最好的服務(wù)是給你還不知道的好東西

? ? ? ? 有人會(huì)批評(píng)今日頭條乾忱,說這個(gè)簡直就是毒品嘛历极,讓人吃了上癮嘛窄瘟。你看什么內(nèi)容趟卸,他就給你推送什么內(nèi)容,不管有沒有價(jià)值锄列,一股腦的推送,但是今日頭條的張一鳴邻邮,我覺得他回答得很好,說筒严,你們覺得精英,覺得世界真相是怎樣的鸭蛙,但是多數(shù)精英以為自己堅(jiān)持的就是對(duì)的,你覺得那個(gè)東西不好娶视,你們說了算嗎晒哄?其實(shí)絕大多數(shù)人肪获,包括精英在內(nèi),你們根本不知道世界的真相硫兰,我只不過是用我的技術(shù)再現(xiàn)了世界的真相而已寒锚。如果你覺得丑惡或者低俗劫映,那就是世界本來的真相刹前,我只是提供了技術(shù)的工具,技術(shù)本身是沒有價(jià)值觀的喇喉。所以,我并不是媒體,我只是一個(gè)技術(shù)性的公司千诬。這是張一鳴對(duì)自己的辯護(hù),這套辯護(hù)我覺得說得過去邪驮。

Facebook的創(chuàng)始人扎克伯格其實(shí)講過類似的話,說我不想阻止用戶去分享自己的意見毅访,我也不是真理的仲裁者,我就是一個(gè)造飛機(jī)的喻粹,我是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代造高速飛機(jī)的,我不是航空公司守呜,賣什么票、什么價(jià)格弛饭,把用戶送到哪兒,我管那些?我就是一個(gè)技術(shù)派档桃。技術(shù)沒有正邪之分,我只是用技術(shù)把世界本來的真相呈現(xiàn)出來藻肄,如果你覺得很丑惡,那是你們自己人性當(dāng)中的那部分被顯露出來嘹屯,它本來就很丑惡而已。

好州弟,聽完了這一派辯護(hù),我們要回到這枚硬幣的另一邊婆翔,真的是這樣嗎?有這么一句話啃奴,技術(shù)當(dāng)然沒有價(jià)值觀,但是技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)一個(gè)價(jià)值觀。這個(gè)世界其實(shí)道理不是一邊說了就算的老厌,有無數(shù)種對(duì)立的價(jià)值,在我們的人生中都會(huì)起作用枝秤,就像我們會(huì)同時(shí)承受父愛和母愛,就像我們的價(jià)值觀當(dāng)中同時(shí)會(huì)追求自由派和保守派宿百,就像我們的天性當(dāng)中既要追逐舒適又要去追逐刺激,這是一樣一樣的東西垦页。

人生當(dāng)中總有這么一些時(shí)刻,他不確定自己要知道什么痊焊,他想要更好的東西,是什么薄啥?你告訴我,我不知道垄惧。

我們來看一個(gè)人叫喬布斯。他離開我們已經(jīng)五年了到逊,至今我們懷念他【鹾可是捫心自問,我們懷念他什么呢铜靶?其實(shí)你不覺得嗎?我們有一種受虐的情結(jié)他炊,我們懷念他對(duì)我們的粗暴争剿。他公然說佑稠,消費(fèi)者不知道自己要什么,我們做出來了舌胶,拿給他看,他們就知道他們要什么了。太不尊重我們的需求了辆它!但是,在喬布斯身上锰茉,其實(shí)我們感知到了一種東西,這個(gè)東西我說出來大家可能會(huì)不承認(rèn)片吊,但是我心里有,在喬布斯身上俏脊,我感知到了一種叫父愛的東西。他站得高爷贫,他像山一樣那么高,他看到了遠(yuǎn)方漫萄,他知道什么東西好。然后他一轉(zhuǎn)頭對(duì)我說盈匾,孩子,把你手中的那個(gè)破玩意兒給我丟了削饵,爹告訴你什么是好東西。這個(gè)世界在呼喚這種粗暴的態(tài)度葵孤。

我們生命當(dāng)中經(jīng)常有這樣的時(shí)刻橱赠,比如說我們一幫人呼朋喚友出去吃飯,最討厭的這個(gè)時(shí)候是誰狭姨?是那種說隨便去哪兒吃,你說饼拍,我他媽知道你要去哪兒吃?我們這個(gè)時(shí)候最喜歡的朋友是什么近她?是說,我最近知道有一個(gè)飯館特別好,我包你好吃瞬矩,跟我來锋玲,然后跟你講一大堆它的好處景用,信和不信惭蹂,你都會(huì)心悅誠服的像一只小狗一樣跟著他去了。我們?cè)诤芏鄷r(shí)候不需要你尊重我的需求盾碗,你告訴我一個(gè)需求就好了嘛。

有一次我請(qǐng)客吃飯置尔,我就是因?yàn)閷?shí)在太忙,我不知道什么好館子榜轿,我給和菜頭打了一個(gè)電話,和菜頭說不許換谬盐,問了我就不許換了甸私,去潮汕牛肉火鍋飞傀,北京我吃了十幾家,有一家最好砸烦,現(xiàn)在我告訴你地址,進(jìn)去之后直接報(bào)我的名字幢痘,老板上什么你就吃什么,他給你的紙條上寫的涮肉的時(shí)間颜说,寫四秒,你絕對(duì)不要給我涮五秒门粪,醬料池那兒擱了很多種,你只許用一種玄妈,就是醬油加一點(diǎn)辣椒圈髓梅,絕對(duì)不可以用麻醬溶弟。

我愛死他了,對(duì)我再粗暴一點(diǎn)好不好辜御?

所以,有一次我遇到張一鳴擒权,在一個(gè)場(chǎng)合,我說碳抄,我走在你的反面。我的意思不是我跟他敵對(duì)啊剖效,我說嫉入,你所踐行的叫“母愛邏輯”,就是孩子要什么璧尸,媽給你更多咒林,慣得你沒樣。但是我總覺得爷光,我的商業(yè)生涯要走在這個(gè)邏輯的反面垫竞,走在父愛邏輯里。首先我得站得更高蛀序、看得更遠(yuǎn)欢瞪,我得知道什么是好東西,然后我也許態(tài)度粗暴冷峻地跟我的用戶說徐裸,來遣鼓,這個(gè)是好東西,我把它稱之為叫父愛算法重贺。在這個(gè)算法世界當(dāng)中譬正,一定有它的一席之地,最好的服務(wù)是給你還不知道的好東西檬姥。這是下一個(gè)消費(fèi)升級(jí)的方向。

我們作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)營者粉怕,不是在提供工具讓消費(fèi)者自己去選擇好壞健民,而是本身就要捧著好產(chǎn)品給消費(fèi)者使用!基礎(chǔ)的價(jià)值觀要正氣贫贝,也得硬氣秉犹。在對(duì)方不知道還喝什么啤酒的時(shí)候,對(duì)產(chǎn)品好壞更加了解的我們崇堵,應(yīng)該以引領(lǐng)者的姿態(tài)告訴他型诚,把手里的綠瓶子扔了,我給你個(gè)好東西鸳劳,喝望和狰贯。

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