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問題:如何完整構建一個社群国瓮?
要形成一個健康、生命周期比較長的社群,需要在這5個要素上采取行動并且達成目標乃摹,今天先分析第一個要素。
一跟衅、同好——明確社群運營的目的孵睬、價值和形式;(明確目的伶跷,即建群動機掰读,它是后續(xù)一切活動開展的初衷,切忌未想清楚整個商業(yè)閉環(huán)就開始叭莫,容易死掉)
1.常見目的舉例:
(1)銷售產(chǎn)品蹈集,建群目的是為了更好的銷售產(chǎn)品,做好群員的口碑雇初,就可以源源不斷獲得老用戶的滿意度和追加購買拢肆。
(2)提供服務
如在線教育要組織學員在線答疑,微課分享知識積累用戶靖诗,企業(yè)建群提供咨詢郭怪,維系客戶。
(3)拓展人脈
人脈型社群尤其要明確定位刊橘,因為很容易找不到自己的圓心鄙才。每個人的需求不同,圓心也不盡相同促绵。
(4)聚集興趣
這類社群的主要目的是吸引一批人共同維持興趣攒庵,構建一個共同愛好者的小圈子。尤其成長是需要同伴效應的败晴,沒有這個同伴圈浓冒,很多人就難以堅持,其核心是聚集一群價值認同者位衩,一起完成更有意義的事情裆蒸,并從中得到成長。
(5)打造品牌
出于打造品牌的目的而組建的社群糖驴,旨在和用戶建立更緊密的關系僚祷,并且并非簡單的交易關系,而是實現(xiàn)在交易之外的情感連接贮缕。
(6)樹立影響力
利用群的模式如果能快速裂變復制的話辙谜,可以借助這種方式更快樹立影響力。
2.社群價值
2.1價值要盡可能抓住痛點
第一感昼,從社群發(fā)起人的角度装哆,為什么要做這個社群,希望通過創(chuàng)辦與運營社群而得到什么;
第二蜕琴,從社群參與者的角度萍桌,為什么要加入這個社群,希望加入與參與社群而得到什么凌简。
對于一個社群來說上炎,要聚集在一起的成員必須有一個共同的強烈需求,社群必須能提供解決這一需求的服務雏搂。
2.2價值要具體
我能得到什么藕施?不是虛無的概念,比如:同群里的專家做朋友凸郑,感受他們的思維裳食,學習他們的方法,從而達成自我提升的目標芙沥。
2.3價值要有回報載體
必須找到一個能夠產(chǎn)生經(jīng)濟回報的承載物诲祸,用相匹配的回報載體滿足群成員深層次的需求,社群才不會淪為死群憨愉。
重點總結:一群人有共同的愛好烦绳,極有可能買同樣的服務或者產(chǎn)品,當購物話題在群里面聊起來還能帶來從眾購買效應配紫,這樣高水平的社群運營者價值才能得到體現(xiàn)径密。
建設一個社群是需要付出巨大的時間成本和精力成本的,只憑興趣愛好而不求回報地付出是不現(xiàn)實的躺孝,或多或少都會受到主客觀因素的制約和影響享扔。所以你可以看到,免費得到的一般是低質的服務植袍,收費才能得到好的服務惧眠。在社群運營里面,這個規(guī)則依然成立于个。
2.4價值要有互惠互利的共生點
社群的自運營生態(tài)想要真正建立起來氛魁,必須通過社群成員之間逐步建立互惠互利關系。
比如:社群成員之間相互業(yè)務介紹厅篓,彼此之間經(jīng)常打賞秀存、分享彼此的好作品,互相幫助擴大個人品牌的影響力羽氮,這樣的群因為有了互利互惠的關系或链,長久連接的價值自然就顯現(xiàn)出來。
3.社群的表現(xiàn)形式
共同的價值觀如何體現(xiàn)档押,如何落地澳盐,可以從三個方面入手祈纯。
3.1社群名稱
名稱是重要的符號,是所有品牌的第一標簽叼耙、第一印象腕窥,必須重視!
①命名的3種方法:從靈魂人物延伸旬蟋,從目標用戶著手油昂,前面兩種結合。
3.2注意事項
好名字應該讓人容易記住和傳播倾贰,可以讓目標客戶群快速找到你,忌用寬泛拦惋、生疏及冷僻詞匯等匆浙。
4.社群口號
口號作為濃縮的精華,從產(chǎn)品厕妖、企業(yè)到品牌……一直都是重中之重首尼。
4.1功能型——闡述自己的各種特點或做法,簡單言秸,直白软能,易懂。
4.2利益型——闡述該功能或者特點能夠帶給你的直接利益举畸,能夠為你完成某個目標做出的貢獻查排。
4.3三觀型——闡述追求該利益背后的態(tài)度、情懷抄沮、情感跋核,該利益升華后的世界觀、價值觀叛买、人生觀砂代。
要明白,初期可能還有功能率挣、利益的競爭刻伊,越往后越是三觀尤其是價值觀的競爭,結論:口號選擇椒功,三觀為王捶箱!
5.視覺設計
對于社群來說,尤其要凸顯儀式感蛾茉、統(tǒng)一感讼呢,那么視覺就是最基本的表現(xiàn)手法。
包括:頭像谦炬,線下活動會場布置悦屏,合影手持標志性的牌子或旗子节沦,一切圍繞著社群的名稱與口號進行視覺設計,比如頭像础爬、背景甫贯、卡片、旗幟看蚜、胸牌……就像一家公司的品牌VI
6.黏性方式
增強社群黏性叫搁,可考慮從以下方面入手。
第一供炎,形式渴逻。用某一種你所擅長的形式和成員持續(xù)輸出、交流音诫、互動來不斷強化共同的價值觀惨奕,常見的有以下形式。
官方內容:如羅胖的脫口秀視頻竭钝、60秒語音梨撞,趁早的“效率手冊”。
互動形式:如群討論香罐,群分享卧波、答疑、內部群送福利活動等庇茫。
周邊產(chǎn)品:如秋葉PPT的3分鐘微課程港粱、行動派的日歷等。
線下活動:如BetterMe大本營港令,不但每年固定與社群成員聚會加強感情連接啥容,還會專門花時間培訓加強能力連接。
第二顷霹,節(jié)奏咪惠。如羅胖的語音是每天早晨6點半,而且一定是60秒淋淀,小米的橙色星期五發(fā)布最新MIUI遥昧。以固定的方式做類似的事情可以有節(jié)奏地連接,形成固定的使用習慣朵纷,對下次產(chǎn)生預期炭臭,進而逐步提高參與度。
7.主動洗粉
社群的三觀必須鮮明袍辞,因為社群如果要提高凝聚力鞋仍,就不能什么人都引入,要引入具備共同認可的三觀的人搅吁。
有必要時威创,必須放棄一部分人群落午,在業(yè)界有個專有詞匯,叫“洗粉”肚豺,指通過某種內容手段把與社群三觀不匹配的“粉絲”給洗出去溃斋。
主動洗粉這種策略建議慎用,與其一開始隨便引入吸申,后期洗粉梗劫,不如一開始設置好進入門檻。
未完持續(xù)…今天先到這里截碴,明天繼續(xù)日更…