? ? ? 五游喬家添祸，五游平遙滚粟，視覺疲勞之余也有些新的感悟。

? ? ? 現(xiàn)在各行業(yè)都在講體驗刃泌，都在講痛點需求和市場凡壤。那到底什么樣的體驗最能抓住人心，什么樣的旅游體驗最能捕獲游眾耙替，我想亚侠，一定不是山西現(xiàn)有的旅游業(yè)模式。

? ? ? ?短短的兩日晉商文化之旅俗扇，不開心談不上硝烂，但我想一定可以做的更好。

第一铜幽，大而全和小而精

? ? ? 我并沒有想要否認大而全滞谢，但喬家大院努力想要做到的大而全在我看來反而有些雞肋。尚且不論其推出的等車半小時乘坐1分鐘的小火車除抛，就其前不久推出的四堂一園的旅游路線狮杨，就令我咋舌不敢茍同。原來的喬家大院到忽，以在中堂為游覽中心橄教，從晉商、家族喘漏、建筑文化等幾個方面進行介紹护蝶，即使不能全部深入讀懂喬家大院的磚雕文化，不能完全體會晉商崛起的過程陷遮，但絕對算得上是小而精的滓走。

雞肋的小火車

? ? ? 現(xiàn)在的四堂一園模式，初見帽馋，我是驚喜的搅方，最起碼第五次來游喬家我感受到了不同，感受到了進步绽族，感受到了發(fā)展姨涡。但想要在三大新開放的堂中感受文化感受不同的我，僅僅被導(dǎo)游帶著走過一圈吧慢，講解少的可憐不談涛漂，新設(shè)的生活場景像是為設(shè)而設(shè)，沒能真正融入到喬家的文化中，沒能融入整個喬家大院游覽的體驗中匈仗，而像是進入了一個巨大的散亂的博物館瓢剿，陳列著所有收購或是留存的“古董”。

? ? ? ?就連所謂的3D互動場景悠轩，都隨意的不像樣间狂，感覺不如我們大學(xué)隨意的一個大作業(yè)做的走心。這樣的場景不如不設(shè)火架，它的存在只能讓喬家大院整體的旅游體驗在最后階段驟降鉴象。

3D互動場景（來源網(wǎng)絡(luò)）

第二，資源散亂

? ? ? ?山西的旅游資源其實都是可以分類連線的何鸡。主要有三：以五臺山纺弊、云岡石窟為例的佛教文化類；以平遙古城骡男、喬家大院淆游、王家大院等為例晉商文化；以太行山隔盛、黃河為線的山水類稽犁。下面以晉商文化為例說明。

? ? ? 游覽過喬家大院和平遙古城的朋友們一定知道喬致庸和雷履泰二人骚亿，兩處均掛有“匯通天下”大扁已亥，可到底是誰實現(xiàn)了匯通天下？王家大院和喬家大院有何相似来屠？平遙古城和喬家大院的建筑風(fēng)格有何相似與區(qū)別虑椎？這些可能都是游客不曾考慮過的。晉商起源何時俱笛，如何發(fā)展捆姜，如何官商結(jié)合，而又如何衰敗迎膜，在每一處景區(qū)都能聽到相似而又不同的導(dǎo)游詞泥技，可是快速的瀏覽結(jié)束，又有幾人整體思考過晉商文化磕仅，或許理解這些更多的需要個人的思考珊豹，但高素質(zhì)導(dǎo)游的引導(dǎo)一定可以讓游客更好的理解晉商文化。

平遙古城

喬家大院

? ? ? ?且不說這些古城榕订、大院沒有很好的連接成一條旅游線店茶，旅游交通做的不夠好，即使是平遙古城這一處劫恒，也沒有很好地實現(xiàn)資源的整合贩幻。18處景點轿腺，何為重點，如何游覽丛楚，各處之間又有何聯(lián)系族壳，這一連串的疑問，都使用戶喪失了整體的體驗趣些，良好的體驗决侈。

