? ? ? 今天回家肉津，門口的掃卡機器又在提醒我卡服務要到期，這對于一個從不拖欠任何費用的我來說尚镰，這樣的語音莫名的讓我感到焦慮阀圾。可是我真的想問自己狗唉，這個費用初烘，我該交么？

? ? ? 我是2016年9月10日搬到溪林灣分俯，16號樓2單元1901肾筐，從搬進來沒拖欠過一分錢的物業(yè)費，甚至很多時候都是提前很久就去交齊缸剪÷痤恚可是物業(yè)的服務似乎和我交費的效率不那么對等。2017年夏天我發(fā)現(xiàn)樓頂有三處漏水現(xiàn)象向物業(yè)反映沒有得到回應杏节，在2018年初臨近春節(jié)時自己花錢將漏水的點刮白迎接春節(jié)唬渗。（這個很后悔沒留照片）當時又給物業(yè)打電話，物業(yè)說等到夏天聯(lián)系開發(fā)商一起維修奋渔。2018年夏天镊逝，2019年夏天兩個夏天沒有一個物業(yè)工作人員聯(lián)系我，也沒有將三個漏水點進行維修嫉鲸。

? ? ? ? 2020年的夏天我決定不再做沉默的業(yè)主了撑蒜，開始給你們打電話反映訴求，來過兩次工作人員，都對現(xiàn)場進行了查看座菠，然后說他們說話不管用狸眼，讓我給經(jīng)理打電話，經(jīng)理說他在和開發(fā)商聯(lián)系浴滴。（當時我已經(jīng)感受到物業(yè)公司的行事風格拓萌，所以在當時給物業(yè)公司打電話反映訴求時我都已經(jīng)在筆記本上做了記錄，如果這次問題沒有解決我會每隔一段時間給我親愛的物業(yè)公司寫封信巡莹，會把當時筆記本上的記錄拍照附上司志，感謝物業(yè)公司，燃起了我寫作的熱情）

? ? ? ? 過了幾天降宅，其實我已經(jīng)有了很不爽的情緒了，我給經(jīng)理又打了電話囚霸，家里來了工作人員讓我們簽了一個動用房屋維修基金的協(xié)議腰根，簽完字以后，沒有一個工程施工人員對我家現(xiàn)場來看拓型，也沒有預算额嘿，我曾經(jīng)對你們說過，哪怕開發(fā)商不給維修劣挫，你們派一個工程施工人員册养，現(xiàn)場來了以后確定預算，然后我掏錢維修压固，未來幾年的物業(yè)費你們適當減免都可以球拦，哪怕不要求全部維修費用減免，部分費用減免都可以帐我，可是高冷的物業(yè)公司坎炼，不回答不響應不解決的態(tài)度讓我無語。

? ? ? ? 在此我要聲明：作為一個有勇氣買頂樓的用戶拦键，很多會出現(xiàn)的麻煩我提前有思想準備谣光，所以一次次和你們溝通的目的并不是說要全部讓你們維修，我內(nèi)心想芬为，哪怕你們來看了以后明確哪些是業(yè)主的責任萄金，哪些屬于公共區(qū)域，然后告訴我解決方案媚朦，盡快維修解決氧敢。讓我感覺不爽的，是你們不愿意直面問題的態(tài)度莲镣，而且每次來查看現(xiàn)場要么工作人員說他們說了不算福稳，要么給經(jīng)理打電話說在和開發(fā)商溝通。我認為那是你們內(nèi)部的問題瑞侮，作為業(yè)主的圆，應該能感受到你為業(yè)主主動服務的態(tài)度鼓拧，這一點是最重要的≡铰瑁可你們的態(tài)度季俩，仿佛就是企盼通過你們的推諉拖延，問題會消失梅掠，業(yè)主會忘記酌住。這樣的做法只能讓業(yè)主越來越心涼，對你們的服務態(tài)度越來越有微詞阎抒。

? ? ? ? 2020年8月酪我，因為漏點實在太難看了，我自己找了刮白的工作人員對部分漏點進行刮白且叁，心想即使漏的問題解決不了都哭，先把家里裝飾裝飾以免回家看到漏點心情不好。感謝辛苦的刮白工作人員逞带，是他們提醒我要拍照以便日后和你們協(xié)商欺矫。這張是樓下電梯間的位置，漏點是在頂樓的露臺展氓，目前未維修穆趴。

