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讀的時(shí)候只記了一半筆記户魏。
在知乎看到這個(gè)正蛙。
想復(fù)習(xí)書的時(shí)候就可以看看咯韵洋。
不過我個(gè)人來說還是不太喜歡思維導(dǎo)圖的方式鸭津，因?yàn)闉g覽起來太容易了眼耀。我比較重視解釋和細(xì)節(jié)。太方便的瀏覽形式總讓人覺得難以深刻地記到腦袋里改化。
也可能是我經(jīng)歷不夠吧掩蛤。
產(chǎn)品經(jīng)理以創(chuàng)造用戶價(jià)值為使命。
這本書真的不錯(cuò)陈肛，很推薦想入門產(chǎn)品經(jīng)理的人閱讀揍鸟。而且它和《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》雖然出書時(shí)間差不多，但是內(nèi)容是各有側(cè)重的燥爷，不存在讀了這本就不用讀另一本之說蜈亩。本書講解的很系統(tǒng)也很全面，舉了很多大公司（互聯(lián)網(wǎng)&非互聯(lián)網(wǎng)）的例子前翎，說理非常形象稚配，有初學(xué)者不太理解的詞語，比如“最佳實(shí)踐”港华、“可用性測試”等也給出了詳細(xì)說明道川。總之立宜，以后如果要嘗試做一款產(chǎn)品冒萄，這本書應(yīng)該是一定會(huì)用來翻看參考了。
下一本書一定要記筆記出來橙数！
記了一小半的筆記尊流，在這里云備份一下。
結(jié)網(wǎng)
產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該以創(chuàng)造用戶價(jià)值為使命灯帮。
個(gè)人能力方面崖技，觀察能力和推理能力對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理是至關(guān)重要的。保持好奇心和總結(jié)一般性結(jié)論的推理钟哥。
創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品
概念
一個(gè)概念是否可行迎献，需要過濾。過濾的時(shí)候主要需要考慮以下幾點(diǎn)因素：
- 這個(gè)概念的原始出處是哪里腻贰，全球最佳實(shí)踐在哪里吁恍？
最佳實(shí)踐：已經(jīng)在別處產(chǎn)生顯著效果并且能夠適用于此處的優(yōu)秀實(shí)踐
尋找概念的原始出處，可以幫助我們更深刻地理解這個(gè)概念播演。一個(gè)概念經(jīng)過幾個(gè)國家的反復(fù)實(shí)踐冀瓦，可能已經(jīng)變得很龐大很復(fù)雜，它主要為目標(biāo)用戶帶來什么已經(jīng)很難辨識(shí)写烤。比如咕幻，如果找到概念的源頭，就可以看清知識(shí)搜索的核心概念就是“讓用戶回答用戶提出的問題顶霞，形成一個(gè)知識(shí)庫，并且提供搜索⊙』耄”
同時(shí)蓝厌，國內(nèi)最佳實(shí)踐不等于全球最佳實(shí)踐，它們可能對(duì)全球最佳實(shí)踐作了裁剪和變換古徒，其中本地化性質(zhì)的變形值得借鑒拓提，但了解全球范圍的最佳實(shí)踐可以令產(chǎn)品的起點(diǎn)更高。
- 這個(gè)概念能為它的目標(biāo)用戶帶來什么隧膘？
如果不能用一句話解釋清楚這個(gè)問題代态，那么這個(gè)概念就有很大問題。
如：Facebook的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)展現(xiàn)了你的Facebook社交圈中的新動(dòng)向疹吃。 魔獸世界中的副本可以讓用戶在私人地下城中進(jìn)行更個(gè)人的體驗(yàn)蹦疑。
- 進(jìn)入的壁壘是否過高或過低？
在分析進(jìn)入壁壘（相對(duì)公司而言）的時(shí)候需要考慮的三個(gè)主要因素是：技術(shù)萨驶、成本和對(duì)特定資源的占有歉摧。
- 哪些用戶會(huì)從中受益，他們是男是女腔呜，年齡多大叁温，有多少人？
產(chǎn)品應(yīng)該以用戶為中心核畴，包括個(gè)人用戶與企業(yè)用戶膝但。在談?wù)撚脩魰r(shí)，越具體越好谤草，而不是抽象出來的“用戶”跟束，他們有性別、年齡咖刃、教育程度泳炉、收入等具體屬性，也有真實(shí)的需求和使用場景嚎杨。
為概念尋找真實(shí)用戶的同時(shí)花鹅，也需要了解這類用戶的規(guī)模，以便預(yù)測自己的產(chǎn)品在整個(gè)市場中的地位枫浙。
