文章來(lái)源：公眾號(hào) 阿潤(rùn)的增長(zhǎng)研習(xí)社

今天主要給大家解答一下做增長(zhǎng)中的困惑，再講講增長(zhǎng)中的底層理論。

產(chǎn)品經(jīng)理，或者運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)的同學(xué)在做增長(zhǎng)時(shí)總有一種困惑骏啰，就是這事兒是不是該運(yùn)營(yíng)干〕楦撸或者這個(gè)任務(wù)難道不是產(chǎn)品經(jīng)理的工作判耕。很多時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)想這產(chǎn)品怎樣才更有運(yùn)營(yíng)的味道∏搪睿或者很多運(yùn)營(yíng)同學(xué)總是抱怨運(yùn)營(yíng)的工具太過(guò)簡(jiǎn)陋抓手不給力壁熄。

為什么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，是因?yàn)槲覀兌颊驹谝粋€(gè)較小的“理論場(chǎng)”下看待自己的工作內(nèi)容碳竟。在工作和生活中有一個(gè)非常有趣的角度就是拉大尺度看問(wèn)題草丧，如果我們把自己所工作的內(nèi)容站在為公司放大價(jià)值的角度來(lái)看，很多界限和權(quán)責(zé)就會(huì)模糊莹桅，而需要我們Get的技能反而會(huì)越來(lái)越清晰昌执。這時(shí)候我們?cè)賮?lái)看產(chǎn)品經(jīng)理需要學(xué)運(yùn)營(yíng)嗎？產(chǎn)品經(jīng)理需要懂技術(shù)嗎诈泼？需要學(xué)習(xí)文案嗎懂拾？答案就變得清晰了然了。

增長(zhǎng)是一套理論铐达，它統(tǒng)一了很多“小”理論

增長(zhǎng)理論最厲害的一點(diǎn)是這個(gè)理論統(tǒng)一了產(chǎn)品岖赋，運(yùn)營(yíng)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)瓮孙，品牌唐断，甚至它統(tǒng)一客服汁汗，財(cái)務(wù)，以及管理栗涂。為什么這么講，首先公司的頭號(hào)要?jiǎng)?wù)是增長(zhǎng)祈争，這包含了業(yè)務(wù)和收入的增長(zhǎng)斤程。當(dāng)我們以主人翁的態(tài)度來(lái)看待增長(zhǎng)時(shí)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一切有利于增長(zhǎng)的技能菩混，都是需要我們掌握的忿墅，這并不是美味和虛幻的精神雞湯，而是換位思考的結(jié)果沮峡，企業(yè)的第一次要?jiǎng)?wù)是生存疚脐，那么收入和業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)就是最重要的。誰(shuí)能讓業(yè)務(wù)和收入增長(zhǎng)誰(shuí)就是最重要的邢疙。這就是房地產(chǎn)常說(shuō)的position棍弄，position還是position。（位置疟游，位置呼畸，還是位置）對(duì)于職場(chǎng)的我們，我們的position所謂的位置就是業(yè)務(wù)颁虐。業(yè)務(wù)蛮原，業(yè)務(wù)，還是業(yè)務(wù)另绩，誰(shuí)離業(yè)務(wù)近儒陨，誰(shuí)能夠通過(guò)業(yè)務(wù)帶來(lái)收入，誰(shuí)就是核心笋籽，誰(shuí)就可以生存下去蹦漠。

為了業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，你可能是通過(guò)優(yōu)化了產(chǎn)品體驗(yàn)提高了某個(gè)核心路徑的轉(zhuǎn)化率干签〗虮纾可能是你通過(guò)AB測(cè)試找到了一個(gè)更勁爆的廣告文案，可能是你監(jiān)控渠道發(fā)現(xiàn)了性價(jià)比超高的獲客渠道容劳，可能是你通過(guò)量化客服的用戶反饋喘沿，提高了產(chǎn)品的體驗(yàn)，進(jìn)而提高了留存竭贩，可能是你優(yōu)化了內(nèi)部的流程降低了不必要的人工成本蚜印，這些可能需要你有領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)，團(tuán)隊(duì)鼓動(dòng)能力留量，畢竟上述任務(wù)不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)可以做的窄赋。你要保證大方向的正確哟冬，并且隨時(shí)給團(tuán)隊(duì)熬制上好美味的雞湯。只要你聚焦增長(zhǎng)可能邊界和職能就沒(méi)有那么束縛你忆绰，你的技能點(diǎn)就會(huì)越來(lái)越清晰浩峡。因?yàn)橐愣ㄔ鲩L(zhǎng)，你就被迫需要學(xué)習(xí)所有與增長(zhǎng)有關(guān)的技能错敢。

