原創(chuàng)：七棱鏡

?鏡子物語：解決職場人最頭疼的問題哪自，沒有什么比這樣一套好方法更有用了。

前兩天禁熏，一個在一家公司負責新媒體運營的好友小周向我倒苦水壤巷，說他做的“抖音上線半年運營情況匯報”被上司給駁回來了∏票校“我找了很多材料胧华，分析了各種數(shù)據(jù)，熬了三天夜做出來的東西宙彪，卻被領導用一句‘條理不清’就給打回來了矩动，我真的頭大啊，太痛苦了您访！”

我對小周的痛苦深表理解铅忿。因為身在職場，不是光會做事就行了灵汪，我們還必須學會表達檀训。無論是培訓、演講享言、報告峻凫、述職，還是寫文章览露、寫總結荧琼、寫方案，我們總要以各種表達形式差牛，把自己的工作成績命锄、工作思路展現(xiàn)給別人看。而這是一件令無數(shù)職場人深感煩惱的事情偏化∑甓鳎“明明有一肚子東西，寫出來就不是那么回事了侦讨∈幻埃”

一個人說自己不會寫東西，常常會說自己“文筆不好”韵卤，但文筆骗污、寫作風格這類東西很難改變，也不是問題的關鍵沈条。我們把一份材料交給上司需忿，最常收到的反饋是“要寫得再清楚一些”。怎樣寫清楚？這其實是文字結構方面的問題贴谎。而把握文字結構汞扎，這是一項完全可以通過訓練掌握的能力。

在這方面擅这，最為經(jīng)典澈魄、實用的方法，當屬麥肯錫第一位女咨詢顧問芭芭拉·明托提出的“金字塔原理”仲翎。該原理介紹了一種能清晰展現(xiàn)思路的有效方法痹扇，能幫我們達到“想清楚，說明白溯香，知道說什么鲫构、怎么說”的境界，做到重點突出玫坛、邏輯清晰结笨。所有需要思考和溝通的職場人士都能從中受益。

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?職場救星：萬能的金字塔原理

要想了解什么是金字塔原理湿镀，我們先來看兩段文字對比：

未經(jīng)組織前的文字：

王總來電話說他不能參加下午3點的會議了炕吸。李總說他不介意晚一點開會，明天開也可以勉痴，但明天10:30以前不行赫模。劉總的秘書說，劉總明天晚些時候才能從外地趕回來蒸矛。會議室明天已經(jīng)有人預訂了瀑罗，但星期四還沒有人預訂。會議時間定在星期四上午11點似乎比較合適雏掠。您看行嗎斩祭？

組織后的文字：

今天的會議可以改在星期四上午11點開嗎？因為這樣對王總和李總都更方便乡话，劉總也能參加摧玫，并且本周只有這一天會議室還沒有被預訂。

第二段文字蚊伞，就是一個簡單的金字塔結構席赂。你可以看出吮铭，重新組織的語句形成了兩個層次时迫，第一句問話是第一層，而后面幾個逗號隔開的語句都屬于第二層谓晌，都是用來回來第一層的問題的掠拳。這樣的表述明顯更加簡單明了。

金字塔結構就是這樣一種結構纸肉。從縱向來看溺欧，最頂端是一種總的觀點喊熟，沿各個分支向下展開，首先表達的觀點會使人產(chǎn)生某種疑問姐刁，而下一層次的觀點將回答這些疑問芥牌。從橫向看，是多個觀點通過某種邏輯被并列在一起聂使。比如上面第二段文字中用逗號隔開的幾個句子壁拉，都是作為回答第一層問題的理由而被并列出來。

復雜的金字塔結構會分多個層次柏靶，但萬變不離其宗弃理。主要是把握3個必須：

1、文章中任何一個層次的觀點必須是對其下一層次觀點的總結概括屎蜓；

2痘昌、每組橫向排列的觀點必須屬于同一個邏輯范疇；

3炬转、每組橫向排列的觀點必須按照某種邏輯順序組織辆苔。

我們寫文章為什么要采取這種結構？因為這是對你的受眾（包括上司返吻、讀者姑子、聽眾、學員等）來說测僵，最容易理解的結構街佑。對文章闡述的思想做出疑問—回答式反應是人類的一種自然反應，沒有國籍和民族之分捍靠。而大家的思維習慣是先了解主要的沐旨、總的觀點，然后再了解次要的榨婆、為主要觀點提供技持的觀點磁携。

所以，只要你把自己文章中所有的觀點按照金字塔結構來組織良风，那么不管寫什么類型谊迄、多大篇幅的材料，都能夠讓人準確把握你的思想烟央，讓你的文章條理清晰统诺、意義明確。

2

搭建框架：歸納推理考驗功力

現(xiàn)代職場中疑俭，溝通匯報無處不在粮呢，即使你知道自己的材料應該以金字塔結構呈現(xiàn)出來，可當你坐下來開始寫作時，還是會遇到這樣的情形：只是大致知道要寫什么啄寡，但并不清楚具體想表達什么豪硅，以及如何表達。那么我們該如何著手呢挺物？從縱向來說懒浮，你可以采取“自上而下”和“自下而上”兩種思路；從橫向來說识藤，主要用到“演繹”和“歸納”兩種邏輯推理方法嵌溢。

