今天上午我在輔導(dǎo)班接待了一個老太太的咨詢。（下面是我們的現(xiàn)場對話）
老太太：我孫子這次考的不好 伞插，我想咨詢一下給他報個班逃延。
我：你說這次考的不好纠亚。只是說這次考的不好嗎？還是一直都不好级野？
老太太：就這次期末考試考得不好。以前的考試還不錯。
我：這次考的不好狮辽？是哪一科考的不好一也？
老太太：數(shù)學(xué)考的不好。
我：那你和他在一起分析過考的不好的主要原因是什么喉脖？
老太太：主要是考試做題不認(rèn)真椰苟，馬虎。字寫的還不好树叽。
我：你說他考不好的主要原因是馬虎不認(rèn)真還有字寫的不好對嗎舆蝴？
老太太連忙點頭。
我：怎么個馬虎不認(rèn)真题诵？表現(xiàn)在哪些方面洁仗？能不能舉個例子說明？
老太太一時說不上來? 性锭。
我又問：他會不會抄錯數(shù)字赠潦？例如會把46抄成64等等。
老太太：抄錯數(shù)字這倒不會草冈，有些題是看不懂不會做她奥。
我又說：馬虎不認(rèn)真和看不懂不會做是兩回事。那他考前是一個什么樣的狀態(tài)呢怎棱？
老太太：考試之前他都沒認(rèn)真復(fù)習(xí)哩俭，天天愛玩手機打游戲，就管不住拳恋，這次才考得這么差携茂。其實他還是很聰明的? ，只要他愿意學(xué)诅岩，以前考的都還不錯讳苦。
我：不難看出這次失敗的原因是什么了？不是考試馬虎吩谦，不認(rèn)真鸳谜。而是考前壓根就沒有做好充分的備考。聰明不愿意學(xué)式廷，那就另當(dāng)別論了咐扭。
老太太：是是是這樣的。
我：那你的目的是想讓他學(xué)習(xí)什么滑废？怎么學(xué)蝗肪？
老太太：我想讓他提前學(xué)五年級的數(shù)學(xué)，這個暑假把五年級的數(shù)學(xué)提前學(xué)一遍蠕趁。開學(xué)之后就會容易很多薛闪，學(xué)習(xí)就會比較輕松。
我：你的意圖我已經(jīng)清楚了俺陋，我說一點我的看法豁延，僅供參考昙篙。如果孩子在假期提前學(xué)習(xí)了五年級的數(shù)學(xué) ，一種情況開學(xué)后孩子可能學(xué)習(xí)會比較容易和輕松诱咏。另一種情況開學(xué)后孩子也可能學(xué)習(xí)會比較浮躁苔可，因為學(xué)過的似懂非懂會讓孩子對學(xué)習(xí)失去興趣。
老太太：那我該給孩子報什么班袋狞？
我：如果你能夠帶孩子來焚辅，我當(dāng)面和孩子溝通一下會更好。根據(jù)我們對孩子學(xué)習(xí)情況的全面了解苟鸯，才能決定報什么樣的班法焰。
老太太：好好，那我明天上午9點鐘帶孩子來吧倔毙！
我：好，明天上午9點鐘我就在這里等你乙濒。
老太太：謝謝你再見陕赃。
我：再見
后記：1、溝通中認(rèn)真傾聽很重要 颁股，
? ? ? ? ? ? 2么库、多聽少說。
? ? ? ? ? ? 2甘有、多觀察诉儒，少評判。
刻意練習(xí)：
? ? ? ? ? ? 3亏掀、禁用“你應(yīng)該……”? “你不應(yīng)該……”這些看似給對方提建議的句子忱反。
? ? ? ? ? ? 4、用“你的意見和我一致”來代替“我同意你的看法”滤愕∥滤悖“你的意見和我不一致”來代替“我不贊同你的觀點”。
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