溝通無(wú)處不在份汗,21天讓我們?cè)谝黄饘W(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)。
01
2003年的4月1日我還在上學(xué)蝴簇,聽(tīng)說(shuō)哥哥張國(guó)榮自殺了杯活,當(dāng)年我怎么也不理解,論名論利都不應(yīng)該呀军熏,多年以后我才若有所悟轩猩,也許是哥哥的文化修養(yǎng)很高,對(duì)人對(duì)事要求極完美荡澎,當(dāng)再也沒(méi)有人可以和他心靈的溝通的時(shí)候均践,離開(kāi)也許是最好的選擇。
溝通無(wú)處不在摩幔,在小寶貝還未降臨人世間時(shí)就開(kāi)始和媽媽溝通了彤委,然而溝通卻又是那樣的深?yuàn)W難以掌控,環(huán)顧四周好多上了年紀(jì)的人也不見(jiàn)得能做到有效的溝通或衡,同樣的一件事放在不同人身上會(huì)有完全不同的結(jié)果焦影,做了七年的行政管理怎么也算是有那么一點(diǎn)點(diǎn)溝通能力车遂,但終究是野路子皮毛而已,離“藝術(shù)”的溝通還有十萬(wàn)八千里斯辰,有的事情有些道理是越早知道越好舶担,當(dāng)我剛參加工作的時(shí)候,看見(jiàn)40歲的同事因?yàn)椴簧朴跍贤ê凸芾肀蛏耄焕习辶R得狗血淋頭的時(shí)衣陶,很難過(guò)的告誡自己,在年輕的時(shí)候遭遇些磨難永遠(yuǎn)好過(guò)中年面臨挫折闸氮,時(shí)間和經(jīng)歷是老天爺給每個(gè)年輕人最寶貴的資本剪况,并且永遠(yuǎn)不可逆,不要在本該奮斗的年齡選擇安逸蒲跨。
02
先說(shuō)說(shuō)我在職場(chǎng)中失敗溝通的教訓(xùn)译断,這里先不講其他的方面溝通失敗的案例,以后的日子再說(shuō)或悲。
與上級(jí)缺乏有效溝通孙咪,導(dǎo)致個(gè)人遭遇職場(chǎng)滑鐵盧。隆箩。
那年我28歲该贾,成為一個(gè)屁大的小分管羔杨,但我倍加珍惜這個(gè)崗位捌臊,努力在短時(shí)間內(nèi)做出成績(jī)來(lái),可是年輕人所謂的“初生牛犢不怕虎”兜材,不過(guò)是閱歷少不知深淺的表現(xiàn)理澎,還不知道虎的厲害。
事情是這樣的曙寡。
我管理的部門需要配合另外一個(gè)部門完成一項(xiàng)工作糠爬,該部門的負(fù)責(zé)人B君,人不錯(cuò)但在指揮和協(xié)調(diào)能力方面差的太多举庶。在B君的帶領(lǐng)下执隧,我和部屬整整多工作2天才完成任務(wù),搞得部屬怨聲載道户侥。于是頭腦一熱的我在周例會(huì)上把這件事情當(dāng)著總經(jīng)理講了出來(lái)镀琉,結(jié)果總經(jīng)理沒(méi)有說(shuō)什么,倒是B君的上級(jí)A領(lǐng)導(dǎo)坐不住了蕊唐,幫助B君把問(wèn)題解決了屋摔,后來(lái)一段時(shí)間我在周例會(huì)上總是被A領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),很是惱火和無(wú)助替梨,于是請(qǐng)教了我的一個(gè)前輩钓试。
前輩這樣分析的装黑,我沒(méi)有和AB兩個(gè)人進(jìn)行有效溝通,就貿(mào)然行事弓熏,沒(méi)有死的很慘完全是人家念在我年輕的緣故恋谭。
