讀懂今天這篇文章复凳，就等于是讀懂了職場(chǎng)的核心精髓。
職場(chǎng)的核心精髓可以概括為職場(chǎng)中最重要的三件事灶泵，它們分別是：職場(chǎng)第一要?jiǎng)?wù)育八，職業(yè)化，職場(chǎng)的本質(zhì)赦邻。這三件事與身處職場(chǎng)的我們到底有什么關(guān)系呢髓棋？
就讓我用三句話概括一下：職場(chǎng)第一要?jiǎng)?wù)決定了我們?cè)诼殘?chǎng)上的生死存亡。職業(yè)化關(guān)系到我們?cè)诼殘?chǎng)上所受的多方評(píng)價(jià)。對(duì)職場(chǎng)本質(zhì)的理解和運(yùn)用則決定了我們?cè)诼殘?chǎng)上到底能夠走多遠(yuǎn)按声。
在今天這篇文章中膳犹，我將用深度思考的方法去思考并回答這三個(gè)最為關(guān)鍵的職場(chǎng)問(wèn)題。
正如我曾聽到過(guò)的一句話：“職場(chǎng)中最痛苦的事签则，不是摔倒须床，不是被迫離開；而是摔倒了N次渐裂，卻不知何故豺旬。”
一芯义、職場(chǎng)第一要?jiǎng)?wù)
在剛開始工作后的很長(zhǎng)一段時(shí)間里哈垢，我都遇到了同樣一個(gè)問(wèn)題，那就是雖然我對(duì)自己的工作非常認(rèn)真負(fù)責(zé)扛拨，但職業(yè)發(fā)展卻并不順利耘分。
這個(gè)問(wèn)題讓我痛苦糾結(jié)了許久，直到后來(lái)我才意識(shí)到绑警，職業(yè)發(fā)展不順利的根本原因求泰，不是我的事情做得不夠好，而是我與直屬老板的關(guān)系出現(xiàn)了問(wèn)題计盒。
于是渴频，我去請(qǐng)教了一位在職場(chǎng)上混得風(fēng)生水起的老法師，他看著我的笑容飽含深意北启，緩緩?fù)鲁鲆痪湓挘?b>“把你的老板當(dāng)做你最重要的客戶卜朗。”
那是一句讓我醍醐灌頂咕村，記到如今的話场钉，在那之后我的職場(chǎng)畫風(fēng)終于扭轉(zhuǎn)。不再像以前那樣只是一門心思的琢磨工作懈涛，兩耳不聞窗外事了逛万；與此同時(shí)，我的職業(yè)道路也開始慢慢順?biāo)炱饋?lái)批钠。
在職場(chǎng)畫風(fēng)扭轉(zhuǎn)之前宇植，我為懵懂無(wú)知付出的那些代價(jià)就不提了，說(shuō)多了都是淚埋心。
現(xiàn)在就讓我們來(lái)說(shuō)說(shuō)“如何把老板當(dāng)作你最重要的客戶指郁？”
當(dāng)我們?nèi)ニ伎歼@個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)：不論客戶在你這里購(gòu)買了多少服務(wù)或產(chǎn)品拷呆，一切都源自于他對(duì)你的信任坡氯。即使你提供的服務(wù)和產(chǎn)品看起來(lái)很不錯(cuò)，但如果他對(duì)你缺乏信任，購(gòu)買也無(wú)從發(fā)生箫柳。所以手形，一定是先有了足夠的信任，才會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買的行為悯恍。
職場(chǎng)也是一樣库糠，如果直屬老板對(duì)你缺乏信任，那么不論你說(shuō)什么涮毫、做什么瞬欧，他都很難滿意。同時(shí)罢防，如果你在工作中出了一些差錯(cuò)艘虎，就會(huì)導(dǎo)致他對(duì)你的不滿與進(jìn)一步的不信任。
