堅持日更倦逐，日更千字譬正！這是《30歲不晚》系列的第十四篇。我的目標(biāo)是寫滿365篇檬姥，然后再決定是否繼續(xù)寫下去曾我。
“她搞錯了，搞什么東西穿铆，把客戶搞的來回跑您单，能不能都把自己的活干好”。Y滿臉憤怒的在辦公室咆哮荞雏，我趕忙接過話茬虐秦，怎么了平酿，哪里出錯了，是什么問題悦陋？得到的回答是蜈彼，不清楚，總之就是出錯了俺驶，也講不清哪里出錯了幸逆！
上班近三年了，經(jīng)常遇到這種情況暮现。有時是發(fā)生在別人身上还绘，有時則是自己。明明自己腦子中栖袋，對事情有個很清楚的景象拍顷，但一張嘴，卻無法準(zhǔn)確的把事件描述出來塘幅，無法把真正的問題表達(dá)出來昔案。這樣的事多了，我終于發(fā)現(xiàn)电媳，把事情說清楚踏揣，原來是如此重要的一種能力。
上學(xué)的時候匾乓，老師提到一個說法捞稿，叫“真問題”。老師經(jīng)常說钝尸，提出一個有好的問題括享，往往比一篇文章更有價值，但實際卻是珍促，大多數(shù)文章要么炒冷飯，要么新瓶裝舊酒剩愧，要么壓根就是一個假問題猪叙。上班之后，大BOSS開會仁卷，說過一個寫報告的理念穴翩，可謂異曲同工，那就是不要搞大而全的羅列锦积，問題是什么芒帕？怎么解決？講好這兩方面丰介，就是一篇好的報告了背蟆。但實際卻是鉴分，為了應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)，于是在PPT里堆一堆數(shù)字带膀，然后在方案中志珍，再把常規(guī)的動作寫個N條，但實際卻并沒有多少功效垛叨。于是我越發(fā)覺得伦糯，身在職場，與人相處嗽元，首先得學(xué)會敛纲，怎樣把事情描述清楚，怎樣把問題表達(dá)出來剂癌，說的正式一點载慈，就叫“有效溝通”。
有個誤區(qū)珍手，很多人會不經(jīng)意的陷進(jìn)去办铡，那就是把說話當(dāng)作溝通，把說話的量等同于溝通的效率琳要。溝通的本質(zhì)在于信息的傳遞寡具，在于把腦中的抽象，用具體的詞匯表達(dá)出來稚补⊥“說話”僅僅是溝通的形式，如果沒有說到事項的重點课幕，沒有把事項的前因后果說清楚厦坛，那說再多的話，溝通的目的還是沒有達(dá)到乍惊。這就是為什么工作中杜秸，經(jīng)常會出現(xiàn)的，A說了一大堆润绎，結(jié)果B卻理解成另外的意思撬碟，結(jié)果就是前者懊惱，為何自己說的這么清楚莉撇，你還是理解錯了呢蛤！后者無辜，你明明就是那么說的棍郎，怎么能怪我其障。以前看過一篇文章，說任正非有一個管理方法涂佃，叫做“對表”励翼，就是傳達(dá)指令后蜈敢，必須讓下屬復(fù)述一遍，看看雙方是否意思一致抚笔。不知道文章是不是在借用任正非的名氣扶认，來表達(dá)自己的觀點，但“對表”的確是很實用的方法殊橙。至于檢驗一個人說的是否清楚的標(biāo)準(zhǔn)辐宾，當(dāng)然是聽者是否理解，但往往很多人膨蛮，都停留在自以為說的很清楚的狀態(tài)叠纹。這里有一個陷阱，或者說誤區(qū)敞葛，也很好的解釋了為什么很多人誉察，都會有這種錯覺。因為當(dāng)我們描述一個事項惹谐，表達(dá)一個意見持偏，安排一個任務(wù)時，首先自己腦中對此已經(jīng)非常熟悉了氨肌，然后又口頭描述了一遍鸿秆，所以自己當(dāng)然是非常清楚的，因為自己已經(jīng)非常清楚怎囚，所以哪怕只是非常簡單的幾個詞匯卿叽，自己都會產(chǎn)生一種表達(dá)很清楚的錯覺，那只是因為自己腦中已經(jīng)有了很多的信息儲備恳守。所以說考婴，檢驗一個人說話能力的催烘，就是看能不能準(zhǔn)確迅速的讓對方理解自己的意思。
所以颗圣，當(dāng)別人跟自己說事時喳钟，就能看出他的溝通能力，同時要學(xué)會“對表”在岂。當(dāng)然，自己跟別人說事時蛮寂，更要刻意的去組織辭藻蔽午，然后再讓對方復(fù)述，一是看看自己的溝通能力酬蹋，二是在這樣的互動過程中及老，不斷提高抽莱。
汪小六
2017.03.31