露臺漏到樓下電梯間的地方

? ? ? ? 這是頂樓衣帽間的漏點，衣帽間漏的地方一共三處遇汞，從2016年搬到現(xiàn)在一直未維修未妹。2020年八月我刮白掩飾了一下。

衣帽間漏點1

? ? ? ? 這是頂樓衣帽間的第二第三個漏點勺疼，本以為能靠刮白暫時遮丑教寂，可是2020年的雨季真長，沒幾天又漏了执庐，更加難看了酪耕。此刻感覺自己好可憐。

漏點2和3剛刮完的照片

? ? ? ? 這是漏點1現(xiàn)在的樣子轨淌。

漏點1現(xiàn)在

漏點2現(xiàn)在的樣子

? ? ? ? 這是漏點2現(xiàn)在的樣子迂烁。下張圖是漏點3。

漏點3在2021年拍攝

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漏點2和3的合影

? ? ? ? 其實我也算很努力獨立過好自己生活的業(yè)主递鹉，一般的事我都不敢麻煩物業(yè)公司盟步，譬如這次刮白花三百元，和2018年春節(jié)前刮白都是在未麻煩物業(yè)公司的情況下自己獨立解決的躏结。

? ? ? 除了反映樓頂和露臺的訴求的同時我還反映了頂樓樓梯間的暖氣總管道漏水却盘，漏到我家西墻。這個問題從2017年向物業(yè)反應，沒有得到解決黄橘。找專業(yè)水暖工來看過兆览，因為是樓道總閥門，那個門我們打不開塞关，水暖工建議物業(yè)做一層防水后日常要多關注是否有漏水現(xiàn)象抬探，一直到2020年冬季帆赢，總閥門仍有漏水現(xiàn)象小压，西墻的斑駁越來越大椰于。

墻外就是管道總閥門

頂樓北墻

? ? ? ? 這是頂樓北墻，物業(yè)工作人員來看說是開發(fā)商施工時未將北墻作防水廉羔，所以導致這種現(xiàn)象溉痢，給我的回答是找開發(fā)商協(xié)調(diào)憋他，協(xié)調(diào)了近四年。

? ? ? ? 2020年春節(jié)前我家樓上幾乎沒水竹挡，樓下水淅淅瀝瀝，打了三次電話說水管壓力不夠立膛，沒來工作人員看也沒解決揪罕，2020年7月我自己花錢買水泵雇人一共花費650安了加壓泵解決了此問題。在頂樓沒水宝泵，樓下少水期間，親愛的物業(yè)公司一直本著不上門不過問不反饋的“三不”服務標準框往。

? ? ? ? 不過我對物業(yè)公司的表現(xiàn)仍然要點贊闯捎，因為2020年的下半年他們主動建立了微信群，對于業(yè)主的訴求也能及時回應瓤鼻。

? ? ? ? 在此我感到我的問題應該終于有表達的場地了，另一方面我也擔心如果沒解決而入戶卡到期后我在如此寒冷的冬天站在門外茬祷，所以微信截圖為證，希望物業(yè)公司看在天寒地凍的面上盡快將我的訴求協(xié)商解決秸妥，不要因為未解決而磁卡到期家人與我關在門外受凍。希望那時各位鄰居親人朋友替我主持公道铐刘。

物業(yè)群微信截圖

? ? ? ? 今后所有表達的訴求及發(fā)生的問題我都會在互聯(lián)網(wǎng)軟件上記錄影晓，以免物業(yè)工作人員經(jīng)常發(fā)生失憶現(xiàn)象。在此期間我會認真學習《民法典》疤祭、物業(yè)管理條例及《錫林浩特市物業(yè)糾紛訴裁調(diào)對接工作實施方案》饵婆，以便以后寫給你們的信能言之有物。也會再又一次無回音的情況下轉(zhuǎn)發(fā)相關部門侨核。

? ? ? ? 誠盼盡快解決以上問題，我能順利的續(xù)交物業(yè)費悲柱，以免入戶卡到期些己。

? ? ? 衷心感謝！