人是存在于關(guān)系的構(gòu)建之中的吆鹤，無論是戀愛婚姻繞不開的話題，都是溝通洲守，所以娟老師今天帶來《非暴力溝通》的課程疑务。
語言才是最容易傷到人的，言語上的指責(zé)岖沛，否定暑始，說教，任意打斷婴削，拒不回應(yīng)廊镜，隨意評價(jià)都會(huì)給別人帶來傷害。
一唉俗、故事背景
非暴力是由甘地提出的在身體暴力或語言暴力后自然流動(dòng)出來的愛嗤朴。非暴力溝通即帶有愛意的溝通，讓溝通變成滿足對方期待的溝通方式虫溜。
很多時(shí)候我們講出來的話并不是我們內(nèi)心想表達(dá)的雹姊，而且我們也并不知道，才會(huì)有很多溝通中誤會(huì)的產(chǎn)生衡楞。而仔細(xì)傾聽對方的講話吱雏，分辯話語背后對方表達(dá)的感受和情感需求，才明白對方在說什么，想要什么歧杏。
比如引起暴力語言的憤怒和生氣镰惦，就是因?yàn)樽约旱男枨鬀]有被滿足，其實(shí)憤怒的背后隱藏的是悲傷犬绒，因?yàn)樾枨鬀]有被別人聽見旺入，沒有被滿足。
二凯力、說話和聽話
溝通秘籍可以從說話和聽話這兩個(gè)方面來介紹茵瘾。
1.好好說話的公式：觀察+感受+需求+請求
秘籍一：觀察事實(shí)
我們要分清楚“觀察”和“評論”的區(qū)別。
“你總是不關(guān)心我”咐鹤，這就是評判和對對方的情緒宣泄拗秘。
正確的方法是具體說事實(shí)：“我昨天生病的時(shí)候，你都沒有關(guān)心我慷暂，幫我倒一杯熱水聘殖。”
語言中不能帶有很模糊但絕對化的詞語行瑞。“總是”“經(jīng)巢徒”血久，“很少”“你從來都沒有XX”，這樣的評論對方無法接受帮非。
正確的作法：在話語中加入數(shù)字和具體的時(shí)間和地點(diǎn)氧吐，如“我最近組織了三次活動(dòng)，每次你都說不愿意參加”末盔≈耍“你最近很忙，為了工作上的事情陨舱，至少有1個(gè)小時(shí)都在打電話”翠拣。
秘籍二：表達(dá)感受
我們經(jīng)常會(huì)將“感受”和“想法”弄混，“你剛才那句話讓我覺得你一點(diǎn)也不愛我”游盲，我們以為在表達(dá)感受误墓，其實(shí)是在表達(dá)想法，最終可能因?yàn)檫@個(gè)表達(dá)兩人陷入“愛”與“不愛”的互相指責(zé)益缎。
正確做法：“你剛才對我說了一句XX話谜慌，我感到很難過”告訴對方，我的感受莺奔。不要說對方你怎樣怎樣欣范，這是你的想法，并不是對方真正想的；
要避免說“你對我不好恼琼，你讓我傷心杖刷，你這個(gè)渣男，你不好好學(xué)習(xí)驳癌，對得起我嗎滑燃？”這種都是為了引起對方的內(nèi)疚和自責(zé)，強(qiáng)行改變對方的行為颓鲜。
秘籍三：說出你的需要和請求
在需要部分要直面自己的需要表窘。要將自己的需要和請求聯(lián)系起來。
“我希望你能用正面的語言跟我溝通”甜滨，而不是用“你不愛我”
請求是關(guān)鍵的一步乐严，把你需要的對方的需要，轉(zhuǎn)化成對方可以接受的行動(dòng)衣摩，要把溝通的過程落到具體的行動(dòng)昂验，“我好不容易做出的這樣一頓晚餐，我希望你和我一塊好好品嘗艾扮，不要玩手機(jī)”