如果把增長(zhǎng)理論比作語(yǔ)言翰灾，學(xué)語(yǔ)言就原汁原味，不要用其他語(yǔ)言套用

既然增長(zhǎng)理論統(tǒng)一了很多理論場(chǎng)稚茅，那么就不要在自己的領(lǐng)域來(lái)看待增長(zhǎng)纸淮，我知道絕大部分的增長(zhǎng)官都是半路出家，話說(shuō)回來(lái)誰(shuí)不是呢亚享？之前大家可能是運(yùn)營(yíng)咽块，產(chǎn)品或者市場(chǎng)，但是千萬(wàn)不要用自己的所在的知識(shí)領(lǐng)域去“套”增長(zhǎng)欺税。記得小時(shí)候?qū)W英文的時(shí)候喜歡干兩件事兒侈沪，一是喜歡用中文標(biāo)英文發(fā)音，比如two魄衅，后面我寫(xiě)一個(gè)“兔”峭竣。其次是喜歡用中文解釋英文的含義，而不是用英文解釋英文的含義晃虫。這個(gè)有一個(gè)缺點(diǎn)就是把英文的理解本地化了皆撩。就很難原汁原味理解詞的用意。這話怎么理解了哲银，好比我看電影《抗癌的我》里面有一句話是這么說(shuō)的“honey扛吞，we looks like a domestic ”如果直譯：親愛(ài)的，我們看起來(lái)很?chē)?guó)內(nèi)荆责。domestic 直接翻譯就是國(guó)內(nèi)的或者內(nèi)部的滥比，這個(gè)翻譯顯然是錯(cuò)誤的意思不對(duì)的。但是中文字幕給出來(lái)的是小兩口做院，這才是正解盲泛。人家為什么不用couple。用了domestic應(yīng)該是取了內(nèi)部的意思键耕，就是我們是一家子寺滚。

所以做增長(zhǎng)一定要正著想，不要反著想屈雄，就是為了業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)村视，我要用什么辦法達(dá)到目的，可能是文案酒奶，可能是市場(chǎng)蚁孔，可能是產(chǎn)品優(yōu)化奶赔。但是千萬(wàn)不要“套”你的技能，即這個(gè)部分屬于產(chǎn)品杠氢，這個(gè)部分屬于運(yùn)營(yíng)站刑，推掉圍墻才能你自己才能成長(zhǎng)。

增長(zhǎng)背后鼻百，你感受到但是說(shuō)不出來(lái)的幾個(gè)基石假設(shè)與底層思維

基石假設(shè)1：資源是稀缺

這個(gè)非常容易理解笛钝，就是無(wú)論你所在的公司是大公司還是小公司，資源永遠(yuǎn)是不夠的愕宋。你的需求永遠(yuǎn)多于你的資源，所以一定要聚焦找到業(yè)務(wù)上的痛點(diǎn)结榄。所以才需要對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品做數(shù)據(jù)分析中贝，做情況走查，找到增長(zhǎng)的瓶頸去一個(gè)個(gè)的解決臼朗。

基石假設(shè)2：群體可預(yù)測(cè)

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)目的是為了分析趨勢(shì)邻寿，做數(shù)據(jù)分析都會(huì)講三步走，就是過(guò)去的數(shù)據(jù)视哑，現(xiàn)在的數(shù)據(jù)绣否，未來(lái)的數(shù)據(jù)，我們相信大部分的數(shù)據(jù)可以通過(guò)趨勢(shì)去判斷的挡毅。這個(gè)對(duì)于做用戶蒜撮，運(yùn)營(yíng)同學(xué)做增長(zhǎng)具有一定的指導(dǎo)作用，就是通過(guò)分析趨勢(shì)來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)跪呈。

比如說(shuō)我沒(méi)9月份買(mǎi)了300萬(wàn)理財(cái)產(chǎn)品段磨，10月份買(mǎi)了400萬(wàn)，11月份我們做了運(yùn)營(yíng)活動(dòng)買(mǎi)了800萬(wàn)耗绿，我們預(yù)測(cè)12月份也會(huì)超過(guò)800苹支，這個(gè)是一個(gè)趨勢(shì)的分析。

再比如我們通過(guò)大量新用戶注冊(cè)但是沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品误阻，和客服大量的反饋债蜜，可以推測(cè)用戶在開(kāi)戶和充值上可能不太會(huì)操作，這個(gè)都是對(duì)于群體用戶的預(yù)期究反，一個(gè)基于數(shù)據(jù)的推測(cè)寻定。如果群體的事件過(guò)于隨機(jī)，我們的猜測(cè)就是沒(méi)有意義的奴紧，數(shù)據(jù)分析的意義也就不存在了特姐。

