(本文曾以“新任技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)會遇見哪些問題”為名發(fā)表于《程序員》2015.11.A期)
《論語·子張》:
子夏曰:“仕而優(yōu)則學(xué),學(xué)而優(yōu)則仕”驼侠。
后半句“學(xué)而優(yōu)則仕”更為人熟知姿鸿,按我淺薄而世俗的理解谆吴,這話的意思是,由學(xué)可以致仕苛预,就是說句狼,你學(xué)問大了,就能當(dāng)官热某。比如蘇東坡腻菇,比如柳宗元,比如諸遂良昔馋,比如孔子筹吐,比如李斯,比如蘇秦绒极,比如范仲淹骏令,比如歐陽修,比如海瑞垄提,比如杜甫……這種情況榔袋,在古代實在是數(shù)不勝數(shù)。
學(xué)而優(yōu)則仕這種傳統(tǒng)铡俐,在軟件開發(fā)領(lǐng)域也有體現(xiàn):很多人會因為技術(shù)工作做得好而走上管理崗位凰兑。然而,這樣走來的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)审丘,在剛晉升時吏够,往往會面臨很多問題,經(jīng)歷痛苦的轉(zhuǎn)換期滩报。這和那些學(xué)而優(yōu)則仕的文人才子們的遭遇是一樣的锅知,比如范仲淹屢被貶謫,比如杜甫總不得志……
現(xiàn)在脓钾,我們就來看看售睹,新任技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)都會遇到哪些問題,怎么破可训。
1. 以為任命產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)力
帶隊伍和當(dāng)小兵是完全不同的昌妹,技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)需要組織、領(lǐng)導(dǎo)握截、激勵其他人為目標(biāo)而工作飞崖。然而其他人會不會聽你的,會不會陽奉陰違谨胞,會不會積極主動地干活固歪,當(dāng)別人與自己意見分歧時怎么辦,怎么樣讓別人接受自己分配的任務(wù)胯努,怎么樣讓別人接受你為其設(shè)定的目標(biāo)……這些都是問題牢裳,需要有影響力和領(lǐng)導(dǎo)力才能玩兒下去术瓮。
然而新任的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)剛到經(jīng)理崗位,對領(lǐng)導(dǎo)力可能還沒有體會贰健,很可能不知道怎么做胞四,會錯誤的用行政權(quán)力來強硬地要求(命令)別人做某些事。這是一種誤區(qū)伶椿,任命可以賦予一個技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)行政權(quán)力辜伟,但不能產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)力。來自權(quán)力的壓力可能短時間內(nèi)貌似有效脊另,但實際上會嚴(yán)重?fù)p害一個經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力导狡,假如一個經(jīng)理頻頻采用官大一級壓死人的策略來推動項目和項目中的人往前進,往往最后會適得其反偎痛,招致大家的厭煩和反饋旱捧,在團隊中失去威信。
2. 害怕別人不干活
從普通工程師晉升為經(jīng)理后踩麦,開始管理其他程序員枚赡,開始管理項目,開始為整個團隊或部門的工作進展負(fù)責(zé)谓谦。此時就會產(chǎn)生各種擔(dān)憂贫橙,其中之一就是:要是別人不好好干活或不干活怎么辦。
因為剛擔(dān)任技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)反粥,對經(jīng)理的角色還沒有適應(yīng)卢肃,不太了解一個項目的人員怎么運轉(zhuǎn),想當(dāng)然的以為每個人都應(yīng)該工作量飽和才顿、工作積極莫湘,項目進展才能保證,因此對每個成員是否努力積極工作就會特別在意郑气。同時也可能由己推人幅垮,如果自己是特別努力積極做出了成績才晉升,那就可能覺得別人也應(yīng)該和自己一致竣贪;如果自己曾經(jīng)因為種種原因有怠工的行為军洼,也會擔(dān)心別人找各種借口不好好做事而影響進度……