所以咒吐，如果你只是工作認(rèn)真負(fù)責(zé)野建，卻沒(méi)得到老板信任，結(jié)局必然不好恬叹。相反候生，如果有了老板信任，即使你的工作做得一般绽昼，那也足夠自保唯鸭。
所以我說(shuō)，職場(chǎng)上的第一要?jiǎng)?wù)不是別的硅确，而是獲得直屬老板的充分信任目溉。
在后來(lái)的工作中，我慢慢發(fā)現(xiàn)菱农，建立信任一共需要兩塊基石：一塊是做事缭付，一塊是做人。
1）信任的第一塊基石是“做事”
在職場(chǎng)中大莫，我們都有各種各樣的工作任務(wù)，我們的老板也是一樣官份。我們的工作結(jié)果要拿給老板看只厘，老板的工作結(jié)果也要拿給他的老板看。因此舅巷，你工作結(jié)果的好壞并不依賴于你對(duì)它的評(píng)估和認(rèn)可羔味，而是取決于審核檢查這份工作成果的人。
因此钠右，“做事”代表的不僅是你能將自己的工作好好完成赋元，更重要的是當(dāng)你老板在將這份工作結(jié)果呈現(xiàn)給他老板的時(shí)候，也能得到足夠認(rèn)可。
簡(jiǎn)言之搁凸，“做事”可以等同于“你的工作給你老板帶來(lái)的價(jià)值”媚值。然而，評(píng)判工作價(jià)值高低的人不是你护糖，有時(shí)甚至不是你的老板褥芒，而是你老板的老板或是你老板的利益相關(guān)者。
因此嫡良，“換位思考”就顯得非常重要锰扶，你不能只從自己角度出發(fā)去看待某個(gè)工作任務(wù)，你還得從你老板寝受、甚至你老板的老板以及你老板利益相關(guān)者的角度出發(fā)去看待和思考這個(gè)任務(wù)坷牛。
在這里，你要去思考這樣一些問(wèn)題：
什么是我老板最關(guān)心很澄、最在意的京闰？
怎樣的工作結(jié)果是他期待的？
他的老板和利益相關(guān)者對(duì)他都有哪些期待和要求痴怨？
當(dāng)想明白這些問(wèn)題后忙干，你可以再回頭思考自己該如何去做手頭的工作，從而幫助老板創(chuàng)造更大的價(jià)值浪藻。
這樣一種思路主要是用于大的項(xiàng)目或任務(wù)捐迫，但如果你已養(yǎng)成了這樣一種思考方式，也可以用于每一項(xiàng)工作爱葵。
2）信任的第二塊基石是“做人”
“做人”意味著在提供真實(shí)可靠的工作之外施戴，還得體會(huì)、感受并同理你老板的感受萌丈。
你讓他感覺(jué)舒服赞哗，還是難受？
你讓他感到踏實(shí)辆雾，還是不安肪笋？
你讓他感到愉悅，還是不快度迂？
你讓他感到放松藤乙，還是緊張？
這些感受都非常重要惭墓，我們每個(gè)人都喜歡與讓自己感到舒服坛梁、踏實(shí)、愉悅腊凶、放松的人在一起工作划咐；相反拴念，我們每個(gè)人也都不喜歡與那些讓自己感到難受、不安褐缠、不快和過(guò)度緊張的人一起工作政鼠。
在無(wú)法全部滿足的情況下，最重要也最底層的肯定就是“安全感”了送丰。
如果你的老板總能感覺(jué)到你在威脅著他的位子缔俄，或者你的所作所為總能讓他產(chǎn)生一種“不安全”的感受，相信你也一定能夠想象到最后的結(jié)局器躏。
縱觀中國(guó)歷史俐载，這樣的例子數(shù)不勝數(shù)，同樣登失，在職場(chǎng)上這樣的故事也比比皆是遏佣。