自上而下的方法通常比自下而上容易，可以首先嘗試蹋岩。你要首先思考最容易確定的事：整篇文章的主題赖草。然后不要馬上開始寫剪个。要圍繞這個主題再列出幾個關鍵性觀點（問題），它們可以做為你文章的幾個關鍵句或小標題乎折。第三步，簡要列出對每個關鍵問題的回答侵歇。這是一種“結論先行”的思考方法骂澄。

有很多時候你會發(fā)現(xiàn)自己還沒想清楚惕虑，無法構建金字塔的頂部，這時候你可以采取自下而上思考法溃蔫。主要分3步走：1健提、列出所有要點；2伟叛、找到各要點之間的邏輯關系（因果關系）；3统刮、得出結論。比如：

第一步暗膜，你列舉了這樣一些現(xiàn)象：1辉哥、編輯工作效率低；2醋旦、員工積極性不高；3钉凌、每項編輯工作均使用相同的工序捂人；4、無法按時完成滥搭；5、員工短缺闽坡；6愁溜、加班過多。

第二步代承，找出因果關系：1渐扮、工序不合理導致工作效率低、無法按時完成意荤；2只锻、員工短缺導至加班過多，員工積極性不高齐饮。

第三步，得出結論（可作為關鍵句）：1祖驱、應改變工作方法，提高工作效率捺僻；2崇裁、應適當增加人員束昵，降低勞動強度锹雏，提高員工積極性。

采用自下而上方法礁遵，除了尋找要點之間的因果關系，我們還要學會用歸納推理政勃，來提煉出具有共性的思想觀點兼砖。這很考驗寫作者的功力。比如：下面是對一個信息系統(tǒng)提供的信息提出的5點意見：

1然走、有關核算戏挡、預算和調查的數(shù)據(jù)應當更新；

2拆檬、現(xiàn)在需要各類員工的常規(guī)人事變動數(shù)據(jù)妥凳；

3、應當收集招標中的競爭信息屑那；

4艘款、現(xiàn)有關于市場薪酬水平的信息不夠充分；

5蜘欲、需要有關部門和固定的項目資金的數(shù)據(jù)晌柬。

可以看出郭脂，以上思想可以分為兩組：認為有關信息不存在（2澈歉、3、5）；認為有關信息存在傲诵，但不充分（1拴竹、4）。

這只是初步的歸納栓拜。那么幕与，為什么只有這兩類問題，而不包括其他問題呢啦鸣？這兩組問題之間又有什共同點诫给？也許是因為，這些問題都表明該系統(tǒng)提供的信息對規(guī)劃目標沒有幫助中狂。因此，我們可以得出的概括性思想（結論）應為：目前建立的信息系統(tǒng)所產(chǎn)生的信息盛险，對規(guī)劃目標沒有幫助勋又。

找到適當?shù)母爬ㄐ哉Z句的主要價值，是可以幫助作者發(fā)現(xiàn)自己的真實思想鸟蜡，還可以使讀者更快地理解作者的思想挺邀，更信任作者的思路跳座。同時疲眷，恰當?shù)母爬ㄐ哉Z句也能夠讓文章讀起來更有趣您朽。

3

橫向組織：從混亂到井然有序

自上而下、自下而上几颜，就是金字塔結構縱向框架的搭建方法讯屈。那么，同一個層次中的素材要怎么組織起來呢谆趾？你可以采取演繹順序叛本、時間順序、結構順序或程度順序怜跑，這4種順序也是大腦可以用于組織思想的僅有的4種邏輯順序吠勘。

演繹順序對應的思考方式是演繹推理。此種推理通常為三段論形式植锉，即由一個大前提和一個相關的小前提推導出一個結論峭拘。比如：所有人都會死。蘇格拉是一個人辉饱。因此拣展，蘇格拉底會死。當素材較多姓惑，推理過程較復雜時，這種組織順序會顯得比較繁索敦冬。

時間順序唯沮，也可稱為因果順序，就是按照行動的順序（第一步萌庆，第二步……）甘耿，依次表述達到某一結果必須采取的行動竿滨。當一個過程包括很多步驟時，我們常常犯的錯誤是無法區(qū)分原因和結果毁葱，從而導致思路不清贰剥。

比如：一名咨詢顧問建議某公司采取措施以提高生產(chǎn)效率，在第一階段應采取以下措施：1前痘、與主要管理人員及監(jiān)管人員談話担忧；2、跟蹤并記錄交易行為和工作流程最欠；3惩猫、確定所有關鍵業(yè)務環(huán)節(jié)轧房；4、分析組織結構奶镶；5脯倒、評估業(yè)務職能的績效水平藻丢；6摄乒、找出問題和原因。

