在漫長的職業(yè)生涯中渊啰，我吸取了各種異常簡單的基本概念贯卦，它們往往有助于解決實(shí)際問題爷耀，我將給你們介紹五個(gè)這樣的概念甘桑，之后，我還會(huì)給你們介紹一個(gè)典型案例歹叮。這個(gè)問題是如何把手中200萬美元的資金變?yōu)?萬億美元跑杭，我將嘗試通過幾條有用的基本概念解決這個(gè)問題。接著闡述其中滲透的重要教育啟示咆耿，以這種方式結(jié)尾是因?yàn)槲业谋疽庠谟诖龠M(jìn)教育德谅，而今天的游戲也是為了探討更好的思維方法。
第一個(gè)觀點(diǎn)是萨螺，為了簡化問題窄做，首先作出最顯而易見的重大決策。
第二個(gè)觀點(diǎn)是屑迂，效仿伽利略曾經(jīng)得出的一個(gè)結(jié)論：科學(xué)的真實(shí)世界通常只能以數(shù)學(xué)表達(dá)出來浸策，數(shù)學(xué)就像上帝的語言一樣。他這種看法同樣適用于紛擾的塵世生活惹盼。學(xué)多時(shí)候庸汗，沒有自如運(yùn)用的數(shù)學(xué)能力就好似瘸腿的人參加田徑比賽。
第三個(gè)觀點(diǎn)是手报，對待問題蚯舱，不僅要深入思考，也要逆向思考掩蛤，正如我之前所講的那位農(nóng)夫枉昏，他希望知道自己將死在何處，這樣他才能避開揍鸟。很多問題無法通過正面思考來解決兄裂，這也是代數(shù)學(xué)家卡爾?雅克比把“逆向，要經(jīng)常逆向思維”掛在嘴邊的原因阳藻。畢達(dá)哥拉斯學(xué)派同樣通過逆向思考證明根號(hào)2是無理數(shù)晰奖。
第四個(gè)觀點(diǎn)是，最好且最實(shí)用的智慧是最基本的學(xué)術(shù)智慧腥泥，但有一個(gè)相當(dāng)重要的前提：必須從多元學(xué)科的角度來思考匾南。在生活中中應(yīng)時(shí)常運(yùn)用大學(xué)一年級(jí)基礎(chǔ)學(xué)科中所有醫(yī)學(xué)好懂的概念，如果達(dá)到自如運(yùn)用的境界蛔外，就能提出解決問題的多種方法蛆楞。一些學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)或者官僚企業(yè)的見解非常狹隘溯乒，它們被劃分為具體的學(xué)科或分支學(xué)科，對于超出自己范圍的領(lǐng)域就視作禁區(qū)豹爹。運(yùn)用擴(kuò)學(xué)科思考時(shí)裆悄，你必須遵循本?富蘭克林在《窮理查》一書中的教誨：“如果你想完成，就著手做吧臂聋。否則就放棄灯帮。”如果你在思想上完全以來他人逻住，那么一旦遇上你不熟悉的事情，就只能花錢獲取專家的意見迎献，這樣做危害重重瞎访，不僅因?yàn)樗鼘涯銕У椒彪s的方式中，還會(huì)碰到如蕭伯納筆下的一個(gè)人物所說的情況：“所謂職業(yè)吁恍，不過是蒙騙外行人的行當(dāng)扒秸。”實(shí)際上，他也講出了蕭伯納說擔(dān)憂的事情冀瓦。通常情況下伴奥，并不是因?yàn)閾碛歇M隘知識(shí)的專業(yè)咨詢師有意瀆職導(dǎo)致，而歸咎于他潛意識(shí)中的偏見翼闽。因?yàn)樗慕鹑趧?dòng)機(jī)不同于你拾徙，認(rèn)知?jiǎng)荼貢?huì)受影響。因此感局，正如一個(gè)諺語所說的：“對一個(gè)拿著錘子的人來說尼啡，他眼中的問題都像釘子⊙ⅲ”這種心里缺陷也將考驗(yàn)他崖瞭。
第五個(gè)觀點(diǎn)是，真正有重大影響和出色的成果通常是處于各種因素的結(jié)合撑毛。比如說书聚，肺結(jié)核能得到有效抑制是由于長時(shí)間有規(guī)律地服用至少三種不同的藥物所致，其他的合奏效應(yīng)（lollapalooza effect）比如飛機(jī)行駛也遵循同樣的模式藻雌。
現(xiàn)在我給你們提出了一個(gè)實(shí)踐性問題：
