彼得·德魯克是管理學(xué)大師，他的《卓有成效的管理者》論述了一個管理者如何做到卓有成效楷掉。這本書是德魯克最著名的管理學(xué)著作之一厢蒜。

這本書不僅對于管理者，多于個人的管理也非常有借鑒意義烹植。德魯克在書中寫道郭怪，每個人都必須卓有成效嗎？

卓有成效是管理者必須做到的事刊橘，但是在所有的知識組織中鄙才，每一位知識工作者其實都是管理者——即使他沒有所謂的職權(quán)，只要他能為組織作出突出的貢獻促绵。

管理者的成效往往是決定組織工作成效的最關(guān)鍵因素攒庵；并不是只有高級管理者才是管理者，所有負責(zé)行動和決策而又有助于提高機構(gòu)工作效能的人败晴，都應(yīng)該像管理者一樣工作和思考浓冒。

如何卓有成效？本書中主要強調(diào)了以下5點尖坤。

1.記錄并分析時間的使用情況稳懒。

2.把眼光集中在貢獻上。

3.充分發(fā)揮人的長處慢味。

4.要事優(yōu)先场梆。

5.有效決策。

這5點是不是看起來很熟悉纯路，也很簡單或油。大道至簡，這么簡單的5個方面驰唬，如果一個人真的能做到的話顶岸，他必然是卓有成效的〗斜啵可是真正能夠做到這5點的辖佣，并不是很多，即使是很多高級管理者搓逾，他們也未必能夠做到卷谈。

德魯克在文末的結(jié)論部分寫道，本書并不是教科書恃逻，因為有效性雖然人人可學(xué)雏搂，但卻無人可教藕施。有效性不是一門課程，而是一種自我訓(xùn)練凸郑。

學(xué)習(xí)本書裳食，不是學(xué)到了多少知識，關(guān)鍵是把書中的5點真正運用到自己的工作中芙沥，并在工作中不斷磨練這些方面诲祸。

德魯克在第2章就講了要掌握自己的時間。時間是最稀有的資源而昨。若不將時間管理好救氯，要想管理好其他事情就只是空談。有效的管理者知道他必須集中他的自由時間歌憨。他知道他需要集中整塊時間着憨，時間分割成許多段，等于沒有時間务嫡。

卓有成效如果有什么秘訣的話甲抖，那就是善于集中精力。卓有成效的管理者總是把重要的事情放在前面先做（first things first）心铃，而且一次只做好一件事(do one thing at a time)准谚。

管理者越是想做重大的貢獻，越是需要有更長的“整塊時間”柱衔。

時間分割成許多段，等于沒有時間唆铐，這句話非常有警示作用。現(xiàn)在人們的時間很容易被碎片化或链，我們仿佛有很多時間，但想想又每個人都很忙档押，每個人都沒有時間來思考真正重要的事情。

我近來越來越發(fā)現(xiàn)集中整塊時間的重要性令宿。以閱讀為例，原來我的閱讀方法是每天讀20頁粒没，一本書要讀很久，而且簇爆，讀到后面總是忘記前面讀的內(nèi)容癞松。近來爽撒，開始用整塊的時間閱讀响蓉，發(fā)現(xiàn)閱讀速度快了很多，而且效率也提高了枫甲。專注閱讀的話，2-3個小時就可以閱讀完一本200頁左右的書想幻。第二天早晨就寫讀后感，發(fā)現(xiàn)自己對書本的內(nèi)容吸收程度挺高的闹究。以前，每天讀20頁跋核，讀完整本書叛买，寫讀后感并不能那么得心應(yīng)手砂代。寫讀后感還有一個方法就是率挣，一邊閱讀，一邊寫讀后感捶箱，看到有感觸的，立馬先寫下來丁屎。

第6章和第7章講了決策的要素和有效的決策旱眯。決策是管理者最重要的課題晨川，決策的有效性關(guān)系著一個公司的生死删豺。對于個人，決策也非常重要妈拌，你今天的選擇和決策會影響10年后的你。

德魯克列出了決策的5個要素尘分。

1. 要確實了解問題的性質(zhì)，如果問題是經(jīng)常性的培愁，那就只能通過一項建立規(guī)則或原則的決策才能解決。

2. 要確實找出解決問題時必須滿足的界限竭钝，換言之，應(yīng)找出問題的“邊界條件”卧波。

3. 仔細思考解決問題的正確方案時什么，以及這些方案必須滿足哪些條件港粱，然后再去考慮必要的妥協(xié)旦签、適應(yīng)及讓步事項，以期該決策能被接受宁炫。

