其實振湾,營銷學的鼻祖不是菲利普·科特勒杀迹,而是心理學。如何巧妙利用消費者心理動機及行為押搪,策劃树酪、實施高效的營銷活動,從而提升形象大州、促進銷售续语,是市場營銷永恒的話題。
今天厦画,給大家介紹一個巧借曖昧心理的營銷新方法——撒嬌營銷疮茄。
何為“撒嬌營銷”?
網上大家可能看到過這樣一個笑話根暑。
老婆說:“老公娃豹,我愛你」喝梗”
老公:“又想買什么懂版?”
老婆繼續(xù)說“老公,我愛你躏率∏耄”
老公:“看來不便宜∞敝ィ”
老婆繼續(xù)說:“老公蓬抄,我愛你!”
老公無奈地回答:“好夯到,買吧嚷缭!”
這就是撒嬌的力量。
如今,女人們的這個“看家本領”已經被巧妙應用到了營銷上阅爽。商家們利用她們的“撒嬌”路幸,達到促進銷售的目的。
那么付翁,什么是“撒嬌營銷”呢简肴?
原理其實很簡單。由商家故意在顧客的消費過程中百侧,尤其在支付環(huán)節(jié)砰识,營造出一個“撒嬌”的情境,巧借人們的曖昧心理及面子心理佣渴,讓“撒嬌”者的關系方支付費用辫狼。
舉個例子。假如你是賣首飾的商家辛润,你就可以讓女孩子們把她看好的首飾圖片予借、價格和支付費用的鏈接通過郵件或短信發(fā)給她男友(或老公),讓他買單频蛔。
這就是“撒嬌營銷”灵迫!
有家國外的購物網站使用過這種方法。結果晦溪,約80%的男友(老公)都支付了費用瀑粥。這就說明,利用“撒嬌”還是可以促進銷售的三圆。
撒嬌營銷”的使用前提及范圍
看上去狞换,這種方法非常有趣,能引起大家應用的興趣和沖動舟肉。不過修噪,這種營銷方法是有使用的前提和范圍的。
1路媚、使用前提
在前面介紹“撒嬌營銷”時黄琼,我們在重復“男友”、“老公”等情感關系整慎,這是必然的脏款。因為,“撒嬌營銷”的很大一個前提是使用者和購買者必須關系密切裤园,而且這種關系對“撒嬌”敏感才行撤师。
因此,商家們要利用“撒嬌”促進銷售之前拧揽,一定要掂量你產品的目標消費者適不適合撒嬌剃盾,撒嬌了以后購買者是否在乎腺占。比如:女友向男友撒嬌、妻子向老公撒嬌痒谴、女兒向老爸撒嬌衰伯,可能都還行。但換其他對象可能就不行了闰歪。
如果你的目標消費者是商務男士,你用“撒嬌”來促進銷售的幾率可能會非常低蓖墅,甚至壓根兒就不會起作用库倘。因為,你總不能讓一個事業(yè)有成的大男人向他的老爸或妻子撒嬌吧论矾,他們是不會這么做的教翩。
2、使用范圍
作為利用曖昧心理和愛面子心理的銷售技巧贪壳,“撒嬌營銷”不適用于貴重物品饱亿。幾十元的玩具,沒問題闰靴;幾百元的裙子彪笼,估計也沒問題;幾千元的手機蚂且,可能也沒問題配猫。但是,幾十萬的車子杏死、幾百萬的房子等貴重物品泵肄,可能就會有問題。
因為淑翼,單筆費用過高的時候腐巢,購物風險較大,需要理性做決策玄括,一個小小的撒嬌不太可能馬上達成銷售冯丙。當然了,土豪除外遭京!
如果對一個普通老百姓而言银还,把上面的笑話,其中一句“我愛你”改成“我要買法拉利”洁墙,這個笑話可能需要改寫:
老婆說:“老公蛹疯,我要買法拉利∪燃啵”
老公:“哦捺弦,你沒病吧?”
老婆繼續(xù)說:“老公,我要買法拉利列吼∮谋溃”
老公:“天啊,看來病得不輕寞钥』派辏”
老婆繼續(xù)說:“老公,我要買法拉利理郑!”
