物業(yè)B2F工作回顧思考

一置鼻、在工作中做過一些有意思的事情

1.助力抗疫镇饮,物業(yè)“愛心菜籃子”工程


20年年初疫情,響應集團解決業(yè)主買菜難問題箕母、落地世紀生活的需求储藐。

帶著另一名七蕾,策劃組織將物業(yè)食堂舊有的生鮮供貨商對接到業(yè)主需求端嘶是,再對接安保配送上門钙勃,使長沙是第一個落地世紀生活的城市公司。

由于產品比市面上價格低品質還更好聂喇,記得高峰時一天供應了93060個雞蛋辖源,疫情嚴重期間平均每天銷售額4.5k,業(yè)主普遍好評。


2.一座城幫扶一個村克饶,愛心助農活動


20年夏季酝蜒,河南那邊西瓜滯銷,很多瓜農用貨車拖著西瓜到長沙這邊賣矾湃。

但因為沒有渠道亡脑、沒有品牌力、且競爭大洲尊,雖然價格低于水果店很多远豺,一天也賣不了很多,而他們的痛點物業(yè)的私域流量和信任背書能力完全可以解決坞嘀。

基于此躯护,策劃組織了此活動,通過物業(yè)官方宣傳丽涩、樓長推薦棺滞,再加上公益性質、價格優(yōu)勢矢渊,一個晚上單個點能賣掉一個大卡車(三四千斤)西瓜继准,幫助了九名瓜農處理完滯銷西瓜。


3.多點開花矮男,原產地貨源直供世紀城


受F2C模式啟發(fā)移必,想去找源頭貨源直供世紀城,但這種模式需要拿貨量大毡鉴,也就是得解決大量產品的銷售渠道問題崔泵。

而剛好有應季水果西瓜的門崗銷售一個點位4K左右經驗,推理到當下應季水果黃桃身上猪瞬,全部五個門崗點鋪開勋拟,低一點按3k算麦到,應該一個晚上會有1.5萬銷售額。

按此推理,成功商談了一家長沙連鎖水果店公司贝椿,合作到炎陵產地拿貨銷給世紀城業(yè)主须板,結果也是出乎意料的好胳赌,當天晚上銷售金額達一萬八萝喘。


4.另辟蹊徑,嘗試做業(yè)態(tài)少的低頻剛需產品


很多社區(qū)團購平臺都重點在做生鮮來引流鞍泉,所以慣性思維就是做市場大的高頻消費產品遏弱,但是問題在競爭大、利潤少塞弊、工作量大漱逸。

但是物業(yè)來做泪姨,能不能換種思維,并重做社區(qū)中業(yè)態(tài)比較少饰抒、業(yè)主偶爾有需求肮砾,但是難找到商家的產品,因為物業(yè)有隨時可觸達的私域流量袋坑,無需重點引流仗处。

基于此考慮,試驗后還是蠻成功的:推入戶凈水產品枣宫,高峰時婆誓,線上一周每天銷售額均破萬。推智能鎖也颤、家電清洗產品洋幻,線下點位每次銷售活動大都可以破萬。


5.利用社區(qū)傳統活動翅娶,做兩次年貨節(jié)


社區(qū)中燥翅,物業(yè)經常會舉辦些傳統活動,例如元宵節(jié)猜燈謎、兒童節(jié)跳蚤市場镣煮,每次參與業(yè)主都很多镊折,經領導指點恨胚,可以嘗試去做這種傳統活動聚集起來流量池的銷售轉化。

所以第一次,找到世紀城腰鼓隊現場表演,聚集十個合作商一起做出促銷活動力度,成功舉辦了一場“把紅星大市場搬到世紀城”的年貨節(jié)活動,現場當天人流不斷,成交銷售額4.5萬元。

第二次由驹,結合物業(yè)過年前傳統活動-寫春聯送春聯默刚,再讓大棚店出優(yōu)惠券活動,成功舉辦了一場主題為“春聯免費送,年貨便宜買”的年貨節(jié)活動妇萄,現場當天成交金額3.5萬元糖赔。


6.擺平業(yè)主投訴萍丐,落地園區(qū)大棚店


當時集團要求各城市公司開便利店,但長沙沒有合適的經營場所放典,就想著在社區(qū)人流大逝变、且空曠的地方搞個水果大棚,所以由此面臨的首要問題是擺平預防業(yè)主投訴奋构,那時候經過探討是這么做的:

和客服中心梳理出一份愛挑事鬧事的業(yè)主名單壳影,在搭大棚前先以優(yōu)惠價格服務民生為由提水果上門商討,讓業(yè)主提前知道弥臼、也不好意思投訴宴咧。

發(fā)布到店就送小水果禮品信息,每個業(yè)主領一份径缅,打消大部分業(yè)主對大棚店的反感掺栅。

最終成功落地大棚店,每天單個大棚店可以貢獻3K多銷售額纳猪。


二氧卧、在工作中有過一些思考總結

1.怎么將物業(yè)的宣傳能力發(fā)揮到極致?

