一伴栓、搭建積分體系的目的
二贸宏、積分體系的設計
積分體系框架圖
積分獲取
積分獲取的來源主要分為兩大類颓哮。 第一類用戶通過在平臺消費，根據消費的金額珊豹，按照一定的比例換算獲取積分獎勵簸呈。另一類是用戶通過的行為獲取相應的比例。比如用戶通過注冊店茶、完善個人資料蜕便、簽到等行為獲取積分獎勵。如下圖所示：
積分回收
積分的回收常見的主要有三大類贩幻。第一類是積分的消費轿腺；用戶在積分商城直接兌換商品，積分商城常見的商品有手機充值卡丛楚、移動電源等族壳；第二類是積分行為扣減；用戶若出現長期不登陸趣些、出現線下違規(guī)的等行為將扣取相應的積分仿荆；第三類是參加營銷活動扣減；用戶每一次參加營銷抽獎等活動時坏平，將扣取相應的積分拢操；
積分管理
積分管理包括兩大方面的內容。一方面是積分任務管理主要針對積分獲取舶替、積分回收任務的配置令境；如針對注冊獲取多少積分、每一次簽到獲取多少積分的配置顾瞪；另一方面是積分變更記錄管理針對每個用戶積分變更明細的記錄舔庶；比如用戶通過注冊獲取了多少積分、通過邀請獲取了多少積分陈醒，不進行線上交易扣取積分等行為進行積分的跟蹤及記錄栖茉；
積分風控體系
積分風控體系主要有四大方面的內容：
1、凍結管理：針對一些違規(guī)孵延、不按常規(guī)操作的用戶進行凍結處理；如有個別用戶都過平臺的漏洞亲配，不斷刷取積分尘应，需要針對這些用戶進行凍結處理；
2吼虎、人工干預：運營部門可以通過平臺修改個別用戶的積分犬钢，補償個別用戶對平臺的特殊貢獻，同時也可以扣取用戶通過不正當方式操作獲取的積分思灰；
3玷犹、積分的上限與有效期： 針對積分的上下限進行配置，比如用戶最多可獲取多少積分洒疚、積分扣減到0時是否繼續(xù)往下扣減歹颓。積分有效期的設置坯屿，積分想設置成長期有效，還是滿一年失效巍扛，具體以公司實際的業(yè)務情況而定领跛；
4、積分數據埋點：為實現實時監(jiān)控用戶賬戶的積分獲取和消耗情況撤奸，與開發(fā)協(xié)商進行埋點吠昭。數據異常時后臺及時報警，這樣可以及時止損胧瓜。
其他
?? 1矢棚、積分消息的通知： 積分推送的內容包括：用戶獲取積分時的消息通知、用戶被扣取積分的消息通知府喳、用戶積分過期消息通知蒲肋；積分推送的手段通常有：微信公眾號模板消息、微信小程序模板消息劫拢、短信肉津、應用內消息等；
2舱沧、積分操作日志記錄：記錄人工對用戶積分干預的記錄妹沙，方便超級管理員查看修改的明細；
3熟吏、積分相關操作權限配置：超級管理員分配相應的人員具備積分干預的權限距糖。
4、積分規(guī)則說明牵寺。
三悍引、總結
積分體系的本質上是用戶激勵體系的其中一種，與用戶等級體系一樣帽氓，目的都是維系用戶忠誠度以及促進用戶活躍趣斤，提高訂單的轉化；以上是積分體系從0到1包含的大致內容黎休。只供參考浓领，具體還需參照業(yè)務需要做相應的調整；
