之前回到家鄉(xiāng)小城市舍沙，經(jīng)常遇到親戚朋友問我在做什么工作，每當我說做公關(guān)的時候蠕啄，往往會看到他們一臉疑惑场勤，不知所云的樣子，這時我會補充一句：類似于政府的宣傳部歼跟，做宣傳的和媳，之后他們一般就會恍然大悟地點點頭：這工作不錯。后來哈街，再遇到這類問題留瞳，我索性就說做宣傳工作。
在小城市骚秦，可能很多人不知道什么是公關(guān)她倘，而在大城市，人們即使知道公關(guān)這項工作作箍，很多時候也存在誤解和偏見硬梁。比如在新東方，就有其他部門的同事問我胞得，你們做公關(guān)的是不是都是美女荧止？你們是不是經(jīng)常出去陪酒應(yīng)酬？我想他們可能被一些小廣告或者電視劇給帶偏了。
到底什么是公關(guān)跃巡？我覺得《品牌公關(guān)實戰(zhàn)手冊》解釋得通俗又很到位：公關(guān)就是想盡一切辦法危号，讓別人說你好。我的理解就是運用各種手段和途徑素邪，讓大眾了解企業(yè)品牌外莲，并建立品牌的美譽度。
這本書的作者李國威是公關(guān)界知名自媒體人兔朦，自稱“姐夫李”偷线。曾在新華社工作七年，后在生力啤酒烘绽、通用汽車淋昭、華晨汽車、通用電氣做了20余年的企業(yè)品牌公關(guān)安接。這本書整理自他在插坐學(xué)院開設(shè)的一年多的品牌公關(guān)線上課程翔忽，作者不僅依據(jù)自身豐富的品牌公關(guān)經(jīng)驗梳理了系統(tǒng)性的公關(guān)方法論，突顯了“實戰(zhàn)”價值盏檐，還在書中搭建了完整的公關(guān)框架歇式，既有品牌規(guī)劃、公關(guān)資源管理（媒體關(guān)系）胡野、公關(guān)活動管理材失、危機公關(guān)管理，還有雇主品牌管理硫豆、公共事務(wù)管理（政府關(guān)系）龙巨、投資者關(guān)系管理，甚至還詳細寫了品牌公關(guān)部門如何設(shè)置架構(gòu)熊响、如何進行績效考核旨别，如何選擇服務(wù)商，公關(guān)從業(yè)者如何規(guī)劃職業(yè)發(fā)展汗茄，可謂面面俱到秸弛，值得反復(fù)閱讀體味。
這里我談一下閱讀過程中印象比較深的幾點：
第一洪碳，作者在談到“保持與記者的良好關(guān)系”時递览，提到要幫助記者個人發(fā)展，比如幫助記者樹立行業(yè)地位瞳腌，幫助記者進行職業(yè)轉(zhuǎn)型等绞铃，這就說明公關(guān)對媒體既不是懷有敵意，保持距離嫂侍，也不是“跪舔”儿捧，而是平等冷离，尊重，相互成就纯命。當然，現(xiàn)實情況會非常復(fù)雜痹栖，也要具體人區(qū)別對待亿汞，如何拿捏其中的“度”是最考驗公關(guān)的地方。
第二揪阿，作者花了很大篇幅介紹在公關(guān)活動中疗我，如何妥善安排嘉賓座位，比如禮堂式活動南捂、雙邊會見吴裤、宴會中嘉賓座位的排次，還有要像照顧孩子一樣照顧嘉賓溺健，其中有很多設(shè)計和講究值得參考借鑒麦牺，也讓我感嘆做活動的不易。在來新東方之前鞭缭，我沒怎么參與過活動的策劃與執(zhí)行剖膳，一直覺得辦活動很簡單。真正接觸之后岭辣，才知道辦活動的復(fù)雜與不易吱晒，一場看起來很簡單的活動，背后就涉及到很多細節(jié)沦童，稍有不慎就可能出現(xiàn)大問題仑濒，比如會場播放的視頻突然沒有聲音等，可以想象那時會有多尷尬偷遗。嘉賓的座位安排和接待只是活動的一小部分墩瞳，但安排不周也可能有很嚴重的后果○兄祝可見任何事情都有其專業(yè)之處矗烛，不可輕視。
第三箩溃，在危機公關(guān)管理中瞭吃，作者介紹品牌危機發(fā)生后如何應(yīng)對突然上門采訪的記者，他坦言不請自來的媒體就是你的面試官涣旨。這考驗公關(guān)的應(yīng)變能力歪架，也是其專業(yè)能力的體現(xiàn)。在現(xiàn)實中霹陡，我沒有遇到過突然登門采訪的記者和蚪，但在之前發(fā)布會活動中第一次遇到了不請自來的參會記者止状，現(xiàn)在想想當時如何甄別記者身份，如何回應(yīng)記者的訴求也真是一個考驗攒霹。
第四怯疤，作者特意提到公關(guān)的跨部門溝通問題，他認為內(nèi)部溝通往往比外部溝通更重要催束，這點我深以為然集峦。由于工作需要，我也經(jīng)常與新東方的職能部門抠刺、項目中心塔淤、子機構(gòu)溝通，每個部門或機構(gòu)都有自己的特性速妖，每個負責人和對接人也各有特點高蜂，在公關(guān)資源有限的情況下，如何做好支持與平衡是最重要的問題罕容，也是與公司戰(zhàn)略相關(guān)的問題备恤。處理好這些問題需要智商，更需要情商锦秒，書中提出一些原則和技巧值得借鑒烘跺。
在本書的序言中，插坐學(xué)院創(chuàng)始人何川說公關(guān)人需要自己的教科書脂崔÷舜荆《品牌公關(guān)實戰(zhàn)手冊》可能談不上公關(guān)教科書，里面也確實鮮有理論論述和支撐砌左，但這本書可以稱得上是非常不錯的公關(guān)人工作實踐指南脖咐。
