產(chǎn)品經(jīng)理具體做什么梗肝？產(chǎn)品經(jīng)理的工作方法是怎樣？本文整理總結(jié)《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》的方法論，幫助想從事了解產(chǎn)品經(jīng)理的“初級(jí)產(chǎn)友們”快速入門律秃。
做一個(gè)從0到1的產(chǎn)品，過程分為3個(gè)步驟：產(chǎn)品分析→產(chǎn)品生產(chǎn)→產(chǎn)品運(yùn)營治唤。
1.產(chǎn)品分析
這個(gè)過程是把產(chǎn)品模型搭建出來棒动，知道要做的產(chǎn)品的具體形態(tài)。分為以下步驟宾添。
1.1確定產(chǎn)品概念
做產(chǎn)品第一步要先有產(chǎn)品概念船惨，就是一個(gè)idea，這個(gè)idea可以給用戶提供更好的服務(wù)缕陕。
產(chǎn)品概念的提出粱锐，要確定五個(gè)基本要素：
1.核心用戶（最需要產(chǎn)品服務(wù)的是哪一群人，例如：老人扛邑、小孩怜浅、白領(lǐng)、學(xué)生蔬崩、中產(chǎn)階級(jí)）
2.剛性需求（他們遇到的痛點(diǎn)是什么）
3.典型場(chǎng)景（這些痛點(diǎn)經(jīng)常出現(xiàn)的場(chǎng)景）
4.解決方案（產(chǎn)品概念）
5.競爭優(yōu)勢(shì)（相對(duì)已有方案恶座，我針對(duì)需求的解決方案有哪些優(yōu)勢(shì)）
產(chǎn)品概念提出后，要對(duì)其篩選沥阳，判斷是否可行跨琳。可以根據(jù)用戶反饋或現(xiàn)有框架來判斷沪袭。
1.2挖掘用戶需求-確定解決方案
若產(chǎn)品概念可行湾宙，開始采集需求，將表層需求轉(zhuǎn)化為深層需求冈绊，從而確定解決方案侠鳄。
1.2.1需求采集
需求采集的方法有多種，我們摘取其中一種死宣。用圖1把需求采集分為四個(gè)方向：觀點(diǎn)伟恶、行為、個(gè)體毅该、群體博秫。
縱向是觀點(diǎn)和行為，用戶說的和做的往往不一致眶掌。我們可以通過用戶觀點(diǎn)來推理更深層次的需求挡育，通過用戶的行為來驗(yàn)證我們的推理，再去聽用戶如何說朴爬，在迭代中進(jìn)化需求的方向和深度即寒。
橫向是個(gè)體和群體。個(gè)體研究可以反應(yīng)原因，群體研究可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象母赵。個(gè)體研究容易以偏概全逸爵，群體研究不容易發(fā)現(xiàn)本質(zhì)。通過個(gè)體研究和群體研究的優(yōu)缺點(diǎn)凹嘲，相結(jié)合去發(fā)現(xiàn)問題师倔。
四個(gè)象限分別代表產(chǎn)品在不同時(shí)期的需求采集法：
1.規(guī)劃階段：聽個(gè)體用戶說（訪談），確定產(chǎn)品要解決哪些需求周蹭。
2.項(xiàng)目早期：聽一群用戶說（調(diào)查問卷）趋艘，評(píng)估需求的優(yōu)先級(jí)。
3.項(xiàng)目實(shí)施期：看個(gè)體用戶怎么做（用戶驗(yàn)證）谷醉，確定優(yōu)先級(jí)高的需求該怎么做致稀，需不需要改進(jìn)冈闭。
4.上線后的優(yōu)化階段：看一群用戶怎么做俱尼，根據(jù)用戶的使用數(shù)據(jù)做數(shù)據(jù)分析，不斷改進(jìn)產(chǎn)品萎攒。
1.2.2需求轉(zhuǎn)化
“需求分析”就是指從用戶需求到產(chǎn)品功能（解決方案）的轉(zhuǎn)化遇八，轉(zhuǎn)化過程見圖2。
“1”是用戶需求場(chǎng)景耍休，是用戶的表面需求刃永。是需求的第一種深度—觀點(diǎn)和行為。
“2”是用戶需求背后的目標(biāo)和動(dòng)機(jī)羊精，是需求的第二種深度斯够。
“3”是產(chǎn)品功能，即解決方案喧锦，是實(shí)施人員能看懂的描述读规。
“4”是人性需求，是需求的本質(zhì)燃少，是第三種需求深度束亏。
對(duì)“1”（用戶的表面需求）不斷深挖，通過1→2→3或1→2→4→2→3路徑得出解決方案阵具。
舉個(gè)身邊的例子：我同學(xué)剛處一對(duì)象碍遍，她女朋友邀請(qǐng)另一對(duì)情侶一起吃飯，感覺烤串不夠吃阳液。他對(duì)象說：你再去拿兩串怕敬。我同學(xué)就真只拿了兩串回來。事后他學(xué)法律的對(duì)象說：你只適合做技術(shù)帘皿！我同學(xué)說：我學(xué)軟件的啊东跪，1就是1,2就是2。
在這里，用戶需求是兩串燒烤越庇。用戶目標(biāo)是讓大家吃飽吃好罩锐。人性需求是社交，是尊重卤唉，是讓男票在朋友面前好好表現(xiàn)實(shí)現(xiàn)自我滿足涩惑。解決方案是拿回來兩串燒烤∩Ｇ可見竭恬，在這個(gè)用戶需求場(chǎng)景下我同學(xué)不是一個(gè)好產(chǎn)品。