失敗一
傷害了這個(gè)部門的中層B君及高層A領(lǐng)導(dǎo)。
你覺(jué)得B領(lǐng)導(dǎo)水平不行挽鞠,但是既然他能做到這個(gè)位置說(shuō)明他必有他的道理箕别,能力的強(qiáng)與弱不單單看賬面,你在會(huì)上批評(píng)B領(lǐng)導(dǎo)的能力滞谢,實(shí)際上也是說(shuō)A領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法串稀,所以A領(lǐng)導(dǎo)一定會(huì)反擊的,盡管你的出發(fā)點(diǎn)是為了工作狮杨,但是你讓A領(lǐng)導(dǎo)在總經(jīng)理面前威信受到損害母截,你就要付出響應(yīng)代價(jià)。
失敗二
你損害了部屬的利益橄教。
當(dāng)時(shí)我很不理解這個(gè)結(jié)論清寇,我是為了他們好,他們那么的辛苦护蝶,事倍功半的事情當(dāng)然越少做也好华烟。前輩說(shuō),人辛苦點(diǎn)受點(diǎn)委屈算什么持灰,一入職場(chǎng)深似海盔夜,總經(jīng)理和A君的關(guān)系肯定不差,會(huì)因?yàn)槟隳瞧ù蟮男D啰鬧翻嗎堤魁?人家隨口講你幾句你一年的工作就都白干了喂链,你的部屬在年底沒(méi)有利益可得,不還是說(shuō)你這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)能妥泉,誰(shuí)還記得你會(huì)為他們?cè)鵂?zhēng)取過(guò)利益椭微。
聽(tīng)完前輩的分析之后,嚇的我出了一身冷汗盲链,想想真是后悔蝇率,同時(shí)又感謝那些關(guān)心我的前輩能為我指點(diǎn)迷津,讓我少走很多彎路刽沾,然而我明白不可能有那么多的貴人幫你點(diǎn)撥你本慕。山重水復(fù)疑無(wú)路,柳暗花明又一村悠轩,這一村是你自己走出來(lái)的间狂。
03
我再講講良好溝通的對(duì)家庭的重要性。不知道大家還記不記得火架,2004年一部熱播的家庭情感戲《中國(guó)式離婚》鉴象,讓我們見(jiàn)識(shí)到了陳道明和蔣雯麗兩位實(shí)力演員精湛的演技忙菠,更因?yàn)槟桥靶牡那榻Y(jié)讓人痛苦不已,反思不斷婚姻中的男男女女纺弊。幸福的家庭都是一樣的幸福牛欢,不幸的家庭各有各的不幸。有的人家一碗面條也可以過(guò)得其樂(lè)融融淆游,而有的人家資產(chǎn)過(guò)億也不過(guò)是痛不欲生傍睹。其實(shí)婚姻最重要的不過(guò)兩點(diǎn):交流和信任,在電視劇結(jié)尾的時(shí)候犹菱,林小楓最后說(shuō)拾稳,愛(ài)情就象一把沙土,你把它捧在手里腊脱。捧得緊緊的访得,你會(huì)看到沙子從指縫中慢慢的流走。如果你把手松一點(diǎn)點(diǎn)陕凹,沙子就不會(huì)再流走了悍抑。是的,愛(ài)情就像手捧的沙杜耙,抓的越緊就跑的越快搜骡。無(wú)論是戀人還是夫妻,都要給彼此一些自由的空間與適度的距離佑女,有恰如其分的溝通记靡。
04
為什么要溝通?歸納為四點(diǎn)珊豹。
1簸呈、生理要求