現(xiàn)在是1884年的亞特蘭大雌续，你同其他20個(gè)人一樣被帶到一個(gè)古怪的富翁面前，他叫格洛茨（Gloz）蹦疑。你跟他有一些共同點(diǎn)：首先西雀，你們會(huì)經(jīng)常應(yīng)用以上五種有效的觀點(diǎn)來解決問題，還了解但是大學(xué)里所有的課程（更1996年的情況一樣）的基本思想歉摧。但是艇肴，所有的發(fā)明及闡述基本觀點(diǎn)的例子都僅限于1884年前腔呜，你和格洛茨兩人對于1884年之后的事情一無所知。
格洛茨拿出200萬美元投資再悼，其中一半資產(chǎn)用于建立格洛茨慈善基金會(huì)核畴，投資一家非酒精類飲料的制造企業(yè)，格洛茨希望給這種飲料取一個(gè)迷人的名字——可口可樂冲九。
如果能說服格洛茨谤草，你的商業(yè)計(jì)劃將會(huì)讓他的基金150年后達(dá)到2萬億美元——即至2034年，剔除每年支付的大量股息后莺奸，新企業(yè)的價(jià)值將達(dá)到2萬億美元丑孩，那格洛茨另外一半資產(chǎn)將會(huì)轉(zhuǎn)至你的名下。如果有15分鐘為自己做宣傳的機(jī)會(huì)灭贷。你打算怎么說温学？
我的對策是，在向格洛茨做宣傳時(shí)只運(yùn)用以上幾個(gè)有效的觀點(diǎn)和聰明的大三學(xué)生都能掌握的知識(shí)甚疟。
格洛茨仗岖，為了簡化問題，我們作出了簡單而又明智的決策：
首先览妖，通過銷售普通的飲料永遠(yuǎn)不能創(chuàng)造出這2萬億美元轧拄，所以，我們會(huì)把你以“可口可樂”命名的飲料打造成強(qiáng)勢且合法的商標(biāo)品牌讽膏。
第二檩电，我們將從亞特蘭大做起，然后打開美國其他地區(qū)的市場府树，之后會(huì)把新飲料成功而又迅速地推廣到全世界是嗜。我們需要開發(fā)出一種具有全球吸引力的產(chǎn)品，因?yàn)樗昧擞行У幕疽赝ξ玻@種要素必須從基礎(chǔ)的學(xué)術(shù)課程中去尋找鹅搪。
下面我們利用數(shù)學(xué)原理來闡述我們的具體目標(biāo)：
通過合理地推測，截止2034年遭铺，全球大概有80億飲料消費(fèi)者丽柿，屆時(shí)消費(fèi)者將比1884年的消費(fèi)者更富裕，每個(gè)消費(fèi)者體內(nèi)大部分都是由水組成的魂挂，他們每天必須飲下大約64盎司的誰甫题，這是8個(gè)8盎司包裝的量。所以涂召，如果我們的新飲料以及其他同類飲料在新市場中通過改良口味坠非，使得全球引用水量提高了25%，我們就能占領(lǐng)全球新市場的半壁江山果正，2034年炎码，我們可以銷售29200億份8盎司的產(chǎn)品盟迟，如果每份能凈賺4美分，就能獲利1170億美元潦闲。以這種可喜的速度增長攒菠，2萬億美元的目標(biāo)將觸手可及。
關(guān)鍵問題是我們能否在2034年達(dá)到每份凈獲利4美分的目標(biāo)歉闰。答案是肯定的辖众，前提是能夠打造出風(fēng)靡全球的飲料。150年是一段很長的時(shí)間和敬，美元正如希臘的德拉克馬（貨幣單位凹炸，簡寫GD）一樣，肯定會(huì)貶值昼弟。平均說來还惠，全球飲料消費(fèi)者的實(shí)際購買力將會(huì)上升，受低價(jià)促進(jìn)消費(fèi)者體驗(yàn)的影響私杜，飲用水的需求將大幅增長。此外救欧，由于科技發(fā)展衰粹，從不變購買力（Constant purchasing power）單位來說，生產(chǎn)成本將會(huì)下降笆怠。以上四種條件對每瓶4美分的利潤目標(biāo)來說是利好的铝耻。
逆向思考一下，根據(jù)1884年的情況蹬刷，每份產(chǎn)品的凈利潤為4美分的1/40或者1美分的7/10瓢捉。如果我們的新產(chǎn)品真能在全世界刮起旋風(fēng)，利潤目標(biāo)是很容易達(dá)成的办成。