如何深挖需求熬的？核心是用心聽痊硕，不照著做。如何在實(shí)戰(zhàn)中深挖需求押框？需要通過不斷練習(xí)提升聊天能力和用戶洞察岔绸。有一種叫“攀梯術(shù)”的方法，通過一系列的探詢式提問來洞察人性橡伞。
如何設(shè)計(jì)功能盒揉？核心是解決方案盡量簡單。
1.3確定最小可行產(chǎn)品
在1.2中兑徘，從一堆用戶需求中確定了很多產(chǎn)品功能刚盈，接下來，要擇優(yōu)選擇做哪些功能挂脑。
1.3.1功能分類
隨著功能實(shí)現(xiàn)程度的增加藕漱，通過用戶滿意度的變化對(duì)功能分類，如圖3所示崭闲±吡可分為：
1.基礎(chǔ)功能（產(chǎn)品必須要實(shí)現(xiàn)的功能，無法帶來滿意镀脂，只會(huì)消除不滿）
2.亮點(diǎn)功能（是忠誠度牺蹄、口碑傳播的基礎(chǔ)。功能沒做時(shí)薄翅，用戶不會(huì)覺得不滿沙兰。一旦有了功能，用戶大為驚喜）
3.期望功能（用戶的表面需求翘魄，對(duì)應(yīng)圖2中的1）
4.無差別功能（功能有沒有對(duì)用戶沒影響）
5.反向功能（隨著功能實(shí)現(xiàn)度增加鼎天，用戶滿意度降低，比如廣告）
1.3.2功能的性價(jià)比
給功能排序暑竟。在功能的背景條件（如緊急程度斋射、功能類別）相同條件下育勺，優(yōu)先做性價(jià)比高的功能，后做性價(jià)比低的功能罗岖，能為企業(yè)帶來更大的價(jià)值涧至。
功能的性價(jià)比 = 功能帶來的價(jià)值/實(shí)現(xiàn)功能的成本。
功能的價(jià)值評(píng)估桑包，可以從3個(gè)方面入手：廣度南蓬、頻度、剛需度哑了。廣度：潛在用戶數(shù)*單用戶價(jià)值赘方。從廣度的角度，可以用來判斷產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)容量弱左。頻度：需求頻次*單次價(jià)值窄陡。剛需度：功能的需要程度。根據(jù)廣度拆火、頻度跳夭、剛需度的重要性分配相應(yīng)的比例，計(jì)算出功能的價(jià)值榜掌。
成本的評(píng)估:通常用開發(fā)工程師工作量的高低視為成本的高低优妙。計(jì)量單位是“人天”（一人一天做的工作量）、“人周”憎账、“月周”。
1.3.3最小可行產(chǎn)品（MVP）的確定
確定最小可行產(chǎn)品遵循以下原則:
1.基礎(chǔ)功能必做卡辰，要留足資源胞皱。
2.在產(chǎn)品初期，先實(shí)現(xiàn)個(gè)別低成本的亮點(diǎn)九妈。
3.對(duì)期望功能反砌，先做性價(jià)比高的。
4.無差別功能無須做萌朱。
5.對(duì)反向功能宴树，權(quán)衡利弊再做決定。
最小可行產(chǎn)品（MVP）的表達(dá):產(chǎn)品架構(gòu)圖晶疼。
2.產(chǎn)品生產(chǎn)
2.1原型驗(yàn)證
在產(chǎn)品項(xiàng)目執(zhí)行前做最后的驗(yàn)證—原型驗(yàn)證酒贬。或者叫POC(Proof of Concept)翠霍，產(chǎn)品概念測(cè)試锭吨。之前的驗(yàn)證是驗(yàn)證用戶需求抓的準(zhǔn)不準(zhǔn)，本次驗(yàn)證是考察用戶是否認(rèn)可解決方案寒匙。在這一環(huán)節(jié)零如，需要用盡量低的成本，做出某種形式的產(chǎn)品原型或Demo，來讓用戶試用考蕾。制作產(chǎn)品原型的工具和方法網(wǎng)上很多祸憋。
原型驗(yàn)證的方法：NPS（Net Promoter Score）凈推薦值。計(jì)量用戶將向其他人推薦某產(chǎn)品可能性的指數(shù)肖卧。
NPS = （推薦者數(shù) - 批評(píng)者數(shù)）/總樣本數(shù)*100%夺衍。
確定凈推薦值時(shí)，問用戶“是否會(huì)愿意將某某產(chǎn)品推薦給您的朋友或同事”喜命，讓用戶根據(jù)意愿程度在0到10分之間打分沟沙。根據(jù)打分情況分為推薦者、被動(dòng)者壁榕、批評(píng)者矛紫。推薦者：9-10分；被動(dòng)者：7-8分牌里；批評(píng)者：0-6分颊咬。然后根據(jù)推薦者和批評(píng)者人數(shù)計(jì)算NPS值。
2.2立項(xiàng)組隊(duì)生產(chǎn)
立項(xiàng)組隊(duì)后牡辽，開發(fā)人員根據(jù)PRD（產(chǎn)品需求文檔）做代碼方案的設(shè)計(jì)和評(píng)審喳篇，然后編碼和測(cè)試。產(chǎn)品經(jīng)理在這個(gè)過程進(jìn)行文檔管理态辛、流程管理麸澜、監(jiān)控進(jìn)度等。
3.產(chǎn)品運(yùn)營
產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力體現(xiàn)在從需求到功能階段奏黑。運(yùn)營的核心能力體現(xiàn)在從功能到賣點(diǎn)階段炊邦。
