《交互設(shè)計(jì)沉思錄》是一本交互設(shè)計(jì)理論的書籍谱轨，并沒有落地的技能和方法莉恼。它的目標(biāo)是有三：1)交互設(shè)計(jì)的定義和重要性囚枪；2)提供用于溝通的詞匯和視覺化語言发笔；3)分析交互設(shè)計(jì)在非商業(yè)環(huán)境中的可能性缸榛。它的意義在于，幫助設(shè)計(jì)師們教化商業(yè)人才兰伤，確定交互設(shè)計(jì)在商業(yè)領(lǐng)域中的地位内颗，以及實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)計(jì)師本身的教化——這一切正是設(shè)計(jì)師晉級(jí)所需要的。懷著目的前后閱讀了三遍敦腔，對(duì)本書的理解也只是冰山一角均澳。在此僅將閱讀中整理的內(nèi)容分享出來，自我學(xué)習(xí)的過程符衔，也希望能為他人提供進(jìn)一步閱讀的參考找前。

---正文---

設(shè)計(jì)過程中，我們會(huì)接觸到形形色色判族、林林總總的數(shù)據(jù)躺盛、信息，可能關(guān)于即有系統(tǒng)形帮、關(guān)于用戶槽惫、關(guān)于需要規(guī)避的規(guī)則、使用場景辩撑，亦或者可能會(huì)出現(xiàn)異常情況等等界斜。越是復(fù)雜的設(shè)計(jì)，這些龐雜的信息梳理起來越是困難槐臀。而對(duì)這些信息有效理解，又是設(shè)計(jì)的關(guān)鍵所在氓仲。如何有效的理解這些信息水慨，Jon Kolko告訴我們可以使用一些信息架構(gòu)的方法。

此處所講的信息架構(gòu)的方法敬扛，是處理設(shè)計(jì)過程中接觸的相關(guān)數(shù)據(jù)信息晰洒，要與產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)區(qū)分開（下同）。

我們?cè)谠O(shè)計(jì)工作中啥箭，需要梳理信息并理解谍珊，并最終能夠自由應(yīng)用這此信息以進(jìn)行設(shè)計(jì)。這一過程急侥，正是信息架構(gòu)的根本目標(biāo)砌滞，即“從數(shù)據(jù)，經(jīng)由信息坏怪、知識(shí)贝润，最后到達(dá)智慧的演進(jìn)”，其中涉及的數(shù)據(jù)铝宵、信息打掘、知識(shí)华畏、智慧，簡寫為DIKW尊蚁。

DIKW

DIKW（數(shù)據(jù)亡笑、信息、知識(shí)横朋、智慧）是用戶“逐漸對(duì)事物獲得了解的過程”仑乌。

• 數(shù)據(jù)（data）：廣泛代表離散的內(nèi)容單元，可以理解為最小的信息單元
• 信息（information）：有意義的數(shù)據(jù)組成的形式
• 知識(shí)（knowledge）：由信息獲得的結(jié)果
• 智慧（wisdom）：應(yīng)用知識(shí)的結(jié)果

信息架構(gòu)為我們提供了一些視覺化表達(dá)方法叶撒，以讓交互設(shè)計(jì)師通過建模和視覺化的過程绝骚，將大量數(shù)量分析為知識(shí)，以此將復(fù)雜數(shù)據(jù)條理化祠够。這些方法包括但不限于親和圖压汪、概念圖、流程圖古瓤、生態(tài)系統(tǒng)圖和旅程圖止剖。

親和圖（Affinity Diagram）:用以組織數(shù)據(jù)

親和圖，是對(duì)特定設(shè)計(jì)問題所涉及的數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類而形成的結(jié)果落君。當(dāng)我們剛開始進(jìn)行設(shè)計(jì)穿香，對(duì)要解決的問題較為混沌時(shí)，可以使用親和圖找到核心問題绎速，同時(shí)易除特殊情況皮获。

方法與卡片分類法有部分類似，如下：

1. 先腦爆出所有與設(shè)計(jì)問題相關(guān)的概念纹冤、元素洒宝，并寫在卡片上
   • 它們可以是字詞、圖片萌京、語音等等雁歌；
   • 通過這一過程，可以快速將數(shù)據(jù)視覺化為卡片知残；
2. 將相似的卡片放在一起：分類的過程靠瞎，就是幫助我們深入理解的過程，同是也是解釋和判斷的過程求妹。
3. 描述每一組的特性乏盐，并分別寫在卡片上，將卡片與對(duì)應(yīng)的組放在一起
4. 重復(fù)1?3制恍，直至最終有5組或更少的組數(shù)丑勤；
5. 將這些卡片放在一張大白紙上。

圖片來自洋仔Cyrus《設(shè)計(jì)方法-親和圖法》

概念圖（Concept Map）:將系統(tǒng)視覺化

概念圖吧趣，是指將對(duì)當(dāng)系統(tǒng)的了解進(jìn)行視覺化的表達(dá)法竞。它的目的是耙厚，將概念整體的表達(dá)出來，以讓開發(fā)團(tuán)隊(duì)能夠“見樹又見林”岔霸，看清大局薛躬。

來自《設(shè)計(jì)沉思錄》58頁

它的創(chuàng)建方法簡單列舉如下，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)自行百度：

1. 根據(jù)問題焦點(diǎn)呆细，列出根據(jù)特定領(lǐng)域型宝，列出相同領(lǐng)域下的所有元素，并辯識(shí)和標(biāo)記出元素之間的關(guān)系
   • 通過找到這些元素絮爷，可以迫使自己了解分析概念間的關(guān)系
   • 通過分析每個(gè)概念的關(guān)系趴酣，迫使自己深入細(xì)節(jié)，從而獲得這一學(xué)科的深入理解
2. 使用一些詞坑夯，將各個(gè)名詡概念連接起來
   • 以可視化的方式岖寞，跟蹤實(shí)體之間的關(guān)系
   • 了解特定層面上的系統(tǒng)變動(dòng)會(huì)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)產(chǎn)生怎樣的影響