由此我們決定著手解決如何在全球范圍內(nèi)增強(qiáng)產(chǎn)品吸引力：
首先泡态，在150年間，我們打造出新的飲料市場迂卢，全球消耗的1/4的水都源自這個(gè)市場某弦。
第二，我們必須占領(lǐng)新市場的半壁江山而克，而競爭對手的總和將會(huì)占領(lǐng)另外一半靶壮，這將會(huì)導(dǎo)致“合奏效應(yīng)”。
與此同時(shí)员萍，我們必須利用所有的優(yōu)勢來解決問題腾降，也就是說，多種因素結(jié)合的強(qiáng)大作用將產(chǎn)生我們希望的結(jié)果碎绎。幸運(yùn)的是螃壤，只要在大一的課堂上沒有打瞌睡抗果，我們很快就能找到解決這些復(fù)雜問題的方法。
經(jīng)過進(jìn)一步簡化問題映穗，我們得出最佳且最簡單的決策是應(yīng)依賴一個(gè)強(qiáng)勁的品牌窖张，這個(gè)結(jié)論自然而然地讓我們從基礎(chǔ)學(xué)術(shù)概念來理解企業(yè)的本質(zhì)。從本質(zhì)上來說蚁滋，企業(yè)必須能夠創(chuàng)造并維持一種條件反射宿接，把“可口可樂”的商標(biāo)和外觀作為刺激物，購買和飲用我們的產(chǎn)品將產(chǎn)生我們希望出現(xiàn)的反應(yīng)辕录。
如何創(chuàng)造并維持條件反射?心理學(xué)課本提供了兩種答案：
（1）操作性條件反射睦霎；
（2）經(jīng)典條件反射，為了幾年巴甫洛夫這位偉大的前蘇聯(lián)科學(xué)家走诞，也稱之為巴甫洛夫條件反射副女。
既然期待取得合奏的結(jié)果，就必須把這兩種條件反射的技巧揉合起來——建立能產(chǎn)生這兩種效應(yīng)的刺激性條件蚣旱。
操作性條件反射不難解決碑幅，我們必須：（1）讓客戶得到最高的回報(bào)；（2）產(chǎn)生我們期待的反應(yīng)后塞绿，如果競爭對手同樣利用操作性條件反射沟涨，應(yīng)把它給我方客戶帶來的行為消弭到最小。
為建立操作性條件反射中的獎(jiǎng)勵(lì)條件异吻，我們發(fā)現(xiàn)有幾點(diǎn)非常具有實(shí)踐性：
（1） 食品中的卡路里和其他價(jià)值等裹赴；
（2） 口味、質(zhì)感和香味等作為消費(fèi)刺激物诀浪，是基于達(dá)爾文自然選擇學(xué)說中神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)編程理論棋返；
（3） 刺激物，如糖和咖啡因雷猪；
（4） 人在過熱情況下的冷卻效應(yīng)和過冷情況下的增溫效應(yīng)睛竣。
欲取得合奏的效果，應(yīng)在以上所有的條件中提供激勵(lì)措施求摇。
首先酵颁，我們很快決定生產(chǎn)一種冷飲料，在過熱的情況下月帝，冷飲料的抗熱效果將更顯而易見躏惋。此外，過多的熱量將消耗更多的液體嚷辅，反之則不然簿姨。
我們還很快地作出在飲料中加入糖漿和咖啡因的決定。畢竟，茶扁位、咖啡以及檸檬水已經(jīng)非常普及了准潭。
還有一點(diǎn)，我們必須下決心進(jìn)行不斷嘗試域仇，在屢次失敗后成功研制出一種特別的口味刑然，讓顧客在飲用加上咖啡因的混合糖水后獲得最大的愉悅。為防止競爭對手也利用操作性條件反射原理抵消我們積極營造出的有利的反射效果暇务，有一種對策：應(yīng)當(dāng)牢固樹立一個(gè)觀點(diǎn)泼掠，讓飲料在最短的時(shí)間內(nèi)遍布全世界，讓人們隨時(shí)隨地可以飲用我們的產(chǎn)品垦细。畢竟择镇，如果一種競爭產(chǎn)品未經(jīng)嘗試，就不能在艱難的抉擇中產(chǎn)生激勵(lì)性括改。每對夫妻都明白這個(gè)道理腻豌。
