城區(qū)營銷中心繼續(xù)落實聚類市場營銷轉型任務，3月8日鶴城23個網(wǎng)格聚類市場走訪共計35家叼屠，具體情況通報如下：
一、集團需求：
1.有云MAS需求：
①第一街咖啡其客戶較多，對云mas感興趣撑瞧，做廣告推廣。留下了聯(lián)系方式显蝌，可進一步跟進预伺。
②會員人數(shù)較多，對云mas十分感興趣曼尊，可以進一步跟進酬诀。但是對云mas資費提出問題：100元/月 2000條短信，200元/月 4000條短信骆撇，費用越高但是沒有優(yōu)惠更多瞒御，還是相應的短信條數(shù)
③研菲世家使用的是移動公司的家庭寬帶，網(wǎng)絡信號很差神郊，經(jīng)常掉線肴裙。其認為對移動公司有點失望，移動信號十分不穩(wěn)定涌乳，不值得辦理寬帶業(yè)務践宴。安撫其情緒后，發(fā)現(xiàn)該店會員人數(shù)較多爷怀，推廣了云mas業(yè)務阻肩，留下了聯(lián)系方式，可以進一步跟進。
2．有大語音需求：
①歐派整裝大家居用的電信烤惊，有辦卡需求乔煞，需要資費的，通話時間長的卡柒室，可進一步跟進? ? ?
3.有移動寬帶需求：
①大明眼鏡使用的聯(lián)通寬帶700元/年渡贾，老板說聯(lián)通網(wǎng)速不太好，寬帶就快到期打算更換網(wǎng)絡雄右，推薦了移動寬帶空骚，老板表示要裸寬類型的寬帶，有意向換移動寬帶擂仍，已留聯(lián)系方式囤屹。
二、存在問題
1.異網(wǎng)寬帶認可度高逢渔，移動寬帶不穩(wěn)定：
①懷化百競科技用的是聯(lián)通寬帶肋坚，員工大概40~50人，移動的網(wǎng)絡寬帶用戶反應網(wǎng)速慢肃廓，網(wǎng)速卡的問題
②福星快捷賓館大約有員工7-8人大部分用移動號碼智厌，寬帶是用的電信老板沒有要換的意思。
③時代大藥房有4人盲赊，店內(nèi)使用的是電信手機套餐型的網(wǎng)絡寬帶铣鹏。老板表示電信的已經(jīng)使用了幾年暫時不考慮更換寬帶。
④如意日化使用的是聯(lián)通綁定手機的套餐寬帶哀蘑，店內(nèi)共2人诚卸，老板表示并不打算換網(wǎng)絡。
⑤海瀾之家使用的是電信專線網(wǎng)絡寬帶递礼，其員工有6-8人惨险，經(jīng)理不愿透露太多信息羹幸。
⑥英達少兒教育使用的是電信寬帶脊髓，其員工較多沒有組建集團網(wǎng)也沒有打算組建集團網(wǎng)。
⑦國貿(mào)大酒店人栅受，15人移動3人将硝，使用電信寬帶，暫時不考慮更換屏镊，按目前政策不考慮更換移動卡依疼。
⑧樂豐恒溫游泳5人2人使用移動號碼，寬帶為電信對目前使用很滿意不考慮更換而芥。
⑨廣州卓致人力資源有限公司律罢，7人，移動2人，基本上都是電信號碼误辑，電信寬帶沧踏，暫時不考慮更換。
?易光醫(yī)學眼鏡巾钉，4人翘狱，移動1人，寬帶為電信家寬砰苍，資費差不多而且更換號碼太麻煩不考慮潦匈。
?康美軒養(yǎng)生館用了電信4年了，網(wǎng)速還可以赚导，用100多的手機套餐綁定的茬缩，家里也都是用的電信，沒有集團網(wǎng)的需求辟癌，都是微信群聯(lián)系
?尚美妍國際用了電信半年感覺還行寒屯，員工并不多，沒有集團網(wǎng)的需求
?萬匯車服黍少，用的移動寡夹，員工表示有點卡，負責人不在厂置，給了負責人的聯(lián)系方式
?第一街咖啡使用的是電信的家庭寬帶菩掏，網(wǎng)絡信號良好。號碼與寬帶綁定昵济，且業(yè)務信息在電信卡上智绸，暫不考慮更換寬帶。
?白果莊園進口食品匯使用的是電信的家庭寬帶访忿，手機號碼與寬帶綁定瞧栗，網(wǎng)絡信號良好。業(yè)務往來在電信號碼上海铆，不愿意更換運營商迹恐。
?研菲世家使用的是移動公司的家庭寬帶，網(wǎng)絡信號很差卧斟，經(jīng)常掉線殴边。其認為對移動公司有點失望，移動信號十分不穩(wěn)定珍语，不值得辦理寬帶業(yè)務锤岸。
?金華賓館使用的是移動的家庭寬帶，網(wǎng)絡信號較差板乙，經(jīng)常掉線是偷。
?太和智能科技有限公司劉女士13807452573，公司人數(shù)八人，公司現(xiàn)用電信寬帶蛋铆，移動寬帶太差了饿幅，現(xiàn)在家里用的是移動寬帶，家住城東市場戒职，每一次到用網(wǎng)高峰期的時候栗恩，連視頻都打不開。
2.集團使用微信辦公洪燥，組網(wǎng)難：
①金華賓館表示磕秤，平時使用微信較多，暫不需要組建集團捧韵，留下了聯(lián)系方式市咆，表示之后有需要會聯(lián)系我們。
3.醫(yī)保合作必須用電信網(wǎng):
①恒瑞牙病防治所使用的是電信的寬帶再来，連鎖店都是電信蒙兰，店員說醫(yī)保合作必須用電信的
4.移動信號不好：
①福星快捷賓館大約有員工7-8人大部分用移動號碼，反應前臺信號還可以到一些房間的腳落就沒什么4g信號
5.移動資費高：
①白云山大藥房老板不在芒篷，員工比較忙沒有詳細了解搜变，有用移動號碼感覺資費太高正考慮換號碼。
6.業(yè)務號碼策反有難度：
①美安居裝飾人针炉，共8人挠他，有3人是移動，寬帶為電信寬帶篡帕，業(yè)務號碼都不考慮更換殖侵。
7.固話繳費是否可添加提示：
①張輝時光科技有限公司謝女士18175811555，公司固話使用移動電話镰烧，希望固話交費問題能提前通知一下拢军，移動如果有更好的政策的話可以考慮換，但是要等電信寬帶期滿以后怔鳖。
8.電信活動送手機誘惑大：
①太和智能科技有限公司劉女士13807452573茉唉，電信那邊現(xiàn)在搞活動辦寬帶電話卡，送最新款的OPPO手機败砂。電信的套餐多元化很多赌渣，雖然很想支持移動魏铅，但是電信的誘惑性太大了昌犹。地址銀河電腦城608室。
三览芳、相關建議：
1. 西1區(qū)客戶普遍反映移動信號不穩(wěn)定斜姥，建議針對該地區(qū)進行網(wǎng)絡優(yōu)化，提升客戶感知度
2. 對云mas感興趣的商戶較多，建議出臺一些針對中小集團能接受的資費政策
