背景和目的：
「互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)P1系列課程」是三節(jié)課運(yùn)營(yíng)系列課程的第一級(jí)課程，也是三節(jié)課賣(mài)相很好、銷(xiāo)量頂尖的課程火的，其目前正在測(cè)試著陸頁(yè)的投放效果。通過(guò)對(duì)跟渠道落地頁(yè)數(shù)據(jù)的分析淑倾，優(yōu)化用戶路徑馏鹤，提高各環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率。
梳理用戶接觸點(diǎn)：
用戶路徑及其對(duì)應(yīng)的頁(yè)面娇哆，可以歸納為：著陸頁(yè)——注冊(cè)/登錄頁(yè)——訂單確認(rèn)頁(yè)——訂單支付頁(yè)湃累。著陸頁(yè)用戶路徑設(shè)計(jì)如下：
建立漏斗和衡量指標(biāo)
1勃救、監(jiān)測(cè)衡量指標(biāo)：
由于廣告投放是外部渠道，因此此次我們分析的重點(diǎn)放在進(jìn)入著陸頁(yè)后的各環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率：著陸頁(yè)UV——注冊(cè)/登錄UV——訂單確認(rèn)頁(yè)UV——支付完成UV治力。
2蒙秒、漏斗模型建立：
目前的渠道有百度PC端、百度移動(dòng)端宵统、搜狗PC端和360搜索PC端晕讲。
（1）所有渠道的整體情況：
（2）百度PC端的情況：
（3）百度移動(dòng)端的情況：
（4）搜狗PC端的情況：
（5）360搜索PC端情況：
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
根據(jù)上面建立的漏斗模型，將所有數(shù)據(jù)重新整理成表格马澈，如下：
從表格中瓢省，可以一目了然看出幾個(gè)可能存在的問(wèn)題：
1、從用戶路徑節(jié)點(diǎn)來(lái)看痊班，「著陸頁(yè)→注冊(cè)的轉(zhuǎn)化率」極低勤婚，僅有1.24%。
2涤伐、從渠道上來(lái)看馒胆，百度移動(dòng)端從「著陸頁(yè)→注冊(cè)的轉(zhuǎn)化率」是最低的（只有0.86%），而且從「注冊(cè)→訂單確認(rèn)的轉(zhuǎn)化率」也是四者中最低（23.73%）废亭。
3国章、360搜索「訂單確認(rèn)→完成支付的轉(zhuǎn)化率」與其他三者相比，明顯偏低豆村。
假設(shè)——求證液兽，并嘗試給出解決方案
1、針對(duì)以上發(fā)現(xiàn)的幾個(gè)問(wèn)題掌动，就其中前兩點(diǎn)做以下假設(shè)：
在所有渠道中四啰，用戶從著陸頁(yè)進(jìn)入注冊(cè)/登錄頁(yè)存在困難。從著陸頁(yè)頁(yè)面原型我們可以看出粗恢，必須拉到最下面（見(jiàn)下圖）柑晒，才有進(jìn)入注冊(cè)/登錄的入口，而且著陸頁(yè)的內(nèi)容很多眷射，容易造成困惑匙赞，找不到入口，導(dǎo)致用戶直接跳出了妖碉。因此假設(shè)這個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率低是由于注冊(cè)/登錄入口不明顯涌庭。
百度移動(dòng)端從「注冊(cè)→訂單確認(rèn)的轉(zhuǎn)化率」最低，猜測(cè)是由于移動(dòng)端的適配性差欧宜，部分操作是與用戶的日常習(xí)慣有沖突坐榆。比如我在測(cè)試時(shí)出現(xiàn)：當(dāng)點(diǎn)擊去報(bào)名的時(shí)候，彈出注冊(cè)/登錄界面冗茸，不是將彈層獲取焦點(diǎn)并置于頂層席镀，而是灰暗匹中，給人的感覺(jué)似乎沒(méi)有跳出來(lái)，甚至上下滑動(dòng)時(shí)有回到著陸頁(yè)了豪诲；另外填寫(xiě)驗(yàn)證碼后并沒(méi)有成功跳轉(zhuǎn)顶捷，然后一分鐘內(nèi)又只能接受一條驗(yàn)證碼。
2跛溉、求證過(guò)程和解決方案：
「著陸頁(yè)→注冊(cè)的轉(zhuǎn)化率」極低：
我們通過(guò)各個(gè)渠道的頁(yè)面停留時(shí)間焊切、跳出率和咨詢率的情況做個(gè)分析，如下：
從上圖可以看出芳室，頁(yè)面停留時(shí)間和跳出率呈現(xiàn)了正相關(guān)的走勢(shì)专肪，而跳出率和咨詢率呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)的走勢(shì)。與咨詢按鈕點(diǎn)擊率相對(duì)比堪侯，注冊(cè)/登錄按鈕的點(diǎn)擊率明顯不夠（相差10倍以上）嚎尤，再結(jié)合著陸頁(yè)頁(yè)面原型注冊(cè)/登錄按鈕只設(shè)置在底部的情況，證實(shí)我們的假設(shè)（注冊(cè)/登錄按鈕不明顯伍宦，給用戶造成困惑）是對(duì)的芽死。
解決方案：參考咨詢按鈕，在頁(yè)面的設(shè)置浮動(dòng)按鈕次洼，保證在用戶瀏覽著陸頁(yè)時(shí)关贵，隨時(shí)都能找到并點(diǎn)擊進(jìn)入。
百度移動(dòng)端從「注冊(cè)→訂單確認(rèn)的轉(zhuǎn)化率」最低：
從我的實(shí)際操作情況看卖毁，主要是頁(yè)面的適配性不足揖曾，導(dǎo)致用戶流失。
解決方案：對(duì)著陸頁(yè)對(duì)終端的適配性進(jìn)行優(yōu)化亥啦。
