《非暴力溝通》Nonviolent Communication
[美]Marshall B. Rosenberg
[譯]阮胤華
想到溝通我們通常首先想到的是人與人之間的溝通眼俊，固然我們生活中存在著各種不平靜的溝通，損耗了我們在量的精力。我們可以通過學(xué)習(xí)充分表達觀察、感受、需要和請求，并最終得到對方的理解副编，使得雙方的溝通更有效率也更加的平和。
但我們常常忽略了與自己的溝通流强，我們面對別人的時候可以學(xué)習(xí)觀察感受痹届，認真傾聽，明白對方的需求打月，提出自己的請求队腐，獲得雙方的理解。其實我們在獨自面對自己的時候也可以這樣的去學(xué)習(xí)奏篙。我們對他人的不滿和對自己的苛刻柴淘，本質(zhì)上可以說都是我們忽略了自己的感受，一直在與外界和自己進行暴力溝通秘通。
溝通說難不難悠就，說簡單也并不是那么簡單。我們都用語言進行溝通充易，但如何使用語言得到的效果卻是千差萬別。非暴力溝通的第一點就是要學(xué)會觀察荸型，有了細致的觀察才能做到去感受對方感受自己盹靴。試想下我們平時的工作學(xué)習(xí)生活中，是不是很少去體會自己的感受瑞妇，比如遇到聊天中別人說的一句話讓自己不高興了稿静，就給說話的人貼標(biāo)簽，心里也一直耿耿于懷辕狰。卻很少去體會自己內(nèi)心的感受改备，也許是對方?jīng)]有尊重你，也許是對別人逼迫你做不想做的事情蔓倍，但內(nèi)心又不想承認這些感受悬钳。
我們在溝通中出現(xiàn)了各種感受，下一步就要學(xué)會去接納它們偶翅。感受有好有壞默勾，但首先還是要接納他們，比如允許自己有遺憾聚谁，有內(nèi)疚母剥。有了感受也要給自己勇氣去表達出來。對方不是你肚子里的蛔蟲，如果不表達對方難以知道你的想法环疼，更多時候?qū)Ψ揭苍S也是忽略了自己真正的需求习霹。而我們對于對方的表達也要做一個認真的傾聽者，其實很多時候的溝通你什么都不用做炫隶，好好聽對方在說什么淋叶，問題自然也就解決了。在傾聽的過程中等限，我們才能去抓住對方真正的需求爸吮。
我們對自己的感受有的覺知，就會明白內(nèi)心真正的需求是什么望门。這個需求要自己去明確表達出來形娇。有時候明明知道自己想要什么，卻說出另一番話筹误。比如明明是想表達要一個整潔的環(huán)境桐早，但卻把家庭成員數(shù)落一頓，讓溝通變的更為糟糕厨剪。而明確的表達是可以通過日澈逶停刻意練習(xí)來改變的。
區(qū)分感受和評價是很難的一件事情祷膳，至少對于習(xí)慣于評價的人來說陶衅。我們在與別人溝通的時候容易給對方貼標(biāo)簽，這樣會導(dǎo)致因不同的標(biāo)簽影響我們在溝通時的反應(yīng)直晨，進而影響我們自己對事情處理的判斷搀军。比如項目在進行過程中遇到了困難，甲方和乙方立場不同需求也不同勇皇，如果雙方都視對方為自己的對立面罩句，則容易帶著情緒在工作，對項目的進展也十分的不利敛摘。
這點上门烂，我們也不要忘記我們自己也是經(jīng)常給自己貼標(biāo)簽的人。比如在某項運動上我們可能會先入為主不擅長兄淫，然后就給自己貼上不行的標(biāo)簽屯远，但實際上自己都還沒有去試過，別人也并不是這么認為的捕虽。但自己因為給自己貼上了這樣的標(biāo)簽氓润，對自己在這個事情上的自信心就會低很多。給自己身上標(biāo)簽貼多了薯鳍，也會影響自我的觀察和自我評價咖气。我們說不要去評價別人挨措，對自己何嘗不是如此，多體會自己內(nèi)心真正的感受崩溪，不要急于對自己作出評價浅役，與自己先進行非暴力的溝通，才能讓自己的生活過的更好伶唯。
這本書教了很多非暴力溝通的方法觉既，但看到最后會發(fā)現(xiàn)，如果學(xué)會了如果有效地與自己進行非暴力的溝通乳幸，才是真的掌握精髓瞪讼。因為自己是最難欺騙自己的，你可以運用各種方法來提高溝通能力粹断，但如果你的內(nèi)心并不是完全去感受雙方的需求符欠，那依然是東施效顰。
書中說到的表揚對方我覺得是一個很典型的例子瓶埋，我們常常覺得表揚對方是一種很好的方式希柿，但如果不是用心去做，即只是泛泛地表揚养筒，并沒有真切地讓對方感受到你的真心曾撤，那么反而會令對方覺得你還有其他的目的，比如下屬會覺得上級的表揚是為了更好地壓榨他晕粪。如果是比較具體地說明了對方的某些行為給自己帶來具體的收獲挤悉，那這樣的表揚會起到很好的效果。
歸根到底巫湘，我們還是要先學(xué)會與自己的非暴力溝通尖啡，先學(xué)會接納自己的全部，對別人也就不會那么苛刻了剩膘。有句話經(jīng)常說，就是我們對別人的不滿盆顾，很多時候都是對自己不滿的一個投射怠褐。所以，整本書看下來您宪，給我的啟發(fā)就是要把關(guān)注點先放到自己身上奈懒，要真正學(xué)會非暴力溝通，還是要從處理好與自己的關(guān)系開始宪巨。