底層思維3.熵增定律

增長(zhǎng)的首要任務(wù)是價(jià)值驗(yàn)證，一旦完成了價(jià)值驗(yàn)證黍氮，在單位模型上需求和供給是成立的唐含，或者你的PMF完成了浅浮。（products marketing fit產(chǎn)品與市場(chǎng)吻合）你的產(chǎn)品就進(jìn)入一個(gè)正反饋的過(guò)程中，這就是為啥很多公司都拼命的奔跑就是為了贏得正反饋捷枯，萬(wàn)維鋼老師在《高手》里面講早期windows可能只是比Mac占有率高了一點(diǎn)滚秩，但是很多軟件公司就優(yōu)先考慮開(kāi)發(fā)windows版本的軟件。這就是不斷的正反饋淮捆，越是支持的軟件多郁油，系統(tǒng)賣(mài)的越好，結(jié)果造成了windows基本上占領(lǐng)操作系統(tǒng)的局面攀痊。正反饋會(huì)引起馬太效應(yīng)桐腌，強(qiáng)者恒強(qiáng)，贏者通吃的局面苟径。而一旦正反饋經(jīng)過(guò)了臨界點(diǎn)就開(kāi)始進(jìn)入到類(lèi)似宇宙大爆炸的指數(shù)增長(zhǎng)期案站。這個(gè)過(guò)程產(chǎn)品持續(xù)變得復(fù)雜，用戶量持續(xù)增長(zhǎng)棘街，公司也會(huì)越來(lái)越混亂蟆盐，有興趣的朋友可以看我上一篇文章：為什么所有的產(chǎn)品都越來(lái)越復(fù)雜。

底層思維4.還原論

還原論認(rèn)為復(fù)雜的遭殉，事物石挂，現(xiàn)象可以將其化解為各個(gè)部分之組合來(lái)加以理解和描述。將高層的险污，復(fù)雜的對(duì)象分解為較低層級(jí)的痹愚，簡(jiǎn)單的對(duì)象來(lái)處理。整體可以拆分成許多個(gè)細(xì)小部分蛔糯，所有的細(xì)小部分之和即為整體里伯。所以你所有的業(yè)務(wù)都可以拆分成最小的單元，無(wú)論是產(chǎn)品形態(tài)還是業(yè)務(wù)流程渤闷。只要你優(yōu)化一個(gè)局部疾瓮，局部的增長(zhǎng)，就會(huì)帶來(lái)整體的增長(zhǎng)飒箭。增長(zhǎng)就是這種還原論下的部分調(diào)優(yōu)狼电。

底層思維5.演化論

基于上面的還原論，我們可以看到局部調(diào)優(yōu)是一種增長(zhǎng)的方法弦蹂，那么每次局部迭代肩碟，變好就繼續(xù)進(jìn)行，不好就回滾終止則是一種演化論的體現(xiàn)凸椿，所有的局部子系統(tǒng)的演化或者被淘汰都是為了整體這個(gè)母系統(tǒng)的進(jìn)步削祈。或者我們?cè)俅伟殉叨壤螅谝粋€(gè)有限的市場(chǎng)里面髓抑，用戶的需求總量是線性增長(zhǎng)的咙崎，基本恒定的。我們把所有的行業(yè)中的企業(yè)看成同一個(gè)物種吨拍，那么大家就要競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)行業(yè)的資源褪猛，所以種內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)就是這樣。所有的公司都會(huì)對(duì)自己子系統(tǒng)羹饰，基于數(shù)據(jù)猜想不斷的調(diào)優(yōu)迭代伊滋，好的被用戶接受就保留下來(lái)，不好的子系統(tǒng)數(shù)據(jù)反饋不好队秩，就停止或者拋棄掉笑旺，這就是遺傳變異，用戶選擇馍资。不斷的產(chǎn)生新的假設(shè)燥撞，不斷的在小的子系統(tǒng)上迭代，然后被用戶被市場(chǎng)檢驗(yàn)和淘汰迷帜。所以我們會(huì)發(fā)現(xiàn)很多產(chǎn)品會(huì)很趨同，他們保留了大量的共性有物種的相似性色洞，但是每個(gè)產(chǎn)品又有一些差異戏锹，我們可以看做種內(nèi)差異。

只要滿足市場(chǎng)短期恒定火诸，你的產(chǎn)品多次迭代锦针，有多家公司在這個(gè)行業(yè)內(nèi)，基本上你的產(chǎn)品就是一個(gè)演化的結(jié)果置蜀，他是一個(gè)不斷被用戶使用驗(yàn)證奈搜，接受或者淘汰后的演化物，所以不要試圖做太明確的產(chǎn)品規(guī)劃盯荤，要基于用戶的反饋不斷的調(diào)整馋吗，要基于還原論能夠拆解你的產(chǎn)品到最小單元，明白什么時(shí)候驗(yàn)證什么猜想秋秤，或者產(chǎn)生什么新功能宏粤，才是增長(zhǎng)官們最重要的技能，節(jié)奏感對(duì)于業(yè)務(wù)閱讀的能力才是最重要的灼卢，靜態(tài)的價(jià)值都很低绍哎。