4. 決策方案要同時兼顧執(zhí)行措施，讓決策變成可以被貫徹的行動羔巢。

5. 在執(zhí)行的過程中重視反饋，以印證決策的正確性及有效性启摄。

做決策時，選擇的標(biāo)準以及衡量的方法是關(guān)鍵幽钢。德魯克寫道，最關(guān)鍵性的問題應(yīng)該是：“相關(guān)的標(biāo)準是什么匪燕？”由于這一問題，很自然就會轉(zhuǎn)到關(guān)于衡量的課題：問題本身的衡量和決策的衡量谎懦。我們?yōu)闆Q定衡量方法所耗用的時間和精力極多。

有效的決策者通常必先假定傳統(tǒng)的衡量方法并非適當(dāng)?shù)暮饬糠椒ā７駝t梗劫，他就用不著做決策了截碴，他只略做簡單的調(diào)整就可以了蛉威。傳統(tǒng)的衡量方法反映的是昨天額決策。我們之所以需要一項新決策蚯嫌，正表示過去的衡量方法已不適于今天了。

《卓有成效的管理者》內(nèi)容摘錄：

每個人都必須卓有成效嗎束凑？

卓有成效是管理者必須做到的事栅盲，但是在所有的知識組織中，每一位知識工作者其實都是管理者——即使他沒有所謂的職權(quán)谈秫，只要他能為組織作出突出的貢獻。

管理者的成效往往是決定組織工作成效的最關(guān)鍵因素拟烫；并不是只有高級管理者才是管理者，所有負責(zé)行動和決策而又有助于提高機構(gòu)工作效能的人课竣，都應(yīng)該像管理者一樣工作和思考。

如何卓有成效稠氮？

1.記錄并分析時間的使用情況

2.把眼光集中在貢獻上

3.充分發(fā)揮人的長處

4.要事優(yōu)先

5.有效決策

張瑞敏：記得第一次讀德魯克的書時半开，給我沖擊最大的一句話就是“管理得好的工廠，總是單調(diào)乏味寂拆，沒有任何激動人心的事件發(fā)生”。對這句話我當(dāng)時很費解，因為當(dāng)時好的工廠的標(biāo)志就是要轟轟烈烈浪藻，要激動人心。

第二章掌握自己的時間

如何找出非生產(chǎn)性和浪費時間的活動舅列，可以試問中級下列幾個問題：

1. 首先要找出什么事根本不必做罚斗，這些事做了也完全是浪費時間苍日，無助于成果窗声。

2. 第二個該問的問題是：“時間記錄上的哪些活動可以由別人代為參加而又不影響效果相恃？”

3. 還有一項時間浪費的因素笨觅，是管理者自己可以控制并且可以消除的，這項因素是：管理者在浪費別人的時間杀糯。

“授權(quán)”這個名詞炮温，通常都被人誤解了火脉，甚至是被人曲解了柒啤。這個名詞的意義，應(yīng)該是把可由別人做的事情交付給別人担巩，這樣才能做真正應(yīng)由中級做的事情——這才是有效性的一大改進。

一個平靜無波的工廠犯戏，必是管理上了軌道拳话。如果一個工廠常是高潮迭現(xiàn)先匪，在參觀者看來大家忙得不可開交，就必是管理不善呀非。管理好的工廠镜盯，總是單調(diào)無味，沒有任何刺激動人的事件速缆。那是因為凡是可能發(fā)生的危機都早已預(yù)見，且已將解決辦法變成例行工作了艺糜。

會議應(yīng)該是不得已的例外幢尚，不能視為常規(guī)送滞。一個人人都隨時開會的組織辱挥，必是一個誰都不能做事的組織。試著看看我們的時間記錄晤碘，如果發(fā)現(xiàn)開會太多——例如參加會議的時間占總時間1/4以上，那一定是一個浪費時間的不健全組織园爷。

高級主管真能自由運用的時間，大概只有1/4求厕。就是說他只有1/4的時間能用在重大事務(wù)上扰楼，能用在有所貢獻的事務(wù)上，能用在他應(yīng)該做的事務(wù)上弦赖。

