運(yùn)營(yíng)者】正在連載一本由前BAT運(yùn)營(yíng)總監(jiān) Reecharl 撰寫(xiě)的《新媒體運(yùn)營(yíng)教科書(shū)》。幫助運(yùn)營(yíng)人員擺脫碎片化的知識(shí)點(diǎn)，初步建立起你的新媒體運(yùn)營(yíng)技能體系！
第二章：公眾號(hào)的基本設(shè)置
第4節(jié)：如何寫(xiě)好關(guān)注后的自動(dòng)回復(fù)
關(guān)注后的自動(dòng)回復(fù)，是你跟用戶第一次真正意義上的互動(dòng)陆爽，用戶可能是通過(guò)朋友推薦或者一篇好文章知道你， 可能關(guān)注你之前認(rèn)真看了你的名字頭像和功能介紹扳缕，但是只有當(dāng)用戶最終決定按下關(guān)注的時(shí)候慌闭，你們才實(shí)現(xiàn)了第一次互動(dòng)别威，所以你要把握住這次機(jī)會(huì)試圖跟它發(fā)生更多的關(guān)系。自動(dòng)回復(fù)文案的核心訴求就是：試圖跟用戶發(fā)生更多的關(guān)系驴剔。
寫(xiě)好關(guān)注后自動(dòng)回復(fù)的6種方法
方法一：寫(xiě)一句歡迎文案
首次見(jiàn)面先先來(lái)一句歡迎的說(shuō)辭省古，可以是感動(dòng)的、逗逼的丧失、搞怪的豺妓、高冷的、裝逼的布讹、跪舔的等等都可以琳拭，最好是可以體現(xiàn)你的內(nèi)容風(fēng)格和調(diào)性，我給大家精選了一些比較好的一些經(jīng)典文案
牛逼人：這個(gè)寫(xiě)的是唉描验，想不到真會(huì)有人來(lái)關(guān)注呢
咪蒙：歡迎來(lái)到脫稿界天后迷咪蒙茫的世界白嘁，下一次更新文章有可能是下周，有可能是下輩子
故宮淘寶：是既然關(guān)注了膘流，從此你就是本宮的人了
新世相：你聞?dòng)嵍鴣?lái)絮缅，我大喜過(guò)望
李教授：感謝關(guān)注，有你的關(guān)注營(yíng)銷在科學(xué)化的路上會(huì)更進(jìn)一步
連岳：要按照你想的去生活呼股，否則你遲早將按照你生活的去想耕魄，祝開(kāi)心
它們雖然是短短的一句話的一個(gè)歡迎文案，但是能夠通過(guò)這些文案看出這個(gè)賬號(hào)的內(nèi)容調(diào)性卖怜，它的作者的風(fēng)格是什么屎开。
方法二：寫(xiě)一段自我介紹
用戶通過(guò)你的頭像名字功能介紹會(huì)對(duì)你有一個(gè)初步的了解阐枣，那你可以在自動(dòng)回復(fù)里去繼續(xù)補(bǔ)充马靠，讓用戶更全面的了解你。
可以包括以下五個(gè)方面蔼两，
1甩鳄、是我是做什么的，
比如清單寫(xiě)的是清單是一套品質(zhì)生活用品指南
2额划、我將如何為你服務(wù)
比如有時(shí)束候光寫(xiě)的是每晚司馬都會(huì)帶你去看一個(gè)不甘平庸的人物故事
3妙啃、為什么你應(yīng)該關(guān)注我而不是別人
毒舌電影給的理由是毒sir不會(huì)用伸手黨慣用的十大必看來(lái)糊弄人，先找篇宜用影評(píng)平看和口味不俊戳。
4揖赴、寫(xiě)我的價(jià)值觀使命愿景理念是什么
比如獨(dú)立魚(yú)電影它寫(xiě)的是獨(dú)立不從眾于內(nèi)有乾坤，有書(shū)寫(xiě)的是關(guān)注有書(shū)和1000萬(wàn)書(shū)友一起組隊(duì)對(duì)抗惰性抑胎，每周共讀一本書(shū)燥滑，在2017年成為期待中的自己。
5阿逃、展示更具體的作者運(yùn)用者的信息
比如同道大叔寫(xiě)的是謝謝你铭拧，關(guān)注我叫我一聲道仔赃蛛，你看我會(huì)不會(huì)回應(yīng)那，同道回復(fù)的是我仿佛聽(tīng)到有人背后說(shuō)我?guī)洸笃校缓笏謱?xiě)大叔私房照一上傳呕臂，只需回復(fù)私房二字就能獲取》景希回復(fù)私房后跳出來(lái)的一句話是我看起來(lái)有1米8吧歧蒋，然后寫(xiě)了他的微信號(hào)，然后回復(fù)了同道大叔的一張個(gè)人照片澎嚣。