下面開始使用巴甫洛夫的條件反射原理，該原理是利用事故之間的單純“連接”產(chǎn)生的心理效應(yīng)嘱能。僅僅打鈴而不呈現(xiàn)食物吝梅，巴甫洛夫用來做實(shí)驗(yàn)的那條狗也會(huì)分泌出唾液；人們渴望擁有廣告模特手中的飲料惹骂，即使他們不能擁有這樣一個(gè)美女苏携。所以，格洛茨析苫，我們利用巴甫洛夫的條件反射盡一切所能營造出尊貴典雅的印象，讓消費(fèi)者把飲料和促銷自然而然地跟他們喜愛或崇拜的東西聯(lián)系起來穿扳。
對巴甫洛夫條件反射的擴(kuò)展實(shí)踐將耗費(fèi)大量的資金衩侥，用于廣告的費(fèi)用更是不菲。雖然費(fèi)用支出的速度可能會(huì)大大快于預(yù)期矛物，當(dāng)這些錢都是花在刀刃上的茫死。當(dāng)我們在新市場高歌猛進(jìn)的時(shí)候，對手正不惜花大代價(jià)推出廣告履羞，創(chuàng)造巴甫洛夫條件反射的優(yōu)勢峦萎，當(dāng)屆時(shí)將必然遭遇明顯的規(guī)模劣勢，這種結(jié)果和規(guī)模優(yōu)勢等效應(yīng)結(jié)合忆首，我們至少能牢牢坐穩(wěn)新市場的半壁江山爱榔。如果消費(fèi)者分布較為松散，規(guī)模將給我們的分銷帶來成本優(yōu)勢糙及。
除此之外详幽，根據(jù)巴甫洛夫連接兩種事物的效果，我們將為新飲料精心選擇口味、質(zhì)感和色澤唇聘。為創(chuàng)造經(jīng)典條件反射版姑，我們給產(chǎn)品選擇一個(gè)充滿了異國情調(diào)且高雅的名字“可口可樂”，而不是一個(gè)大眾化的名字——“格洛茨糖漿和咖啡因混合飲料”迟郎。此外剥险，利用巴甫洛夫效應(yīng)，還應(yīng)別具匠心地讓飲料看起來像酒而不是蘇打水宪肖。如果飲料本身是清澈的表制，我們加上人工色素，在飲用水中壓入二氧化碳匈庭，是產(chǎn)品既有香檳的特征夫凸，有具備昂貴飲料的外觀，但不同之處在于其口味得到了提升阱持，使得競爭對手更難以模仿夭拌。因?yàn)槲覀兘吡ο胱尶谖逗透叨说男睦硇?yīng)相結(jié)合，飲料口味應(yīng)該與傳統(tǒng)口味有所區(qū)別衷咽，這樣對競爭者提高了門檻鸽扁，也不會(huì)讓市面上碰巧類似的產(chǎn)品坐享其成。
從心理學(xué)課本還能找到哪些有助于建立新企業(yè)的內(nèi)容呢镶骗？人類還有一種“有樣學(xué)樣（Monkey see, monkey do）”的天性桶现，在心理學(xué)中常常稱之為“社會(huì)認(rèn)可（social proof）”。在社會(huì)認(rèn)可的作用下鼎姊，模仿別人的消費(fèi)行為骡和，不僅能促使客戶紛紛嘗試我們的飲料，而且還可以讓消費(fèi)者親身體會(huì)到飲用的獎(jiǎng)勵(lì)相寇。在設(shè)計(jì)廣告或者促銷的時(shí)候慰于，嘗試著進(jìn)一步擴(kuò)大利潤；推動(dòng)當(dāng)前和未來消費(fèi)的時(shí)候唤衫，都應(yīng)該考慮社會(huì)的認(rèn)可婆赠。同其他同類產(chǎn)品相比，銷售能力的提高來自于每一瓶產(chǎn)品銷售的成功佳励。
格洛茨休里，由此可見，通過結(jié)合（1）巴甫洛夫的條件反射赃承；（2）社會(huì)認(rèn)可的強(qiáng)大效應(yīng)妙黍，以及（3）口味美妙、提神醒腦和清涼爽口的能量飲料瞧剖，形成操作性條件反射废境。由于精心打造的多種因素的綜合作用，產(chǎn)品銷售將在長時(shí)間內(nèi)獨(dú)占鰲頭，這無異于化學(xué)上的自我催化反應(yīng)噩凹，即我們期待的多因素合成的優(yōu)勢效應(yīng)巴元。
企業(yè)的物流工作以及分校策略非常簡單，可以通過兩種渠道來銷售我們的飲料：
（1） 作為糖漿賣給冷飲販賣部或者飯店驮宴；
