如果問產(chǎn)品經(jīng)理偏塞，他們工作的基礎(chǔ)是什么，想必一定是滿足用戶需求邦鲫。那么要怎么把握用戶需求呢灸叼？

常用的方法是對(duì)用戶進(jìn)行調(diào)研，從用戶的角度去理解去把握需求庆捺。于是我就突發(fā)奇想古今，能不能從需求的角度出發(fā)去把握大眾的需求呢？正好我也接到了一個(gè)任務(wù)滔以，要我談?wù)劥蟊姙槭裁葱枰缃划a(chǎn)品捉腥，然后我就開始了嘗試。

大眾為什么需要社交產(chǎn)品呢你画？最直接的答案就是社交產(chǎn)品滿足了他們的社交需求抵碟。那么桃漾，隨之而來的就會(huì)有其他的問題，社交需求是什么拟逮？社交需求都有哪些撬统？怎么去理解把握這些社交需求？

一般而言敦迄，人的需求主要分為兩種恋追，一種是基于動(dòng)物本能的天性需求，一種為經(jīng)過社會(huì)化過程而構(gòu)建出來的社會(huì)性需求罚屋。社交的需求也逃脫不了這樣的分布規(guī)律苦囱。下面就從這兩個(gè)角度來對(duì)社交需求結(jié)合社交產(chǎn)品進(jìn)行分析，以求更好的把握社交產(chǎn)品的發(fā)展規(guī)律沿后。

一沿彭、社交是人類的天性

在眾多人類學(xué)家的眼中，人之所以能夠成為地球上的主宰尖滚，除卻使用工具之外，就是有著一種分工協(xié)作的能力瞧柔，這一能力的基礎(chǔ)就是建立在人的社交天性之上漆弄。《人類簡(jiǎn)史》的作者以色列歷史學(xué)家尤瓦爾?赫拉利認(rèn)為造锅，人類通過相互“講故事”來構(gòu)建出一個(gè)穩(wěn)定的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)撼唾，使人們的分工成為了可能，同樣也是基于人類的社交天性哥蔚。

隨著社會(huì)分工的發(fā)展倒谷，社會(huì)呈現(xiàn)出個(gè)體化發(fā)展趨勢(shì)。直接導(dǎo)致社交中的身體不在場(chǎng)糙箍，因此社交成本逐漸加大渤愁。所幸，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使得社交場(chǎng)所的再構(gòu)建深夯，是建立在互聯(lián)網(wǎng)上的社交產(chǎn)品的發(fā)展有了可能抖格。

早期的社交產(chǎn)品的出現(xiàn)，主要就是為了解決隨著社會(huì)的不斷發(fā)展咕晋，人們的社交天性需求沒有得到充分的滿足雹拄。在此發(fā)展起來的是以通信（電報(bào)/電話機(jī)/對(duì)講機(jī)/手機(jī)）為代表的社交產(chǎn)品。落實(shí)到早期中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品則是以QQ掌呜、飛信等滓玖，主要的功能點(diǎn)體現(xiàn)在對(duì)用戶即時(shí)通訊的需求上，以滿足用戶身體不在場(chǎng)的社交需求為主要目的质蕉。

二势篡、社交是人類的社會(huì)性

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而成長(zhǎng)的新一代社會(huì)成員（80后翩肌、90后）的話語(yǔ)權(quán)逐漸增大，互聯(lián)網(wǎng)便產(chǎn)生了根本性的變化殊霞。對(duì)當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)而言摧阅，他們是主要的一個(gè)群體。一方面體現(xiàn)為對(duì)下一代的影響绷蹲，另一方面體現(xiàn)為對(duì)上一代的文化反哺棒卷。他們主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：第一，中國(guó)進(jìn)入了小康社會(huì)祝钢，物質(zhì)生活對(duì)于他們來說并不是對(duì)生命的束縛與威脅比规。第二，知識(shí)水平提升拦英，對(duì)精神生活的追求逐漸加大蜒什。第三，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)遵循著摩爾定律快速發(fā)展疤估，為多樣化的需求提供了實(shí)現(xiàn)的可能性灾常。第四，個(gè)體化的發(fā)展到了再嵌入的階段铃拇，需要通過社交來尋求一種歸屬感钞瀑。

