第一節(jié) 谷歌優(yōu)秀管理者的八項特質(zhì)
本節(jié)要點：
1.了解谷歌氧氣計劃的內(nèi)容與研究成果
2.學(xué)習(xí)谷歌優(yōu)秀管理者的8項特征
金句：1. 體育教練要成就運動員往史，管理者要成就員工待德。2. 有時候來自專業(yè)領(lǐng)域的驕傲自滿反而會阻礙你成為一個優(yōu)秀的管理者钥平。
一吕晌、谷歌氧氣計劃
1. 計劃內(nèi)容2013年蹬刷，谷歌決定開始測試他們的招聘假設(shè)吮成，為探究“什么樣的經(jīng)理人才是一個好的經(jīng)理人”，他們研究了自1998年公司建立以來積累的所有招聘郁稍、解雇和晉升數(shù)據(jù)赦政，針對公司的1萬多名員工進行了訪談和問卷，這個研究就被稱為“氧氣計劃”耀怜。
2. 研究成果經(jīng)過大量的數(shù)據(jù)分析恢着，訪談和建模之后，氧氣計劃最終提煉出優(yōu)秀經(jīng)理人的8個特質(zhì)财破，谷歌于是將此作為對經(jīng)理人每年的核心考核與評價掰派。氧氣計劃提煉出的8個特質(zhì)：做一名好教練。提升團隊實力狈究，權(quán)力下放碗淌，不事必躬親。關(guān)注員工的成功和幸福抖锥。注重效率亿眠，以結(jié)果為導(dǎo)向。善于溝通磅废，善于傾聽團隊意見纳像。幫助員工進行職業(yè)規(guī)劃。團隊目標(biāo)明確拯勉，戰(zhàn)略清晰竟趾。掌握關(guān)鍵技術(shù)技能，能給團隊提供建議宫峦。
3. 與原來的招聘假設(shè)對比分析氧氣計劃提煉出的優(yōu)秀經(jīng)理人的8個特質(zhì)與谷歌公司原先的招聘假設(shè)完全不同岔帽。 谷歌原來的招聘假設(shè)：STEM科目出色的學(xué)生。*STEM科目：S科學(xué)导绷，T技術(shù)犀勒，E工程，M數(shù)學(xué)與氧氣計劃調(diào)查結(jié)果的差異：STEM專長在氧氣計劃調(diào)查顯示的8個最重要特質(zhì)中名列最后妥曲，而位列其前的7個重要特質(zhì)全是具有教練性質(zhì)的軟技能贾费，教練技能幾乎涵蓋了前7項軟技能中的所有項。
二檐盟、優(yōu)秀管理者的8個特質(zhì)詳解谷歌氧氣計劃最終的大數(shù)據(jù)分析顯示：優(yōu)秀管理者有8項特質(zhì)和22項子行為褂萧。
【特質(zhì)1：做一名好的教練】含括3項具體行為（子行為）：1. 及時向員工提供具體反饋信息。2. 定期和員工做面對面談話葵萎。3. 能夠給員工提供建設(shè)性的意見导犹。分析結(jié)論：Google的上萬名員工最看重的是上司是否是一個教練型領(lǐng)導(dǎo)者唱凯。
【特質(zhì)2：提升團隊實力，權(quán)力下放锡足，不事必躬親】含括3項具體行為（子行為）：1. 不事必躬親波丰。2. 給員工足夠的空間。3. 幫助團隊舶得，且僅需為員工提供必要的資源和幫助。 這項特質(zhì)也是教練所關(guān)注的爽蝴。在前面的課程中提到沐批，教練不是運動員，是不能沖上場代替運動員的蝎亚。體育教練要成就運動員九孩，管理者要成就員工。在谷歌文化中发框，管理者更關(guān)注的是結(jié)果躺彬，對于實現(xiàn)結(jié)果的過程，只需要員工找到共同認可的共同目標(biāo)即可梅惯。
【特質(zhì)3：關(guān)注員工的成功和幸赶苡担】含括2項具體行為（子行為）：1. 關(guān)懷團隊中的每個人，2. 在員工遇到困難的時候給予支持铣减。通過對員工的成就她君、興趣的高度關(guān)注，管理者能夠幫助員工去找到他的優(yōu)勢葫哗、興趣缔刹、發(fā)展方向，在最合適的時間給員工最合適的幫助劣针，幫助我們員工成為更好的自己校镐。
