本文為我的產(chǎn)品之路學習課程的第四課《需求挖掘與分析-需求定義》學習筆記原押，課程來自起點學院《90天產(chǎn)品經(jīng)理實戰(zhàn)班》，如果剛好可以幫到你圾另，那么我深感榮幸霸株；如果有表達不當之處，歡迎指正集乔。
本節(jié)課由星徹老師（高德產(chǎn)品專家去件，前微信高級產(chǎn)品經(jīng)理坡椒，央視羊年春晚微信搖一搖發(fā)起人及執(zhí)行總負責人）傾情分享，課程內(nèi)容及我的思考整理如下：
目錄
01什么是需求尤溜？
02需求和訴求的區(qū)別倔叼？
03需求的類別和篩選標準？
04所以宫莱，什么叫滿足需求丈攒？
01什么是需求？
-我想讓它變更好
Eg：
滴滴出行：下班高峰授霸，我想讓它有更多的車
自拍軟件：我想讓它有更多濾鏡
醫(yī)療保險：我想讓它有更多的保障
實際上：我想讓我變更……
-什么是需求—我想讓我更XX
Eg：
滴滴出行：下班高峰巡验，我想讓它有更多的車；我想讓我更輕松
我想讓我更懶
自拍軟件：我想讓它有更多濾鏡碘耳；我想讓我更漂亮
我想讓我的虛榮心得到更多的滿足
醫(yī)療保險：我想讓它有更多的保障显设；我想讓我花更少錢
我想讓我更安全
-所以什么是需求
需求，是一個人辛辨，在某個場景下捕捂，產(chǎn)生的欲望或情愫。
個人理解:
需求斗搞，我想讓我更……所有的需求來自于用戶的內(nèi)心指攒，當用戶內(nèi)心的想法與環(huán)境所不匹配時、有落差時榜旦，便產(chǎn)生了需求幽七。情愫比欲望的波動更小景殷，更難捕捉溅呢。一般創(chuàng)新的需求都來自于人們很少注意到的情愫。
02需求和訴求的區(qū)別猿挚？
Eg：
哪個是需求咐旧，哪個是訴求？
A.成人甲：我得吃點東西绩蜻，餓了——需求
B.孩子乙：媽媽我想吃冰淇淋——訴求
C.老師丙：每張卷子都要家長簽字——訴求
D.路人断衬：這天氣太熱了，得涼快涼快——需求
-所以办绝，需求的特點是：
客觀存在的伊约，此時此刻不會發(fā)生任何改變的
-所以，訴求的特點是：
講出來的孕蝉，可以有多種解決方案來代替的
坑爹訴求舉例：
對于課程（起點學院）有什么期待屡律，想獲得什么
1.對產(chǎn)品經(jīng)理有系統(tǒng)的認識，學習實戰(zhàn)經(jīng)驗
2.學習最完善的產(chǎn)品方法論和團隊管理
3.多分析案例降淮，多介紹小程序超埋，人工智能方面的應用
4.希望能夠系統(tǒng)學習產(chǎn)品知識，很系統(tǒng)的那種
5.BAT的實戰(zhàn)經(jīng)驗
6.……
PS:實戰(zhàn)經(jīng)驗學不到，更多都是訴求霍殴，記住事實和規(guī)律
-區(qū)分需求和訴求時媒惕，最大的困難：自己
興奮而草率，宏偉而理想来庭。
著急而粗心妒蔚，重視而放大。
PS:經(jīng)常想到一個功能月弛，而不是需求本身面睛，經(jīng)常會主觀。
興奮而草率尊搬，會覺得某個事很牛掰叁鉴、有的干、市場空白佛寿，就去干了幌墓，但是方向不一定對。靜下來想想冀泻，第一步是否正確常侣，做的到底是需求還是訴求。
宏偉而理想弹渔，這個事特別大一定能干成胳施，沒有人干過，自身基礎條件都有肢专，但是成的關鍵點是你做的每一步都是滿足用戶需求的舞肆。
著急而粗心，覺得迭代慢了博杖，加速迭代椿胯，但是沒有達到根本，沒有get點剃根。
重視而放大哩盲，撿了芝麻丟西瓜，壞處相應也被放大
03需求的類別和篩選標準狈醉？
-決定用戶粘性的：強需求vs弱需求
強需求：人廉油，在某種場景下，一定要去做的事情
弱需求：人苗傅，在某種場景下抒线，做了挺好，不做可以接受的事情
強弱需求舉例1：
吃飯：強需求金吗，人十兢，在某種場景下趣竣，一定要去做的事情
吃零食：弱需求，人旱物，在某種場景下遥缕，做了挺好，不做可以接受的事情
強弱需求舉例2：
手機充電：強需求宵呛，人单匣，在某種場景下，一定要去做的事情
手機貼膜：弱需求宝穗，人户秤，在某種場景下，做了挺好逮矛，不做可以接受的事情
強弱需求舉例3：
健康：強需求鸡号，人，在某種場景下须鼎，一定要去做的事情
健美：弱需求鲸伴，人，在某種場景下晋控，做了挺好汞窗，不做可以接受的事情