一個管理者的職位越高，其不能自行支配的時間也一定越多蹬竖。組織的規(guī)模越大，其用于維系組織運行列另，而非用于發(fā)揮組織功能及生產(chǎn)的時間也一定越多旦装。

有效的管理者知道他必須集中他的自由時間页衙。她知道他需要集中整塊時間同辣，時間分割成許多段，等于沒有時間响巢。

時間管理的最后一步，應(yīng)該是將可由管理者自行支配的零碎時間集中起來棒妨。

總而言之含长，時間是最稀有的資源伏穆。若不將時間管理好，要想管理好其他事情就只是空談枕扫。而分析自己的時間，也是系統(tǒng)地分析自己的工作烟瞧，鑒別工作重要性的一種方法。

“認識你自己”這句充滿智慧的哲言强岸，對我們一般人來說砾赔，真是太難理解了蝌箍”┬模可是，“認識你的時間”卻是任何人只要肯做就能做到的本橙，這是通向貢獻和有效性之路脆诉。

第三章我能貢獻什么

有效的管理者一定注重貢獻甚亭，并懂得將自己的工作與長遠目標(biāo)結(jié)合起來击胜。

重視貢獻是有效性的關(guān)鍵。所謂有效性暇唾，表現(xiàn)在以下三個方面：（1）自己的工作辰斋，包括工作內(nèi)容策州、工作水準及其影響宫仗；（2）自己與他人的關(guān)系，包括對上司孽糖、對同事和對下屬枯冈；（3）各項管理手段的運用办悟，例如會議或報告等。

重視貢獻炫加，才能使管理者的注意力不為其本身的專長所限铡恕，不為其本身的技術(shù)所限，不為其本身所屬的部門所限探熔，才能看到整體的績效烘挫，同時也才能使他更加重視外部世界。只有外部世界才是產(chǎn)生成果的地方饮六。

提出“我能做出什么貢獻”的問題，是為了挖掘工作中尚未發(fā)揮的潛力绿满。事實上許多工作看起來成績輝煌窟扑，但是與潛在的貢獻比起來喇颁，實在是微不足道嚎货。

“貢獻”一詞在不同的場合有不同的含義。一般機構(gòu)對成效的要求往往表現(xiàn)在以下三個方面：直接成果姐叁；樹立新的價值觀及對這些價值觀的重新確認洗显；培養(yǎng)與開發(fā)明天所需要的人才外潜。

知識分子有責(zé)任讓別人了解自己挠唆。

有效的人際關(guān)系，有下列四項基本要求碧库。而著眼于貢獻，正可滿足這些條件：

1.互相溝通

2.團隊合作

3.自我發(fā)展

4.培養(yǎng)他人

第四章如何發(fā)揮人的長處

充分發(fā)揮人的長處嵌灰，才是組織存在的唯一目的。要知道任何人都必定有很多缺點和短處沽瞭，而缺點和短處幾乎是不可能改變的。但是我們卻可以設(shè)法使其不發(fā)生作用城丧。管理者的任務(wù)豌鹤，就是要充分運用每一個人的長處，共同完成任務(wù)布疙。

不管是誰，如果他在任用一個人時只想避免短處灵临，那他所領(lǐng)導(dǎo)的組織最終必然是平平庸庸的。

有效的管理者知道他們之所以用人宦焦，是用人來做事顿涣，而不是用人來投主管之所好。

組織有一種特殊的手段园骆，它既可以使人的長處得到發(fā)揮，又可以使人的短處所帶來的不利影響減少到最低程度锄码。

馬歇爾將軍的用人策略：

只要能做些什么，則這個人的不足之處就成為次要的了滋捶。

但是馬歇爾將軍也并非完全不顧一個人的弱點余黎。在弱點可能影響這個人充分發(fā)揮長處時，他就要考慮這個人的弱點了惧财。但他所考慮的扭仁，是如何運用工作和職業(yè)機會來幫助這個人克服這些弱點厅翔。

后來馬歇爾將軍終于認識到：任何一項人事任命都是一個賭注。但是刀闷，只要能抓住某人的長處時什么，這至少是合理的賭注顽分。

主管對下屬的工作負有責(zé)任施蜜，也掌握了下屬前途發(fā)展的權(quán)力。用人所長花墩，不僅是有效性的要素，也是主管對下屬的道義責(zé)任冰蘑，是主管對其職權(quán)和地位的責(zé)任村缸。專注于人之短，不僅是愚不可及仇箱，更是有愧職守东羹。

