體驗(yàn)信息

產(chǎn)品名稱(chēng)：開(kāi)課啦

版本號(hào)：IOS 1.9.5

硬件環(huán)境：IOS 10.0.2

產(chǎn)品定位

以K12教育細(xì)分領(lǐng)域中學(xué)生教育作為切入口肥照，構(gòu)建在線(xiàn)教育平臺(tái)主要面向中學(xué)生提供海量、優(yōu)質(zhì)的視頻課程，包含直播課程和點(diǎn)播課程蜈七，內(nèi)容涵蓋中學(xué)階段的各個(gè)學(xué)科脸候。讓身處全國(guó)各地的學(xué)生都能公平地獲取優(yōu)質(zhì)的師資資源获列，推進(jìn)國(guó)家的教育公平化進(jìn)程逗爹，彌補(bǔ)落后地區(qū)師資力量的不足。

用戶(hù)需求

學(xué)生：課程多嚎于，緊張掘而，跟不上，沒(méi)人教于购。

家長(zhǎng)：不會(huì)寫(xiě)袍睡，不會(huì)教，找補(bǔ)習(xí)費(fèi)用高

需求分析

基本需求：學(xué)習(xí)需求在線(xiàn)隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)高質(zhì)量課程

興奮型需求：記錄學(xué)習(xí)記錄肋僧，用學(xué)習(xí)排名來(lái)提高用戶(hù)粘性斑胜。

期待型需求：

1.問(wèn)題:遇到不會(huì)做的題，可以求問(wèn)找答案嫌吠，如果找不到可以轉(zhuǎn)向其他學(xué)習(xí)用戶(hù)甚至專(zhuān)業(yè)老師求助解答本題的時(shí)候止潘，能列出多種結(jié)題思路，列出相似的題目辫诅，讓我完成這個(gè)知識(shí)點(diǎn)的鞏固凭戴。

2.練習(xí)：a.在線(xiàn)或者離線(xiàn)連習(xí)。能按知識(shí)點(diǎn)找到我想連習(xí)的題目炕矮，并能在線(xiàn)答題么夫。b.記錄錯(cuò)題，便于復(fù)習(xí)肤视。

3．個(gè)性化需求：可以修改APP外觀(guān)档痪，設(shè)置個(gè)性化的裝扮

4.交友需求：找到周?chē)g小伙伴，交流邢滑。幫助他人解決問(wèn)題腐螟，獲得認(rèn)同感。

核心功能

互聯(lián)網(wǎng)+教育學(xué)習(xí)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源共享殊鞭，打造中學(xué)生在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)遭垛。學(xué)生可選擇適合自己的課程進(jìn)行學(xué)習(xí)，并能與全國(guó)中學(xué)生實(shí)時(shí)互動(dòng)交流操灿。

名師優(yōu)質(zhì)課堂攜手全國(guó)各科特锯仪、高級(jí)教師等優(yōu)秀名師，傾力制作教學(xué)內(nèi)容趾盐，采用先進(jìn)的視頻課程制作技術(shù)庶喜，全力提升用戶(hù)體驗(yàn)小腊，提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源。

直播課堂久窟，豐富的點(diǎn)播課程提供直播課程和點(diǎn)播課程秩冈，點(diǎn)播課程的資源不斷更新，涵蓋中學(xué)階段各個(gè)科目的全部知識(shí)點(diǎn)斥扛，提供體系化和同步化的學(xué)習(xí)課程入问。

結(jié)構(gòu)層

總的來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)比較清晰稀颁，操作過(guò)程流暢芬失，但有以下幾點(diǎn)建議：

1.首頁(yè)導(dǎo)航欄太過(guò)擁擠建議，小編推薦課程和最新課程不能同時(shí)看到匾灶，必須下拉才能了解更多棱烂，增加了用戶(hù)的多余操作，建議把小編推薦課程縮減到兩個(gè)阶女，和最新課程同一屏顯示颊糜。

2.同學(xué)圈，層次太過(guò)臃腫秃踩，建議都放在二級(jí)操作下衬鱼，都是想表達(dá)社區(qū)，建議整合為兩個(gè)社區(qū):學(xué)生討論問(wèn)題吞瞪，發(fā)帖求助解答以及聊天社區(qū)馁启。老師答疑解惑社區(qū)，對(duì)學(xué)習(xí)難題及人生發(fā)展解答及討論芍秆。

