劉西東是一家互聯(lián)網(wǎng)教育的學(xué)科負(fù)責(zé)人，其負(fù)責(zé)的在線1對1體驗課轉(zhuǎn)化率氨鹏，一直遠(yuǎn)低于市場的平均水平欧募。于是，他開始各種嘗試仆抵，先是讓顧問課后多次打電話跟進(jìn)跟继，又推出各種報課優(yōu)惠活動种冬，依然沒有任何改進(jìn)，怎么辦舔糖？
要解決這個“怎么辦”的問題娱两，我們首先要回到問題的本質(zhì)。這個問題的本質(zhì)是金吗，劉西東并未找到轉(zhuǎn)化率低的原因十兢，只是想當(dāng)然的通過優(yōu)惠、人工多次跟進(jìn)等常規(guī)方式摇庙，試圖去解決問題旱物，完全忽略試聽課本質(zhì)是一種學(xué)習(xí)服務(wù)，必須以交付用戶價值為目標(biāo)卫袒。
那具體怎么做呢宵呛？可以試試將試聽課進(jìn)行產(chǎn)品化。
什么是產(chǎn)品化夕凝？
產(chǎn)品化就是以用戶交互價值為目標(biāo)宝穗，通過觀察、分析码秉、定位逮矛、設(shè)計、運營转砖、反饋须鼎、迭代等手段包裝產(chǎn)品的過程。
比如鉆石就是產(chǎn)品化后的金剛石堪藐；
邏輯思維就是產(chǎn)品化后的知識服務(wù)商莉兰；
盒馬鮮生就是產(chǎn)品化后的超市；
西少爺就是產(chǎn)品化后的肉夾饃店礁竞；
言幾又就是產(chǎn)品化后的書店糖荒；
便利店就是產(chǎn)品化后的小賣部等。
產(chǎn)品化有什么特點
產(chǎn)品化特點一：清晰的定位
為什么要這個產(chǎn)品模捂？
這個產(chǎn)品給誰使用捶朵？
這個產(chǎn)品對價值網(wǎng)上的人有何價值？
這個產(chǎn)品與現(xiàn)有市場上的產(chǎn)品有何不同狂男？
比如得到App上的《5分鐘商學(xué)院實戰(zhàn)篇》综看，它是基于“讓每個人都能成為自己的CEO”這一理念，去開創(chuàng)的新型商學(xué)院課程岖食，將“高深”的商學(xué)院課程轉(zhuǎn)化成一門每個人都能聽得懂红碑、用得到的通識課。
其用戶群體不再是“高大上”的商業(yè)精英，而可能是一個互聯(lián)網(wǎng)的小碼農(nóng)析珊、小產(chǎn)品經(jīng)理羡鸥；可能是一家縣城里的小吃店店主；也可能是一家剛剛創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)者忠寻；還可能是一個即將畢業(yè)的大學(xué)生惧浴；或者可能是一家小超市的經(jīng)營者；甚至是醫(yī)生奕剃、律師衷旅、菜市場管理者等等。
這個課程產(chǎn)品纵朋，對于老師本人而言柿顶，可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將自己的知識高效傳播給學(xué)習(xí)者倡蝙。在幫助更多人學(xué)到知識的同時九串，還可以實現(xiàn)自己的商業(yè)價值（金錢+名利），以及人生價值（影響成千上萬的有志之士）寺鸥；
對于學(xué)習(xí)者而言，每天花費5-15分鐘的時間品山，跟隨名師學(xué)習(xí)各種硬知識胆建、顛覆知識，有理論肘交、有實例笆载、有方法，還可以與天南海北的各類人群一起交流涯呻，并在生活凉驻、工作中去實踐，真正做到成為自己的CEO复罐；
最后涝登，這個產(chǎn)品又有何不同呢？
