為什么廣告吸引人盗蟆,最后卻沒買?
很多人寫文案的時候舒裤,都是在表達自己的感受喳资。這僅僅解決了消費者的“興趣問題”(“哇,這個產(chǎn)品看起來不錯腾供!”)仆邓,卻沒有解決風(fēng)險問題。
研究發(fā)現(xiàn)伴鳖,消費者在購買決策前节值,一旦感知到了下面5種風(fēng)險之一,不論多么感興趣黎侈,可能都不會購買:
1.功能/健康風(fēng)險:產(chǎn)品不如說的那么好用怎么辦察署?產(chǎn)品有害健康怎么辦?
比如:擔(dān)心某保健品吃了也沒用峻汉。
這種情況你就要找一個更有信譽贴汪、更可靠的人幫你背書。比如:專家作證休吠、明星代言扳埂、上CCTV打過廣告……通過背書,可以巧妙把別人的信譽借用到你身上瘤礁。
2.財務(wù)風(fēng)險:這次自己買貴了怎么辦阳懂?
遇到這種,解決方案就是塑造一種“現(xiàn)在買并不會吃虧”的印象。
比如排隊搶購岩调,限時降價巷燥,退款保證等等。
3.時間風(fēng)險:購買花費時間多怎么辦号枕?買了不合適又花時間怎么辦缰揪?
這種情況通常通過口碑推薦、試用機會葱淳、等辦法钝腺。
4.社交風(fēng)險:買了之后形象不好怎么辦?
比如小米手機初期喊“為發(fā)燒而生”赞厕,從而減少了購買廉價國產(chǎn)手機的“沒面子感”艳狐,降低了社交風(fēng)險。
這樣皿桑,用戶就會覺得“我買小米不是因為我沒錢毫目,而是因為我是發(fā)燒友⊙涠荆”
總之蒜茴,社交這點,你需要仔細衡量:我的產(chǎn)品是否存在社交風(fēng)險浆西,可能會強加給消費者負面印象粉私?如果有,就需要去想辦法解決近零。
5.心理風(fēng)險:買了之后心理有負擔(dān)诺核,有內(nèi)疚怎么辦?
這種情況久信,常見解決方案:倡導(dǎo)享樂窖杀、放松的感覺,減少消費者心理負擔(dān)裙士。
比如說入客,你去貴的餐飲,或者買貴的奢侈品腿椎。有時候就想啊桌硫,好貴啊,還是先不買了啃炸。
心理風(fēng)險就是買了不該買的铆隘,要給自己找一個正當(dāng)消費理由
心理風(fēng)險就是買了不該買的,要給自己找一個正當(dāng)消費理由我每天都這樣請你們說服我[捂臉]
這種最常見的南用,就是把價格分解了膀钠,讓用戶注意力轉(zhuǎn)移掏湾,不再只盯著價格看。
比如說你看到一個大咖的課肿嘲,想聽融击,但是很貴
那么就會給一個投資自己是最大的投資作為理由
我們要幫助消費者找一個買東西的正當(dāng)理由。
把聽課當(dāng)作投資自己雳窟,不是消費
又比如說你看到一個旅游想去砚嘴,但是可能沒時間,但是陪爸爸媽媽一起涩拙,或者愛人一起,你就覺得是應(yīng)該的