我們都知道念搬，產品都有生命周期抑堡，比如種子期、成長期朗徊、爆發(fā)期首妖、衰落期，這是大的方面來講荣倾。小的方面來講悯搔，每個生命周期內，運營所做的事情是繁多而雜亂的舌仍。如做拉新的抽獎活動妒貌、做提升付費的返利活動、產品上線時的廣告上線等等铸豁，都是圍繞著產品開展灌曙，任何一個小小的運營事件，也都可以劃分出籌劃节芥、上線在刺、進行和反饋這幾個階段。
以上幾個階段头镊，相對來講蚣驼，最緊張刺激的階段莫過于上線這個環(huán)節(jié)了，就像鯉魚跳龍門的那一瞬間相艇，能否跳過變成龍颖杏，在此一舉。足可見該環(huán)節(jié)的重要性坛芽，我把這段時間稱之為“黃金時間”留储，也叫“老虎時間”翼抠。
本文將從以下幾個模塊，對黃金時間進行剖析获讳，如下：
一阴颖、黃金時間定義
二、黃金時間的案例
三丐膝、黃金時間的特點及其他
四量愧、廣義的黃金時間
具體分析
一、黃金時間的定義
黃金時間指的是產品運營過程中尤误，各個運營事件中侠畔，最重要结缚、最寶貴的一段時間损晤，具有不可追回的特性。例如產品上線的那一刻红竭。
二尤勋、黃金時間的案例
2.1手游上線前七天
手游產品研發(fā)周期在半年以上，內測調優(yōu)大概3個月時間茵宪，保守估計一個項目從立項到上線最冰，要一年時間。產品上線后稀火，渠道給產品導量的時間不到7天暖哨，如果數(shù)據(jù)特別好，就另說了凰狞。渠道導量的這幾天篇裁，被稱為黃金時間。這段時間幾乎可以決定一款產品的生死赡若，不可謂不重要达布。
很多數(shù)據(jù)一般的產品，由于商務和運營能力一般逾冬，加上數(shù)據(jù)表現(xiàn)不亮眼黍聂，在渠道首發(fā)給到資源，導入一批用戶后身腻，之后在無任何資源产还，只能靠每天的自然流量，新增和付費慘淡嘀趟，團隊難以為繼脐区，最后倒掉了。
2.2活動發(fā)布第一天
活動的開展一般在3天到7天左右去件，時效性強的就1天坡椒，比如秒殺扰路，限時搶購。策劃一個普通活動要兩周時間倔叼，大型的活動更久汗唱，時間主要耗費在方案的修改、物料的制作和渠道的溝通上丈攒，在活動上線前至少需要兩周甚至一個月的時間去籌備哩罪，而活動上線后的效果80%以上都來自于第一天。這一天巡验，就是黃金時間际插。
我們曾經做過一個送公仔的活動，預計3天的活動時間時間显设，頭一天就送出了大半獎品框弛，第二三天參與人數(shù)驟減，最后降低活動門檻捕捂，才把剩余獎品全部送出瑟枫。
2.3公眾號文章發(fā)布后一小時
很多公眾號習慣于晚上9點~10點左右推文，推出后1小時內的閱讀量指攒，會占到未來3天閱讀量的1/3以上（爆文另講）慷妙。其他時間段推送的文章也是如此，在推文發(fā)出去的這一小時允悦，被稱為黃金時間膝擂。我在“老虎講運營”公眾號推送的文章，就十分關注這一小時的數(shù)據(jù)變化隙弛。
三架馋、黃金時間的特點及其他
3.1黃金時間的特點
單位時間價值或者效果大。運營的考核指標一般是收益驶鹉、新增用戶等绩蜻，在黃金時間內，收益的增長是爆發(fā)式的室埋，用戶的增長也是指數(shù)級的办绝。新游上線第1天，會預備10個以上服務器姚淆，用來分流過多的用戶涌入孕蝉。在游戲運營的穩(wěn)定期，每天能開1個服務器就十分樂觀了腌逢。