每個人都能聽得懂效诅、用得到的商業(yè)課胀滚。沒有高大上的專業(yè)名詞，沒有生澀的語言乱投，沒有高深的問題咽笼，沒有多余泛泛而談的理論。一切只為讓每個人都可以聽得懂戚炫、用得上剑刑；
內(nèi)容高精度、高密度双肤。每天一個5-10分鐘商業(yè)知識點（包括場景化的問題施掏、概念钮惠、解決方案等），全年52周不間斷其监；
學(xué)習(xí)體系完善萌腿。周一至周四：生活/工作場景化的問題以及解決方案講解；周五：通過“看比賽”抖苦、“讀拳譜”毁菱、“大復(fù)盤”等形式分析真實案例，以及復(fù)盤學(xué)習(xí)內(nèi)容锌历；周末私董會贮庞，找出學(xué)員中比較有代表性的案例，拿出來大家一起談?wù)摼课鳌⒔o出解決方案（最佳回答可獲得現(xiàn)金獎勵）窗慎，最后老師進(jìn)行點評、講解卤材；
學(xué)習(xí)方式靈活遮斥。每天5-15分鐘，在上下班的路上扇丛、在家里术吗、在書店、在辦公室帆精，隨時隨地均可學(xué)習(xí)较屿、交流；
產(chǎn)品化特點二：一切以交付用戶價值為目標(biāo)
交付用戶不等于交付用戶價值卓练。
比如你暑假回家隘蝎，親戚讓你去幫其孩子補習(xí)，你天天準(zhǔn)時去襟企、準(zhǔn)點回嘱么，每天2小時。也不問孩子哪些比較差整吆、為什么差拱撵，也不給孩子做一個比較有效的學(xué)習(xí)方案，更不告訴其學(xué)習(xí)方法表蝙。每天去就是隨便跟Ta聊會天拴测，帶Ta玩會，再稍微的講點你沒準(zhǔn)備的知識府蛇，最后讓監(jiān)督Ta背誦課文集索、寫寫作業(yè)。
這就是交付用戶，但并未交付用戶價值务荆。
再比如現(xiàn)在市面上非常流行的作業(yè)類App妆距，為中小學(xué)生提供“拍一拍作業(yè)，答案立現(xiàn)”的功能函匕，我認(rèn)為也是屬于交付用戶的功能娱据，而不是交付用戶價值。
畢竟交付用戶價值盅惜，“量”可能只是一種手段中剩，而“質(zhì)”才是目的。這也是產(chǎn)品化最核心的價值點所在抒寂。
具體怎么做呢结啼？咱們可以向得到App學(xué)習(xí)四招。
第一招： 只要“頭部”師資屈芜。即老師必須是某個知識領(lǐng)域公認(rèn)的“高人”郊愧，可將其頭腦中的優(yōu)秀思想，轉(zhuǎn)化為對用戶長期價值有益的知識產(chǎn)品井佑。做教育的人可能都明白：優(yōu)秀的老師是教育成功的一半属铁。且其下限可能就是普通老師的上限；
第二招：“劈開”老師自我認(rèn)知與其思想的關(guān)聯(lián)-提取優(yōu)秀思想躬翁。
如何提群煅 ？
第一姆另、語言必須形象化、具體化坟乾、人格化迹辐。
比如羅胖談書的分類時，說書分成兩種：一種是塊狀的書甚侣，一種是線狀的書明吩。塊狀的書可以補齊他知識的大塊缺口，而線狀書則負(fù)責(zé)縫縫補補殷费，把這些塊狀的書穿針引線般的串聯(lián)起來印荔， 同時拿出曾國藩做例子來說明。
先用“塊狀”與“線狀”這種形象化的語言详羡，輕易在讀者腦海中形成認(rèn)知仍律，畢竟對“方塊”、“麻線”等我們每個人都非常熟悉实柠；再通過“補齊缺口”水泉、“縫縫補補”、“穿針引線”等字句，將我們腦海中的一個個想象的“塊”用“線”穿起來草则。最后再用曾國藩這種人物來做例子钢拧，讓我們腦海中對書的認(rèn)知瞬間就形象、具體了炕横。
第二源内、 用戶邏輯：站在用戶視角，想象他的生活份殿、工作環(huán)境膜钓，用他的語言說話。
