初入職場(chǎng)的你可能發(fā)現(xiàn):有的人就是老牛拉車谷浅,即使辛辛苦苦也未能得到公司的賞識(shí),反觀有的職場(chǎng)新人,剛剛工作資歷尚淺一疯,卻能讓領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)撼玄,彷佛明日之星。究其原因:
溝通很重要
那么如何溝通呢墩邀?
信息的傳遞就像摩斯碼的破譯一樣掌猛,有的人是破解高手,有的是完全不得門道眉睹,這就是差別
1 ?溝通中的信息通路
信息溝通的本職包含4個(gè)部分:
信息源荔茬,就是原始的指令
發(fā)出者編碼:領(lǐng)導(dǎo)按照自己的行為習(xí)慣和意識(shí)將指指令轉(zhuǎn)換成自己的話或文件
接受者編碼:就是上級(jí)的指令轉(zhuǎn)到你這邊,你開始消化
解讀的信息:你理解的指令辣往,應(yīng)該怎么去做
一個(gè)公司的指令兔院,從最高層發(fā)布出來,到最后被最底層之星站削,就是以上流程的無線循環(huán)坊萝,其中最重要的就是領(lǐng)導(dǎo)者的信息編碼以及下級(jí)的信息解碼,直白一點(diǎn)就是:
領(lǐng)導(dǎo)怎么說的和你怎么理解的
2 ?信息的編碼核心
一 ?技能许起,領(lǐng)導(dǎo)怎么說的清不清楚十偶,能不能使人充分理解
舉個(gè)例子,有的領(lǐng)導(dǎo)能把做這個(gè)事情的意義對(duì)下面的人說的很清楚园细,怎么做惦积,為什么做都明明白的告訴你,因?yàn)橐粋€(gè)人做事情總是要有理由的猛频,能說動(dòng)別人做這個(gè)事情
舉例子:公司新要開拓一個(gè)區(qū)域狮崩,要求晚上員工加班。如果你是項(xiàng)目主管鹿寻,直接管轄這個(gè)片區(qū)睦柴,優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)告訴你,新拓這個(gè)區(qū)域的話毡熏,你的區(qū)域版圖就會(huì)擴(kuò)大50%坦敌,這樣你的贏利點(diǎn)就增多了,明年區(qū)域成熟起來的時(shí)候你的團(tuán)隊(duì)就會(huì)壯大了而你是優(yōu)秀的主管的話痢法,就會(huì)告訴下面的員工做了這個(gè)區(qū)域狱窘,他們的收入就會(huì)增多多少了。
二 領(lǐng)導(dǎo)怎樣下達(dá)指令方法财搁,因人而異蘸炸,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不同。這就要求員工要有把握妇拯。有的領(lǐng)導(dǎo)雷厲風(fēng)行幻馁,指令上午發(fā)布洗鸵,下午就要收到結(jié)果越锈;有的領(lǐng)導(dǎo)慢條斯理仗嗦,喜歡先開個(gè)會(huì)和大家一起研究研究,再拿出解決方案甘凭;有的領(lǐng)導(dǎo)喜歡讓員工自由發(fā)揮稀拐,但是要及時(shí)匯報(bào)以便修正
樓主怎么做的呢?
1 ?和資深的老員工交流丹弱,當(dāng)然開始的時(shí)候多多謙虛一點(diǎn)德撬,勤快一點(diǎn),大家都是這樣過來的躲胳,勤快點(diǎn)蜓洪,多問點(diǎn),他們也愿意將自己所知道的告訴你(當(dāng)然這也是看人的)坯苹,畢竟他們了解上級(jí)的管理風(fēng)格以及行事方式隆檀,相較于自己觀察需要時(shí)間,不如多請(qǐng)教過來人粹湃,可以做到少走彎路
阿里巴巴的十八羅漢和著馬云一起打天下恐仑,最后都做到阿里的核心部位,一方面是他們的豐功偉績(jī)为鳄,另一方面你能否認(rèn)不是他們已經(jīng)熟悉了馬云的領(lǐng)導(dǎo)方式和風(fēng)格裳仆,馬云和他們溝通的成本非常低嘛?反觀后來阿里的音樂邀請(qǐng)高曉松等有著風(fēng)光的開頭孤钦,最后都分道揚(yáng)鑣歧斟,有沒有是因?yàn)楦咧鲗儆诳战挡筷?duì),和馬的溝通需要很大的磨合成本呢偏形?
2 ?多了解公司的發(fā)展及規(guī)劃静袖。因?yàn)樯霞?jí)也是接到上級(jí)的指令來操作的,如果你能預(yù)先知道公司今年的發(fā)展規(guī)劃壳猜,就能大概摸透接下來你的工作內(nèi)容了勾徽,做到未雨綢繆
筆者很喜歡沒事的時(shí)候看看公司的官微,雖然平時(shí)很多人忙著做業(yè)務(wù)统扳,根本無暇顧及公司的方向喘帚。筆者今年的公司在去年是快速擴(kuò)張的階段,所以在去年的時(shí)候大量的和招聘部做好對(duì)接咒钟,讓新人多多分配進(jìn)來吹由,人員充足,所以效能一直不差朱嘴。
三 ?從本質(zhì)上講倾鲫,溝通不是單向的信息傳遞粗合,整個(gè)過程也會(huì)反作用于發(fā)出者,促使其改變編碼的過程
這個(gè)真是再簡(jiǎn)答不過了乌昔。如果你的上級(jí)溫柔的發(fā)布一個(gè)指令給下面的員工隙疚,大家都不去執(zhí)行,你覺得他下次交給你任務(wù)的時(shí)候還是和顏悅色的嘛磕道?會(huì)不會(huì)增加什么懲罰供屉?或者是增加一個(gè)激勵(lì)政策呢?
所以聰明的職場(chǎng)新人在領(lǐng)導(dǎo)不太了解大家想法的時(shí)候溺蕉,會(huì)主動(dòng)溝通伶丐,將自己的理解以及操作過程和領(lǐng)導(dǎo)溝通,做到及時(shí)反饋疯特,積極有效的反饋哗魂,能讓管理層更有效的了解下屬的情況,從而展開工作
筆者今年有幸加入公司的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)漓雅,由原來的業(yè)務(wù)新增培訓(xùn)師的角色录别,在聽完幾次課之后,筆者結(jié)合自己操單業(yè)務(wù)的實(shí)際情況故硅,和培訓(xùn)主管交流了下自己的心得庶灿,覺得哪些課程可能比較重要,主管都比較認(rèn)同吃衅,雖不知最后結(jié)果往踢,但是主管對(duì)這種交流的反應(yīng)還是很興奮的
三 ?你可以做的更好
溝通過程本質(zhì)是信息編碼,再解碼的過程徘层,如果能了解上級(jí)的編碼機(jī)制峻呕,自己也會(huì)很好的將信息解碼出來,就像破譯摩斯碼一樣趣效,降低溝通的成本:
總結(jié)下
1瘦癌。請(qǐng)教資深員工老板的管理風(fēng)格,減少溝通成本
2跷敬。關(guān)注公司的官微讯私,公眾號(hào),和戰(zhàn)略部溝通西傀,了解公司的規(guī)劃斤寇,做到未雨綢繆
3。 積極反饋拥褂,積極溝通娘锁,打通溝通回路,其實(shí)上級(jí)也很想知道下屬在想什么
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我是職場(chǎng)小白莫秆,歡迎與你溝通與交流