很多自媒體賬號(hào)經(jīng)常用這樣的套路疏尿，它在自動(dòng)回復(fù)里讓你繼續(xù)回復(fù)一些關(guān)鍵詞跳出它的個(gè)人照片、個(gè)人微信號(hào)等等東西
方法三：推薦其他賬號(hào)
推薦自己新媒體矩陣的其他賬號(hào)易桃，還可以推薦你們的APP褥琐。比如一條自動(dòng)回復(fù)歡迎與之后他寫(xiě)的是還歡迎你關(guān)注我們的另外一個(gè)號(hào)美食臺(tái)，一天一條美味視頻晤郑，餓了記得去找它敌呈。
視覺(jué)志自動(dòng)回復(fù)后就兩句話，一句話英語(yǔ)就是我等你很久了造寝，另一句話就是我是女生點(diǎn)這里磕洪，點(diǎn)一下它就會(huì)跳到視覺(jué)志旗下的女性類賬號(hào)。我走路帶風(fēng)這個(gè)賬號(hào)幾句話介紹之后他附上的是自己新浪微博的賬號(hào)诫龙。我走路帶風(fēng)小道消息歡迎與和一些自我介紹析显。之后他推薦自己的微博賬號(hào)寫(xiě)的是如果沒(méi)有及時(shí)回復(fù)你的消息，你不妨看看我在微博上說(shuō)了什么签赃。
我的微博是粉狐嗅網(wǎng)谷异，它寫(xiě)的是虎嗅網(wǎng)和它的2200多位作者正用有趣的視角關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)正在影響的公司和產(chǎn)業(yè)變革，下個(gè)虎嗅app來(lái)加入我們了锦聊，這里快戳歹嘹，然后他加上的下載APP的鏈接。
方法四：引導(dǎo)回復(fù)關(guān)鍵詞
基本上所有賬號(hào)的自動(dòng)回復(fù)里都包含了一項(xiàng)孔庭，引導(dǎo)用戶去回復(fù)關(guān)鍵詞跳出來(lái)你想讓用戶更進(jìn)一步了解的東西尺上，比如清單清單是一套品質(zhì)生活用品指南它說(shuō)完這句話之后又寫(xiě)了點(diǎn)擊回復(fù)初心了解我們?yōu)槭裁匆鲞@件事。毒舌電影圆到，先找篇影評(píng)看合口味不怎抛，試試回復(fù)獨(dú)立日大魚(yú)海棠，這就是當(dāng)時(shí)比較火的一些電影芽淡，然后又寫(xiě)得非常好的影評(píng)马绝，你看了之后可能會(huì)繼續(xù)關(guān)注他。同道大叔寫(xiě)的是回復(fù)你的星座獲取你的專屬星座合集吐绵。
方法五：科普賬號(hào)使用說(shuō)明
這是最常見(jiàn)也是非常聰明的一種做法迹淌，因?yàn)槟愕墓娞?hào)其實(shí)就是一個(gè)媒體產(chǎn)品河绽，既然是產(chǎn)品，用戶首次使用你的時(shí)候如果能有一個(gè)產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)唉窃，肯定就會(huì)有非常好的用戶體驗(yàn)耙饰。
舉一個(gè)例子，你關(guān)注邏輯思維之后自動(dòng)回復(fù)的不是一段話纹份，不是一段語(yǔ)音苟跪，也不是一張圖片，而是一組推送蔓涧，他的題目是你的名字加羅胖等你好久了件已，快來(lái)看看如何玩轉(zhuǎn)邏輯思維。我關(guān)注羅振宇之后元暴，他跳出來(lái)的就是周佐羅篷扩。羅胖等你好久了，快來(lái)看看如何玩轉(zhuǎn)邏輯思維茉盏。那頭圖是專門(mén)為羅振宇定制的一個(gè)萌萌噠的一個(gè)漫畫(huà)形象鉴未，并配上三個(gè)字快來(lái)吧。點(diǎn)進(jìn)去之后內(nèi)容非常精彩鸠姨。
首先介紹我是羅胖一個(gè)死磕的胖子铜秆，然后講我是怎么死磕的，每天早上6點(diǎn)半我都雷打不動(dòng)地給你講60秒讶迁，還推薦一篇有眼光的文章连茧，一年360五天天天不拉這是我已經(jīng)堅(jiān)持了1474天了。