比如你教父母如何用微信與你發(fā)起聊天伯铣。對你而言呻此，可能覺得太簡單了，隨便點擊2-3次就可以腔寡。這是基于你對微信的認(rèn)知焚鲜，但父母沒有這種認(rèn)知。這時如果你可以“劈開”你對微信的認(rèn)知放前，而基于父母的認(rèn)知去教他們忿磅，相信就會事倍功半。
如“微信就像咱們家凭语，我在我房間里葱她，如果你要跟我說話。首先是要找到我的房間似扔，即微信通訊錄里找到我名字吨些；然后推門進(jìn)來，即點擊我名字那條炒辉『朗”
第三、 應(yīng)用場景：制造應(yīng)用場景黔寇，把知識點嵌進(jìn)用戶生活偶器。
比如劉潤老師在《5分鐘商學(xué)院實戰(zhàn)篇》里講“心理賬戶”，標(biāo)題就是“給父母錢舍不得花缝裤，給孩子錢卻亂花屏轰，怎么辦？”
這種問題跟我們每個成年人都息息相關(guān)憋飞，就是我們生活之中碰到的問題霎苗，學(xué)習(xí)之后，也真實的可以解決自己的這類問題搀崭。
順便說一句叨粘，如果你對“心理賬戶”感興趣猾编，推薦你閱讀：用戶心理：花錢與省錢的小九九
至此，有了好老師升敲，提取出優(yōu)秀思想后答倡。
再使用第三招：內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化-打磨出最佳體驗的內(nèi)容。
第一驴党、10分鐘規(guī)則瘪撇。
如果一個完整內(nèi)容不足10分鐘，不必為達(dá)到此目的添加時長港庄；超過10分鐘倔既，則需要考慮精簡內(nèi)容；
如果時長超過15分鐘鹏氧，且無法精簡渤涌，則考慮重新規(guī)劃成兩期。
為什么會有這么個標(biāo)準(zhǔn)把还？
一是用戶很難長時間保證注意力实蓬，一般為10分鐘左右最佳；
二是保證高濃度吊履、高精華的內(nèi)容安皱；
三是每個內(nèi)容一個主題，讓用戶可以“沉浸式”學(xué)習(xí)艇炎。
第二酌伊、清晰的定位導(dǎo)航。
比如這個模塊/系列是全年的第幾部分缀踪，今天是第xx部分的的第幾講居砖。上一講我們講到了xx，我們今天繼續(xù)講xx（與前一講是進(jìn)階驴娃、升級悯蝉、同維度等關(guān)系）。
導(dǎo)航的意義托慨，就是讓用戶清晰知道今天學(xué)習(xí)什么內(nèi)容，跟上一講的關(guān)系如何暇榴，以及他處于全年學(xué)習(xí)的什么階段厚棵。快速幫助用戶建立學(xué)習(xí)的目標(biāo)感蔼紧，更好的堅持下去婆硬。
好比我們平常做電梯時，有清晰的到達(dá)樓層指示奸例，我們比較有明確的目標(biāo)感彬犯，也可預(yù)計自己多久可以下電梯向楼，自然也就容易進(jìn)行下去。
第三谐区、話術(shù)湖蜕。
每個內(nèi)容都有標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)，比如開頭話術(shù)宋列、串聯(lián)話術(shù)昭抒、總結(jié)話術(shù)、互動話術(shù)炼杖、提醒話術(shù)灭返、分享話術(shù)以及結(jié)束話術(shù)。
開頭話術(shù)坤邪，比如“你好熙含，歡迎收聽我的xx（課程名稱），我是xx（作者名稱）艇纺。今天我來跟你說的是:（核心一件事怎静，且和標(biāo)題摘要一致）”；
串聯(lián)話術(shù)喂饥，比如“關(guān)于這件（核心）事消约。我會從xx點來講：第一是...第二是...（重要觀點，先概述一遍）员帮。好或粮，我先來跟你說說第一點...剛才說是...接下來我們看看第二點....”