（2） 作為完整的瓶裝碳酸飲料來銷售逮刨。為取得合奏的效應(yīng)，可以兩種方法雙管齊下堵泽。
為了取得巴甫洛夫效應(yīng)和社會(huì)認(rèn)可的最強(qiáng)效果修己，我們將不惜重金進(jìn)行廣告宣傳和促銷，超過糖漿價(jià)格的40%的費(fèi)用將用于廣告迎罗。
幾家糖漿制造工廠的產(chǎn)品就能到全世界銷售睬愤，當(dāng)為了減少不必要的裝船麻煩，我們需要分布到全球各地的大量裝瓶廠纹安。如果能建立“第一銷售價(jià)格（the first-sale price）”（正如通用電器對他們發(fā)明的電燈泡一樣）尤辱，不論是我們的原漿液還是完整的瓶裝產(chǎn)品，都能把利潤最大化厢岂。牢牢地掌握利潤的控制權(quán)的最好方法就是讓每個(gè)獨(dú)立的裝瓶商成為次承包商而不是糖漿的買主光督，當(dāng)然更不會(huì)成為糖漿的永久特許經(jīng)營商，任其把糖漿的價(jià)格固定在最初的水平線上塔粒。
為了使外人得不到寶貴的配方專利權(quán)结借，我們將會(huì)嚴(yán)密把關(guān)，不讓秘方外泄卒茬。為了制造巴甫洛夫效應(yīng)船老，我們還會(huì)在秘方保存方面大肆炒作。隨著食品工程學(xué)的發(fā)展圃酵，其他人最終會(huì)以高度的精確性來復(fù)制我們的口味柳畔，當(dāng)屆時(shí)我們已遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在前面。因?yàn)橛袕?qiáng)勢的品牌和完善的“隨手可取”的全球分銷點(diǎn)辜昵，口味的復(fù)制不會(huì)成為我們前進(jìn)目標(biāo)的障礙荸镊。食品工業(yè)會(huì)為我們所用咽斧，比如說制冷技術(shù)的發(fā)明堪置、更快捷的運(yùn)輸，還有針對減肥者在飲料中加入糖的口味卻無須加入糖的熱量的技術(shù)张惹。此外舀锨，相關(guān)的飲料機(jī)遇將接踵而至，我們必須牢牢地把握宛逗。
最后再讓我們運(yùn)用雅各比的逆向思維檢查一下企業(yè)發(fā)展的計(jì)劃坎匿。
為了避免發(fā)生不愉快的事情，應(yīng)該如何下手？有四種明確的答案：
第一替蔬，必須避免客戶飲用后產(chǎn)生倒胃口的副作用而導(dǎo)致停止消費(fèi)——根據(jù)生物學(xué)達(dá)爾文進(jìn)化論的學(xué)說告私，達(dá)爾文表示人類會(huì)在不斷適應(yīng)中推動(dòng)基因的復(fù)制。為了讓消費(fèi)者能在炎熱的天氣下一瓶又一瓶地飲用我們的產(chǎn)品而不會(huì)生膩承桥，我們將在不斷嘗試和屢次失敗中找到一種美妙的口味驻粟。
第二，由于疏忽大意凶异，可能會(huì)出現(xiàn)另外一種“可樂”蜀撑，這將給我們帶來巨大的損失。
第三剩彬，隨著鮮花和掌聲的接踵而至酷麦，應(yīng)避免因嫉妒帶來的負(fù)面效應(yīng)。作為人類的一大天性喉恋，嫉妒在“十誡”中居于顯著的位置沃饶。亞里士多德曾說，避免嫉妒的最佳方式就是名副其實(shí)瀑晒。我們將孜孜以求地追求產(chǎn)品質(zhì)量绍坝、樣品的質(zhì)量和合理的價(jià)格，在無害的基礎(chǔ)上給人們帶來愉悅的感受苔悦。
