今天遇到一件比較好玩的事兒，決定順手記錄下來喝噪，順便試著用更通俗的方式解釋產(chǎn)品經(jīng)理础嫡。
在一個分享日常的群里，一個朋友扔出了一個奶茶店的菜單，
問：有沒有人幫我選一個榴鼎，我不知道喝啥伯诬？
于是我?guī)退隽藳Q定：喝最便宜的
她應(yīng)該早有選擇，說：可是我想喝的只能買2杯裝的套餐
我：那就喝兩杯
她：我待會兒趕著有別的事情巫财，喝不完兩杯
于是我便讓她問問有沒有朋友一起拼單……
后續(xù)先不提盗似，單是這個場景，如果你是一個PM平项，一定似曾相識赫舒，如果你不知道產(chǎn)品經(jīng)理是做什么的，那正好闽瓢，我來“翻譯”一下這個場景接癌。
首先，我的朋友產(chǎn)生了一個“需求”鸳粉，“我要喝一杯奶茶”扔涧。這時需求方可能只是渴了或者路過了奶茶店，解決她需求的方式有很多届谈，一杯珍珠奶茶枯夜、布丁奶茶或者檸檬茶，都能夠解決艰山，于是我們管這杯具體的奶茶叫做“解決方案”湖雹。
既然喝珍珠奶茶、布丁奶茶曙搬、絲襪奶茶摔吏，都能夠滿足她“喝一杯奶茶”的需求，于是我提出“喝最便宜的”纵装，也就是多種解決方案均能實(shí)現(xiàn)的時候征讲，我們通常采用“成本最低”或者“最容易產(chǎn)出”的方案。
但是她其實(shí)早就有心理預(yù)期橡娄，可能本來想喝珍珠奶茶诗箍，可是“珍珠”加大了成本，如果用成本最低的解決方案挽唉，她只能得到“普通奶茶”滤祖。這時需求方雖然沒有直接反對你的方案，但提出了自己的想法“有想喝的”并且提出這個想法的潛在難度“只能在套餐里喝到瓶籽，必須與另一杯綁定”匠童。
我簡單的評估了一下兩個模塊一起改動的方案，認(rèn)為成本可控——買得起塑顺，并且也可以實(shí)現(xiàn)汤求，于是提出新的方案，“喝兩杯”。
但是“喝兩杯”又加大了操作難度首昔，需求方目前沒有時間消耗兩杯奶茶寡喝，于是我只能再一次修改這個解決方案……
如果就著奶茶店的這個場景繼續(xù)想，我們可以模擬整個產(chǎn)品經(jīng)理的工作流程勒奇。
客人來點(diǎn)單，便產(chǎn)生了一個“需求”巧骚。
如果他同時要求不加糖赊颠、少加冰，這便是一個“特殊需求”劈彪。
同樣對應(yīng)的竣蹦，一杯標(biāo)準(zhǔn)杯，便是一個“通用需求”沧奴，我們常常會提前規(guī)劃好通用組件或者通用服務(wù)痘括，需求方來了之后直接就可以使用。
如果這個客人很無理取鬧滔吠，要點(diǎn)一杯沒有氣的可樂纲菌，這便是一個“無理需求”，產(chǎn)品經(jīng)理需要做的是給客人解釋為什么我們做不了沒有氣的可樂疮绷，并且指導(dǎo)他買一杯正常的奶茶翰舌，或者送客。
積攢了幾個單子冬骚，你需要整理一下交給制作人員椅贱，整理的過程就叫做“排期”。
過程中你發(fā)現(xiàn)只冻，有兩位客人點(diǎn)了一樣的奶茶庇麦，于是把他們放在一起交給后廚，這叫“合并需求”喜德。
單子移交給后廚山橄，同時你給了客人號碼牌，叫號取餐住诸。
就算是有了號碼牌驾胆，還是會有客人著急來問你，我的奶茶什么時候好贱呐？于是你去后廚看了一眼他的奶茶前面還有幾杯丧诺，告訴了一個大致時間，這叫“項(xiàng)目進(jìn)度管理”奄薇。
過程總是很不順驳阎，后廚通知你珍珠沒有了，重新煮需要等一段時間，這相當(dāng)于“開發(fā)過程受阻呵晚，需求delay”.
于是你只能再跟客人溝通蜘腌，能不能換一杯其他的飲品——“更換需求”，或者等一段時間——“接受delay”饵隙。
假設(shè)這是一個五星級奶茶店撮珠，每一杯奶茶都需要經(jīng)過檢驗(yàn)糖度、冰度符合標(biāo)準(zhǔn)才能出餐金矛，那這一步就叫做“測試”芯急。
終于，一杯奶茶經(jīng)過“提需求”“排期”“開發(fā)”“測試”驶俊，交到了客人手中娶耍，也就是“上線”。
到這里饼酿，一個完整的產(chǎn)品經(jīng)理工作流程榕酒，基本上算是完成了，但在實(shí)際的項(xiàng)目中故俐，還需要更多跟各個環(huán)節(jié)打交道想鹰，比如如果可以提前知道珍珠剩的不多，那我們可以在下單的環(huán)節(jié)就避免客人點(diǎn)含有珍珠的飲料购披，規(guī)避了重點(diǎn)或者delay的風(fēng)險杖挣。
以上，一個2歲產(chǎn)品經(jīng)理的一點(diǎn)小想法刚陡，歡迎與我溝通交流惩妇。