總結(jié)話術(shù)，比如“好捞高，以上是今天的xx氯材，我來總結(jié)一下，核心一件事是xx硝岗，關(guān)于這件事氢哮，你需要知道的三個點是....” 等等
話術(shù)的本身并非僅是一種“套路”，更重要的是讓內(nèi)容有自己的生命力型檀，讓用戶可以更好的知悉內(nèi)容的節(jié)奏冗尤，以及可預(yù)期接下來的內(nèi)容，更好的吸收胀溺、學(xué)習(xí)裂七。
最后一招：精細(xì)化運營-形成正向?qū)W習(xí)閉環(huán)。
有了好老師仓坞，產(chǎn)生了好內(nèi)容背零，再經(jīng)過內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化的打磨，上線交付給用戶无埃。流程遠(yuǎn)遠(yuǎn)還未結(jié)束徙瓶，至少還應(yīng)該有運營毛雇。
比如關(guān)注留言的變化，提取出有價值的問題侦镇、點贊和分享數(shù)據(jù)灵疮，及時反饋給老師。讓老師可以針對性的做出響應(yīng)虽缕，可是直接回復(fù)留言始藕，也可是加餐說明，更可以是開一堂直播課專門講解相關(guān)問題氮趋，形成一個學(xué)習(xí)的正向閉環(huán)（學(xué)習(xí)-思考-提問-討論-實踐）伍派。
總結(jié)來說就是：通過精準(zhǔn)定位，找到最“頭部”的內(nèi)容創(chuàng)造者（如老師）剩胁，經(jīng)過一些知識“挖掘”技術(shù)（如學(xué)習(xí)者的生活诉植、工作中的場景式問題），提取出其優(yōu)秀的思想昵观，再通過內(nèi)容晾腔、話術(shù)等標(biāo)準(zhǔn)化操作，打磨出“以交付用戶價值為目標(biāo)”的內(nèi)容交付給用戶啊犬，最后再根據(jù)用戶的學(xué)習(xí)產(chǎn)出（如筆記灼擂、評論）、時下熱點觉至、真實案例等進(jìn)行知識的精細(xì)化運營剔应，形成正向的學(xué)習(xí)閉環(huán)。
產(chǎn)品化特點三：反饋與迭代语御。
“終于上線了峻贮，萬事大吉，回家碎覺应闯∠丝兀”
“全部上線，用戶購買后就隨便學(xué)吧碉纺〈颍”
“先休息幾天，趕緊準(zhǔn)備第二季骨田，越快上線越好唬涧。”
是不你也說過或聽過類似的言論盛撑？如果是，咱們來一起來看看捧搞，是否忽略了點什么抵卫？
上線等于結(jié)束狮荔、一堆內(nèi)容給到用戶、馬不停蹄進(jìn)入新內(nèi)容制作介粘。
什么樣的內(nèi)容更新節(jié)奏殖氏，才利于用戶消費？
內(nèi)容是否與預(yù)期的表現(xiàn)一致姻采？
用戶對于內(nèi)容有沒有一些反饋雅采？
用戶是否還需要新一季的內(nèi)容？
思考完這幾個問題慨亲，相信你已知道婚瓜，確實忽略了一些東西：沒有適時的內(nèi)容更新節(jié)奏、缺少有效的反饋機制刑棵、忽略內(nèi)容的迭代節(jié)奏巴刻。
比如得到App日更類產(chǎn)品，每季全年52周蛉签，周一至周五每天更新一篇內(nèi)容胡陪，周末則加餐、看比賽等碍舍。每篇內(nèi)容最后都預(yù)留“作業(yè)”柠座，通過精選留言的方式完成反饋，老師再根據(jù)情況進(jìn)行回復(fù)片橡。最后妈经，下一季的內(nèi)容會根據(jù)第一季的用戶反饋做出評估、調(diào)整锻全，最終才會投入生產(chǎn)狂塘。