某類產(chǎn)品的普及率高并不代表立即去做這類產(chǎn)品就一定能獲得很多用戶刨肃，還需要關(guān)注這類產(chǎn)品的集中度（比如即時(shí)通信，集中度高箩帚，新產(chǎn)品很難搶到增量網(wǎng)民也很難轉(zhuǎn)化存量網(wǎng)民真友，網(wǎng)絡(luò)論壇集中度就比較低，新產(chǎn)品容易生存）紧帕。
- 這個(gè)概念是否有商業(yè)模式盔然？
從廣義上講桅打，商業(yè)模式是指一款產(chǎn)品如何創(chuàng)造價(jià)值，包括經(jīng)濟(jì)價(jià)值愈案，也包括社會(huì)價(jià)值或其他形式的價(jià)值挺尾。（2C是指向個(gè)人用戶，2B是指向企業(yè)用戶）站绪。
向個(gè)人用戶收錢：服務(wù)與體驗(yàn)遭铺。
向企業(yè)用戶收錢：廣告（分類：搜索、展示類恢准、分類魂挂、引導(dǎo)、電子郵件）（品牌授權(quán)馁筐、提供調(diào)研服務(wù)等模式收入規(guī)模相比廣告非常小涂召，考慮商業(yè)模式時(shí)可以暫時(shí)略過）。
- 它能否成為平臺(tái)或現(xiàn)金牛眯漩，在公司的戰(zhàn)略布局中處于什么位置芹扭？
平臺(tái)產(chǎn)品：能通過自身的資源優(yōu)勢拉動(dòng)其他產(chǎn)品的產(chǎn)品。平臺(tái)產(chǎn)品具有強(qiáng)大的生命力和拉動(dòng)能力赦抖，往往是一家公司的基石（如：QQ）舱卡。
*導(dǎo)入用戶數(shù) = 平臺(tái)產(chǎn)品的用戶數(shù) x 轉(zhuǎn)化率 *
衡量一款產(chǎn)品的平臺(tái)性質(zhì)時(shí)，第一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)是用戶數(shù)队萤。
一款產(chǎn)品的用戶規(guī)模是否會(huì)變得很大轮锥，要看這款產(chǎn)品有沒有滿足用戶的強(qiáng)需求和頻發(fā)需求。
現(xiàn)金牛產(chǎn)品是指利潤率超高的產(chǎn)品
行進(jìn)中開火
在產(chǎn)品研發(fā)過程中要尔，大方向通常不會(huì)有問題舍杜，“想不清楚”的往往是一些細(xì)節(jié)的問題，比如是否允許用戶申請自定義域名赵辕，某一點(diǎn)的交互設(shè)計(jì)用戶能否理解和接受既绩，等等。使用焦點(diǎn)小組的方法可以對(duì)用戶進(jìn)行概念測試还惠，從而在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段達(dá)到驗(yàn)證團(tuán)隊(duì)想法的目的饲握。
焦點(diǎn)小組：邀請6-9個(gè)具有代表性的用戶對(duì)某一主題或觀念進(jìn)行深入討論的方法。這些用戶所呈現(xiàn)的一些結(jié)果具有普遍性蚕键，并非個(gè)人看法救欧。焦點(diǎn)小組實(shí)施前，需要列出一張清單锣光，包括要討論的問題及各類定性數(shù)據(jù)的收集目標(biāo)笆怠。在實(shí)施過程中需要一名專業(yè)的主持人，主持人要在不限制用戶自由發(fā)表觀點(diǎn)和評(píng)論的前提下誊爹，保持談?wù)摰膬?nèi)容不偏離主題蹬刷。同時(shí)瓢捉，主持人還要讓每位參加者都能積極參加，避免部分積極用戶主導(dǎo)討論办成，部分消極用戶沉默不語泊柬。
重要的是，用戶的歷史行為比他們當(dāng)前的意愿更有價(jià)值诈火，更能代表他們的真實(shí)意愿。
對(duì)于不確定的交互設(shè)計(jì)状答，可用性測試是將其確定下來的非常有效的方法冷守。
可用性測試是指在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中被用來改善易用性的一系列方法，包含3個(gè)步驟：
- 尋找一些有代表性的惊科、符合產(chǎn)品潛在用戶條件的用戶拍摇。人數(shù)不用太多。
- 請這些用戶在產(chǎn)品或產(chǎn)品原型上完成一些任務(wù)馆截。比如我們的產(chǎn)品可以滿足用戶發(fā)帖交流的需求充活，那么分配給測試用戶的任務(wù)就是發(fā)表一個(gè)帖子，然后找到一個(gè)感興趣的帖子進(jìn)行回復(fù)蜡娶。
- 使用體驗(yàn)觀察室觀察他們的操作混卵，他們在哪里成功、哪里卡住了窖张，不要發(fā)言幕随，傾聽他們的意見。如果用戶在一個(gè)界面找不到下一步按鈕宿接，答案就是按鈕不夠醒目赘淮。在這個(gè)步驟中要注意，可用性測試的目的是發(fā)現(xiàn)這類問題從而對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)睦霎，而不是教會(huì)參加測試的用戶如何使用產(chǎn)品梢卸。