【特質(zhì)4：注重效率，以結(jié)果為導(dǎo)向】含括2項具體行為（子行為）：1. 將團隊的注意力放在了最首要的任務(wù)和最重要的結(jié)果上2. 熟知了任務(wù)中的不確定性和復(fù)雜性捺典，并且能夠成功的去解決它們 谷歌是OKR的創(chuàng)建者和踐行者鸟廓。在互聯(lián)網(wǎng)中，只有Google公司是以季度來制定指標(biāo)的辣苏。且無論針對工程師或銷售人員肝箱，都以季度為單位制定非常高的業(yè)績指標(biāo)。通過這些非常高的業(yè)績指標(biāo)的制定稀蟋，可以幫助員工激發(fā)潛能煌张。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，每天高速發(fā)展退客，有非常多的不確定性骏融，所以對每個經(jīng)理人的要求是能夠去管理這些不確定性链嘀，并且能夠成功的處理這些不確定性的問題，同時可以讓團隊的精力和資源放在最重要的工作和最重要的優(yōu)先級上档玻。
【特質(zhì)5：善于溝通怀泊，善于傾聽團隊意見】含括3項具體行為（子行為）：1. 定期分享來自他的上司的相關(guān)的信息。2. 以誠相待误趴，即使壞消息也不隱瞞霹琼。3. 相信團隊的成員，盡可能多去地分享信息和獲取信息凉当。教練的對話中枣申，最重要的是傾聽，傾聽是打開心扉的技術(shù)看杭。谷歌認為溝通中傾聽非常重要忠藤。Google要求經(jīng)理人通過多種方式，多種渠道的溝通楼雹，和員工建立起信任關(guān)系模孩；管理者要開誠布公，讓大家知道整個團隊發(fā)生的事情贮缅，使團隊高速運轉(zhuǎn)榨咐。
【特質(zhì)6：幫助員工進行職業(yè)規(guī)劃】含括3項具體行為（子行為）：1. 幫助團隊成員增強個人技能，并且去發(fā)展職業(yè)生涯的機會携悯，例如開展培訓(xùn)項目祭芦。2. 討論員工職業(yè)生涯的各個方面，而不僅僅是討論升職憔鬼。3. 能給團隊成員在需要發(fā)展的領(lǐng)域給予必要的反饋和幫助龟劲。教練要提升員工的能力，創(chuàng)造發(fā)展機會轴或，使這些機會能夠幫助到員工去實現(xiàn)他的職業(yè)生涯發(fā)展的目標(biāo)昌跌。
【特質(zhì)7：團隊目標(biāo)明確，戰(zhàn)略清晰】含括3項具體行為（子行為）：1. 會和員工溝通愿景和戰(zhàn)略照雁。2. 會幫助員工去理解愿景和戰(zhàn)略如何影響組織蚕愤。3. 會和員工定期溝通這些愿景和戰(zhàn)略以及影響。
【特質(zhì)8：掌握關(guān)鍵技術(shù)技能饺蚊，能給團隊提供建議】含括3項具體行為（子行為）：1. 必要的時候經(jīng)理會卷起袖子和員工完成任務(wù)萍诱。2. 會明確工作的各種挑戰(zhàn)。3. 會根據(jù)相應(yīng)的角色去解決不同的問題污呼。這一項特質(zhì)八項特質(zhì)中唯一和專業(yè)相關(guān)的裕坊。當(dāng)團隊的員工出現(xiàn)一些困難的時候，管理者需要知道有哪些關(guān)鍵的路徑或者哪些關(guān)鍵的工具能夠幫助到員工燕酷。所以在這方面擁有關(guān)鍵的技術(shù)能力籍凝，解決員工需要去解決的問題周瞎，也是一個管理者必不可少的技能。但是饵蒂，需要注意的是雖然需要技能声诸，但不能因自滿于自己的技術(shù)能力而對員工指指點點，恨不能自己親自搞定退盯。有時候來自專業(yè)領(lǐng)域的驕傲自滿反而會阻礙你成為一個優(yōu)秀的管理者彼乌。八項特質(zhì)的總結(jié)先當(dāng)一個好教練，通過支持員工成功來增強團隊實力渊迁，注重生產(chǎn)力囤攀，用結(jié)果來證明一切，成為一個好的溝通者宫纬，幫助員工發(fā)展他們的職業(yè)生涯，為團隊建立明確的愿景和戰(zhàn)略膏萧。最后做一個好的專家漓骚，在必要的時候幫助員工解決專業(yè)問題。 這就是谷歌優(yōu)秀管理者的核心所在榛泛，也是《教練型領(lǐng)導(dǎo)力實戰(zhàn)營》想要培養(yǎng)的核心能力蝌蹂。
