? ? ?這一周來培訓(xùn)的人總共有11個魁蒜，銷售8個人，客服只有3個，招聘的效果很差兜看。周一下午主管和經(jīng)理去了老板那里開會锥咸，開會后面試有了變化：所有業(yè)務(wù)線的招聘只需要人事面試就可以通過，希望能夠提高通過率细移，但是必須保證每一期有20人培訓(xùn)搏予。做了這次調(diào)整后，面試通過率是提高了弧轧。
? ? 這一期銷售的流失率很高缔刹，主要是實操期間流失很嚴(yán)重。最近的離職面談劣针，很多原因都是電話很多打不通校镐，沒有信心打不下去；主管不夠關(guān)心自己捺典，適應(yīng)不了模式等這幾個都是主要原因鸟廓。根本原因就是主管和員工面談的不夠，我反映了情況后襟己，主管便和總監(jiān)以及培訓(xùn)經(jīng)理開會商討了這些事情引谜，采取措施與新人溝通，希望能夠改善這些情況擎浴。
? ?我發(fā)現(xiàn)其實自己在培訓(xùn)人事制度的時候员咽，還是保留培訓(xùn)前的破冰游戲——拍三令，可以調(diào)動氣氛贮预，其次贝室，問題提問的環(huán)節(jié)，我想增加抽簽誰來回答的環(huán)節(jié)仿吞，這樣也可以增加樂趣滑频。
? ? 這個星期的工作，讓我學(xué)會抱怨提出問題是沒有用的唤冈，只有去尋找解決方法才是最重要的峡迷。比如，為了減少流失率你虹，主管和培訓(xùn)那邊增設(shè)了接待班绘搞，實操流失率的問題，通過開會解決傅物，從新人自己坐一排到放入團(tuán)隊等這些都是解決問題的途徑夯辖。周六加班重新琢磨了業(yè)務(wù)線的數(shù)據(jù)，越來越理解數(shù)據(jù)的得出是怎么樣的挟伙，看到這些小進(jìn)步楼雹，我心中有點開心模孩。下個星期就要研究職能的數(shù)據(jù)是怎么得出尖阔。
? ? ?需要改進(jìn)的地方:1.以后做職位的推廣贮缅，還是最好問問主管，一些涉及到錢方面的東西自己不懂的介却，一定要先詢問清楚再做谴供；2.能夠自己判斷做決定的小事情就沒必要經(jīng)常去問主管，特別是在主管很忙的時候齿坷。3.注意自己的溝通方式桂肌，特別是與上級溝通的時候。
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