然后巍糯，他就用漫畫(huà)的方式開(kāi)始科普如何玩轉(zhuǎn)邏輯思維啸驯，如果你有一分鐘你就來(lái)聽(tīng)我的語(yǔ)音，如果你有一個(gè)小時(shí)你就聽(tīng)一聽(tīng)邏輯思維鳞贷。如果你有一周時(shí)間你可以在我這里買本書(shū)看坯汤，如果你有一年的時(shí)間跟我玩虐唠，你可以上得到上去定專欄搀愧。
那他的二條文章題目是每天用60秒喚醒你的大腦。配圖是一個(gè)錄音的話筒疆偿，點(diǎn)開(kāi)之后他就告訴你
1咱筛、你可以每天聽(tīng)一段語(yǔ)音
2、你可以根據(jù)語(yǔ)音提示回復(fù)關(guān)鍵詞看文章
3杆故、你可以去查看歷史精選文章我們分門(mén)別類的都給你整理好了
第三條文章題目是一毛錢(qián)抱走十本書(shū)配圖是一個(gè)書(shū)的禮包的現(xiàn)象迅箩，點(diǎn)開(kāi)之后你發(fā)現(xiàn)這是給新用戶準(zhǔn)備的見(jiàn)面禮知識(shí)大禮包一毛錢(qián)可以購(gòu)買精選十本電子書(shū)購(gòu)買體驗(yàn)還非常順暢，不用填任何東西处铛，直接付款就行饲趋，然后他會(huì)在提示你下載得到app去上面閱讀這十本電子書(shū)拐揭，然后還能免費(fèi)試讀大咖專欄。
這就是邏輯思維成功的秘密奕塑，如果你是要寫(xiě)科普賬號(hào)的使用說(shuō)明堂污，你就來(lái)學(xué)習(xí)一下羅振宇他是怎么科普自己的使用說(shuō)明的。
方法六：嘗試回復(fù)語(yǔ)音圖片等特殊形式
自動(dòng)回復(fù)在形式上除了文字龄砰，還可以嘗試去回復(fù)語(yǔ)音和圖片等形式盟猖。剛才上面講的羅振宇直接用那種黑科技回復(fù)三篇文章也是一種新形式，你也可以試試能不能做到我們先說(shuō)這次的自動(dòng)回復(fù)换棚，在形式上除了文字你也可以嘗試語(yǔ)音和圖片等新形式式镐。
我們先講語(yǔ)音云公眾號(hào)，顧爺?shù)幕貜?fù)就非常特別固蚤，他就是一段顧姑爺親自錄制的28秒語(yǔ)音娘汞，他的語(yǔ)音的文案是你好，我是小顧夕玩，他們說(shuō)聲音回復(fù)顯得更有誠(chéng)意价说，所以我就錄了一段話，首先感謝你的關(guān)注风秤，不知道第一次聽(tīng)到我的聲音會(huì)不會(huì)掉粉鳖目。我的編輯說(shuō)我的聲音聽(tīng)上去像溫州制鞋場(chǎng)的老板，唉缤弦！制鞋就制鞋吧领迈，只要是老板就行。再次感謝你的關(guān)注啊碍沐，謝謝你關(guān)注顧老板再見(jiàn)狸捅，
語(yǔ)音你聽(tīng)完之后其實(shí)非常好的一種感覺(jué)，因?yàn)檎Z(yǔ)言更能拉近與用戶的距離累提，他顯得更親切尘喝，更容易塑造自己的人格魅力。
你還可以回復(fù)圖片斋陪，我看到的大象工會(huì)和插座學(xué)院都是回復(fù)的圖片朽褪，而且插坐學(xué)院是用圖片的形式來(lái)推薦，它的APP寫(xiě)的是在日復(fù)一日的工作中樸素的道理和言語(yǔ)與默默的堅(jiān)持最重要我們用心做了好多課无虚，希望能幫你在職場(chǎng)多加分缔赠。掃描二維碼下載好多客app，圖片有一個(gè)好處就是它可以添加二維碼友题，然后用戶可以把這張圖片分享到朋友圈嗤堰。
以上就是關(guān)注自動(dòng)回復(fù)的六個(gè)方法技巧，你可以組合使用度宦，看看你目前自動(dòng)回復(fù)的文案是什么踢匣，是否能優(yōu)化的更好告匠？
注意事項(xiàng)
自動(dòng)回復(fù)盡量要短，減少用戶的壓力离唬，因?yàn)橛脩裘刻旖邮盏降男畔⒁呀?jīng)太多太多了凫海，他好不容易關(guān)注你一下，你又跳出幾百字的回復(fù)男娄，其實(shí)真的沒(méi)有你想象中那么好行贪，一定要懂得克制，不要什么都想說(shuō)模闲，不要試圖一口氣讓用戶就徹底愛(ài)上你建瘫。