溝通的存在與否會(huì)對(duì)生理產(chǎn)生很大的影響榕订。美國(guó)參議員麥凱恩曾經(jīng)是一名海軍舵手店茶,他在越南北部被俘虜后,被單獨(dú)監(jiān)禁6年劫恒,他后來(lái)講到贩幻,戰(zhàn)俘曾通過(guò)輕輕敲擊墻壁、拼出單詞的方式創(chuàng)造出一套秘密代碼两嘴,以便能夠傳送消息丛楚,寧可與最糟糕的人相處,也好過(guò)沒(méi)有人陪伴好憔辫。
曾有報(bào)道很多農(nóng)村老人選擇自殺來(lái)結(jié)束一生趣些,因?yàn)槿狈εc別人的溝通和交流,當(dāng)厭世的情緒苦擾到一定程度的時(shí)候贰您,結(jié)束生命是個(gè)不錯(cuò)的解脫方法坏平。
2拢操、認(rèn)同需求
溝通的重要性絕不至于維持生存而已。它也是我們認(rèn)識(shí)自己的方法舶替,事實(shí)上是唯一的方法令境。2006年日劇《女王的教室》中的小男孩真鍋由介(松川尚瑠輝)曾經(jīng)有著被親生母親遺棄的悲痛過(guò)去,后來(lái)習(xí)慣了隨意放縱的生活顾瞪,通過(guò)出丑來(lái)獲得存在感舔庶,然而這種認(rèn)同感是非常脆弱的,更多的人把他當(dāng)作小丑來(lái)看到陈醒,難怪我當(dāng)年的初中老師對(duì)我們講惕橙,同學(xué)們?nèi)俗羁膳碌脑庥鍪侵車腥硕疾焕砟悖涯惝?dāng)作空氣不和你交流钉跷,你的甜苦辣都和別人無(wú)關(guān)吕漂,那就是你最痛苦的時(shí)刻。
我們每個(gè)人出生在這個(gè)世界上時(shí)只是微量的尘应,甚至沒(méi)有自我認(rèn)同感惶凝,我們是在別人詮釋我們的過(guò)程中才逐漸的明白了自己是誰(shuí)。
3犬钢、社交需求
溝通除了可以幫助我們?cè)忈屪晕抑獠韵剩蔡峁┪覀兒纤酥g重要的聯(lián)結(jié)。有效的人際溝通與快樂(lè)之間具有很緊密的聯(lián)系玷犹,但是知道不代表能做好混滔,很多人并不擅長(zhǎng)管理他們的人際關(guān)系。
2015年12月11日歹颓, 復(fù)旦大學(xué)醫(yī)學(xué)院攻讀研究生林森浩因故意殺人罪被依法執(zhí)行死刑坯屿,不論有多大的矛盾,還是交流溝通出了問(wèn)題巍扛,造成兩個(gè)家庭的悲劇领跛。
4、實(shí)際目標(biāo)
對(duì)于成年人而言撤奸,溝通還有一個(gè)很重要的效果吠昭,馬斯洛的需求論最高級(jí)稱之為自我實(shí)現(xiàn)需求,值得是希望自己的潛能發(fā)揮至最大胧瓜,是自己成為最棒的人矢棚。大家常講:你不問(wèn),我不說(shuō)府喳,這就是距離蒲肋;你問(wèn)了,我不說(shuō),這就是隔閡兜粘;你問(wèn)了强胰,我說(shuō)了,這就是信任妹沙;你不問(wèn)偶洋,我說(shuō)了,這就是依賴距糖。
但是你如果真的這樣理解并且去照做玄窝,恭喜你死定了,你不說(shuō)我以為你不需要悍引,我不問(wèn)你以為我應(yīng)該知道恩脂,很多時(shí)候就是覺(jué)得應(yīng)該而錯(cuò)過(guò)一次又一次的機(jī)會(huì),最終飲恨終身趣斤。
05
怎么做好溝通呢俩块?
在未來(lái)的日子內(nèi),讓我們共同交流溝通探討浓领,讓思想碰撞出質(zhì)的火花玉凯。紙上得來(lái)終覺(jué)淺絕知此事要躬行,不然的話你依舊會(huì)發(fā)出“道理知道一大堆联贩,卻依然過(guò)不好這一生”的感嘆漫仆!