請求和命令是有差別的既琴，請求：“你現(xiàn)在能留下來陪一下我嗎？因?yàn)槲矣X得現(xiàn)在很孤單”
命令：“你現(xiàn)在能留下來陪一下我嗎泡嘴？你今晚難道還有別的事嗎甫恩？你難道把這件事看的比我還重要嗎？”
請求是我提出一個(gè)請求酌予，你有選擇滿足與不滿足的權(quán)利磺箕。命令是我說出請求，你必須得滿足抛虫。
大多數(shù)人有個(gè)通菜擅摇：我們只能告訴別人不想要什么而指責(zé)對方，而很難說出口我到底想要什么”建椰，這是我們溝通的難點(diǎn)
例句組成的完整的非暴力溝通模式
“你今天晚上批評了我三次（有時(shí)間有數(shù)字的觀察事實(shí)）雕欺，我感到很難過（在說感受），因?yàn)槲蚁氲玫侥愕目隙ǎㄐ枰┕阃梗麓稳绻矣姓f的不好的地方阅茶，你能先說我做的好的兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)再說嗎？（請求）
2.“聽”比“說”更重要
在傾聽別人說話時(shí)有幾個(gè)大坑：
1．給建議
2．比較“這不算什么”
3．說教“如果你這樣做的話”
4．安慰“這不是你的錯(cuò)”
5．回憶“這讓我想起“
6．否定“這有什么了不起谅海，高興點(diǎn)脸哀，不要難過”
7．同情“你太可憐了”
這些坑都代表我們沒有理解對方，我們是在表達(dá)自己扭吁，而沒有理解對方的感受撞蜂。比較好一點(diǎn)的是“安慰”盲镶，比較差的是“否定”，如果常常否定別人的感受蝌诡，會(huì)讓他覺得自己的情緒是沒有價(jià)值的溉贿。
正確的傾聽方式：
1．交流時(shí)要有目光對視，讓對方感受到你站在平等角度理解它
2．用肯定語言“真有意思”浦旱，鼓勵(lì)對方能夠說下去
3．采用疑問句方式反饋宇色，反饋觀察到的事實(shí)，“你說的是上個(gè)星期XX事嗎颁湖？”可以反饋內(nèi)心的感受和需要“你覺得很傷心宣蠕，是嗎？你想要我陪一下你甥捺，是嗎抢蚀？”可以反饋請求“你想要我去跟你們老師溝通一下，是嗎镰禾？”
不能用反問的句式“你說的是什么事皿曲，你現(xiàn)在心情怎么樣，你現(xiàn)在想要我怎么做吴侦？”這樣的反問比較空泛屋休，很難引起對方繼續(xù)溝通的欲望。
4．如果在溝通中不知道怎么問或安慰對方妈倔，最簡單的可以直接重復(fù)對方的話博投。
三、悅己方法論
1．好好說話盯蝴，“觀察”+“感受”+“需要”+“請求”
觀察到的事實(shí)用量化的生活事實(shí)，感受是從我听怕，而不是你出發(fā)捧挺；要勇敢表達(dá)自己的需要和請求對方為我們做什么
2．學(xué)會(huì)好好傾聽，聽比說更重要尿瞭，聽時(shí)最好用疑問句來反饋對方的感受闽烙，想要我們做的事情，找到解決問題的方法
3．在溝通方面我們每個(gè)人都不可能100%完美声搁，我們學(xué)習(xí)的目的是在于我們能越來越減少類似話語黑竞，或說出此類話語是有覺察的，能意識到自己的問題
4．良好的溝通是能夠良好的表達(dá)自己要什么疏旨，而同時(shí)尊重對方作為一個(gè)獨(dú)立生命體的需要很魂，給對方選擇的權(quán)利，去感受他的感受檐涝。
作業(yè)：在群里聊下自己在溝通方面曾經(jīng)掉過哪些坑
