1
需求被滿足,才能體現(xiàn)價值
說情緒價值之前弊仪,我想先談談馬洛斯需求理論熙卡。
如圖:
人一旦有需求,就得想辦法找滿足感励饵。
吃不飽驳癌,那就要去尋找食物。而正是因為有“需要”役听,食物對人才是有“價值”的颓鲜。
人餓了可以吃大米飯,也可以吃草根樹皮典予。
但是很明顯甜滨,大米飯的價值,大大高于草根樹皮瘤袖。
因為它口感好衣摩,容易消化,吃起來體驗度好捂敌。
當然艾扮,我們不會僅僅只需要大米飯既琴,米飯吃多了,我們就想吃點炒菜下下飯泡嘴,飯吃完了甫恩,又想吃蛋糕,喝奶茶酌予,吃零食……
你看看磺箕,我們的需求是不是很多?
馬洛斯就給我們的需求分了幾個大等級抛虫,等級之中又囊括各種子集松靡。
最基本的就是生理需求。
人吃飽了莱褒,那只是滿足口腹之欲击困,人活于世間涎劈,還有精神上的需求广凸,比如肯定、鼓勵蛛枚、愛谅海、自我實現(xiàn)等等。
我們對情緒的需求也和吃飯一樣蹦浦,喜歡多花樣扭吁。
你去看看最近很火的抖音短視頻,熱門里不只有萌寵盲镶,還有搞笑類侥袜,搞笑還不夠,大家還要看搞怪小劇場類溉贿,這些都看膩了枫吧,沒關系,生活小竅門宇色、化妝品試用體驗九杂、情侶相處法則、面試技巧宣蠕、做人大道理例隆、英語發(fā)音……
只要你有需要,總有一款視頻能滿足你抢蚀、打動你镀层,讓你開心、爆笑皿曲、感動唱逢、雞血羡微、放松……
我們在給予對方某些情緒的時候,也不妨像短視頻那樣惶我,有一點“用戶思維”妈倔。
先想一想對方“需要吃啥”、“想吃啥”绸贡,而不是不由分說塞出去一盤從情感磚家盯蝴、情感賬號里看來的速食“米飯”、“餅干”听怕。
想對方所想捧挺,給對方所需,才是情緒價值給予的核心尿瞭。
情緒價值闽烙,只和對方有關,而和“你”沒有任何關系声搁。
你想ta會喜歡
你覺得ta聽到xxxxx這種話會開心
你確定只要說xxxxx這類話黑竞,ta高興得飛起
那都是你自己在臆測。
你只能通過語言和行為疏旨,勾起對方的某些情緒很魂。
至于這些情緒對ta來說珍不珍貴,ta心里面暖不暖檐涝,你只能從有限的外部反應推測遏匆。
情緒,你激發(fā)了谁榜。
但是對方給ta心頭涌出的情緒打多少分幅聘、你給予的情緒價值多少,決定權在對方窃植。
2?
情緒價值不是你想給帝蒿,想給就能給
首先,邊際效應會讓你提供的情緒價值趨近于零撕瞧。
一個搞怪舞蹈陵叽,比如《海草舞》。
網(wǎng)紅博主能把視頻拍得讓你笑出腹肌丛版。
但如果這個舞蹈成了全民模仿熱門巩掺,你一打開短視頻app,推薦的全都是那個玩意兒页畦,你聽背景音樂都聽到吐胖替,那這種強行塞給你的情緒價值,就是負分。
再比如独令,追求男神/女神端朵,多少人噓寒問暖、早安晚安燃箭、好聽的話不要錢一樣一籮筐一籮筐地砸過去冲呢,結果這些帥哥美女眼皮都不抬一下。
這群人從小到大聽到的贊美和示好不少了吧招狸,估計耳朵都起繭子了敬拓。
邊際效應的存在,讓成群的追求者提供的情緒價值無限趨近于零裙戏,怎么夸贊都沒用乘凸,送什么東西,在人家心底都難以掀起半點波瀾累榜。
再次营勤,情緒價值的認定權在對方手里。
所以你沒辦法既當學生又當老師壹罚,給自己打滿分葛作,你也不可能既當賣家又當買家,強行給自己刷五星好評渔嚷。
對方不認可你的付出进鸠,他覺得不需要、沒有用形病,那你作為情緒的給予方,再怎么折騰也沒轍霞幅。
這就要提到我最近看到的一部電影《觸不可及》漠吻,一個高位截癱的大富豪發(fā)招聘帖子吃引,要雇一個貼身護工艰管。
很多人沖著錢來應聘,只有主角誤打誤撞得到了offer幻枉。
富豪缺人給他擦洗身體做肌肉復健嗎扔傅?只要錢給夠耍共,端屎端尿多的是人愿意。
他缺少尊敬和地位嗎猎塞?