宣傳分兩塊氏堤,一是覆蓋面沙绝,二是有效性。

傳統宣傳是轉發(fā)朋友圈鼠锈、以及宣傳到群闪檬,但是很多人刷不到你的朋友圈、也不怎么看群购笆,所以選擇點對點樓長群發(fā)宣傳信息和圖給業(yè)主粗悯,每位樓長宣傳量規(guī)定不低于400個業(yè)主,一次性活動的覆蓋面就能保證兩萬人的樣子關注到同欠。

而有效性則是借助業(yè)主與樓長或物業(yè)間長期建立起來的信任基礎以及吸睛的活動力度样傍,例如在宣傳圖和文案上特別標注出來是樓長或物業(yè)推薦的字眼、以及前一百名到現場送五個雞蛋等等行您。


2.線上線下分別適合做什么產品?

線上因需要幾天快遞到貨剪廉、或幾個小時同城配送娃循,對應的是延時性需求,而且線上同類平臺眾多斗蒋,所以消費者偏理性捌斧,消費者對價格敏感度高笛质,所以適合做能明顯察覺到便宜、性價比很高的產品捞蚂。

線下的話妇押,即買即得,對應的是應急姓迅、沖動的即時性需求敲霍,消費者偏感性,消費者價格敏感度不高丁存,所以適合銷售對應場景的產品(夏天江邊銷售冰淇淋和水)肩杈、或者搭建場景銷售相應產品(搭建扶貧助農場景銷售生鮮)。


3.線下如何做大流量解寝、高熱度活動扩然?

宣傳前,需要有足夠吸引人聋伦、且與現場銷售產品搭得上的活動力度夫偶,來充分導流潛在客戶,活動中觉增,需要盡可能長時間維持住流量兵拢,來充分維持現場氛圍促進成交。

例如鐘南山說要多吃雞蛋多喝牛奶抑片,銷售牛奶時卵佛,用贈送雞蛋響應鐘南山的噱頭引流,然后通過現場臨時打包敞斋、排隊降低領取速度截汪,維持流量。

活動選址也有技巧植捎,一是需要選址在大家都知道且方便前往的位置衙解,增大宣傳導流的有效率,二是該地方得自然流量很高焰枢,這樣可以同時抓住自然流量和宣傳流量蚓峦。


4.物業(yè)做多種經營的優(yōu)勢在哪?

有隨時可以宣傳觸及的流量池济锄,也就是樓長手上有業(yè)主微信暑椰、樓道內有公告欄。有能促進消費轉化的信任度荐绝,也就是樓長一汽、安保長期服務業(yè)主建立起來的良好關系。

有方便進行線下活動擺點的場地低滩,而且還沒有其它企業(yè)會面臨的場地費召夹。有可以存儲貨物岩喷、流轉銷售產品的倉庫,同樣沒有租金和門面費监憎。

人力上纱意,有全員可進行兼職宣傳銷售的分銷員,有能提供產品配送到家服務的安保鲸阔。


5.適合樓長的銷售方式是怎樣的偷霉?

因為樓長不是專業(yè)的銷售人員、同樣也不可能全職投入隶债,但是很多產品卻是需要一定的專業(yè)度腾它,才能更好銷售出去,同時也只有樓長能很方便宣傳觸及到業(yè)主死讹、以及有夠強的信任度瞒滴,面對這些矛盾和問題,是需要有個合適的方案的:

每次推廣的產品少而精赞警,多了樓長記不住產品知識妓忍。建立樓長與合作商的交流群,問題可以及時在群內解決愧旦。提供簡單的宣傳方案世剖、宣傳素材,以及給與提成獎勵笤虫,樓長只要照流程做旁瘫。


6.怎么調動園區(qū)的配合力度?

想擺點琼蚯,需要園區(qū)及時提供桌子帳篷等物料酬凳,怎么辦。想宣傳遭庶,需要各區(qū)樓長及時幫忙推送宣傳信息宁仔,怎么辦。想配送峦睡,需要安保及時幫忙拿貨送貨翎苫,怎么辦。等等等等榨了。

答案一煎谍,給予激勵手段,提供物料過來了給點水果意思意思龙屉,宣傳了就很大概率拿到提成呐粘,配送完給與消費代金券。

答案二,建立監(jiān)管體系事哭,建相關工作人員與上級領導的群,所遇到問題均在群里及時發(fā)瓜富,層層監(jiān)管推進鳍咱。

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