產(chǎn)品化特點四：數(shù)據(jù)化
數(shù)據(jù)化之于產(chǎn)品化，就好比人對牛彈琴鳄厌，人以為牛非耻窈“享受”，就一直不斷給其彈琴了嚎，直至累到“吐血身亡”泪漂，最終還以為“死得其所”呢。
數(shù)據(jù)是最能衡量產(chǎn)品化成功與否的關(guān)鍵要素歪泳，它就好比是一塊尺子萝勤，可以客觀、有效地“丈量”產(chǎn)品的“長”與“短”呐伞。
比如一篇文章敌卓，點擊量可“丈量”出其標(biāo)題的受歡迎程度；閱讀完成率可“丈量”出其內(nèi)容的質(zhì)量如何伶氢；收藏數(shù)可“丈量”出其對用戶后續(xù)工作趟径、生活的價值如何瘪吏；點贊數(shù)可“丈量”出其內(nèi)容對讀書有多大的幫助；評論數(shù)可“丈量”其是否可觸發(fā)用戶的情緒（喜悅蜗巧？憤怒掌眠？悲傷？不滿幕屹？交流蓝丙？）等。
運用
回到開頭的那個例子望拖，咱們一起用產(chǎn)品化的思維渺尘，去試著幫助劉西東解決試聽課轉(zhuǎn)化率低的問題。
試聽課轉(zhuǎn)換率低靠娱，本質(zhì)是學(xué)生/家長對試聽課的整體感受不滿意沧烈，而不滿意的原因大體可分為三類：一是對老師不滿意；二是對價格不滿意像云；三是對教學(xué)服務(wù)不滿意锌雀。
針對于此，我們可將整個試聽課進(jìn)行產(chǎn)品化設(shè)計迅诬，具體可如下：
第一腋逆、定位。通過師資侈贷、教研保證課程質(zhì)量惩歉，再通過課程的產(chǎn)品化保證學(xué)習(xí)目標(biāo)與節(jié)奏。
“頭部”師資俏蛮。這里的“頭部”師資撑蚌，可分為兩類來看：一類是教學(xué)經(jīng)驗已經(jīng)非常豐富的“頭部”師資；另一類則是名校畢業(yè)的“頭部”師資。前者肯定效果最佳，后者則可作為補充猎唁；
定期教研谊娇。無論選擇了哪類師資锰霜，教研都將是保證課程質(zhì)量的必選方案。教研周期則可定為每周一次，三個月一小考，半年一次大考饮潦；
課程產(chǎn)品化。相較于無目標(biāo)携狭、無周期继蜡、無大綱的三無課程，可能有目標(biāo)、有周期稀并、有大綱的課程更容易被學(xué)生所接受鲫剿。對于銷售顧問而言，也無需去考慮10課時稻轨、20課時對學(xué)生到底有何不同，這類并非其專業(yè)的問題雕凹。比如課程A目標(biāo)是菁英班殴俱，學(xué)完可提高到xx分，周期是一個暑假枚抵，每周1-2節(jié)課等线欲；
確定產(chǎn)品定位后，再圍繞課前汽摹、課中李丰、課后三個環(huán)節(jié)，進(jìn)行服務(wù)產(chǎn)品化和課堂內(nèi)容產(chǎn)品化逼泣。
第二趴泌、服務(wù)產(chǎn)品化。可著重從課前與課后兩個部分去看拉庶。
快速響應(yīng)客戶需求（10分鐘內(nèi)）嗜憔。學(xué)生/家長提交試聽課預(yù)約后，需保證10分鐘響應(yīng)氏仗。如果做不到吉捶，則需考慮增加顧問數(shù)量或提高資源流轉(zhuǎn)效率；
顧問回電話術(shù)皆尔。開頭話術(shù)呐舔，可是“家長，您好慷蠕，我是xx（品牌）的x老師珊拼，非常高興為您服務(wù)”；結(jié)尾話術(shù)砌们，可是“與您溝通非常愉快杆麸，再次感謝您選擇xx（品牌），再見”浪感。除此以外昔头，一定要獲悉以下信息：學(xué)生基本信息（如年級、學(xué)科）影兽、學(xué)生的成績（比如哪科不好揭斧、具體哪部分不好）、老師偏好（比如男女、活潑或文靜）讹开，以及確認(rèn)試聽課時間等盅视；
