作者:穿山甲

作為一名專線導(dǎo)游赂乐，同一條線路我們一個夏天能跑七八十趟薯鳍，同樣的路程，同樣的風(fēng)景挨措，同樣的項目，但游客的反饋卻五花八門崩溪，甚至大相徑庭浅役。抱怨的客人會說，“導(dǎo)游伶唯，你們這路程太長觉既，坐了一上午的車都已經(jīng)累得腰酸背疼了，下車還有什么心情玩！”“導(dǎo)游瞪讼，你這山底下也太沒意思了钧椰，來景區(qū)一會就逛完了，時間都花在等人上面符欠！”

這樣的客人在景區(qū)是什么狀態(tài)呢嫡霞？

第一種，上車睡覺希柿，下車尿尿诊沪，到了景區(qū)就拍照，回到家什么都不知道曾撤。睡醒了就“嘩”地扯開零食袋子開吃端姚，“咕嘟咕嘟”大口喝飲料，喝完了就眼巴巴地盼望下一個廁所挤悉，這能不度日如年嗎渐裸？愛因斯坦說的半小時等人比兩個小時約會的時間長，大概就是這個道理装悲。

第二種昏鹃，巧妙避開所有自費的人。導(dǎo)游之所以說好的風(fēng)景總是要花錢的衅斩，不乏推銷的因素存在盆顾，但也的確有它的道理。自費項目因為有利潤存在畏梆，經(jīng)營者才會更加盡心盡力地把服務(wù)做好您宪，。玩完自費項目回來的人奠涌，一定比曬了兩個小時太陽的人反饋好太多宪巨。

第三種，時刻警惕導(dǎo)游的人溜畅。導(dǎo)游手里的行程單始終是他目光追逐的對象捏卓，好像導(dǎo)游的行程單里埋藏著全世界旅游業(yè)的驚天大秘密，窺見了只言片語就能破解自己這趟行程被旅行社和導(dǎo)游“黑”了多少錢慈格。導(dǎo)游買回的門票也要拿來一張一張的仔細核對怠晴。我遇見過一個小團隊，每次拿到的門票和發(fā)票厚厚的一踏浴捆，我都沒時間核對有多少蒜田，他就一定要掏出手機一張一張地算明白，最后是客人算完了选泻，我問冲粤，“對不對懊滥？”他說梯捕，“嗯厢呵！對！”我說傀顾，“替我做了這么多工作襟铭，謝謝啊÷啾浚”

而有些客人在途中玩得很過癮蝌矛，甚至旅途結(jié)束以后還是意猶未盡。什么樣的客人能獲得優(yōu)質(zhì)的旅行體驗?zāi)兀?/p>

第一種错英，提前做好這個景區(qū)功課的人入撒。因為對這個地方做了預(yù)習(xí)，走到一處就能聯(lián)系到之前儲備的理論知識椭岩，再問導(dǎo)游茅逮，是這樣嗎？導(dǎo)游結(jié)合實際給他作出的解釋判哥，就會生動形象很多献雅，也記得更牢。甚至有的東西導(dǎo)游也不知道塌计，那這個探討的過程就非常有意思挺身，客人也會有滿滿的成就感，又怎么會覺得旅途遙遠無趣呢锌仅？余秋雨每到一個地方訪學(xué)章钾，都會帶著關(guān)于這個地方厚厚的資料，許多時候比向?qū)е赖眠€多热芹，這是學(xué)習(xí)贱傀，也是印證理論的過程。老話說讀萬卷書伊脓，行萬里路府寒，真是旅游業(yè)的大實話。

第二種报腔，少計較株搔，心態(tài)好的人〈慷辏客人多等了其他人幾分鐘邪狞，我有點過意不去，安慰大家說別著急啊茅撞，客人笑呵呵地說，“沒事啊，那這個景區(qū)就比別人多玩一會嘛米丘，反正我還沒玩夠呢剑令。”自費的歌舞還沒看完拄查，就因為趕時間提前離開了吁津。我問大家，“今天玩得盡興嗎堕扶？”不情愿的人嘟嘟囔囔地說碍脏，“哪里盡興了，花了錢的都沒玩完稍算，我沒讓退錢就夠意思了典尾。”另一個客人說糊探，“意猶未盡才是最好的感覺钾埂，這樣對這個地方就還會有期待】破剑”我問褥紫，“下次還來不來啊瞪慧？”客人笑著說髓考，“這里太大了，我可能沒體力再來弃酌，但一定讓我的孩子來一趟氨菇！這種震撼的美只此一處∈改澹”

第三種门驾，容易滿足，懂得感激別人勞動成果的人多柑。我們要去一個還未開發(fā)成熟的景區(qū)奶是，我提前告訴客人，這里各方面開發(fā)得都不完善竣灌，所以有很多地方條件趕不上別處聂沙，請大家做好心理準備，不要太失望初嘹。沒想到客人歡喜地說及汉，“看自然風(fēng)光就要去沒開發(fā)完全的，好東西沒有被破壞屯烦，消費也不會太高坷随，我們就喜歡這樣的房铭！”我的講解告一段落，客人拍手說温眉，“導(dǎo)游你講得太好了缸匪，我覺得周圍的環(huán)境都生動起來了±嘁纾”晚飯是師傅親戚家的農(nóng)家樂凌蔬，還沒上菜的時候主人熱情地邀我們進去喝茶，吃干果零食闯冷∩靶模客人一個勁地感嘆說，“這里的民風(fēng)太淳樸了蛇耀，要是別的師傅多一事不如少一事辩诞，肯定不會把我們帶到家里來的，女主人也好熱情蒂窒，我們這個團隊太幸運了躁倒！”我全程給大家續(xù)茶，一點也沒覺得累洒琢，是的秧秉，我也被這個氛圍感染了！結(jié)賬的時候發(fā)現(xiàn)超標了衰抑，本來這種情況應(yīng)該是客人來付超出的費用的象迎，但這個錢我自己付了，不為別的呛踊，就是覺得為這群人買單砾淌，值！