在職場(chǎng)上工作多年的我們，幾乎每個(gè)人都能講出一堆真實(shí)故事：一個(gè)工作能力非常出眾的部門負(fù)責(zé)人揽浙，客戶喜歡状婶，團(tuán)隊(duì)敬服，但因?yàn)榭傆泄Ω呱w主之嫌馅巷，后來(lái)還是被他的老板借故開掉了膛虫。相反，在職場(chǎng)中混得風(fēng)生水起的人未必能力出眾钓猬，但在“給老板安全感”這一點(diǎn)上卻絕對(duì)無(wú)可挑剔稍刀。
現(xiàn)在，如果要將職場(chǎng)第一要?jiǎng)?wù)總結(jié)一下敞曹，那就是：獲得直屬老板的信任账月。
這里要注意的是：這種信任不是一朝一夕就能建立的，它需要一定的時(shí)間以及一定的證明澳迫。同時(shí)局齿，想要摧毀它卻非常容易，只需要一兩次非常不當(dāng)?shù)男袨殚系牵磺行难陀锌赡軞в谝坏?/p>
如果將它簡(jiǎn)化為一個(gè)公式抓歼，那就是：
職場(chǎng)第一要?jiǎng)?wù) = 老板的信任 = 做事 * 做人 = 你的工作帶給老板的價(jià)值 * 你帶給老板的安全感。
中間的“乘號(hào)”代表著：不論你的工作做得多好拢锹，只要你不能讓老板感覺(jué)到安全谣妻，最后所有一切都得歸零。
二面褐、職業(yè)化的本質(zhì)
在職場(chǎng)中拌禾，我們常說(shuō)：“這個(gè)人不職業(yè)取胎，那個(gè)人不職業(yè)展哭∨惹希”
但不知你是否想過(guò)，職業(yè)化的本質(zhì)到底是什么匪傍？
五分鐘商學(xué)院的創(chuàng)始人劉潤(rùn)老師曾寫過(guò)一篇關(guān)于“職業(yè)化”的文章您市，在那篇文章中，他點(diǎn)明了職業(yè)化的本質(zhì)役衡，那就是“用職業(yè)的要求重塑自我”茵休。
本能化，說(shuō)得是你與你在職業(yè)中的角色是同一個(gè)人手蝎；而職業(yè)化榕莺，說(shuō)得是你能用職業(yè)的需求去重塑自我。所以棵介，職業(yè)化的本質(zhì)就是通過(guò)尊重別人钉鸯，從而贏得尊重，降低信任成本邮辽。因?yàn)楣ぷ魇芪氲瘛Ⅳ[情緒，都是屬于不職業(yè)化的行為吨述。
這就是對(duì)“職業(yè)化”的深度思考岩睁，一語(yǔ)道破天機(jī)。
當(dāng)我們收到一封來(lái)自其他部門平級(jí)同事的電子郵件揣云，郵件中要求我們?cè)谙挛缥妩c(diǎn)前為他處理一件事情捕儒，態(tài)度生硬，像是命令灵再。這樣一封郵件自會(huì)讓我們十分不快肋层，這時(shí)如果任由本能發(fā)揮，那最有可能的結(jié)果就是翎迁，我們用同樣生硬的語(yǔ)氣回復(fù)了郵件栋猖，郵件里說(shuō)道：“這個(gè)時(shí)間不可能，我又不是只為你一人提供數(shù)據(jù)汪榔，你的要求最早也要后天才能完成蒲拉。”
但是痴腌，如果在收到這樣的郵件后雌团，我們能用“職業(yè)化”的方式“去本能”，就會(huì)采用另外一種回復(fù)方式士聪。我們會(huì)在郵件中寫道：“非常理解你急迫的心情锦援，我也很想第一時(shí)間給你提供數(shù)據(jù)，然而根據(jù)我們的流程剥悟，搜集和處理數(shù)據(jù)的時(shí)間需要兩個(gè)工作日灵寺，所以最早能給到你的時(shí)間是后天中午曼库，謝謝理解÷园澹”