我們之前游戲上線7天內導入的用戶降淮，足足撐起來未來3個月的流水，后期導入的不論是用戶數(shù)量還是質量都相差甚遠。所以佳鳖，黃金時間內要達到的目標就是價值最大化霍殴，一旦錯過，不可再來系吩。
持續(xù)時間短来庭。之所以稱為黃金時間，是因為它具有黃金一樣的特質穿挨，稀缺月弛。上面提到的開發(fā)一年的手游，黃金時間僅僅7天科盛；策劃了一個月的活動帽衙，黃金時間僅僅1天；等等贞绵。所謂臺上一分鐘臺下十年功厉萝，也具有同樣的含義。在這個關鍵時刻但壮，作為運營要打起十二分精神冀泻，未來吃肉還是喝湯，就取決于這短短的幾天蜡饵，幾小時了。
黃金時間轉瞬即逝胳施，在這個時間內運營的壓力巨大溯祸，稍有不慎就會造成不可挽回的損失。比如上線第一天舞肆，服務器宕掉了焦辅；活動上線第一天，轉化流程出現(xiàn)異常椿胯；文章發(fā)出去發(fā)現(xiàn)標題錯了筷登；切記做好備用方案，一旦出現(xiàn)異常哩盲，及時替換前方。
3.2黃金時間帶來的價值
提高有效產出，完成kpi廉油。大多公司的運營是有背kpi的惠险，單純靠自然的數(shù)據(jù)，很難完成抒线。做活動班巩、想爆款成為運營日常工作的一部分，做的這些活動嘶炭，策劃的運營事件能否有效果或者達到預期抱慌，就看黃金時間數(shù)據(jù)的走勢了逊桦。數(shù)據(jù)呈上揚的趨勢，恭喜你抑进，離目標越來越近了卫袒。數(shù)據(jù)不見起色，趕緊找原因優(yōu)化或者放棄吧单匣。
我之前做了一個微博的轉發(fā)活動夕凝，上線前幾個小時，轉發(fā)數(shù)寥寥無幾户秤，基本上可以斷定码秉，又白忙了一場。還好我有一些大V的資源鸡号，私聊幫忙轉發(fā)后转砖，活動效果才有些起色。
實現(xiàn)個人價值鲸伴。我們做任何事情除了工作需要外府蔗，還有一點是為了實現(xiàn)個人的價值而作。抓好黃金時間汞窗，帶來有效產出姓赤，可以極大提升個人的價值。在跳槽或者加薪方面仲吏，就會有話語權不铆。
我之前做的一些方案，帶來了不少用戶和充值裹唆，也沒有提成的誓斥。做的好與不好，在工資上沒有太大區(qū)別许帐，但是對個人的信心有極大的提升作用劳坑，在面對難題時，可以拍著胸脯說：yes成畦，I can距芬！
3.3如何把握好黃金時間
沙盤演練。黃金時間持續(xù)時間短羡鸥，就需要運營在開始前蔑穴，進行項目的演練。在頭腦中或者紙上惧浴，列出時間軸存和，往里面填充工作內容。將黃金時間內所做的事情，事無巨細的全都演練一遍捐腿，在上線前纵朋，把每個環(huán)節(jié)實際測試一遍，盡可能的減少出問題的概率茄袖，同時看有無優(yōu)化的空間操软。
比如活動，在活動上線前宪祥，頭腦中開始演練了聂薪，上線的渠道是某某某；活動的物料在當日安排在哪些位置上蝗羊；用戶看到物料后藏澳，感興趣參加；參加的過程耀找，拿起手機翔悠，掃描二維碼，進入活動頁面野芒，按照頁面指引參與活動蓄愁；參與完后，錄入用戶信息狞悲，坐等開獎或者現(xiàn)場開獎撮抓，進行獎品發(fā)放；每個環(huán)節(jié)都不能有差錯效诅，否則就會進展不下去胀滚。我遇到最多的問題是活動頁面加載不出來、獎品發(fā)放混亂乱投。