其實這種擔(dān)心是很正常的巩螃,但從客觀上講沒太大必要演怎,你相信大家都會積極完成工作,結(jié)果就一定會朝這個方向演進避乏。因為多數(shù)團隊原本就形成了某種節(jié)奏爷耀,可以度過領(lǐng)導(dǎo)更替的動蕩期,然后繼續(xù)有效運轉(zhuǎn)拍皮。信任是一切的基石歹叮。
3. 總想親自下場
因技術(shù)而晉升的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)跑杭,通常在技術(shù)方面有較強的能力,甚至是出類拔萃咆耿。這種技術(shù)能力的優(yōu)勢在作為普通員工時可能會給一個人帶來顯而易見的影響力德谅,然而當(dāng)這個人成為經(jīng)理后,有時反倒可能成為他做好領(lǐng)導(dǎo)工作的障礙萨螺。因為他可能經(jīng)常拿自己的技術(shù)水平衡量團隊的其他人窄做,覺得這個任務(wù)張三很難處理好,那個任務(wù)李四鐵定犯錯誤慰技,于是不放心把事情交給別人來做椭盏,或者交給別人做了又因為看到要出錯,忍不住自己伸手去做吻商,把分給團隊成員的任務(wù)再拿回來自己做掏颊。
當(dāng)一個技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)因為擔(dān)心下屬會出錯或不能按自己預(yù)期完成任務(wù)而收回這個任務(wù)自己做時,要么會讓下屬自己覺得自己無能(或者讓下屬猜測領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為自己無能)艾帐,要么會讓下屬覺得這個領(lǐng)導(dǎo)越俎代庖不干他該干的事兒乌叶,這就會產(chǎn)生嚴(yán)重的不良影響,不利于團隊成員自己成長自己解決問題柒爸。同時枉昏,這位技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)也會因為過分關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)而忽略其他的組織、領(lǐng)導(dǎo)工作揍鸟,導(dǎo)致只見樹木不見森林兄裂,嚴(yán)重影響整個團隊的效率和生產(chǎn)率。
4. 擔(dān)心丟掉技術(shù)失去競爭力
有些技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)剛剛開始帶團隊時阳藻,往往還停留在過去的角色里晰奖,認(rèn)為技術(shù)是唯一的立身之本,擔(dān)心放棄了技術(shù)細(xì)節(jié)后腥泥,自己會喪失競爭力匾南,會貶值。比如會擔(dān)心萬一自己從這個經(jīng)理崗位離開蛔外,就可能又找不到管理崗位的工作蛆楞,又因為生疏了技術(shù)而找不到技術(shù)工作。所以夹厌,他們會陷入糾結(jié)中豹爹,一方面想提升整個團隊的工作效率而不得不做很多的組織、激勵矛纹、領(lǐng)導(dǎo)臂聋、協(xié)調(diào)等工作,花費大量精力;另一方面孩等,這些非技術(shù)方面的工作會占用他們大部分精力艾君,導(dǎo)致無暇深研技術(shù)而產(chǎn)生焦慮。
其實肄方,此時更重要的是視野冰垄。你可能對技術(shù)細(xì)節(jié)了解得少了,但對技術(shù)方案選擇权她、技術(shù)類別播演、技術(shù)的影響力等可能了解得更多,會形成更為廣闊的視野伴奥,這足以彌補你在技術(shù)深度上的欠缺写烤。而且,其實你之前的達到的技術(shù)深度也仍然存在拾徙,甚至?xí)l(fā)酵洲炊,會反過來滋養(yǎng)你的技術(shù)視野,因為如果你之前在技術(shù)上達到了一定深度尼啡,一定在學(xué)習(xí)上摸索到了適合你的規(guī)律暂衡,這種學(xué)習(xí)模式,會幫助你更快的了解更多技術(shù)崖瞭,讓你從廣度上來豐富自己狂巢,這雖然不能保證讓你在技術(shù)方面更有競爭力,但也會幫助你將技術(shù)競爭力維持在某個水平书聚。
最重要的唧领,除了技術(shù),你在管理崗位上的鍛煉雌续,將來一定會帶給你更深層次的變化:要么你培育了組織能力領(lǐng)導(dǎo)能力斩个;要么你認(rèn)識到自己更適合做什么,對自己的才干和能力邊界有更為清晰的認(rèn)知驯杜,而一旦有了這種認(rèn)知受啥,再做其他事就會得心順手——因為,你會更容易找到自己喜歡做的事情并帶著熱忱義無反顧地投入進去鸽心。
5. 不理解崗位職責(zé)
