丹尼爾·卡尼曼今年的新書黔宛,作為《思考快與慢》的忠實讀者吗跋,我毫不猶豫地在中信書店找了個角落,如饑似渴地讀了起來宁昭。
如果說《思考快與慢》更關注的是選擇背后的心理學和行為學跌宛,那么這本《噪音》則更偏向于管理科學領域,丹尼爾卡尼曼的論述依然精彩积仗。
我用了整整一個周末的下午閱讀這本書疆拘,除去縝密的科學論斷外,可以提煉出以下要點值得深思:
1.有判斷就有噪音寂曹。人類的判斷誤差是由判斷偏差和噪音共同導致的哎迄。相對于判斷的偏差回右,噪音對判斷結果的影響力似乎更大,卻更容易被人忽視漱挚。
2.對于一個組織而言翔烁,系統(tǒng)性的噪音會給人一種達成一致的錯覺,會為組織帶來意想不到的后果和損失旨涝,可以通過“噪音審查”的方式評估噪音的存在蹬屹。
3.從人類的判斷行為本質而言,人腦就是一種測量工具白华,既然是一種測量工具慨默,就必然產生誤差,誤差會受很多因素影響弧腥,包括個體差異厦取、所處情境,群體的一起討論甚至會放大噪音的影響管搪。
4.科學實驗表明虾攻,受限于人體特質,模型優(yōu)于人類判斷更鲁,規(guī)則相當于沒有噪聲霎箍,而人類在決策時更容易產生“客觀無知”現(xiàn)象,為人類的預測力和影響力設置了上限岁经。研究表明朋沮,同時對比了專業(yè)人士預測蛇券、機器預測和簡單規(guī)則預測的準確性缀壤,專業(yè)人士的預測準確性最低。
5.噪聲是永遠無法消除的纠亚,但可以做一些努力使得噪聲的影響變小塘慕,此種方法對常規(guī)決策和單一決策同樣適用。即“決策衛(wèi)生”蒂胞。
保持“懷疑”图呢。傾聽決策過程中客觀存在的噪聲,嚴格控制用于做出判斷的信息流動骗随;
通過甄選和匯總完成超級預測蛤织。即選出合適的判斷者(建立一個決策者團隊),獨立做出判斷后鸿染,再討論決定指蚜,以控制測量誤差,通過這樣的團隊決策偏差會少于個人決策涨椒;
制訂診斷指南摊鸡。有些時候绽媒,寬泛的噪聲會讓你對噪聲的解釋本身充滿噪聲;
外部視角免猾。用基于外部視角的共識框架做出量化判斷是辕,結構化是一種限制光環(huán)效應的手段,通沉蕴幔可以將一個人在不同維度的評估限制在一個小范圍內获三。(通常用于績效考評)
結構化指標。通過“分解-獨立性-推遲整體性判斷”的邏輯搭建指標忧侧,衡量判斷石窑。分解指將決策分解為多個組成部分,每個部分對應一個中介評估法蚓炬;獨立性指獨立收集每個評估維度的信息松逊;推遲整體性判斷指的是不排除直覺,但推遲直覺肯夏。
6.要在決策過程中綜合考慮一個最佳的噪聲水平经宏,需要綜合考慮成本、人性的尊嚴以及規(guī)則驯击。
以上是這本書的核心內容總結烁兰,是作者和團隊十年的研究成果,厚重徊都、犀利沪斟、準確,值得一讀暇矫。
對我最重要的啟示是覺知到噪聲的存在主之。尤其是在決策過程中,大家往往會容易給決策的準確與否和預測歸因,噪聲是容易忽略卻影響巨大的要素。這樣的說法在生理柑晒、社會芙代、案例層面均得到了印證。
我們需要時刻在決策中保持客觀、冷靜和覺知的狀態(tài),因為有時候,你可能會認為自己比一般人更擅長思考夯接,更有洞察,但實際上只是你的噪聲更多罷了……
我們應該好好問問自己纷妆;我們認為自己理解了正在發(fā)生的事情盔几,但我們料到它會發(fā)生了嗎?
這是個值得我們在每次決策中考慮的問題凭需!