這些語句鲸湃,都是是職場溝通中的雷區(qū)赠涮,一不留神就會讓你的辛苦經(jīng)營的人設瞬間崩塌,職場形象毀于一旦暗挑,慎之慎之笋除!
職場中打拼最重要的是什么?
是樹立自己的個人標簽炸裆,打造自己的職場形象垃它!自信、專業(yè)烹看、守時国拇、精準、敬業(yè)等等都是職場精英的重要特征惯殊。
如果你也在職場中打拼酱吝,并且立志成為職場精英,那么請注意土思,無論是工作匯報掉瞳,還是溝通交流的時候,千萬不要用到以下這些語句浪漠。
這些語句陕习,都是是職場溝通中的雷區(qū),一不留神就會讓你的辛苦經(jīng)營的人設瞬間崩塌址愿,職場形象毀于一旦该镣。
1.好像/大概/可能是……
這幾個詞在生活中完全無害,當你無法肯定某件事情响谓,或者無法立即做出判斷的時候损合,你會說好像省艳、大概、可能嫁审。
比如朋友問你跋炕,明天天氣怎么樣?你說好像預報的是有雨律适,即便你記錯了辐烂,朋友也不會怪你。如果他要出門捂贿,考慮要不要帶傘的話纠修,他也會自己去確認。
但是如果在職場中呢厂僧?
領導問你扣草,這個月的款項都付清了嗎?一共是多少金額颜屠?上周提交的OA申請總部已經(jīng)批復了嗎辰妙?
如果你的回答是:“好像已經(jīng)付清了” ,“大概是XXX金額”甫窟,“可能已經(jīng)批復了”……
請問你的領導會如何評價你上岗?
好像、可能蕴坪、大概?問你還不如問墻呢敬锐!
他會放心把工作交給你去完成嗎背传?他會對你委以重任嗎?恐怕他只會在心里給你打上一個大大的問號台夺,這人靠譜嗎径玖?
如果你確實不能確定領導的問題,那么你應該這么回答:
“我和財務部同事確認下颤介,看應付款項是否付清梳星,稍后回復您」龆洌”
“具體金額我核實后發(fā)給您冤灾。”
“您稍等辕近,我馬上登錄一下韵吨,看看提交的OA有沒有最新的進展∫普”
給領導對話归粉,一定要有確定的回答椿疗。當你無法確認答案的時候,可以向領導爭取一點時間糠悼,等你查證到準確的答案之后再行回復届榄。
2.爭取完成XX任務
這個句式一般用下級對上級分派的任務進行表態(tài)的時候,或者是領導詢問任務完成進展的時候倔喂,常常會說:“爭取完成公司下達的XX任務铝条。”
其實給人的感覺是沒有信心的滴劲,潛臺詞:“我已經(jīng)盡最大的努力去爭取了攻晒,但是是否能保證完成,我就不知道了班挖÷衬螅”
那正確的回答是什么呢?
你可以這么來回答萧芙,“按照之前制定的實施計劃给梅,截止到目前我們已經(jīng)完成了XX的任務指標,預計到XXX日期能夠全部完成任務指標双揪《穑”
這樣的回答給人的感覺是不是一切盡在你的掌控之中?
如果完成任務確實有困難渔期,你也可以找機會和領導溝通运吓,說出遇到的問題和困難,尋求領導的支持疯趟。
3. 這不是我的責任/這事不歸我管
顯然這句話拘哨,是用來甩鍋推卸責任的標準語句。
給人的感覺信峻,除了不想擔負責任以外倦青,還有一點賭氣的成份在里面。
如果對話方是一般同事盹舞,可以這樣說:“這項工作是由XX部門/XX同事負責跟進的产镐,你可以和他溝通一下√卟剑”
如果對話方是領導癣亚,你可以這樣說:“按照公司規(guī)定的工作界面劃分,這項工作的歸屬部門是XX部获印,我一會去和XX溝通一下逃糟,了解一下他們的跟進情況再回復您。”
這樣回答既沒有讓自己置身事外绰咽,又很清楚地表明了菇肃,這件事的責任歸屬是誰。
4.這樣做不對取募,應該……
這個句式常常在上級就某個工作任務咨詢下級的意見時同琐谤。
完全否定和“應該”都顯得語氣過于強硬,給人以壓迫感玩敏,同時也沒有給自己留一點點后路斗忌。
如果真的按照你提的“應該”這么做的方案去實施,但卻沒有達到預期的目標旺聚,就很容易引火上身织阳。
因為不確定的因素太多,職場上什么可能都有砰粹。有些時候可能是你之前沒有預料到其他突發(fā)情況唧躲,導致結果出乎意料,所以不太過于主觀地強調(diào)某事應該怎么做碱璃。
可以用緩和一點的語氣說弄痹,“關于這件事,或者還有其他可能的解決方案嵌器「卣妫基于目前所掌握的信息和了解的情況來看,個人建議/比較傾向于……”
這樣把自己的觀點拋出來爽航,同時決策權交還給領導蚓让。即便將來結果出現(xiàn)了偏差,也不能完全怪罪于你讥珍。畢竟最后還是領導進行的決策历极。
5.我不知道/我不懂/我不會
這種情況發(fā)生在某件事情超出你的能力范圍,你有點急于撇清責任的情況下串述。
在職場上經(jīng)常會遇到各種挑戰(zhàn),如果你遇到的每項工作都是你駕輕就熟的寞肖,那你永遠就不會有進步纲酗。
但是確實碰到了,自己不知道新蟆,不熟悉的領域觅赊,怎么辦呢?
你不懂你不會你可以去學扒淼尽吮螺!你不知道,你可以去了解啊鸠补!
你可以這么說:“您提到的XX萝风,我之前確實沒有接觸過,了解不多紫岩。您給我一點時間规惰,我研究一下再回復您∪颍”
說到這里歇万,聰明的你大概已經(jīng)發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律了,其實這幾個句式之間是有一定的聯(lián)系的勋陪。
掌握了這些規(guī)律贪磺,就不用窮舉更多的禁用句式,你自己就知道哪些不能說诅愚,應該怎么說了寒锚。
這些規(guī)律同時也是職場精英必備的思維模式:
精準掌握各種情況,不確定的時候呻粹,請不要給出模糊答案壕曼。而是爭取一點時間,求證后再給出確切答案等浊。
敢于承擔責任腮郊,但同時對于不屬于自己承擔的責任,也要劃清界線筹燕,不能大包大攬轧飞。
不要過于主觀,從而忽略客觀情況對造成結果的不確定性撒踪。
敢于迎接挑戰(zhàn)过咬,擁抱成長,而不是固步自封制妄。努力去擴大自己的能力圈掸绞,而不始終待在自己的舒適圈。
好了耕捞,了解了職場精英絕不會說的這些話以及精英式的思維模式衔掸,相信你又離自己的職場目標更近了一步,祝你早日實現(xiàn)夢想成為職場中的精英俺抽。
我是欣星敞映,今天就為大家分享到這里,希望對你有所幫助磷斧。
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