我曾經(jīng)跟很多領導、同事還有在其他公司的同學聊過，你認為一個優(yōu)秀的人有什么樣的品質(zhì)灸芳，他們的回答五花八門期升，勤勞、堅持殉了、積極向上开仰，自強不息、靠譜······等等薪铜，
但是當問到找一個人當合作伙伴的時候众弓，哪一個特質(zhì)他們最在意時，他們都不約而同的選擇了“靠譜”這兩個字隔箍，我聽了之后深感贊同谓娃，因為靠譜跟我們山東方言里面的實在、實誠是一樣的蜒滩，就是說這個人光明磊落滨达，做事情黑是黑白是白，不藏著掖著俯艰，而且有情況會及時告訴你捡遍，就像我們主辦方說的“事必回復、事畢回復”那樣竹握，你交代給他一件事画株，無論他能不能干，無論干的怎么樣他都能及時回復你，這種回復的本身跟能力沒啥關系污秆，更多時候是一種態(tài)度劈猪，一種認真負責、積極主動的態(tài)度良拼。
我們?yōu)槭裁赐瞥邕@種態(tài)度战得？
我想借用三個小故事說明下：
故事一：為什么你不告訴我一聲
某公司的總經(jīng)理在北京進修，已經(jīng)開始上課了庸推，仍然不停的撥打電話常侦，終于撥通了，大家就聽見他問：“昨天那個合同給對方發(fā)過去了嗎贬媒？”
對方說：“發(fā)過去了”
總經(jīng)理接著問：“合同簽了嗎聋亡？”
對方說：“簽了”
總經(jīng)理又問：“他們對合同有沒有改動”
對方說：“沒有改動”
總經(jīng)理長出一口氣說：“謝天謝地，為什么昨天晚不告訴我际乘，害我昨晚一宿都沒睡好覺”
故事二：丟失的大客戶
有家機械設備公司坡倔，研制了一套新型設備。先前自己最大的一家客戶明確表示有意向購買他們這套新型設備脖含，也曾多次打電話催要這套新型設備的報價和性能介紹資料罪塔。
銷售主管滿懷期待，覺得一定能發(fā)個拿下這個客戶养葵，便讓新來的助理去發(fā)傳真資料征堪，新助理不會發(fā)傳真也不向主管說明，最后傳真沒有發(fā)成功关拒，大客戶轉(zhuǎn)向了其他家佃蚜，這個公司丟掉了一個大客戶。
故事三：50W年薪快遞員的秘密
我有一個朋友在快遞公司工作着绊，他說他們公司在東莞有一個快遞員谐算，一年能賺50W，比他主管賺的都多畔柔。
他很好奇就去調(diào)研這個快遞員是如何做到的氯夷；
快遞員的收入主要靠收件提成，收的越多賺的越多靶擦。
這個快遞員的秘訣就是及時回復腮考，他一開始也沒多少客戶，但是他認準一個道理玄捕，你怎么對別人別人就會怎么對待你踩蔚，因此他對每一個顧客，哪怕不發(fā)貨都非常認真枚粘。
顧客的問題馅闽，異常他都會及時反饋，有問題也及時告知客戶，不讓客戶擔心福也。
慢慢的就取得了周圍商家的信任局骤，一傳十十傳百，贏得了靠譜的名聲暴凑。大家都放心把快件交給他峦甩，他成了收件大王，也成了他們公司年薪最高的快遞員??????
通過這三個故事现喳，我不知道在座的各位有什么感受 凯傲，我每次想到這幾個故事我都能感受到及時回復的重要性：
及時回復能體現(xiàn)一個人的工作態(tài)度，可以增進溝通嗦篱，使得雙方的信息對稱冰单，在工作中減少不必要的曲折延誤，從而大大提高執(zhí)行的效率灸促，也能夠獲得合作伙伴的信任诫欠。
那么怎么才能做到及時回復呢？
我認為我們應該對標好的企業(yè)組織腿宰，強化自己的回復與反饋意識：
比如：哈佛管理的“4小時復命”
1.完成任務后呕诉，受令人要向下令人復命
2.受令人在開始執(zhí)行任務后發(fā)現(xiàn)有困難或者阻力缘厢，努力后仍然無法按時吃度，按標準完成任務，要立即向下令者復命贴硫，說明不能完成任務的困難和原因椿每，不能超過4小時；
3.部門之間相互交接的工作英遭，只要接受了间护，不管完成與否，必須要“4小時復命”
我覺得現(xiàn)在通訊發(fā)達挖诸，手機汁尺、短信、微信多律、QQ 等實時溝通工具這么發(fā)達痴突，我們完全可以做到超越哈佛，做到2小時回復狼荞，讓領導和同事及時知道工作的完成情況辽装，讓別人更安心。
最后相味，我想說拾积，及時回復對組織個個人都非常有幫助，它不僅是一種態(tài)度，更是一種美德拓巧。