? ? ? 當(dāng)然，山西旅游發(fā)展中還是有很多值得肯定的部分喧务。

第一，人體日晷

? ? ? 簡單的互動便讓游客參與其中枉圃，不僅更好的理解了古時的計時方式功茴，而且參與感讓用戶體驗整體提升。

人體日晷

第二孽亲，《又見平遙》劇場

? ? ? ?不得不承認坎穿，《又見平遙》劇場是平遙游的一大特色，雖然故事結(jié)構(gòu)有些混亂返劲，觀看者太多太擠玲昧，也掩蓋不了其獨具匠心的神來之筆。即使第三次看也依然震撼于導(dǎo)演高超的表現(xiàn)手法篮绿，感動于平遙人的德行孵延。

又見平遙

? ? ? 美國兩位學(xué)者約瑟夫·派恩和詹姆斯·吉爾姆在《體驗經(jīng)濟》中認為以后世界經(jīng)濟已經(jīng)步入“體驗經(jīng)濟”時代。所謂“體驗”是以服務(wù)為舞臺以商品為道具圍繞消費者創(chuàng)造出值得消費者回憶的活動亲配。

? ? ? 體驗式旅游是指“為游客提供參與性和親歷性活動尘应，使游客從感悟中感受愉悅『鸹ⅲ”體驗式旅游是為了給游客帶來一種異于平時生活的體驗犬钢，或教育、或娛樂思灰、或?qū)徝犁栌獭＜毾氍F(xiàn)在大多人的旅游已經(jīng)從上車睡覺下車尿尿景點拍照的旅游怪圈中脫離出來，想要更加人性化更加親切的旅行體驗洒疚。這就需要旅游業(yè)設(shè)定新的旅游規(guī)則旅游路線歹颓，甚至新的導(dǎo)游規(guī)范，以此給游客帶來更佳的體驗油湖。

? ? ? 針對山西旅游業(yè)的特點晴股，想要做好體驗式旅游，必須抓住用戶心理和用戶需求肺魁，要做到如下幾點：

第一电湘，專業(yè)化

? ? ? ?山西旅游景點的文化底蘊是極深厚的，想要給游客帶來最佳的用戶體驗，首先要提升導(dǎo)游隊伍的專業(yè)化水平寂呛。導(dǎo)游要深諳晉商文化怎诫，只會背導(dǎo)游詞的導(dǎo)游講不好文化，只有整體把握晉商從崛起到發(fā)展到衰敗歷史的人才能帶領(lǐng)游客更好領(lǐng)略文化贷痪。

第二幻妓，差異化

? ? ? ?針對不同的用戶，應(yīng)該有不同的體驗?zāi)Ｊ浇俾！τ谄胀ù蟊娙饨颍蛴诶斫鈺x商文化；對于文化愛好者舱沧，更偏向于研究磚雕里蘊含的深意妹沙；對于小朋友，導(dǎo)游要引導(dǎo)他們從晉商崛起中思考更深層次包括誠信在內(nèi)的精神熟吏。不同的受眾群體會有不同的需求距糖，同一人不同階段的游覽也應(yīng)據(jù)其不同的社會地位而得到不同的導(dǎo)游講解。

第三牵寺，整體化

? ? ? ?既然山西的旅游是呈線性的悍引，那就應(yīng)該從旅游交通做起，努力做到整體性的服務(wù)帽氓。分晉商文化趣斤、佛教文化、山水風(fēng)光等不同的旅游路線黎休，卻又量身定制整體性導(dǎo)游服務(wù)唬渗。

第四，互動增強

? ? ? ?人體日晷就是一個很好的例子奋渔，很多的文化我們是不能設(shè)身處地理解的镊逝，如何讓人融入景點，融入文化嫉鲸，就需要進行巧妙的設(shè)計了撑蒜。

沒有做大量的用戶調(diào)研，從自身體驗出發(fā)玄渗，粗淺的深思座菠。