第四簿煌，招牌式的口味風(fēng)靡整個(gè)新市場后，應(yīng)當(dāng)避免對口味作為突然性或重大的調(diào)整淫痰。及時(shí)通過蒙面測試出新口味感覺更好暑刃，調(diào)整口味也不值得嘗試，因?yàn)槲覀兊膫鹘y(tǒng)口味已經(jīng)深入人心蟋座。根據(jù)心理學(xué)有限選擇效應(yīng)拗踢，對口味作重大調(diào)整有弊無利。如果激發(fā)了消費(fèi)者剝奪性反應(yīng)過激癥狀（因己擁有的東西被剝奪后產(chǎn)生的強(qiáng)烈的不適反應(yīng)）——這種癥狀讓人類難以面對“失去”向臀，也使大多數(shù)賭徒失去了理智巢墅。此外，這樣的調(diào)整能夠讓對手通過復(fù)制我們原先的口味券膀，利用這兩種情況：（1）消費(fèi)者剝奪性反應(yīng)過激癥狀產(chǎn)生的反感情緒君纫；（2）通過我們之前的努力而贏得的消費(fèi)者對原始口味的偏愛，漁翁得利芹彬。
以上就是我對如何在剔除百萬紅利后把200萬美元增至2萬億美元的對策蓄髓。我認(rèn)為，它將贏得格洛茨的贊許舒帮，也能比你們一開始期待的更能打動(dòng)你会喝。畢竟陡叠，運(yùn)用學(xué)術(shù)上的有效觀點(diǎn)后，決策的正確性就顯而易見肢执。
我提出的解決方法跟現(xiàn)實(shí)中的可口可樂公司的發(fā)展有多少契合度呢枉阵？至1896年，也就是虛構(gòu)的格洛茨用200萬美元大刀闊斧地進(jìn)行企業(yè)擴(kuò)展過后的12年预茄，現(xiàn)實(shí)中的可口可樂公司低于15萬美元岭妖，盈利幾乎為零。之后反璃，它還把自己的商標(biāo)丟掉了一半昵慌，而且以固定的糖漿價(jià)格批準(zhǔn)了永久性特許經(jīng)營裝瓶商。有一些裝瓶商的效率并不高淮蜈，當(dāng)可口可樂公司對此束手無策斋攀。在這種系統(tǒng)下，失去了價(jià)格控制能力梧田，如果它能保留這種能力淳蔼，情況可能會(huì)完全兩樣。即便如此裁眯，實(shí)際上可口可樂公司符合了呈給格洛茨計(jì)劃的大部分內(nèi)容鹉梨，目前它的價(jià)值是1250億美元，為了在2034年達(dá)到2萬億美元的目標(biāo)穿稳，每年必須以8%的速度增長存皂。如果至2034年這段時(shí)間段中，它的供應(yīng)量能以6%的速度增長逢艘，很容易就會(huì)達(dá)到年產(chǎn)量為29200億瓶的供應(yīng)目標(biāo)旦袋。而且在2034年后，可口可樂代替白開水的空間還很大它改。所以疤孕，對于虛構(gòu)的人物格洛茨來說，如果他能夠更加迅猛地行動(dòng)央拖，避免發(fā)生最嚴(yán)重的錯(cuò)誤祭阀，本可以輕松地達(dá)到2萬億美元的目標(biāo)，甚至可以在2034年前圓滿完成鲜戒。
這讓我們順理成章地過渡到今天演講的主題专控。如果我對格洛茨問題的解答大體正確，或者你們能在我以上答案的基礎(chǔ)上再給出一個(gè)我認(rèn)為正確的答案袍啡，我們就能夠得到一個(gè)啟示——大多數(shù)獲得博士學(xué)位的教育家甚至是心理學(xué)教授和商學(xué)院院長等踩官，也不一定能給出如此簡單的答案却桶。如果以上的解決方法和結(jié)論是正確的境输，意味著目前的社會(huì)中充斥著大量不能成功詮釋可口可樂的教師蔗牡，不管是在反省該公司的歷史方面，還是用畢生的時(shí)間仔細(xì)研究過該公司的情況下嗅剖，這種狀況讓人憂心忡忡辩越。
還有——這個(gè)結(jié)果更偏激——一些能干有效的可口可樂公司管理者近幾年來獲得耀眼的成功，周圍簇?fù)碇虒W(xué)院或者法學(xué)院的畢業(yè)生信粮，但他們自己卻沒有掌握預(yù)測或者避免“新可樂”慘敗的基本心理學(xué)黔攒，這對企業(yè)無疑是一大威脅。他們身邊有眾多來自于名校的專業(yè)咨詢師强缘，但其教育和現(xiàn)實(shí)相脫節(jié)的程度同樣讓人擔(dān)憂督惰。這種在學(xué)術(shù)領(lǐng)域和企業(yè)上層中的無知行為是合奏效應(yīng)的反面典型，表明學(xué)術(shù)界存在重大的缺陷旅掂。因?yàn)檫@些是合奏的負(fù)面效應(yīng)赏胚，我們期望從中找出學(xué)術(shù)上的復(fù)雜原因。我猜測至少有兩種：