老公無奈地拿起電話:“救護車……”
這說明了什么蹄溉?這說明“撒嬌營銷”是有使用范圍的,一旦突破那個范圍和界限您炉,“撒嬌”不再是一種可愛柒爵,而變成一種負擔,“撒嬌營銷”會失去初衷赚爵,半路折戟棉胀。
“撒嬌營銷”的應用方法
任何一個營銷理念,落實到方法層面冀膝,必須有個實現(xiàn)交易唁奢、促進銷售的途徑,而且這種途徑可以復制窝剖,“撒嬌營銷”也不例外驮瞧。下面,我們介紹三個有關“撒嬌營銷”的落地方法枯芬。
1论笔、巧用面子心理,由“物”變“禮”
前幾年千所,內衣品牌Triumph(黛安芬)在日本推出一項“撒嬌模式”:女性可以在其網站上挑選喜愛的商品放入“撒嬌購物車”狂魔,填好自己的收件地址,然后由系統(tǒng)發(fā)送到男友郵箱淫痰。男友可以選擇付款或拒絕最楷。
這種方法的奇妙之處在于“撒嬌購物車”。如果是一個普通的“購物車”待错,沒有加“撒嬌”二字籽孙,可能達不到男友心甘情愿付款的效果。
正因為加了“撒嬌”二字火俄,把一個“玩鬧”行為在無意間轉化為“消費”行為犯建,從而把簡單的物品銷售變?yōu)槎Y物銷售。
因為瓜客,單純的內衣只是一種產品适瓦,但是這個內衣是女友喜歡并想買的內衣竿开,馬上就會變成“禮品”。為“產品”支付和為“禮品“支付玻熙,感覺是不一樣的否彩。
另外,雖然網站給男友們提供了“付款”和“拒絕”兩種選擇嗦随,但其實這是一種檢驗列荔,以調皮的方法檢驗男友們的“愛”與“氣度”,給男友們提供了一個“不得不買單”的理由枚尼。
哈根達斯冰淇淋有一句廣告語“愛她贴浙,就請她吃哈根達斯”也是利用這種心理的經典案例。因為姑原,這句會讓男人們騎虎難下悬而,暗示著:不請她吃哈根達斯呜舒,就意味著不愛她或不夠愛她锭汛。
有句話叫:與其被動挨打,不如主動出擊袭蝗。哈根達斯這句廣告語唤殴,讓那些聰明的男人們學會“主動出擊”,女友還沒開口前到腥,就主動邀請女友去吃哈根達斯朵逝,把哈根達斯冰淇淋變成一種表達愛意的“禮物”或“驚喜”。這也是為什么那么貴的冰淇淋居然能夠活到現(xiàn)在的理由乡范。
由此可以看出配名,撒嬌營銷其實是一種心理游戲,是利用曖昧晋辆、好面子等心理因素渠脉,讓人們“別無選擇”的促銷行為。
2瓶佳、融入娛樂元素芋膘,刺激消費
黃太吉餐廳,曾經在一年的七夕節(jié)搞過這樣一個活動:戀人們在黃太吉的柜臺前互相親一下就送一個豪華版煎餅霸饲。
這一活動推出之后为朋,成為了年輕人熱議的話題,很多人在自己的微信和QQ群里廣泛傳播這個消息厚脉,也有不少媒體因此而紛紛報道黃太吉习寸。
一個小小的舉動,為什么會引起這么大的反響傻工?是因為融涣,黃太吉在“撒嬌營銷”里加入了娛樂元素童番。
想想就會明白,沒有哪家餐廳威鹿,因為戀人們互相親一下就送東西的剃斧。這一點會讓人們感到好奇,甚至好玩兒忽你,愿意談論幼东,更愿意傳播。
現(xiàn)在的社會科雳,是全民娛樂的社會根蟹,誰要是能夠把自己的營銷活動與娛樂活動巧妙地聯(lián)系在一起,誰就會贏得消費者的關注糟秘,甚至可能贏得他們的參與简逮。
隨著聊天軟件的普及,尤其QQ和微信走進人們的生活尿赚,我們也看到很多表情符號散庶。而且,這些表情符號專門有人開發(fā)凌净,滿足人們通過符號來表達心情的需求悲龟。在這里,與“撒嬌”有關的表情符號也占相當大的比例冰寻。
那么须教,一個聊天軟件,為什么除了通過文字和語音溝通信息以外斩芭,還設計那么多表情符號呢轻腺?