很多從一線晉升的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)滚局,一開始不理解經(jīng)理這個崗位的職責(zé),不知道具體要做什么顽频、怎么做藤肢、公司對該崗位的考核指標(biāo)、上級領(lǐng)導(dǎo)對這個崗位的期望冲九,這些都是問題谤草。雖然有些公司有明確規(guī)定項目經(jīng)理、部門經(jīng)理等的崗位職責(zé)莺奸,然而沒做過丑孩,看那些毫無生氣的官方描述也是挺蛋疼的,看著都是漢字灭贷,每個字都認(rèn)識温学,但看了就是不知道不明白什么意思,和沒看差不多甚疟。更何況仗岖,很多公司其實并沒有這玩意兒,或者根本就是從網(wǎng)上或別的公司抄來的览妖,是否適用都沒人管轧拄。
比方說你看到項目經(jīng)理的職責(zé)里寫了這么一條:
確保項目目標(biāo)的實現(xiàn),領(lǐng)導(dǎo)項目團隊準(zhǔn)時讽膏、優(yōu)質(zhì)地完成全部工作檩电。
對你有實質(zhì)性幫助嗎?再比如下面這條:
與客戶溝通府树,了解項目的整體需求俐末。并與客戶保持一定的聯(lián)系,即時反饋階段性的成果奄侠,和即時更改客戶提出的合理需求卓箫。
對你有實質(zhì)性幫助嗎?
即便你通過公司的文檔了解了崗位職責(zé)垄潮,對工作范疇有了大概的認(rèn)識烹卒,仍然還是會迷惘:具體我該做哪些?做到什么程度有沒有標(biāo)準(zhǔn)弯洗?哪些輕哪些重哪些是考核的內(nèi)容哪些對我的績效考核影響大甫题?
問題太多了。你知道要作為經(jīng)理要和客戶溝通涂召,然而這并沒有什么卵用坠非,并不能將你眼前的鋪天蓋地的未知揭開,你只有慢慢去試才會知道水有多深果正,你是從一個工兵的角色忽然就變成了排長炎码,以前的經(jīng)驗幾乎沒用了,你還沒有掌握新的關(guān)于項目管理和人員管理的經(jīng)驗就必須面對那些事情了秋泳,這是一個“負(fù)位”的過程潦闲,你得自個兒慢慢摸著石頭過河去適應(yīng)。
注:人們的實際能力迫皱,往往低于他所坐的位置歉闰,也就是說辖众,有負(fù)于他所坐的位置。這種現(xiàn)象被稱為負(fù)位和敬。
你需要一個可以伴你成長的同級或高級同事來充任你的mentor(導(dǎo)師)凹炸,幫助你盡快熟悉工作中的各種事情,幫你答疑解惑昼弟,必要時為你指點方向啤它。
6. 怕犯錯
因為對崗位職責(zé)不甚了了,眼前一片茫然舱痘,這個時候就會擔(dān)心犯錯变骡,擔(dān)心一不小心搞錯了什么事兒領(lǐng)導(dǎo)不待見,又因為對上級不了解而很難明了現(xiàn)在的上級是什么行事風(fēng)格芭逝、如何要求下屬塌碌,自然也擔(dān)心如果自己的風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)不匹配是否會讓領(lǐng)導(dǎo)對自己的錯誤過激反應(yīng)。
還有旬盯,也可能會擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)對自己評價不好——因為你在負(fù)位過程中誊爹,很多事情做起來沒那么得心應(yīng)手。但你有這種擔(dān)心的時候瓢捉,就會愈發(fā)想把事情做好频丘,然后,要么遲遲不能決策泡态,要么勁兒用過了把事情搞錯了搂漠,最后反倒真的不好了。
人非圣賢某弦,孰能無過桐汤。犯錯也是一種成長,沒有犯錯就很難成長靶壮,不用怕怔毛,錯誤也是一種財富。
7. 擔(dān)心下屬議論自己
新晉升的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)腾降,往往會因為以前沒有做過拣度,而特別在意自己是否做好了,既會擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)對自己的評價螃壤,也會擔(dān)心下屬對自己的看法抗果。這個階段,風(fēng)吹草動都會讓人浮想聯(lián)翩奸晴。心思較多比較敏感的人冤馏,還可能會因過于憂慮而導(dǎo)致神經(jīng)緊張。
其實寄啼,大風(fēng)吹倒梧桐樹逮光,自有別人論短長代箭。無論你做什么事情,都不可能符合所有人利益涕刚,總是有人會議論的嗡综,因為這個而戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢實無必要,還是信奉這句話吧:走自己的路副女,讓別人說去吧蛤高。
8. 不知道怎樣培育領(lǐng)導(dǎo)力
別人為什么聽你的蚣旱?你怎么樣影響別人使得別人朝著某個目標(biāo)努力碑幅?