PS：如果可以，還可提出讓學(xué)生將試卷拍照旦万，由老師幫其進(jìn)行試卷分析服務(wù)闹击。創(chuàng)建微信群（回電后5分鐘內(nèi)）。結(jié)束初次與家長的回電后成艘，保證5分鐘內(nèi)添加家長微信赏半，并建立微信群，構(gòu)建與家長的關(guān)系淆两。后續(xù)的一些進(jìn)度信息断箫、流程安排均可通過微信同步，比如確認(rèn)上課時間秋冰、上課軟件安裝文檔（“傻瓜式”說明文檔仲义，如可10步，絕不省略到8步）等剑勾；
設(shè)備調(diào)試與軟件介紹：課前1天埃撵。通過微信/電話的方式，提前幫助學(xué)生調(diào)試設(shè)備甥材，并引導(dǎo)其進(jìn)行軟件的使用盯另。避免上課時間浪費在設(shè)備或軟件的調(diào)試或使用上；
上課提醒（30分鐘/5分鐘原則）洲赵。上課前30分鐘鸳惯，可多渠道（如短信、微信）提醒學(xué)生上課叠萍。如果課前5分鐘芝发，學(xué)生還未進(jìn)入課堂，則需電話提醒苛谷；
報告反饋（課后15分鐘內(nèi)）辅鲸。試聽課課后15分鐘內(nèi)，需由教師生成標(biāo)準(zhǔn)化的反饋腹殿，并通過微信提醒家長独悴、學(xué)生查看。反饋內(nèi)容可包括但不限于：學(xué)生課堂表現(xiàn)（先揚后抑）锣尉、學(xué)生弱項說明刻炒、學(xué)習(xí)目標(biāo)（如通過暑期課可幫其提高到一個xx高度）；
第一次跟進(jìn)（課后30分鐘）自沧。待試聽課報告生成后坟奥，確保30分鐘內(nèi)與家長進(jìn)行聯(lián)系，溝通內(nèi)容包括但不限于：試聽課報告解析、課程價格與優(yōu)惠詳解爱谁、老師履歷說明以及品牌保障等晒喷；
第二次跟進(jìn)（課后24小時內(nèi)）。如果第一次跟進(jìn)未成功访敌，還需24小時內(nèi)進(jìn)行二次跟進(jìn)凉敲，可著重介紹老師、教學(xué)體系寺旺、課程優(yōu)惠策略荡陷；
第三次跟進(jìn)（課后3天內(nèi)） 。如果課后前兩次均未報課迅涮，且家長并未明確拒絕，則還需第三次跟進(jìn)徽龟。
第三叮姑，課堂內(nèi)容產(chǎn)品化。 課堂是整個試聽產(chǎn)品化的“破發(fā)點”据悔，也是學(xué)生最終報課的核心點传透，優(yōu)秀師資、優(yōu)秀教研极颓、課程產(chǎn)品化朱盐、服務(wù)產(chǎn)品化等，可能均只是服務(wù)于其菠隆。
一般我們設(shè)定一堂試聽課時間為1小時兵琳，秉承著循序漸進(jìn)、干貨滿滿骇径、有期待等原則躯肌，我們可將1小時的課程按照時間切割開。
Part 1：教師自我介紹（2分鐘）破衔。面對初次見面的雙方清女，自我介紹是不能忽略的一環(huán)，尤其是老師的自我介紹晰筛，更需標(biāo)準(zhǔn)化到課程講義中嫡丙，讓學(xué)生可更多的了解教師，快速構(gòu)建一個適合教學(xué)的環(huán)境读第。內(nèi)容包括但不限于：基本信息曙博、教學(xué)風(fēng)格、教學(xué)經(jīng)驗卦方、興趣愛好等羊瘩；