-決定用戶粘性的：高頻需求vs低頻需求
高頻需求：在人的正常生活中，頻繁發(fā)生的場景中的核心環(huán)節(jié)
低頻需求：在人的正常生活中赡译，非頻繁發(fā)生的場景中的核心環(huán)節(jié)仲吏，或頻繁發(fā)生場景中的非核心環(huán)節(jié)
PS：正常生活，頻繁蝌焚，核心環(huán)節(jié)裹唆！
高頻低頻需求舉例1：
找美食：高頻需求，在人的正常生活中综看，頻繁發(fā)生的場景中的核心環(huán)節(jié)
找營養(yǎng)餐：低頻需求品腹，在人的正常生活中岖食，非頻繁發(fā)生的場景中的核心環(huán)節(jié)红碑，或頻繁發(fā)生場景中的非核心環(huán)節(jié)
高頻低頻需求舉例2：
看新聞：高頻需求，在人的正常生活中泡垃，頻繁發(fā)生的場景中的核心環(huán)節(jié)
討論新聞：低頻需求析珊，在人的正常生活中，非頻繁發(fā)生的場景中的核心環(huán)節(jié)蔑穴，或頻繁發(fā)生場景中的非核心環(huán)節(jié)
高頻低頻需求舉例3：
車輛保養(yǎng)：高頻需求忠寻，在人的正常生活中，頻繁發(fā)生的場景中的核心環(huán)節(jié)
車輛購買：低頻需求存和，在人的正常生活中奕剃，非頻繁發(fā)生的場景中的核心環(huán)節(jié)衷旅，或頻繁發(fā)生場景中的非核心環(huán)節(jié)
-決定產(chǎn)品姿態(tài)的：用戶需求vs市場需求vs老板需求
用戶需求定義：以用戶中的絕大多數(shù)為出發(fā)點，產(chǎn)生的需求
老板需求定義：以某個有決策權力的個人意愿為出發(fā)點纵朋，產(chǎn)生的需求
市場需求定義：以企業(yè)/產(chǎn)品的市場運營目標為出發(fā)點柿顶，產(chǎn)生的需求
市場需求舉例：
H5活動； ?京東618操软，淘寶雙11
分享轉(zhuǎn)發(fā)嘁锯； ?轉(zhuǎn)發(fā)微信
首屏廣告； ?根據(jù)市場需要接廣告
04所以聂薪，什么叫滿足需求家乘？
我想讓我變得更XX/YY/ZZ……
-虛無縹緲的，怎么找到解決方案藏澳？
1.拆
讓TA更XX
TA是誰仁锯？（用戶畫像）~更的現(xiàn)在是什么樣的？（核心流程）~ XX代表了什么翔悠？（總結(jié)到最本質(zhì)的問題扑馁，最根本的）
Eg：
“滴滴打車”讓我更懶
TA是誰？
—乘客凉驻，摳門（打車時）腻要，脾氣大（沒腦子），時間按秒計算? ? ? ? 槽點放大
更的現(xiàn)在是什么樣的涝登？
—打不到車雄家，等待時間長
XX代表了什么？
—更多的車輛覆蓋vs一個按鍵胀滚，然后什么都不管
-滿足需求的坑
1.忘記出發(fā)點趟济，飄忽不定
2.做了多余的
PS：需求容易想成功能，一定不能偏航咽笼。不能是一堆功能滿足了你的需求顷编。一般一個需求用一個小點滿足。
彩蛋：究竟什么是產(chǎn)品經(jīng)理的能力
1.體系都是自己的剑刑，學不來
2.最簡單的方法可以用于最多的場合
3.同理心和大愛才會帶來上帝視角
4.處女座的細致和射手座的靈活
方法和技能傍身媳纬，確保1-4的輸出
PS:
1.自己的體系=最開始好的思考習慣+大量練習+實際反饋
2.總結(jié)規(guī)律，這個世界的規(guī)律不超過10種施掏，要善于總結(jié)钮惠。抽象到不能再抽象，最樸實無華的話
Eg:人為什么要花錢買東西七芭？因為以她自己的能力（或者短期）辦不到必須要花錢買
3.在生活中積累同理心素挽，留意身邊的人，行為動作狸驳。大愛预明，發(fā)現(xiàn)每一類人的優(yōu)點缩赛，換位思考。不可能只做符合你收入性別的產(chǎn)品撰糠。形成自己的人類大數(shù)據(jù)庫峦筒。
4.細節(jié)，用戶感受窗慎，情感的細膩物喷；靈活多變，多去嘗試各種事情
以上
寫在最后：
發(fā)現(xiàn)最根本的需求遮斥，我想讓我更XX峦失。要把自己完全代入場景，不能想當然术吗。建立一個屬于自己的人類大數(shù)據(jù)庫尉辑，生活中多留意身邊的各類人，善于觀察较屿。