總結(jié)一句：用人所長是卓有成效的管理者必須具備的一種素質(zhì)剂桥，是一個組織工作是否有效的關(guān)鍵属提，也是知識工作者和社會不可或缺的素質(zhì)。

如何管理上司斟薇？

卓有成效的管理者還要設(shè)法充分發(fā)揮上司的長處恕酸，這也是非常重要的。運用上司的長處蕊温，也是下屬工作卓有成效的關(guān)鍵遏乔。

要使上司能發(fā)揮其所長发笔，不能靠唯命是從，應(yīng)該從正確的事情著手筐咧，并以上司能夠接受的方式向其提出建議。

充分發(fā)揮自己的長處：有效的管理者對于本身的工作铺罢，也同樣要從長處出發(fā)残炮，使自己的長處充分發(fā)揮韭赘。有效的管理者都能了解自己的類型势就，配合自己的習(xí)慣而行動。重要的是袖牙，有效的管理者會順應(yīng)自己的個性特點舅锄，不會勉強自己。

人的性情卻往往是事情成敗的重大關(guān)鍵皇忿。成年人一般都能了解自己的性情。我們要求有效叨襟，就要以了解自己能做些什么為基礎(chǔ)幔荒，然后以最適合自己的方式做下去糊闽。

總而言之铺峭，管理者的任務(wù)不是去改變?nèi)恕９芾碚叩娜蝿?wù)傀履，在于運用每一個人的才干。

第五章?要事優(yōu)先

卓有成效如果有什么秘訣的話钓账，那就是善于集中精力。卓有成效的管理者總是把重要的事情放在前面先做（first?things first）服协，而且一次只做好一件事(do?one thing at a time)。

管理者越是想做重大的貢獻偿荷，越是需要有更長的“整塊時間”唠椭。

要“出新”，必從“推陳”著手贪嫂。任何一個組織，都不缺乏新的創(chuàng)意斗塘。所以亮靴，嚴格來說，我們的問題不是缺乏“創(chuàng)意”茧吊，所缺乏的只是創(chuàng)意的執(zhí)行。人人都在為昨天的任務(wù)而忙碌。只要能夠推陳出新宪彩，即使是最暮氣沉沉的機構(gòu)，也能獲得生機俊柔。

以下是幾條可幫助確定優(yōu)先次序的重要原則活合，每條都與勇氣密切相關(guān)：

1.重將來而不重過去；

2.重視機會白指，不能只看到困難；

3.選擇自己的方向告嘲，而不盲從奖地；

4.目標(biāo)要高赋焕，要有新意，不能只求安全和方便犬庇。

第6章?決策的要素

有效的決策雖然是以高層次的理性認識為基礎(chǔ)侨嘀，但決策的推行卻必須盡可能地接近工作層面，必須力求簡單飒炎。

貝爾公司的費爾和通用汽車公司的斯隆兩人的重大決策，內(nèi)容各不相同赤赊，所解決的問題也各不相同煞赢，但兩人的重大決策，卻有幾項相同的特性照筑，那就是：他們解決問題，都著眼于最高層次的觀念性的認識波俄。他們先透徹地思考該決定的是什么，然后研究制定決策應(yīng)采用的原則懦铺。換句話說支鸡，他們的決策，不是為樂適應(yīng)當(dāng)時的臨時需要牧挣，而是戰(zhàn)略性的考慮。

決策的5個要素：

1. 要確實了解問題的性質(zhì)裆针，如果問題是經(jīng)常性的，那就只能通過一項建立規(guī)則或原則的決策才能解決据块。

2. 要確實找出解決問題時必須滿足的界限，換言之像屋，應(yīng)找出問題的“邊界條件”边篮。

3. 仔細思考解決問題的正確方案時什么，以及這些方案必須滿足哪些條件戈轿，然后再去考慮必要的妥協(xié)、適應(yīng)及讓步事項胜蛉，以期該決策能被接受色乾。