當(dāng)我們能夠放下自己的本能反應(yīng)毁枯，用職業(yè)化的要求在職場(chǎng)中重塑自我的時(shí)候，就是做到了“職業(yè)化”叮称。而“職業(yè)化”對(duì)于每一個(gè)職場(chǎng)人都很重要种玛。
如果要用一個(gè)公式來(lái)表達(dá)職業(yè)化的本質(zhì)，那就是：職業(yè)化 = 職場(chǎng)中的去本能瓤檐。
三赂韵、職場(chǎng)的本質(zhì)
在用深度思考的方式思考了上面兩個(gè)大問(wèn)題后，現(xiàn)在我們可以來(lái)思考一個(gè)更大更終極的問(wèn)題挠蛉，那就是：職場(chǎng)的本質(zhì)到底是什么右锨？
如果用一句話來(lái)說(shuō)，職場(chǎng)的本質(zhì)就是對(duì)各種關(guān)系的處理碌秸，尤其是對(duì)四種關(guān)鍵關(guān)系的處理绍移。
第一層關(guān)系：你與本職工作的關(guān)系。
這個(gè)關(guān)系的本質(zhì)是：你能否勝任你的本職工作讥电，也許是無(wú)法勝任巡验，也許是剛剛勝任寨蹋，也許是超越很多。只有做到后面兩者，你在職場(chǎng)中的發(fā)展才會(huì)獲得真正的安全與順利探颈。這就是你必須要處理的第一層關(guān)系雏逾，在這一層中需要考慮的內(nèi)容包括三個(gè)方面：知識(shí)惕澎、能力和態(tài)度杨幼。
第二層關(guān)系：你與直屬老板的關(guān)系。
這層關(guān)系的關(guān)鍵在于你是否獲得了直屬老板的信任恢口。正如之前所做分析孝宗，信任 = 你的工作帶給老板的價(jià)值 * 你帶給老板的安全感。如果在這層關(guān)系中能夠獲得信任耕肩，你就能在職場(chǎng)上走得更遠(yuǎn)因妇，有時(shí)甚至能夠代替掉對(duì)于第一層關(guān)系的處理；相反猿诸，如果沒(méi)能處理好婚被，不論你的第一層關(guān)系處理得多么出色，最后還是得默默離開梳虽。
第三層關(guān)系：你與自己的關(guān)系址芯。
這一層說(shuō)得正是“職業(yè)化”，如果你能處理好與職場(chǎng)中這個(gè)“自己”的關(guān)系，做到職場(chǎng)中的“用職業(yè)化的要求重塑自我”谷炸，那就更容易贏得同事的尊重與老板的欣賞删顶，職場(chǎng)發(fā)展自然也會(huì)更加順利。
事實(shí)上淑廊，每個(gè)人因?yàn)樘熨x秉性不同，在這一點(diǎn)上的表現(xiàn)也會(huì)相差很大特咆。有人無(wú)須努力季惩，就能輕松做到；有人非常努力腻格，卻得靠隱忍委屈才能做到画拾。這時(shí)，就需要去評(píng)估隱藏在背后的原因菜职，以及可能的解決途徑青抛，最終做到“職業(yè)化”或選擇離開職場(chǎng)去追求更加適合自己的人生。
第四層關(guān)系：你與利益相關(guān)者的關(guān)系酬核。
先來(lái)說(shuō)說(shuō)利益相關(guān)者（Stakeholder)都是些什么人蜜另？
一般來(lái)說(shuō)，你的大老板嫡意、以及對(duì)你工作成果有話語(yǔ)權(quán)的人都屬于利益相關(guān)者举瑰。
比如：對(duì)市場(chǎng)部而言，銷售部的負(fù)責(zé)人肯定就是最為重要的利益相關(guān)者蔬螟。
