.前提條件：（A類客人衍慎，店里在裝修转唉，從不預(yù)約，顧客單位在店附件稳捆，只有中午有時(shí)間來(lái)放松赠法、休息、護(hù)理乔夯。）該顧客因?yàn)椴活A(yù)約的原因多次中午來(lái)時(shí)指定美容師在服務(wù)別的客人砖织，店長(zhǎng)盡力安排，之前適當(dāng)?shù)淖岊櫩偷攘艘粫?huì)兒末荐，顧客一直有情緒侧纯，今天店長(zhǎng)顧問(wèn)都外出學(xué)習(xí)，前臺(tái)只有你一人甲脏，該顧客不預(yù)約到店眶熬，所有美容師都在忙，你說(shuō)明了情況块请，顧客不買賬聋涨，開(kāi)始發(fā)難，此時(shí)恰逢裝修的聲音非常大负乡，店里塵土飛揚(yáng)牍白，顧客情緒越來(lái)越激動(dòng)，要找店長(zhǎng)退卡抖棘，你該如何處理讓顧客滿意茂腥？（20分）
答狸涌，就是先把顧客安排到一個(gè)安靜的地方，然后就是安撫顧客的情緒最岗，然后先給顧客到杯水帕胆，然后就是和顧客說(shuō)，就是姐我先在特別能理解您的心情般渡，因?yàn)槲覀兊晁际穷A(yù)約制的懒豹，然后您以前中午過(guò)來(lái)的都是能給您做上的，哪也是因?yàn)槲覀冇袝r(shí)候把中午的顧客推掉后才能給您做上的驯用，但是您看就是我們今天的話她都是預(yù)約滿的脸秽，而且我們畢境它是一個(gè)連鎖店，它都是進(jìn)行預(yù)約制的蝴乔，姐您看這是我們預(yù)約本记餐，它上面都是排的滿滿的，而且顧客都在房間里面薇正，實(shí)在是排不開(kāi)了片酝，而且姐是這樣的現(xiàn)在店里就是在裝修，而且就是會(huì)打擾到您午休的挖腰，姐這樣您明天或是下次過(guò)來(lái)提前的話給我發(fā)個(gè)短信或者是打個(gè)電話雕沿，我一定酌話提前安排好，讓您指定的美容師等著您猴仑。
