吸引高利潤(rùn)顧客群能力的能力往往是成功企業(yè)的重要標(biāo)志之一颁独，需要做好以下幾個(gè)方面工作：職能管理（competency management）已艰、顧客留存計(jì)劃（customers retention programs）沙庐、策略性財(cái)務(wù)杠桿（strategic leveraging）豁辉、全球營(yíng)銷（global marketing）把将、項(xiàng)目管理没酣、宏偉目標(biāo)[big王财，hairy ，audacious goals/BHAGs 裕便，出自1994年出版的《基業(yè)長(zhǎng)青》（Built to Last）一書]绒净。
今日的產(chǎn)品管理——市場(chǎng)細(xì)分管理
產(chǎn)品管理之明日觀——“品種管理” ?（category management），亦即核查將受到特定市場(chǎng)細(xì)分（零售商）評(píng)論的一系列產(chǎn)品（品種）偿衰。
產(chǎn)品經(jīng)理的終極目標(biāo)——就是能橫跨并引導(dǎo)企業(yè)的各項(xiàng)職能挂疆，只求讓顧客心滿意足。
產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容概述——產(chǎn)品經(jīng)理的工作是要管理與其產(chǎn)品/服務(wù)線有關(guān)的所有大小事務(wù)下翎，滿足顧客更高的要求缤言，并且為企業(yè)提供長(zhǎng)期的價(jià)值。因此在他的工作中有各種日常性视事、短期及長(zhǎng)期的活動(dòng)內(nèi)容胆萧。在理想狀況下，日忱活動(dòng)構(gòu)成產(chǎn)品經(jīng)理的工作基礎(chǔ)跌穗，大約占用40％~55％的時(shí)間，短期活動(dòng)大約占20％~30％犬性，其余15％瞻离。
日常職責(zé)——在日常事務(wù)中，產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)大約如下：
（1）登錄并更新“產(chǎn)品狀況簿”（product fact book）乒裆。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （2）激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)及經(jīng)銷商套利。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （3）搜集營(yíng)銷信息，包括競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿（competitivebenchmark）鹤耍、市場(chǎng)趨勢(shì)與機(jī)會(huì)肉迫、顧客期望等。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（4）作為銷售稿黄、制造喊衫、研發(fā)等部門的溝通橋梁。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （5）控制預(yù)算杆怕，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)族购。
短期職責(zé)——就短期（譬如一個(gè)會(huì)計(jì)年度）看壳贪，產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)包括：
（1）參與年度營(yíng)銷計(jì)劃及預(yù)算編制。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （2）與廣告部門/代理商合作以執(zhí)行推廣策略寝杖。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （3）協(xié)調(diào)舉辦貿(mào)易/商業(yè)展覽违施、大型會(huì)議。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （4）啟動(dòng)法規(guī)許可的相關(guān)工作瑟幕。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （5）參與新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)磕蒲。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （6）有效預(yù)測(cè)及應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （7）改進(jìn)產(chǎn)品及（或）降低成本只盹，以提升產(chǎn)品價(jià)值辣往。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （8）建議產(chǎn)品線延伸方案。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （9）參與產(chǎn)品刪減決策殖卑。
長(zhǎng)期職責(zé)——就長(zhǎng)期（策略角度）而言站削，產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)包括：
（1）為產(chǎn)品制定長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)策略。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （2）發(fā)掘新產(chǎn)品的機(jī)會(huì)孵稽。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （3）對(duì)產(chǎn)品的變動(dòng)钻哩、改善及介紹內(nèi)容給出建議。
全球產(chǎn)品經(jīng)理——所謂全球產(chǎn)品經(jīng)理肛冶，并非只是管理在他國(guó)銷售的產(chǎn)品，他必須從全球性競(jìng)爭(zhēng)的角度來思考規(guī)劃扯键。不管企業(yè)是否有海外分支據(jù)點(diǎn)睦袖，全球產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)從全球化的角度來發(fā)展長(zhǎng)期產(chǎn)品策略：在世界各地不同市場(chǎng)間尋求相似性，盡可能標(biāo)準(zhǔn)化荣刑，必要時(shí)定制化等馅笙。全球化策略意味著在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初，就考慮幾個(gè)主要市場(chǎng)的需求厉亏，比日后特地為單一國(guó)家市場(chǎng)將產(chǎn)品改型翻新要有利得多董习。全球性產(chǎn)品勢(shì)必要以“平臺(tái)設(shè)計(jì)”的思考方式，尋求設(shè)計(jì)的共同性（及差異性）爱只。最聰明的做法是皿淋，有一個(gè)能容納最多標(biāo)準(zhǔn)的核心設(shè)計(jì)，還能允許在必要時(shí)加入定制化的需求恬试。整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)的過程并不是要開發(fā)出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品（線）窝趣，而是在產(chǎn)品（線）中嵌入可變通性，才能在全球市場(chǎng)皆具有吸引力训柴。