4. 決策方案要同時兼顧執(zhí)行措施，讓決策變成可以被貫徹的行動暖璧。

5. 在執(zhí)行的過程中重視反饋，以印證決策的正確性及有效性嘲碱。

第七章?有效的決策

決策時一種判斷局蚀，是若干項方案中的選擇。所謂選擇琅绅，通常不是“是”與“非”間的選擇，最多只是“大概是對的”與“也許是錯的”之間的選擇。而絕大多數(shù)的選擇昆著，都是任何一項方案均不一定優(yōu)于其他方案時的選擇。

有效的管理者都知道一項決策不是從搜集事實開始煤痕，而是先有自己的見解。這樣做事正確的摆碉。

最關(guān)鍵性的問題應(yīng)該是：“相關(guān)的標(biāo)準是什么？”由于這一問題忌卤，很自然就會轉(zhuǎn)到關(guān)于衡量的課題：問題本身的衡量和決策的衡量楞泼。我們?yōu)闆Q定衡量方法所耗用的時間和精力極多。

有效的決策者通常必先假定傳統(tǒng)的衡量方法并非適當(dāng)?shù)暮饬糠椒ǘ槔７駝t，他就用不著做決策了牺弹，他只略做簡單的調(diào)整就可以了时呀。傳統(tǒng)的衡量方法反映的是昨天額決策。我們之所以需要一項新決策退唠，正表示過去的衡量方法已不適于今天了。

那么如何才能找出適當(dāng)?shù)暮饬糠椒厥赫恳蝗绫緯拔乃龉赣停挥幸揽俊胺答仭钡闹贫取２贿^這里的所謂反饋滩愁，是決策前的反饋。

管理者的決策不是從“眾口一詞”中得來的廉丽。好的決策妻味，應(yīng)以互相沖突的意見為基礎(chǔ)，從不同的觀點和不同的判斷中選擇责球。所以拓劝，除非有不同的見解嘉裤，否則就不可能有決策。這是決策的第一條原則厢洞。

在美國歷史上侨把，每一位有效的總統(tǒng)，都各有其一套激發(fā)反對意見的方法秋柄，以幫助自己做出有效的決策。

反面意見的運用省店。為什么該有反面意見笨触，主要有三項理由。

第一芦劣，唯有反面意見，才能保護決策者不致淪為組織的俘虜寸认。

第二串慰，反面意見本身，正是決策所需的“另一方案”邦鲫。

第三，反面意見可以激發(fā)想象力古今。

2000年前羅馬律法就曾說過：“行政長官不宜考慮雞毛蒜皮之類的事情滔以。”知道今天醉者，我們的決策者還需要好好學(xué)習(xí)這句話。

我們通常所做的決策立磁，大部分都介于必須做決策與可以不做決策這兩者之間剥槐。

在這種情形下，有效的管理者會做比較：做了新決策粒竖，可能有什么收獲和風(fēng)險；不做又可能有什么損失沿后。

至于如何做比較朽砰，通常沒有一定的公式。但是瞧柔，實際上只要遵循下面的兩項原則就夠了：

如果利益大于成本及風(fēng)險，就該行動撼唾。

行動或不行動哥蔚；切忌只做一半或折中。

結(jié)論：管理者必須卓有成效

本書討論的內(nèi)容是以如下兩項為前提的：

1. 管理者的工作必須卓有成效恨锚。

2. 卓有成效是可以學(xué)會的倍靡。

本書并不是教科書，因為有效性雖然人人可學(xué)塌西，但卻無人可教。有效性不是一門課程办桨，而是一種自我訓(xùn)練站辉。

1.?要做到卓有成效损姜，首先要做的第一步殊霞，是記錄好時間的使用情況。分析時間記錄绷蹲。

2. 第二步，是管理者應(yīng)把眼光集中在貢獻上比规。

3. 第三步拦英，充分發(fā)揮人的長處。

4. 本書第5章“要事優(yōu)先”龄章，可以與第2章“掌握自己的時間”互為呼應(yīng)。這兩章的內(nèi)容岗憋，實在是管理者有效性的兩大支柱锚贱，缺一不可。

5. 本書最后幾章研究有效的決策拧廊，其重心在于合理的行動吧碾。

成為卓有成效的管理者這項目標(biāo)并不高，我們只要“肯”去做倦春，就一定“能”做到。有效的管理者的自我提高尿庐，是個人的真正發(fā)展呢堰。有效的管理者的自我提高，是組織發(fā)展的關(guān)鍵所在枉疼。