首先商虐，心理學(xué)誕生了許多獨(dú)特和重要的實(shí)驗(yàn)觉阅，讓人充分感受到了它的魅力和實(shí)用性，但它缺乏學(xué)科內(nèi)的綜合秘车，特別是缺少對各種心理學(xué)傾向綜合作用的關(guān)注典勇。這是我想起了以為農(nóng)村教師。他試圖把圓周率簡化為3叮趴，這無意違背了愛因斯坦的教導(dǎo)：“事情是越簡單越好割笙，但再簡單也有一個(gè)度∶幸啵”一般說來咳蔚，目前的心理學(xué)知識(shí)雜亂無章并被大家誤解，這就像物理學(xué)家的歷史上產(chǎn)生了如法拉第這樣的杰出的實(shí)驗(yàn)者搔驼，但沒有誕生如麥克斯韋這樣的綜合大師谈火，電磁學(xué)也會(huì)被誤解一樣。
第二舌涨，極度缺乏心理學(xué)和其他學(xué)科融會(huì)貫通的思想糯耍，但是僅僅一種學(xué)科內(nèi)的方法不足以正確應(yīng)付現(xiàn)實(shí)——比如說在可口可樂公司的案例中。
簡而言之囊嘉，學(xué)術(shù)心理學(xué)比其他學(xué)術(shù)門類說認(rèn)為的要重要和有用得多温技，但又比大多數(shù)內(nèi)行人士說認(rèn)為的要糟糕得多。當(dāng)然扭粱，自我評價(jià)比外人評價(jià)更加積極是很正常的舵鳞，這類問題本該在今天一一闡述，但心理學(xué)的這種缺口大得有些反常琢蛤。由于這種巨大的反差蜓堕，有一家著名的學(xué)府（加州大學(xué)）取消了心理學(xué)系抛虏，他們可能希望未來退出一個(gè)更加完善的版本。
這種狀況由來已久套才，所以最終爆發(fā)了“新可樂”慘敗的事件迂猴，可口可樂的管理人員幾乎毀掉了世界上最具價(jià)值的品牌。針對這一媒體競相報(bào)道的轟動(dòng)性的失敗事件背伴，學(xué)術(shù)界的正確反應(yīng)本該像波音一周內(nèi)連續(xù)三架飛機(jī)爆炸一樣沸毁。畢竟這兩起事件都涉及到產(chǎn)品完整性的問題，從中反映出來的教育上的失敗觸目驚心傻寂。
但學(xué)術(shù)界并沒有作出負(fù)責(zé)任的反應(yīng)息尺，與之相反，他們?nèi)栽谘永m(xù)之前割據(jù)一方的情況疾掰，容忍著心理學(xué)教授誤人子弟掷倔。非心理學(xué)教授對能在他們學(xué)科中起重要作用的心理學(xué)效應(yīng)視而不見，而專業(yè)學(xué)校讓這種無知的傳統(tǒng)被一屆屆新生小心翼翼地保留下來个绍，并對這種缺陷引以為豪勒葱。既然這種讓人感嘆的盲目和倦態(tài)是正常的學(xué)術(shù)界現(xiàn)象，那是否有一些例外的情況巴柿，可能最終調(diào)整這種令人遺憾的教育缺陷凛虽？我的答案是肯定的。
讓我們來看看近期加州大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)系的行為广恢。過去10年來凯旋，通過跳出“市場經(jīng)濟(jì)”的模型，他們從人類的理性出發(fā)钉迷，作出了很好的市場預(yù)期至非，這讓他們幾乎包攬了所有的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。在利用人類理性的分析方法上他們?nèi)〉昧朔€(wěn)健的成功糠聪，但他們的反應(yīng)如何荒椭？他們在眾多的精英教授中又引進(jìn)了一個(gè)珍寶——睿智的康奈爾大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家理查德?希勒，這座的原因在于希勒對加州大學(xué)奉為神圣的東西大加嘲笑舰蟆。希勒認(rèn)為（我也有同感）趣惠，人們經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)不理性的行為，應(yīng)當(dāng)把這種心理學(xué)效應(yīng)也應(yīng)用到微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)中身害。