實時關注進展情況。黃金時間內顷编，就需要運營有一顆責任心戚炫，把工作當成創(chuàng)業(yè)來對待。實時關注活動進展情況媳纬，有些對運營的體力要求也很高双肤，比如持續(xù)幾天的活動。關注活動進展钮惠，一是及時發(fā)現(xiàn)活動中的問題茅糜，二是根據(jù)實際情況，判斷與預期的差距素挽，有無臨時變更的需求蔑赘。
曾經蘋果市場審核比較久的時候，我們運營為了盯蘋果榜單，從白天到晚上缩赛，從晚上到白天耙箍，24小時不間斷的盯著榜單，那真是身心疲憊酥馍，不過平穩(wěn)的渡過黃金時間后辩昆，就可以好好的放松休息下了。
3.4黃金時間出了問題如何解決
直接上備用方案旨袒。前提是要有備用方案汁针。我們在電影里經常會看到這樣的情節(jié)，A計劃砚尽，B計劃施无，實在不行還有C計劃。工作中也是如此尉辑，當遇到了突發(fā)問題時帆精，來不及調整，直接上備用計劃更合適隧魄。因為備用計劃已經做過演練卓练，上了備用計劃，可以很快的銜接回來购啄，降低損失襟企，比干瞪眼強很多。
先處理狮含，后追責顽悼。在黃金時間內出了岔子，有些公司部門間開始互相推諉几迄，推卸責任蔚龙，不僅解決不了問題，還會進一步加大損失映胁。有效的做法是京痢，擱置爭議飞崖，先解決問題。待風平浪靜后，在開始追責你踩。
之前我?guī)鸵粋€同事上傳客戶端假栓，上傳后沒有跟進柠硕，在上線當天飒货，還沒有通過，導致用戶無法下載廷臼。這個時候苍在，沒人關注誰帶來的問題绝页，全部人馬有的安撫用戶的擬定說辭，有的打電話給渠道商務進行溝通忌穿，一個小時內完美解決了問題抒寂，把損失降至最少。
3.5黃金時間的其他注意事項
數(shù)據(jù)最關鍵掠剑。黃金時間內數(shù)據(jù)往往會有異常增長的走勢屈芜，如果這個時候，數(shù)據(jù)平平朴译，沒有明顯的波動井佑，一定是某個環(huán)節(jié)出了問題，大部分情況下可能找不到原因眠寿，但是不要懷疑躬翁，一定是有問題。
我們曾經對10萬全網用戶盯拱，進行了短信群發(fā)盒发，11點群發(fā)的短信后，活躍數(shù)據(jù)幾乎沒有變化狡逢。檢查流程宁舰，收發(fā)、下載奢浑、登錄均沒有問題蛮艰，一下子陷入懵比中，甚至懷疑數(shù)據(jù)有問題雀彼。最后發(fā)現(xiàn)大部分安卓用戶短信被攔截了壤蚜，這是蘋果用戶檢測不出來的。
團隊配合是保證效果的最好方式徊哑。雙拳難敵四手袜刷，一個人能力再強，也不可能做到事必躬親莺丑，這就需要團隊水泉，每個人盯一塊，一旦發(fā)現(xiàn)問題窒盐，集所有力量于一點，分分鐘解決問題不在話下钢拧。倘若一個人蟹漓，累的半死不說，結果還未必好源内。
四葡粒、廣義的黃金時間
上面指的是運營事件中份殿，重要的時間節(jié)點稱為黃金時間。實際上嗽交，擴展開來卿嘲，廣義的黃金時間還包括：獲得晉升的那半年；初入職場的那一個月夫壁；接觸新知識的那七天（七天可以掌握新知識的大概）拾枣；高考的那幾個小時等等。有的甚至對整個人生都會有極大的影響盒让。
在每個人的人生中梅肤，有很多的時間段可以稱作為黃金時間。而我們把這段時間邑茄，統(tǒng)稱之為“老虎時間”姨蝴，當下的你，知道了老虎時間的重要性肺缕，那么問題來了左医，你做好了抓住“老虎時間”的準備了嗎？
作者：老虎
公眾號：老虎講運營
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