利益相關(guān)者此迅，尤其是一些部門負(fù)責(zé)人，他們對(duì)你的工作評(píng)價(jià)往往非常重要旧巾。一般來(lái)說(shuō)耸序，在作出給你升職的決定之前，你的老板都會(huì)去問(wèn)問(wèn)這些人對(duì)你的意見和建議鲁猩，在確定無(wú)誤之后才會(huì)做出給你升職的最終決定坎怪。另外，一些非常強(qiáng)勢(shì)的利益相關(guān)者甚至可以干涉其他部門人員的入職與離職廓握。所以芋忿，利益相關(guān)者的關(guān)系也是職場(chǎng)中必須要認(rèn)真處理的一層關(guān)系。
那么疾棵，這層關(guān)系又該如何處理呢戈钢？
事實(shí)上，這層關(guān)系的本質(zhì)與第二層（與直屬老板的關(guān)系）非常接近是尔，都是要獲得信任殉了。
信任的來(lái)源依舊是你的工作帶給利益相關(guān)者的價(jià)值以及我們帶給他的感受。只是拟枚，在“感受”這里薪铜，最重要的已不是安全感众弓，因?yàn)槟闩c利益相關(guān)者之間沒(méi)有可能的替代關(guān)系。
這里的“感受”主要是指舒適感隔箍、愉悅感和匹配度谓娃。你是否能讓利益相關(guān)者在與你一起工作時(shí)感到舒適愉悅？他們是否能感受到你的尊重蜒滩？你們?cè)诠ぷ鞣绞缴鲜欠癖容^匹配滨达？而這其中最重要且最底層的感受則是舒適感。
如果將這層關(guān)系簡(jiǎn)化為一個(gè)公式俯艰，那就是：
利益相關(guān)者的信任 = 你的工作帶給他們的價(jià)值 * 你帶給他們的舒適感捡遍。
寫到這里，還未結(jié)束竹握。
如果你的職位已經(jīng)到達(dá)了一定的級(jí)別画株，那就還需額外處理另外兩層關(guān)系：一個(gè)是與公司中不同利益集團(tuán)的關(guān)系（這層關(guān)系很多時(shí)候是你不想處理也得處理的關(guān)系），另一個(gè)則是與自己所帶團(tuán)隊(duì)的關(guān)系啦辐，即與下屬的關(guān)系谓传。
四、最遺憾的事：如果早點(diǎn)知道就好了
在這篇文章中芹关，我唯獨(dú)沒(méi)有詳細(xì)說(shuō)的是工作本身要求的知識(shí)良拼、能力與態(tài)度。因?yàn)檫@是絕大多數(shù)人都已經(jīng)意識(shí)到且正在做的事充边。
然而庸推，正是因?yàn)榇蠹叶季劢乖谶@一件事上，所以也就容易遺漏其他三件極為重要的事：職場(chǎng)第一要?jiǎng)?wù)浇冰、職業(yè)化的本質(zhì)以及對(duì)職場(chǎng)本質(zhì)的思考與應(yīng)用贬媒。
于是，在日復(fù)一日肘习、年復(fù)一年工作后的某一天际乘，幡然回首之時(shí)才發(fā)現(xiàn)，在職場(chǎng)工作這么多年的自己竟然從未思索過(guò)職場(chǎng)上的第一要?jiǎng)?wù)和職場(chǎng)的本質(zhì)漂佩，從而錯(cuò)過(guò)了很多的機(jī)會(huì)脖含、摔倒了很多次。
我想投蝉，人生中最遺憾的事养葵，可能不是別的，而正是“如果早點(diǎn)知道就好了瘩缆」鼐埽”
幸好，現(xiàn)在你已經(jīng)知道了。
你在職場(chǎng)中是如何思考這三個(gè)問(wèn)題的着绊？
歡迎聊聊谐算。
要知道，留言是刻意練習(xí)思考力归露、表達(dá)力與寫作力的最簡(jiǎn)捷途徑哦洲脂！