芝加哥大學(xué)消防達(dá)爾文的做法——達(dá)爾文致力于逆向思考味悄，他不惜推翻自己辛辛苦苦建立的和自己說熱愛的觀點(diǎn)，只要學(xué)術(shù)界中還有一些思想能把這些最寶貴的價(jià)值發(fā)揚(yáng)光大塌鸯，比如說達(dá)爾文的逆向思維侍瑟，我們就可以作出樂觀的預(yù)期：愚蠢的教育實(shí)踐最終將被丟棄，就像雅各比可能推測的一樣丙猬。
達(dá)爾文保留著為人客觀的習(xí)慣涨颜，客觀是行之有效的方法费韭，就像愛因斯坦所說的，自我批評是導(dǎo)致他成功的四個(gè)因素之一咐低，其次為好奇、專注和持之以恒袜腥。
為了進(jìn)一步了解自我批評的力量见擦，可以看看這位“學(xué)習(xí)糟糕”的大學(xué)生——查爾斯?達(dá)爾文逝世后安葬在何處。他的墓碑位于威斯敏斯特教堂艾薩克?牛頓之墓旁羹令，后者恐怕是有史以來最有天賦的學(xué)生鲤屡，他的碑石上鐫刻著八個(gè)意味深長的拉丁文單詞——艾薩克?牛頓安息于此，靈魂不朽福侈。
一個(gè)能在達(dá)爾文死后還如此尊崇他的社會(huì)最終會(huì)發(fā)展和整合實(shí)踐心理學(xué)酒来，從而推動(dòng)社會(huì)所有領(lǐng)域的發(fā)展。所有具備這種能力和洞察其中奧妙的人都應(yīng)促進(jìn)這個(gè)工作肪凛，如果在許多領(lǐng)域堰汉，如果像可口可樂這樣一個(gè)聞名全球的產(chǎn)品都不能正確地理解和詮釋，那我們應(yīng)對其他所有的事情感到質(zhì)疑伟墙。
當(dāng)然翘鸭，你們曾決定把手里10%的資產(chǎn)凈值用于投資可口可樂公司，在像我給格洛茨宣傳個(gè)人計(jì)劃時(shí)一樣思考后戳葵，決定將一半資金購買可口可樂公司股票就乓，至于其他人，我不能確定這樣做是否明智拱烁。這讓我想起了我最喜歡的Warner&Swa-sey的一則老廣告：“對一個(gè)需要新機(jī)器但沒有購買的公司來說生蚁，它們實(shí)際上已經(jīng)在花錢∠纷裕”
附：芒格經(jīng)典10句語錄
1邦投、如果你想說服別人，要訴諸利益擅笔，而非訴諸理性尼摹。
2、不要同一頭豬摔跤剂娄，因?yàn)檫@樣你會(huì)把全身弄臟蠢涝，而對方卻樂此不疲。
3阅懦、要想得到某件東西和二，最可靠的辦法是，讓自己配得上它耳胎。
4惯吕、反過來想惕它，總是反過來想。
5废登、如果不終身學(xué)習(xí)淹魄，你們將不會(huì)取得很高的成就。光靠已有的知識(shí)堡距，你們在生活中走不了多遠(yuǎn)甲锡。離開這里以后，你們還得繼續(xù)學(xué)習(xí)羽戒，這樣才能在生活中走得更遠(yuǎn)缤沦。
6、對于復(fù)雜的適應(yīng)系統(tǒng)以及人類的大腦而言易稠，如果采用逆向思考缸废，問題往往會(huì)變得更容易解決。
7驶社、總的來說企量，嫉妒、怨恨亡电、仇恨和自戀都是災(zāi)難性的思想狀態(tài)梁钾。過度自憐可以讓人近乎偏執(zhí)，偏執(zhí)是最難逆轉(zhuǎn)的東西之一逊抡，你們不要陷入自憐的情緒中姆泻。
8、你需要的不是大量的行動(dòng)冒嫡，而是大量的耐心拇勃。你必須堅(jiān)持原則，等待機(jī)會(huì)來臨孝凌，你就用力去抓住他們方咆。
9、保持專注——?jiǎng)e把事情搞復(fù)雜蟀架，記住你原來要做的事瓣赂。
10、培養(yǎng)良好的心理習(xí)慣片拍，避免邪惡之人煌集，尤其是那些性感誘人的異性。