就算高位截癱试读,他的生日會上,名流雅士照例過來參加荠耽。
富豪作為成功人士钩骇,該有的他一樣不缺。
他就缺“被人平等對待”。
每一個殘疾人都不愿意被別人當成殘廢倘屹,都渴望正常生活银亲。
他不需要被任何人憐憫。
可是應聘者們都把他當脆弱的病人纽匙。
而貧民窟里長大的黑人主角务蝠,打破了富豪的平靜生活,帶來了在富豪看起來非常珍貴的情緒價值烛缔。
尊敬请梢、愛戴、忠誠力穗、認可……富豪都不缺毅弧,他缺的恰好是普通人都能享受到的“平等”——誰叫他是殘疾人呢。
但是黑人主角剛好就給了他屬于平凡人的體驗当窗。
主角時常忘記富豪是一個全身癱瘓的人够坐,他會把電話遞給富豪,然后才想起富豪根本連手都抬不起來崖面。
富豪長期臥床元咙,感到胸悶,黑人安撫他巫员,大晚上帶他出去沿著河邊透氣散心庶香。
富豪的生日會上,優(yōu)雅的古典樂差點讓黑人睡著简识,他推薦了自己經常聽的勁爆爵士舞曲赶掖,帶動著大家一起跳舞,因為生日就要熱熱鬧鬧七扰。
富豪笑得非常開心奢赂,他已經很久沒有這么快樂了。
這個主角情商很高嗎颈走?
他從頭到尾刻意耍了什么手段得到富豪的青睞膳灶?
真的錯了,這個桀驁不馴的主角立由,甚至連一句諂媚的話都未曾說過轧钓。
但富豪就是覺得很好。
他周圍的人都是低眉順眼干練型助理锐膜,偶爾出現(xiàn)了一個粗獷糙漢子毕箍,這種反差和對比,帶來的情緒價值真是無法估量枣耀。
這個電影告訴我霉晕,我們在給出情緒價值的時候庭再,除了1 差異化運營,2 不要讓邊際效應削弱你的情緒價值牺堰,也要明白拄轻,3 有些事你強行給予,那是沒有好結果的伟葫。
3
反思
有需求恨搓,一樣東西才有其價值。
而人的對情緒的需求又時常變筏养。
笑話看多了膩斧抱,好話聽多了煩,恭維的嘴角看多了渐溶,桀驁不馴的眉眼就各外對胃口辉浦。潑辣的朋友太多,溫婉的性子就格外討喜……
情緒價值的給予茎辐,原來根本沒有什么萬能的嘴甜話術宪郊,讓你所向披靡。
但有幾點我覺得可以試試拖陆,至少不會惹人嫌弛槐,得到負分。
首先依啰,一個大大的“夸”字訣乎串。
由衷的夸贊,會極大地滿足馬洛斯需求3-5層速警,如果夸贊的方式貼切又到位叹誉,對方會覺得心頭暖暖的。
不想夸贊還非要尬夸坏瞄,就算了桂对。
失敗案例:
雖然你丑,但是我喜歡你
雖然你胖鸠匀,但是我不嫌棄
雖然你窮,但我就離不開你
雖然你土逾柿,但是我覺得你最棒
雖然你……缀棍,但是我……
尷尬不?還不如不說呢机错!
第二個就是傾聽爬范。
由衷的夸贊做不到,那就把舞臺交給對方弱匪,ta說青瀑,你聽。
也許你解決不了對方的什么問題,但是認真地傾聽斥难,給予適當回應枝嘶,能做到已經實屬不易。
我們總在聽的時候打斷對方哑诊,插入自己的觀點群扶,妄圖把自己的想法注入對方的大腦。
留空間給對方镀裤,讓對方好好說竞阐,你在旁邊仔細聽,已經在給予對方安全感和歸屬感了哦(馬洛斯第3層)暑劝。
(文:君子地)