問：618過后最新規(guī)則是不是天貓未按約定時間退款直接退不會進行賠付?會按照C店情況一樣?客戶發(fā)起投訴判定了賠付?沒有判定就不賠付?這個在操作中有什么要注意的嗎
答：您好亭珍，天貓除特殊商品外，商家需要在買家付款后72小時內(nèi)發(fā)貨（定制、預售及其他特殊情形可以另行約定發(fā)貨時間），發(fā)貨時間以商家商品描述頁面為準。若商家實際未在約定時間內(nèi)發(fā)貨（即未按約定時間發(fā)貨/延遲發(fā)貨）焕檬，商家需向買家賠付商品實際成交金額百分之三十所對應的申明折扣讓利權益，最低不少于500積分澳泵，最高不超過5萬個天貓積分实愚。目前是這個規(guī)則。
注：特殊的大促時間段兔辅，訂單量那么巨大腊敲，賣家不要輕易承諾多久發(fā)貨，除非你是能把訂單全部發(fā)出维苔，不然會影響你的買家體驗碰辅。[咖啡]