3.Tab導(dǎo)航欄中惯疙，我的課程，我妖啥。性質(zhì)重復(fù)霉颠，建議把兩個(gè)功能模板合并為一個(gè)，在子功能模板中設(shè)置我的課程相關(guān)功能荆虱。

4.有很多子功能模板重復(fù)過(guò)多蒿偎，后期版本可以適當(dāng)優(yōu)化，簡(jiǎn)化操作怀读。

產(chǎn)品迭代分析

產(chǎn)品迭代從1.2.0迭代速度非乘呶唬快，短短6個(gè)月時(shí)間新增了很多子功能菜枷，如果作為MVP類(lèi)型苍糠，則更新版本過(guò)快，結(jié)合用戶(hù)增長(zhǎng)數(shù)發(fā)布更新版本希望可以再下一個(gè)大版本更新中加入更多新鮮點(diǎn)啤誊。

已知問(wèn)題Ｔ啦t。拥娄。?/b>

1.手機(jī)斷網(wǎng)情況下瞳筏，不能正常使用app稚瘾，只能回到開(kāi)始注冊(cè)登錄界面，不能進(jìn)入我的緩存離線(xiàn)學(xué)習(xí)姚炕，這樣不能在離線(xiàn)的狀態(tài)下學(xué)習(xí)摊欠。

2.網(wǎng)頁(yè)版和客戶(hù)端不能同時(shí)登錄。

市場(chǎng)分析

根據(jù)比達(dá)咨詢(xún)數(shù)據(jù)中心發(fā)布的2016上半年中國(guó)移動(dòng)教育市場(chǎng)研究報(bào)告柱宦。2015年中國(guó)移到教育市場(chǎng)規(guī)模為15.2億元凄硼，預(yù)計(jì)2016年將達(dá)到23.6億元，增長(zhǎng)55.5%捷沸。教育行業(yè)作為重要的傳統(tǒng)行業(yè)，肩負(fù)著培養(yǎng)人才的重任狐史。由于地區(qū)痒给，城鄉(xiāng)差距帶來(lái)的教育資源不均衡化情況加劇，教育與互聯(lián)網(wǎng)的融合將優(yōu)化教育資源的分配骏全，促進(jìn)教育信息化和教育公平苍柏，伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，經(jīng)過(guò)多年的積累和沉淀姜贡，技術(shù)手段日趨成熟试吁，移動(dòng)教育在2016年風(fēng)聲水起，教育類(lèi)軟件層出不窮楼咳，移動(dòng)教育行業(yè)迎來(lái)難得的發(fā)展機(jī)遇熄捍。K12類(lèi)APP35個(gè)，約占整個(gè)移動(dòng)教育行業(yè)份額17.6%母怜。

用戶(hù)分析

家長(zhǎng)：70后：成熟 社會(huì)中堅(jiān) 收入較高 最關(guān)注升學(xué)類(lèi)資訊 樂(lè)于與孩子交流民主化教育 教育支出意愿高

80后： 高學(xué)歷 第一代獨(dú)生子女 為理想打拼 對(duì)網(wǎng)絡(luò)接受度高遇困惑會(huì)上網(wǎng)交流工作忙照顧孩子少 注重素質(zhì)教育

90后： 認(rèn)為作為家長(zhǎng)還不夠成熟 對(duì)孩子成績(jī)關(guān)注度不高 熱衷新事物 初為人父母 收入還不高 直接 追求個(gè)性

數(shù)據(jù)顯示移動(dòng)教育用戶(hù)高中生占比17.4%余耽，初中生占比15.5%，小學(xué)生占比3.8%苹熏，18歲以下用戶(hù)占比32.9%碟贾，

移動(dòng)教育用戶(hù)中愿意在應(yīng)用中付費(fèi)的占比42.2%，不愿付費(fèi)用戶(hù)占比57.8%轨域。所以我們可以加入免費(fèi)課程增加用戶(hù)數(shù)袱耽，迅速建立生態(tài)系統(tǒng)。

競(jìng)品分析

K12市場(chǎng)呈剛性需求干发，增長(zhǎng)空間巨大朱巨，產(chǎn)品也參差不齊，現(xiàn)在就簡(jiǎn)單分析一下活躍量最大的-----《作業(yè)幫》

競(jìng)品優(yōu)勢(shì)