當(dāng)產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)布并擁有數(shù)以千計(jì)或萬計(jì)的用戶同時(shí)在線，會(huì)給我們調(diào)整產(chǎn)品帶來無形的壓力副女。當(dāng)不確定在焦點(diǎn)小組/頭腦風(fēng)暴中得出的結(jié)論是否能讓如此多用戶滿意時(shí)蛤高，可以用A/B測試的方法進(jìn)行更大規(guī)模的測試。
A/B測試：通過一些設(shè)置肮塞，將來訪用戶分流到A襟齿、B兩個(gè)測試環(huán)境，版本A維持現(xiàn)有方案不變枕赵，版本B是我們做過一些調(diào)整后的方案（根據(jù)情況猜欺，我們還可以增加更多測試方案）。然后分析哪個(gè)方案更易于實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)拷窜。測試數(shù)據(jù)可以幫助我們確定哪個(gè)方案更優(yōu)开皿。
“行進(jìn)中開火”是可以通過練習(xí)成為習(xí)慣的涧黄，“想”是不夠的，一定要?jiǎng)邮秩プ龈尘＃a(chǎn)品都是在做的過程中逐步被完善的笋妥。我們都需要在能開始測試的時(shí)候就盡快開始測試。
把概念變成圖紙
以網(wǎng)站產(chǎn)品為例窄潭，我們可以使用網(wǎng)站結(jié)構(gòu)圖春宣、網(wǎng)頁藍(lán)圖、網(wǎng)頁描述表這三類圖紙嫉你。如果公司內(nèi)部有自己的要求月帝，就以公司要求為準(zhǔn)。
網(wǎng)站結(jié)構(gòu)圖描述了整個(gè)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)幽污，確定了網(wǎng)站的模塊劃分及網(wǎng)頁個(gè)數(shù)嚷辅。在描述網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的時(shí)候需要注意MECE原則，即“相互獨(dú)立距误、完全窮盡”簸搞。繁雜的信息經(jīng)過MECE原則整理之后，呈現(xiàn)出分類清晰并且窮盡的結(jié)果准潭，可以降低理解門檻趁俊。
消滅拖延提升效率的方法，就是把任務(wù)分解為連續(xù)的惋鹅、在能力范圍之內(nèi)的小人物则酝。產(chǎn)品經(jīng)理需要與研發(fā)團(tuán)隊(duì)確認(rèn)每一個(gè)階段中所包含的子任務(wù)是否足夠小，是否過于困難闰集。
如果網(wǎng)站很復(fù)雜沽讹，可以使用面向?qū)ο蟮乃枷敕治鼍W(wǎng)站結(jié)構(gòu)。把網(wǎng)站中的一些基礎(chǔ)事務(wù)抽象成對(duì)象武鲁，只提供一些訪問它們的方法爽雄，可以幫助我們達(dá)到MECE。
如：糗百中沐鼠，糗事可以抽象為對(duì)象挚瘟，操作這個(gè)對(duì)象的方法有列出最新糗事，列出最糗糗事饲梭，查看某條糗事乘盖，發(fā)表糗事，審核糗事等憔涉。另一個(gè)重要的對(duì)象是審核人員孵滞，操作這個(gè)對(duì)象的方法是創(chuàng)建掏父、刪除鹃栽、列出審核人員（這些方法使用率較低，可通過直接操作數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)衩侥，暫不需要封裝出網(wǎng)頁界面）。登錄狀態(tài)也是一個(gè)對(duì)象矛物，當(dāng)用戶登錄時(shí)它才被創(chuàng)建出來茫死，操作登錄狀態(tài)的方法是登錄（創(chuàng)建）、退出（刪除）履羞。
如果用面向?qū)ο蟮乃枷胱霎a(chǎn)品規(guī)劃峦萎，能更容易達(dá)到用戶任務(wù)的閉環(huán)。
用戶任務(wù)的閉環(huán)是指一系列幫助用戶完成任務(wù)的環(huán)節(jié)忆首，這些環(huán)節(jié)可以應(yīng)對(duì)任務(wù)可能出現(xiàn)的各種情況骨杂。
當(dāng)我們搞清楚用戶任務(wù)的閉環(huán)之后（也可以用面向?qū)ο笾獾姆椒▉磉_(dá)到這個(gè)目標(biāo)），我們需要去判斷每個(gè)環(huán)節(jié)的背后是否都有用戶真實(shí)的需求雄卷，從而驗(yàn)證任務(wù)中的環(huán)節(jié)是否都是合理、必要的蛤售。