原因就在于“娛樂”的需求。人們除了文字和語音以外划乖,需要那些可親可愛的表情小符號贬养,由此來表達自己的心情。大家可以想象一下:一個沒有任何表情符號的聊天軟件迁筛,你會用嗎煤蚌?答案是不言而喻的。
撒嬌營銷细卧,要想做好尉桩,就必須和“娛樂”融為一體,讓“撒嬌”娛樂化贪庙,讓“娛樂”情感化蜘犁,從而刺激消費。
3止邮、運用社會營銷这橙,放大影響
2014年11月底上映的電影《撒嬌女人最好命》奏窑,為了擴大影響力,展開了一場社會營銷活動——“撒嬌大賽”屈扎,引起了不小的轟動埃唯。
第一輪是2014年10月份,借勢iPhone6上市鹰晨,將主題確定為“撒嬌要iPhone6”墨叛,將參賽門檻降低,網友紛紛使出各類撒嬌招數(shù)要iPhone6模蜡,營造前期的輿論氛圍漠趁。
第二輪是2014年11月光棍節(jié)前夕結合HTC“愛就在一起”活動,撒嬌大賽發(fā)布“撒嬌不單身”的主題忍疾,號召網友向心愛的人撒嬌告白闯传,成功“脫光”。
第三輪是影片上映前夕結合前期傳播中形成的熱點物料《撒嬌歌》卤妒,號召網友發(fā)揮娛樂精神甥绿,挑戰(zhàn)神曲,給“撒嬌大賽”這一話題不斷注入更多關注荚孵。
這三輪下來妹窖,“撒嬌大賽”獲得了巨大成功纬朝,為影片的上映也提供了良好的輿論基礎收叶。
活動推出后,在微視這樣的相對封閉的短視頻平臺共苛,參賽者產出的原創(chuàng)視頻總數(shù)竟然高達3000支判没,總播放量高達2000余萬。后來更可喜的是隅茎,影片在全國上映僅僅一周澄峰,票房破億,口碑爆棚辟犀。
這個案例說明了什么俏竞?這說明:要想做好“撒嬌營銷”,就必須與社會營銷的手法相結合堂竟,把企業(yè)的促銷行為成功轉化為社會話題魂毁,擴大影響力。
因為出嘹,當你一旦實現(xiàn)成功轉換之后席楚,會有很多企業(yè)跟進,與你一起把話題做大税稼。就拿“撒嬌大賽”來說烦秩,將活動成功轉化成社會話題后垮斯,包括高德地圖、淘寶只祠、支付寶兜蠕、珍愛網、美麗說抛寝、360影視牺氨、HTC、聯(lián)想墩剖、上海不夜城猴凹、國旅、達令禮物店岭皂、素黑等諸多企業(yè)也一起響應郊霎,積極跟進,掀起一股“撒嬌風”爷绘。
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“撒嬌營銷”的有關注意事項
需要說明的是书劝,做任何事情,我們不要故意放大事情的本質土至。雖然“撒嬌營銷”是一種有效的促銷手段购对,但它也不是萬能的。做好“撒嬌營銷”還需要注意以下三點:
1利用好合理的時機陶因,是成功的關鍵
白酒的最好促銷時機是春節(jié)骡苞,月餅的最好促銷時機是中秋節(jié),玩具的最好促銷時機是六一兒童節(jié)楷扬。那么“撒嬌營銷”的最好時機是什么時候解幽?
我們認為,情人節(jié)和七夕節(jié)烘苹,甚至光棍節(jié)躲株,是做好“撒嬌營銷”不錯的時機。每當?shù)竭@些節(jié)日的時候镣衡,戀人們似乎一致認為“互相表白的機會到了”霜定,于是各種各樣表達愛意的禮物和行動如雨后春筍般地冒出來。在大城市廊鸥,每到情人節(jié)的時候望浩,一枝玫瑰都能漲到100元以上,可見這些節(jié)日對情侶們的影響力黍图。
因此曾雕,要想策劃一個成功的“撒嬌營銷”,選擇時機很重要助被。時機對了剖张,事半功倍切诀;時機不對,事倍功半搔弄。
2營造一個“和藹可親”的撒嬌氛圍很重要
“撒嬌營銷”的本質是情感營銷幅虑,情感營銷的關鍵在于體驗制勝。也就是說顾犹,你的情感讓對方能夠體驗得到才行倒庵。
情侶們發(fā)展到談婚論嫁的時候,男方向女方求婚炫刷,一般不會直接說“請你嫁給我吧”擎宝,而為了說這句話,會策劃很多讓女方意想不到的情景和氛圍浑玛,甚至有些“富二代”為此付出重金绍申,搞煙花表演、動用直升飛機顾彰、舉辦燈火晚會等极阅。
情侶們?yōu)槭裁磳η蠡榈膱鼍皽蕚淙绱擞眯模侩y道站在馬路邊直接說不行嗎涨享?
這就告訴我們筋搏,做事需要一個相應的氛圍,只有在那個氛圍里厕隧,事情才能變得更加圓滿奔脐。吃餃子,平時吃和除夕晚上吃栏账,感覺不一樣帖族;喝紅酒栈源,在高檔餐廳與美女共飲和在大排檔一個人對瓶吹挡爵,感覺不一樣;做演講甚垦,在空屋里對著鏡頭講和在人民大會堂面對一千人講茶鹃,感覺不一樣。
其實艰亮,“撒嬌營銷”也一樣闭翩,需要一個氛圍。正如黃曉明在影片《撒嬌女人最好命》中的臺詞“江山如此多嬌迄埃,就看你會不會撒嬌”疗韵,“撒嬌營銷”成功的另一個關鍵在于營造一個“和藹可親”的撒嬌氛圍。
3作為促銷手段侄非,“撒嬌營銷”不能常用
我們一直在強調蕉汪,“撒嬌營銷”是一種促銷手段流译。在營銷環(huán)節(jié),任何促銷手段都不能常用者疤。
特價福澡,是一個有效的促銷手段,但是不能常用驹马,否則會導致變相降價革砸,損害品牌。
免費贈送糯累,也是一個有效的促銷手段算利,但是不能常用,否則你的產品將徹底賣不動泳姐。
“撒嬌營銷”也一樣不能常用笔时。否則會引起人們的反感,失去應有的效果仗岸。
最后允耿,我們借用勁酒的廣告語“勁酒雖好,可不要貪杯哦”扒怖,告誡我們的企業(yè)家:撒嬌營銷雖好较锡,可不要常用哦!