仔細看就能發(fā)現(xiàn)斋否，這些步驟并不完全處于同一個層次上拭荤，用因果順序梳理一下應該是這樣的：

1、確定企業(yè)關鍵業(yè)務環(huán)節(jié)（3）

——與主要人員溝通（1）

——跟蹤并記錄交易行為和工作流程（2）

2旦委、找出問題和原因（6）

——分析組織結構（4）

——評估業(yè)務職能的績效水平（5）

結構順序雏亚，就是當你使用示意圖罢低、地圖、圖畫或照片想象某事物時的順序网持。你想象的“某事物”可以是真實的功舀，也可以是概念性的；既可以是一個物體遣铝，也可以是一個過程莉擒。但這個事物必須被合理地劃分成不同的部分。比如一個公司或部門的組織結構圖就是這樣填硕。

使用結構順序時要注意兩點。一壮莹、各部分之間相互獨立姻檀，沒有重疊；二胶台、所有部分加起來必須是一個完整的整體杂抽，沒有遺漏。

最后是程度順序铸磅，也叫重要性順序杭朱。就是在具有共同特性的同一組素材中，把最能鮮明表現(xiàn)該特性的素材排在第一位霎槐，即先強后弱梦谜，先重要后次要唁桩。

比如：設計電信計費系統(tǒng)時耸棒，應該注意三點：1、能夠滿足外部客戶需要单山；2幅疼、符合內(nèi)部管理要求；3悴晰、符合國家法律規(guī)定。這樣排序漂辐，就表明滿足客戶需求比后面兩點更重要棕硫。

4

行文重點：寫好開頭與關鍵句

當我們確定好金字塔結構的縱向哈扮、橫向框架內(nèi)容后，就可以動筆開始寫作了育八。但在寫作過程中赦邻，還有兩個需要高度重視的問題，就是開頭和關鍵句的寫法按声。

我們常常認為恬吕，工作報告不是文學作品铐料，不需要在開頭部分如何下功夫。其實不然钠惩。無論提供什么類型的內(nèi)容篓跛，我們都需要在第一時間吸引到受眾的注意力，讓其拋開其他思想蔬咬，專注于你提供的信息沐寺。

從這個意義上說，講故事是寫開頭的最佳形式北启。這個講故事不是說你要編出什么復雜的情節(jié)，還是說你的開頭要包含一個故事所具有的四個元素：背景场钉、沖突懈涛、疑問批钠、答案。

背景指郁，就是你的開頭首先要陳述與文章主題有關且讀者會同意的內(nèi)容拷呆。所有引出“背景”的句子都具有一個重要特征，即能夠將你鎖定在特定的時間和空間腰懂。比如：任何大型醫(yī)療服務體系都受到資源日益匱乏的困擾项秉，民營醫(yī)療服務體系也不例外娄蔼。（報告）根據(jù)考古發(fā)現(xiàn)，在人類歷史最早的250萬年中罢防，人類制造的工具都是實用性的石器唉侄。（雜志文章）

讀者對上面這些表述通常會點頭表示同意：“是這樣的野建，那又如何候生？”或者“是的，你為什么要告訴我這些呢须蜗？”

順著讀者的這種回應，你就可以引入“沖突”元素明肮∈凉溃“沖突”就是推動故事情節(jié)發(fā)展的因素，并且必須引發(fā)讀者的“疑問”的妖。比如足陨，背景是“需要完成某項任務”啤呼，沖突是“發(fā)生了妨礙完成任務的事”褥民，讀者疑問是“我們該怎么做雾鬼？”或者，背景是“存在某個問題”护糖，沖突是“知道解決問題的方案”嚼松，疑問是“如何實施解決方案”等等献酗。

而答案，就是你要在文章開頭部分很澄，針對讀者提出的疑問颜及，高度概括地給出解決方案，以引起讀者接著展開閱讀的興趣讯蒲。

除了全篇文章的開頭墨林，每個關鍵部分也應該寫一個簡短的開頭，至少要用承上起下的句子來過渡一下赞哗，這樣才會使文章更有整體感辆雾。

對于關鍵句度迂，或者叫小標題，我們在寫作時最需要注意的一點是：關鍵句要有思想坛梁。金字塔結構中的每一個關鍵句腊凶，都是對其下一層觀點的抽象、提煉褐缠，應概括其中的思想精華队魏，最好永遠不要用“背景”“項目的方法原則”“項目內(nèi)容”“如何組織計劃”“具體收益和效果”之類沒有思想的句子万搔。因為這樣列出的要點沒有傳遞出任何有效信息，只是向讀者塞了一系列無法理解的詞匯而已昧谊。

綜上呢诬，金字塔原理就是一種觀點置頂意敛、結論先行草姻、按層級有序展開的行文結構稍刀，只要你具備一定的素材歸納提煉能力，稍加練習综膀，就可以掌握其中的奧秘剧劝。假以時日，它必將成為你提高邏輯性拢锹、條理性萄喳，提升工作效果和效率的終級神器。

END

七棱鏡充坑，資深媒體人捻爷，15年原創(chuàng)寫作經(jīng)驗份企，崇尚深度思考薪棒、自我管理的文字控，每年讀書100本的終身學習者棵介。專注提供自我管理/職場領域的有用干貨文吧史，幫你越變越好贸营，收獲幸福吨述，實現(xiàn)人生彎道超車。微信公眾號|七棱鏡钞脂，頭條號|七棱鏡2010

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