Part 2：寒暄：了解學(xué)生興趣愛好（2分鐘）。教師自我介紹完畢，可與學(xué)生進(jìn)行簡單的寒暄尘吗，尤其是可以了解一下學(xué)生的興趣愛好逝她，利于與學(xué)生產(chǎn)生共鳴；
Part 3：學(xué)生學(xué)情了解（4分鐘）睬捶。經(jīng)過了4分鐘左右的寒暄黔宛，正式進(jìn)入學(xué)習(xí)的第一個環(huán)節(jié)，即學(xué)情了解擒贸。內(nèi)容可包括但不限于：想學(xué)的學(xué)科成績?nèi)绾瓮位巍⒛膸讉€部分待提高、目標(biāo)成績是多少介劫。當(dāng)然徽惋，為便于學(xué)生回答，最好采用選擇的形式座韵；
Part 4：考點解讀與實例引導(dǎo)（12分鐘）险绘。學(xué)生學(xué)習(xí)的目的，最核心肯定還是中誉碴、高考宦棺，所以考點的解讀就顯得尤為重要。由此可展現(xiàn)企業(yè)的教研能力黔帕，以及對當(dāng)前考綱的關(guān)注代咸、解讀能力，容易讓學(xué)生產(chǎn)生信賴感成黄；
Part 5：實例講解（25分鐘）∧沤妫現(xiàn)在該進(jìn)入高潮-干貨部分，通過實例講授學(xué)習(xí)內(nèi)容奋岁，包括但不限于：解題思路贩耐、案例分析等；
Part 6：后續(xù)大綱以及攻略介紹（10分鐘）厦取。到此為止潮太，試聽課的主要內(nèi)容基本完結(jié)，剩余15分鐘為營銷準(zhǔn)備虾攻，其中最核心的就是解題攻略铡买，比如完形填空攻略可分4種，今天使用的是x霎箍，后續(xù)還可學(xué)另外3種奇钞；
Part 7：家長溝通或課程總結(jié)與后續(xù)服務(wù)介紹（5分鐘）。歡快的時間總是如此短暫漂坏，最后剩5分鐘景埃，可與家長簡短溝通媒至。如果家長不方便出現(xiàn)，則可簡短進(jìn)行課程總結(jié)谷徙，以及介紹后續(xù)服務(wù)等拒啰。
最后，數(shù)據(jù)化完慧。
定期分析轉(zhuǎn)化率谋旦。主要從教師和顧問兩個維度去分析，比如教師A的體驗課轉(zhuǎn)化率較高屈尼，那是否可讓其提取一些經(jīng)驗册着，并將其流程化、書面化形成標(biāo)準(zhǔn)流程脾歧，對其余老師進(jìn)行培訓(xùn)甲捏。顧問亦如此；
顧問初次回電時的通話時長鞭执。通話時長的長短肯定不能反映一個顧問的能力摊鸡，但據(jù)此驗證顧問到底能否觸動家長的心理，還是比較靠譜的蚕冬。如果家長愿意與其聊天，最終成單的概率也相對會大一些是辕；再通過轉(zhuǎn)化率與通話時長的關(guān)系去分析囤热，找出一些有共性、值得借鑒的點获三，形成標(biāo)準(zhǔn)化流程旁蔼；
成單原因收集與分析。成單后疙教，可由顧問/學(xué)管師進(jìn)行一個小調(diào)查棺聊，即家長報名最核心的一個原因是什么？形成一個數(shù)據(jù)表贞谓，每個月進(jìn)行分析限佩，并加以運用。
寫在最后
1裸弦、說明：文中涉及得到App較多祟同，但本人并無幫其打廣告之意。另理疙，文中也參考了一部分得到品控手冊的說明晕城，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除窖贤；
2砖顷、提示：文中試聽課更多是針對在線1對1課程贰锁；
3、最后的最后滤蝠，送給自己一句話豌熄，也送給認(rèn)真閱讀的您：與其更好，不如不同几睛。