如果在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中丟失了一些環(huán)節(jié)丁鹉，到了產(chǎn)品發(fā)布之后才發(fā)現(xiàn)，那將會(huì)相當(dāng)?shù)乇粍?dòng)悴能。如果在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中多出一些環(huán)節(jié)揣钦，則會(huì)造成研發(fā)資源的浪費(fèi)，甚至?xí)層脩裘曰蟆?/p>
在考慮成本時(shí)漠酿，想著研發(fā)成本占20%冯凹，非研發(fā)成本占80%（推廣、教育用戶使用它炒嘲、是否需要對(duì)它的內(nèi)容進(jìn)行審核過濾等）宇姚。
墨菲定律網(wǎng)站版：
- 凡是輸入框，都會(huì)遭遇灌水夫凸、SPAM浑劳、腳本注入。
- 凡是積分夭拌，都會(huì)被刷魔熏。
- 凡是上了網(wǎng)站首頁的內(nèi)容，都會(huì)出現(xiàn)色情鸽扁、政治蒜绽。
- 凡是用戶間溝通的渠道，都會(huì)被廣告機(jī)器人利用桶现。
作為產(chǎn)品經(jīng)理躲雅，應(yīng)該想辦法盡快把注意力從花哨的細(xì)節(jié)轉(zhuǎn)移到服務(wù)于產(chǎn)品核心概念的細(xì)節(jié)上。建議把產(chǎn)品的核心概念打印出來貼在自己每天都能看到的地方巩那，不斷提醒自己應(yīng)該專注于什么吏夯。
明確網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)后此蜈，就可以細(xì)化每個(gè)頁面了，這里我們要使用網(wǎng)頁藍(lán)圖噪生。
網(wǎng)頁藍(lán)圖描述了一個(gè)網(wǎng)頁中所需要包含的基礎(chǔ)元素及其在這個(gè)頁面中的布局裆赵，它會(huì)由圖形界面設(shè)計(jì)師最終完善成美觀的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)圖。
在使用電腦軟件工具之前跺嗽，建議先從鉛筆和紙開始網(wǎng)頁藍(lán)圖的設(shè)計(jì)战授，或者用白板和照相機(jī)，以避免想象力被工具所限制桨嫁。（Twitter也是從一張紙上誕生的）
網(wǎng)頁描述表只包含一個(gè)網(wǎng)頁中所需要展示的元素及其背后的邏輯植兰，并不包含這些元素在頁面中的布局。它可以將產(chǎn)品經(jīng)理的工作與交互設(shè)計(jì)師的工作區(qū)分開（產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)注要向用戶傳遞什么信息璃吧，交互設(shè)計(jì)師關(guān)注如何更好地將信息傳遞給用戶）楣导，還可以向研發(fā)團(tuán)隊(duì)說明信息背后的邏輯，方便他們實(shí)現(xiàn)畜挨。
產(chǎn)品經(jīng)理可以在網(wǎng)頁描述表中設(shè)計(jì)一些元素的細(xì)節(jié)布局筒繁，也可以請交互設(shè)計(jì)師全權(quán)負(fù)責(zé)，減少了限制交互設(shè)計(jì)師發(fā)揮或?qū)е滤祽械目赡堋?/p>
研發(fā)人員只有在看到網(wǎng)頁藍(lán)圖和藍(lán)圖中各種元素的具體描述之后才能評(píng)估研發(fā)工作量巴元，所以把網(wǎng)頁描述表附在相應(yīng)的網(wǎng)頁藍(lán)圖后面毡咏，才能形成一個(gè)網(wǎng)頁的完整描述。一些跨網(wǎng)頁的邏輯和規(guī)則逮刨，可以單獨(dú)創(chuàng)建邏輯規(guī)則表描述呕缭，然后連接到網(wǎng)頁描述表中。
除了功能性需求修己，還有“要求所有網(wǎng)頁打開時(shí)間不超過8秒恢总，要求能夠兼容Firefox/Safari等瀏覽器而不僅僅是IE”等非功能需求，也可以把它們整理分類睬愤，作為整體需求的一部分一起提交給研發(fā)團(tuán)隊(duì)离熏。
網(wǎng)站結(jié)構(gòu)圖、網(wǎng)頁藍(lán)圖和網(wǎng)頁描述表統(tǒng)稱為產(chǎn)品設(shè)計(jì)文檔戴涝。產(chǎn)品設(shè)計(jì)文檔是伴隨產(chǎn)品整個(gè)生命周期的鏈接概念與執(zhí)行的重要工具滋戳，它幫助產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)與研發(fā)團(tuán)隊(duì)和高層領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識(shí)，進(jìn)而明確研發(fā)計(jì)劃并指導(dǎo)研發(fā)過程啥刻。