在這樣的語(yǔ)境下，大眾對(duì)社交的社會(huì)性需求逐漸放大慷荔。社會(huì)性社交需求來源大體有兩個(gè)方面：第一種可以按照馬斯洛需求理論的解釋路徑：基本需求構(gòu)建出來之后雕什，自然而然就衍生出了更加高級(jí)的需求。第二種為情景的影響或者是一種場(chǎng)景的需求显晶。比如說與其他個(gè)體（同輩群體）的比較贷岸，特定的工作環(huán)境的影響等等。在這基礎(chǔ)之上磷雇，社交的社會(huì)性需求主要呈現(xiàn)為自我展現(xiàn)和群體歸屬偿警。

自我展現(xiàn)主要體現(xiàn)為個(gè)體對(duì)自身的印象管理，是個(gè)體對(duì)自身形象的再建構(gòu)倦春。對(duì)于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來說户敬，代表的社交產(chǎn)品有：校內(nèi)網(wǎng)（人人網(wǎng)）、微博睁本、微信朋友圈尿庐、QQ空間等。在這個(gè)層面的需求上呢堰，大眾想要重新構(gòu)建出一種新的形象作為現(xiàn)實(shí)生活中的延續(xù)抄瑟，或者是表達(dá)一種對(duì)未來生活的展望。因此，就衍生出了“曬”的行為熱潮皮假。

群體歸屬則是與個(gè)體化的社會(huì)再嵌入息息相關(guān)的鞋拟，主要體現(xiàn)為以共同興趣或者共同目的為基礎(chǔ)社交需求。代表的社交產(chǎn)品為各種垂直細(xì)分的社交產(chǎn)品惹资，如基于人脈的脈脈贺纲、陌生人社交的陌陌、匿名社交的無秘褪测、游戲社交的YY猴誊、基于工作的釘釘?shù)取Ｔ谶@個(gè)層面上侮措，大眾想尋找一種歸屬感懈叹，或者完成一種特定的目的。也就給社交產(chǎn)品提供了新的發(fā)展契機(jī)分扎。

三澄成、從需求的迭代來把握產(chǎn)品的脈搏

對(duì)于社交產(chǎn)品而言，從對(duì)人類天性的滿足到社會(huì)性需求的井噴畏吓，是一個(gè)充滿機(jī)遇的過程墨状。中間經(jīng)歷個(gè)各種產(chǎn)品的生生死死。最讓人惋惜莫過于米聊的功虧一簣菲饼，關(guān)于米聊的話題歉胶，之前布棉老師在BAT之痛中的騰訊之痛已經(jīng)提到，這里就不做贅述巴粪。最讓人感到振奮的是陌陌的成功突圍。陌陌作為一種以陌生人社交為切入點(diǎn)的產(chǎn)品怎么成功的呢粥谬？一是對(duì)人類社交需求的精準(zhǔn)把握肛根。同時(shí)，又將社交的需求與人類的另一種根本需求聯(lián)系到一起漏策，也是對(duì)把握用戶需求的啟發(fā)派哲。

對(duì)于產(chǎn)品而言，對(duì)需求的把握是重中之重掺喻。需求的把握是不是有跡可循呢芭届？上面的一些不成熟的文字就是我試圖對(duì)用戶需求的發(fā)展規(guī)律進(jìn)行的一番嘗試。目前為止感耙，我得出的成果有以下幾點(diǎn)：第一褂乍，需求基于人性。需求是由人而發(fā)即硼，體現(xiàn)的是人自身展現(xiàn)出來尚未滿足的欲望逃片。第二，需求不斷迭代只酥。文中對(duì)這個(gè)方面已經(jīng)有所交代褥实，需求隨著用戶的轉(zhuǎn)變而轉(zhuǎn)變呀狼。第三，需求可以聯(lián)結(jié)损离。支付寶9.0中的社交化轉(zhuǎn)型哥艇、網(wǎng)易云音樂的社交氛圍、小紅書構(gòu)建出來的社交電商等都是在產(chǎn)品上聯(lián)結(jié)社交需求的嘗試僻澎，且在部分產(chǎn)品中業(yè)已獲得了成功貌踏。第四，需求可以構(gòu)建怎棱。喬布斯可謂是構(gòu)建需求的一把好手哩俭。蘋果產(chǎn)品的雖然滿足了用戶的需求，但是很多需求都是喬布斯的蘋果公司一手創(chuàng)造出來的拳恋。同樣凡资，福特也說過：如果你問你的顧客需要什么，他們會(huì)說需要一輛更快的馬車谬运。第五隙赁，需求可以把握如果需求無法把握，產(chǎn)品的成功就真的是靠概率了梆暖。