這是一個又大又難的問題。對于新任的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)而言塞绿,有些人會錯誤的以為任命產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)力沟涨,但多數(shù)人慢慢會意識到,領(lǐng)導(dǎo)力和任命沒什么直接關(guān)系异吻。那么裹赴,領(lǐng)導(dǎo)力從何而來?
當(dāng)你作為一個程序員時诀浪,相對他人的技術(shù)優(yōu)勢可能讓你說話更有力量棋返;當(dāng)一個團隊的各個成員技術(shù)水平相當(dāng)時,技術(shù)對領(lǐng)導(dǎo)力的貢獻就幾乎可以忽略雷猪,相互之間的關(guān)系會更多的影響一人的領(lǐng)導(dǎo)力睛竣;當(dāng)一個程序員走上管理崗位,他的技術(shù)能力很可能對領(lǐng)導(dǎo)力沒什么特別的貢獻求摇,甚至可能會損害他的影響力——假如他事事親為的話射沟。
溫伯格的技術(shù)三部曲之一《成為技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者》里面對這一點有詳細(xì)的論述,感興趣的可以參考与境,我在我的微信訂閱號“程序視界”中推薦過验夯。這本書是每一個想成為技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)的技術(shù)人員都應(yīng)該閱讀的,它是你成為技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者之路上的明燈摔刁。它這么定義領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé):
領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)就是創(chuàng)造這樣一個環(huán)境挥转,每個人都能在其中發(fā)揮出更多的能力。
如果你能理解這一點共屈,對培育你的領(lǐng)導(dǎo)力會有相當(dāng)?shù)闹姹馕弧R源藶槟康模夹g(shù)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是一個公仆的角色趁俊,為團隊成員服務(wù)域仇,有人需要資源就給協(xié)調(diào)資源,有人不明白目標(biāo)就幫助他明確目標(biāo)并制定其個人目標(biāo)寺擂,不同的模塊間接口無法確認(rèn)就組織相關(guān)人員討論暇务,張三任務(wù)完成的好就明確肯定泼掠,李四對自己所從事的技術(shù)方向感到迷惘就協(xié)助他找到歸屬和發(fā)展方向,有人忽然情緒低落效率低下就及時發(fā)現(xiàn)背后的原因并在必要時提供支持……大家和你一起同甘共苦完成了一件事垦细,并且都看到并認(rèn)可你的努力择镇,你就具有領(lǐng)導(dǎo)力了……總之,你做一切事括改,創(chuàng)造一個讓大家各盡其職各展所長的環(huán)境腻豌,讓這個組織運轉(zhuǎn)正常,讓目標(biāo)得以實現(xiàn)嘱能,那你的領(lǐng)導(dǎo)力就形成了吝梅。
9. 不能接受績效比當(dāng)普通員工時差
前面我們說從技術(shù)崗位晉升到管理崗位后,這個新上來的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)惹骂,往往是負(fù)位的苏携,所以,在上任后的那個績效評估周期內(nèi)对粪,他所得到的評分右冻,如無意外,肯定是比他做普通員工時差的著拭。
嗯纱扭,這種結(jié)果往往會讓這位同志不能接受。你想啊儡遮,我當(dāng)普通一兵時次次得A乳蛾,現(xiàn)在當(dāng)了經(jīng)理,人都累成馬了心都操成渣了峦萎,結(jié)果卻是C屡久!有情緒很正常,沒情緒才不正常爱榔。但其實被环,也應(yīng)該換個角度想想,在技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)崗位上详幽,其實你是從0開始哦筛欢,有一個爬坡曲線也是符合邏輯的。
10. 特定的事情可能會帶來挫敗感
有時我們也會碰見一些具體的事情唇聘,不知道怎么做版姑。
比如公司是結(jié)合職級評定和年終績效決定一個人是否升職加薪,那張三沒有參加職級評定但工作結(jié)果很好迟郎,從各方面看都應(yīng)該加薪剥险,此時你怎么操作?傳說公司有人操作過非正常流程給員工升職加薪宪肖,可是你不知道怎么做表制。問誰健爬?怎么說服你的老板支持這么做?怎樣繞過公司的常規(guī)流程么介?