作為百度旗下的產(chǎn)品铐然，有百度公司這樣強(qiáng)大的資源支撐蔬崩，本身在推廣和流量上就有了很大的支撐恶座。另外，百度的搜索技術(shù)沥阳，語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)跨琳，對(duì)作用幫這樣搜題工具更是重要的支持。百度知道多年的用戶(hù)支持桐罕，更是強(qiáng)大的壁壘脉让。所以，作業(yè)幫出生就有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)功炮。

核心功能

1.搜題：支持圖片和語(yǔ)音兩種搜索方式溅潜。

2.答案解析：在題庫(kù)中搜索相關(guān)問(wèn)題答案，并列出問(wèn)題答案薪伏、解題思路

3.同步練習(xí)：練習(xí)題根據(jù)科目滚澜、年級(jí)、教材版本不同而不同嫁怀。

4.作業(yè)問(wèn)答社區(qū)：在“拍題”過(guò)程中沒(méi)有搜索到相關(guān)問(wèn)題设捐，或者對(duì)答案解析不滿(mǎn)意時(shí)，可以選擇求助學(xué)霸塘淑，手工標(biāo)記題目類(lèi)型萝招，屬于哪一年級(jí)哪一科目，直接將內(nèi)容發(fā)布到社區(qū)中存捺。

5.1對(duì)1作業(yè)輔導(dǎo)：收費(fèi)功能槐沼。在“拍題”過(guò)程中沒(méi)有搜索到相關(guān)問(wèn)題，或者對(duì)答案解析不滿(mǎn)意時(shí)捌治，可直接在線(xiàn)問(wèn)老師岗钩，或直接與老師連線(xiàn)，進(jìn)入輔導(dǎo)房間具滴，跟老師板書(shū)與語(yǔ)音交流凹嘲。

產(chǎn)品缺點(diǎn)

1.練習(xí)報(bào)告只是給出了掌握程度以及學(xué)習(xí)進(jìn)度，應(yīng)該針對(duì)答題結(jié)果對(duì)用戶(hù)欠缺能力進(jìn)行挖掘构韵，最終給出個(gè)性化定制課程和題型周蹭。

2.有些學(xué)生會(huì)使用作業(yè)幫去找答案，抄作業(yè)疲恢，最終事與愿違凶朗！

在線(xiàn)教育的阻礙

家長(zhǎng)

家長(zhǎng)的擔(dān)憂(yōu)：1.孩子上網(wǎng)玩游戲怎么辦？

2.孩子會(huì)堅(jiān)持在網(wǎng)上學(xué)習(xí)嗎显拳？

3.互聯(lián)網(wǎng)對(duì)孩子的身心有不好的影響怎么辦棚愤？

面對(duì)在線(xiàn)教育，家長(zhǎng)如果能夠做到適當(dāng)?shù)陌盐眨m時(shí)的引導(dǎo)宛畦，就能使在線(xiàn)教育服務(wù)于孩子瘸洛，家長(zhǎng)應(yīng)該成為在線(xiàn)教育的支持者和擁護(hù)者，而不應(yīng)該成為第一道阻礙次和。

孩子

1.中小學(xué)生自助學(xué)習(xí)能力差反肋。

2.提供給中小學(xué)生的網(wǎng)上學(xué)習(xí)時(shí)間太少。

3.沒(méi)有網(wǎng)上學(xué)習(xí)的意識(shí)踏施。

產(chǎn)品

1.產(chǎn)品模式制作難度大：

吸引中小學(xué)生的注意力石蔗，”動(dòng)畫(huà)+互動(dòng)”的形式肯定會(huì)更受歡迎。但是制作難度大畅形。

2.內(nèi)容成本開(kāi)發(fā)高：

中小學(xué)的教材版本繁多养距，不利于內(nèi)容開(kāi)發(fā)。

3.產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)難度大：

在線(xiàn)教育的用戶(hù)是中學(xué)生日熬，但是實(shí)際客戶(hù)是家長(zhǎng)棍厌！這也意味著產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象應(yīng)該是家長(zhǎng)，但是很多家長(zhǎng)目前對(duì)在線(xiàn)教育的不理解竖席，不認(rèn)同定铜，營(yíng)銷(xiāo)推廣難度也大。

產(chǎn)品不足

1.手機(jī)斷網(wǎng)情況下怕敬，不能正常使用app，只能回到開(kāi)始注冊(cè)登錄界面帘皿，不能進(jìn)入我的緩存離線(xiàn)學(xué)習(xí)东跪。