如果進(jìn)一步了解概念圖，一定會(huì)遇到一個(gè)問題：概念圖與思維導(dǎo)圖（臺(tái)灣叫心智圖）的區(qū)別是什么柜蜈？這里可以簡單的提幾點(diǎn)：

1. 最直接的是仗谆，概念圖的連接上有關(guān)鍵詞代表兩個(gè)節(jié)點(diǎn)的關(guān)系，而思維導(dǎo)圖沒有淑履；
2. 概念圖在表達(dá)邏輯關(guān)系隶垮，和推理方面發(fā)揮著很好的作用。思維導(dǎo)圖則能夠幫助人們建立整體的全局化的觀念秘噪。
3. 兩者的發(fā)展原理和歷史背景也不同狸吞，這里就不展開講了。

流程圖（Procress Flow Diagram）：抽象系統(tǒng)的運(yùn)行過程

流程圖也是一種可視化的形式指煎，它將概念圖進(jìn)一步抽像為系統(tǒng)流程（可以想像下計(jì)算機(jī)或電子領(lǐng)域中的流程圖）蹋偏，全面、抽像贯要、統(tǒng)一暖侨。它將幫助設(shè)計(jì)師了解組織活動(dòng)中椭住，各個(gè)規(guī)則之間的關(guān)系崇渗；第二，也讓參與創(chuàng)建的人員對(duì)整個(gè)項(xiàng)目有深刻京郑、全面性的了解（心智圖景）宅广；第三，它也是一個(gè)非常好的解釋性的工具——向他人解釋整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行情況些举。

來自《設(shè)計(jì)沉思錄》58頁

創(chuàng)建流程圖的方法主要包括兩點(diǎn)：

1. 找到參與系統(tǒng)運(yùn)行的各個(gè)角色跟狱；
2. 根據(jù)邏輯流程（需要掌握一些計(jì)算機(jī)/電子領(lǐng)域的知識(shí)），用動(dòng)作把這些角色連接起來——用流程圖的基本元素把它們的動(dòng)作户魏、判斷與結(jié)果表達(dá)出現(xiàn)驶臊；

生態(tài)系統(tǒng)圖（Ecosystem Diagram）：找到所有接觸點(diǎn)

生態(tài)系統(tǒng)圖是一個(gè)系統(tǒng)或品牌的視覺化表達(dá)方式挪挤。它針對(duì)有多款產(chǎn)品/服務(wù)的品牌，描述這個(gè)品牌與其用戶所有接觸的場合关翎，即接觸點(diǎn)（touchpoint）扛门。在創(chuàng)建生態(tài)系統(tǒng)圖時(shí)，不會(huì)考慮用戶操作的順序纵寝，而是重點(diǎn)表達(dá)用戶與系統(tǒng)可能發(fā)生的所有交互方式论寨。

針對(duì)生態(tài)系統(tǒng)圖，Jon Kolko提供了三種創(chuàng)建方法：

• 方法一：以給定的產(chǎn)品或服務(wù)為核心爽茴，向四周發(fā)散葬凳，考慮與其他所有有聯(lián)系的產(chǎn)品、服務(wù)
• 方法二：列出所有接觸點(diǎn)室奏，嘗試針對(duì)各種特定情形更好的表述接觸點(diǎn)
• 方法三：利用現(xiàn)有的概念圖火焰，考慮外圍可能的元素

無論使用上述中哪種方式，其目的都是用文字和連接線窍奋，表達(dá)各個(gè)接觸點(diǎn)之間荐健、接觸點(diǎn)與用戶之間的關(guān)系。

來自《設(shè)計(jì)沉思錄》61頁

旅程圖（Journey Map）：體現(xiàn)交互序列

旅程圖的設(shè)計(jì)方法為：

1. 列出所有接觸點(diǎn)（可以采用生態(tài)系統(tǒng)圖中的方法）琳袄，包括從用戶初識(shí)產(chǎn)品到與產(chǎn)品最后接觸的整個(gè)過程
2. 假想每個(gè)接觸點(diǎn)可能出現(xiàn)的情況江场，并記錄下來
3. 根據(jù)2的結(jié)果，創(chuàng)建用戶與產(chǎn)品的全程時(shí)間線

時(shí)空門：
沉思之交互設(shè)計(jì)（1）：什么是交互設(shè)計(jì)
沉思之交互設(shè)計(jì)（2）：交互設(shè)計(jì)流程
沉思之交互設(shè)計(jì)（3）：設(shè)計(jì)的兩種思維方式
沉思之交互設(shè)計(jì)（4）：如何處理龐雜的設(shè)計(jì)信息
沉思之交互設(shè)計(jì)（5）：設(shè)計(jì)的溝通意義
沉思之交互設(shè)計(jì)（6）：設(shè)計(jì)的演化過程
沉思之交互設(shè)計(jì)（7）：情感體驗(yàn)的價(jià)值
沉思之交互設(shè)計(jì)（8）：情感交互體驗(yàn)考察方法
沉思之交互設(shè)計(jì)（9）：設(shè)計(jì)的文化影響
沉思之交互設(shè)計(jì)（10）：增進(jìn)社會(huì)公益的設(shè)計(jì)
沉思之交互設(shè)計(jì)（11）：協(xié)同性設(shè)計(jì)