比如你們每個月都要向高層匯報工作娜遵,需要寫PPT,而你只有一個管理部門給的PPT模板壤短,模板里除了封面和封底只有一頁正文设拟,寫了幾句不痛不癢的話,你要怎么根據(jù)這個模板寫出你的第一份月度匯報材料久脯?
比如公司規(guī)定要定期和下屬一對一面談纳胧,你從未有過這方面經(jīng)驗,根本不知道目標(biāo)是什么桶现、談什么躲雅、怎么談鼎姊、如何應(yīng)對可能出現(xiàn)的問題骡和,想起來就會擔(dān)心就想逃避,誰來拯救你相寇?
你會面臨各種對你來說頭一遭的事兒慰于,而多數(shù)情況下既沒有人show給你怎么做,也沒有機會去演練唤衫,你只能憑著感覺戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢如履薄冰地往前走婆赠,一不留神沒搞好,就可能被老板批評被同級嗤笑被下屬鄙夷佳励,這樣的挫敗感可能很難接納……
11. 恥于下問
有些新作技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)的休里,遇到問題不好意思找人問也怕找領(lǐng)導(dǎo)求助,怕露出自己的無知赃承、短板妙黍,怕別人瞧不起,怕顯得自己不老練……
其實不必瞧剖,誰是生而知之呢拭嫁?大家都是從不斷地學(xué)習(xí)不斷地實踐中培育自己的能力的,很多事情你沒經(jīng)歷過就是不知道沒做過就是沒體會抓于,求助于別人是再自然不過的做粤,一般的人也樂于幫助你,不會因為你不懂某個技術(shù)某個規(guī)則而看不起你捉撮,你顯露自己在某方面的無知也不說明你這個人能力有問題怕品,人因為不那么高大全而更真實更有魅力。同時巾遭,一個人也只有先正視自己的無知肉康,才能更快地進步修己。
士別三日當(dāng)刮目相待,無需多慮迎罗,盡管前行即可睬愤,你明天的成就并不會因為你昨天的懵懂而掉一分成色,相反纹安,你還會獲得快速成長的美譽尤辱。
12. 不知道怎么應(yīng)對變化的關(guān)系
當(dāng)一個程序員成為技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)后,還會面臨關(guān)系的變化:原來同級的伙伴將成為下屬厢岂,原來很難見到的高層成了領(lǐng)導(dǎo)光督。
面對原來同級的小伙伴,是該故作威嚴(yán)拿起官腔塔粒,還是依舊嘻嘻哈哈不分彼此结借?打官腔公事公辦會不會讓人指指戳戳認(rèn)為自己小人得志?不分彼此一團和氣又會不會妨礙任務(wù)的分配和執(zhí)行最終什么都很難推動卒茬?這也是不大不小的問題船老。但一般來講不必刻意端著,就事論事公私分明即可圃酵。
新的領(lǐng)導(dǎo)往往Level較高柳畔,看待問題的角度和切入點與剛晉升的經(jīng)理之間有很大不同。通常的情況是郭赐,他看結(jié)果不看過程薪韩,而你往往還在經(jīng)理角色的轉(zhuǎn)換和負(fù)位過程,所以經(jīng)常會收到批評捌锭、否定的信息俘陷。怎么辦?其實這是一個必經(jīng)的過程观谦,雖然老板嘴里信里說的都是自己的不完美拉盾,但也很少有老板有那個閑心思專門針對你(很遺憾你沒你想的那么重要),一般來講接納即可坎匿。要相信自己正在變好盾剩,隨著你熟悉規(guī)則,隨著你角色轉(zhuǎn)換過程的演進替蔬,美好的事情很快就會到來告私。