2.網(wǎng)頁(yè)版和客戶(hù)端不能同時(shí)登錄。

3.作為未注冊(cè)用戶(hù)鹰溜，不能正常使用虽填，無(wú)法深入體驗(yàn)產(chǎn)品；

4.支付鏈接 只是一個(gè)靜態(tài)界面曹动，不支持跳轉(zhuǎn)到支付網(wǎng)頁(yè)斋日，或者支付寶，微信支付墓陈。

5.課程基礎(chǔ)價(jià)格過(guò)高恶守，阻礙了一開(kāi)始產(chǎn)品的用戶(hù)增長(zhǎng)。

6.作為一款針對(duì)中學(xué)生的產(chǎn)品贡必，使用時(shí)間有一定的局限性兔港，可能最多就是6年，難以維持用戶(hù)忠誠(chéng)度仔拟，只能一直耗費(fèi)精力在發(fā)掘新用戶(hù)衫樊，重新培養(yǎng)用戶(hù)習(xí)慣。

建議

1.加入個(gè)性化，私人定制收費(fèi)課程科侈，將用戶(hù)分級(jí)载佳，為不同用戶(hù)提供不同價(jià)格的服務(wù)，使得自己的利益最大化臀栈。

2.增加游客身份試看課程

3.可以嘗試在視頻中加入現(xiàn)在流行的彈幕蔫慧，這種輕松活潑的形式非常對(duì)中學(xué)生的胃口。

4.可以加入視頻播放速度調(diào)節(jié)按鈕挂脑，覺(jué)得講得快的同學(xué)可以調(diào)慢速播放藕漱，同樣可以調(diào)快速度播放。

5.把同學(xué)圈放入一級(jí)子菜單下崭闲，再整合梳理主題社區(qū)肋联，分學(xué)習(xí)討論和非學(xué)習(xí)相關(guān)主題。

6.社交是學(xué)生群體最喜愛(ài)的功能之一刁俭，愛(ài)分享橄仍、愛(ài)吐槽是學(xué)生群體的特點(diǎn)；同時(shí)牍戚，學(xué)習(xí)時(shí)間長(zhǎng)了一定有放松的需求侮繁。所以，社區(qū)的建立可以大大增加用戶(hù)的粘性:不僅可以分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)如孝，而且在放松時(shí)宪哩，也能找到自己感興趣的東西。

7.打造一個(gè)文化創(chuàng)意設(shè)計(jì)社區(qū)：舉辦在線(xiàn)設(shè)計(jì)《開(kāi)課啦》周邊產(chǎn)品設(shè)計(jì)賽事：調(diào)動(dòng)用戶(hù)想象力第晰，創(chuàng)造力锁孟，設(shè)計(jì)產(chǎn)品比如：文化T恤，杯子茁瘦，扇子品抽，充電寶，床頭燈……..評(píng)選有獎(jiǎng)方式吸引用戶(hù)參與甜熔，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)圆恤，社區(qū)是一個(gè)非常好的切入點(diǎn)，打造一個(gè)有無(wú)限創(chuàng)意腔稀，想象力盆昙，設(shè)計(jì)力的交流社區(qū)無(wú)論什么職業(yè)都可以迅速形成聚集，增加用戶(hù)粘性和用戶(hù)數(shù)量焊虏，提高用戶(hù)忠誠(chéng)度弱左。

8.通過(guò)社區(qū)讓用戶(hù)生產(chǎn)內(nèi)容，讓用戶(hù)去體驗(yàn)用戶(hù)去認(rèn)同用戶(hù)炕淮，可以提供愿意分享學(xué)習(xí)筆記拆火，經(jīng)驗(yàn)，技巧的人更多的認(rèn)同感和自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

總結(jié)

目前们镜，開(kāi)課啦從2016年4月發(fā)布第一個(gè)版本到現(xiàn)在只有六月币叹，現(xiàn)在還是數(shù)據(jù)和用戶(hù)的積累階段，最終建成一個(gè)更好玩模狭，更好學(xué)的交流社區(qū)颈抚，我們應(yīng)該有信心有期待看到有一天完成積累，再向生態(tài)鏈嚼鹉，線(xiàn)下輔導(dǎo)的方向發(fā)展贩汉。我的見(jiàn)解是最終完成一個(gè)線(xiàn)上授課——作業(yè)答疑——線(xiàn)下授課的生態(tài)鏈，完成從線(xiàn)上到線(xiàn)下的閉環(huán)锚赤。

以上匹舞，就是我對(duì)《開(kāi)課啦》一些敬成管見(jiàn)的理解和想法，謝謝线脚。

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