自從有了二寶以后,大寶突然之間變小了共耍。
明明能跑會跳精力十足虑灰,剛出門就張開手臂要抱抱。
看到妹妹吃母乳痹兜,愣是捧了個碗過來也要喝奶奶穆咐。
妹妹頑皮抓到了她的頭發(fā),立馬夸張地放聲大哭,非得爸爸媽媽過去安慰不可对湃。
我明白崖叫,小家伙是希望引起大人的關注,害怕突然多出來的小人兒奪去了大人的眼球拍柒。
孩子是這樣心傀,其實大人又何嘗不是如此。只是表現(xiàn)的方式不同罷了拆讯。
在銀行柜臺脂男,經(jīng)常會碰到各類刁蠻的、暴躁的客戶种呐,會因為一點小事而大發(fā)雷霆宰翅、不依不饒。
有一次爽室,一個客戶先是因為排隊太久而煩躁不安堕油,對柜員吆五喝六,后又因為系統(tǒng)打印不了一年之前的賬單而徹底爆發(fā)肮之,霸占著柜臺不肯離開掉缺,直喊著把行長找來。
新來的大堂經(jīng)理沒有經(jīng)驗戈擒,直接被客戶的陣勢嚇傻了眶明,躲在一邊不敢過來。
直到個人部的一個年紀稍長的同事過來筐高,只輕輕地在客戶的耳邊說了一句話搜囱,僵持在柜臺前的客戶突然就起身跟著那位同事離開了銀行大廳。
后來我一直好奇那位同事說了什么柑土,起了這么神奇的作用蜀肘。
一次偶然的機會問他,他哈哈一笑說稽屏,很簡單啊扮宠,我就說,哎呦狐榔,你可是我們的老客戶了坛增,早就是貴賓級的了,怎么還在柜臺排隊辦業(yè)務呢薄腻,來來來收捣,我?guī)闳ベF賓室,有什么要求慢慢跟我說庵楷。
后來那位同事就把他帶到貴賓室罢艾,給他倒了杯水楣颠,坐下來閑聊了一會兒,結果越聊越high咐蚯,還給他預約了一張?zhí)柎a吉利的貴賓卡童漩。
最后那位客戶拍著胸脯保證回去就把其他銀行的錢全部轉過來,享受我們行的貴賓理財仓蛆。
那位同事說睁冬,客戶都需要一種被重視的感覺挎春,最好能顯得比一般人更為尊貴與重要看疙。
他正是抓住了這一點,巧妙地滿足了客戶的心理需求直奋,不僅化解了一場糾紛能庆,還營銷了理財,可謂一舉兩得脚线。
果然搁胆,我漸漸發(fā)現(xiàn),無論多么難纏的邮绿、無理取鬧的客戶渠旁,其根本的心理需求無非是希望獲得更多的關注。
為什么那么多的客戶排隊排久了會怨氣沖天船逮,因為他覺得你藐視了他的時間顾腊。
為什么客戶發(fā)現(xiàn)有人插隊,會立刻變成一發(fā)被引爆的炸彈挖胃,死活向工作人員討個公道杂靶,因為他突然發(fā)現(xiàn)貌似有人比他重要。
為什么很多客戶一遇上問題解決不了就大呼著要找行長酱鸭,而往往只要行長出面了無論問題有沒有解決客戶基本都能接受吗垮,就是因為行長出面本身就已經(jīng)彰顯了對他的重視。
是啊凹髓,我們是多么的渴望被重視烁登,而又自以為自己真的很重要。
哪怕偶然從人群中路過蔚舀,我們都會下意識地調(diào)整自己的儀態(tài)防泵,整理自己的著裝,因為我們認為此刻所有人的目光都聚焦在自己身上蝗敢。
所以捷泞,當我們得到了他人的重視,會讓我們充滿動力寿谴,表現(xiàn)出超乎尋常的效能感锁右。
很早之前就有一個流傳很廣的心理學實驗,隨機地抽取一部分學生放到一個班級里,告訴他們的老師咏瑟,這一部分孩子都是經(jīng)過嚴格的智力測驗篩選出的高智商人才拂到。
結果在學期結束時發(fā)現(xiàn),這些孩子取得了比班級里其他學生更為優(yōu)異的成績码泞,各方面行為表現(xiàn)都更為出類拔萃兄旬。
為什么?因為老師給予了他們更多的關注和期待余寥。
這樣的例子在工作中也是比比皆是领铐。
心理學的測驗曾經(jīng)拿一組工廠里的女工作為樣本,與其他組的女工相比宋舷,工廠的領導給予了這一組更多的關注绪撵。經(jīng)常與女工進行談話,了解工作狀態(tài)與生活情況祝蝠,鼓勵與幫助她們解決工作中的困難音诈。
結果在這一段時間,這些女工的工作效率與產(chǎn)量都大大提高绎狭。更多的關注讓她們更有動力去完成自己的工作细溅。
說到底,我們中的大部分人都是需要外界的關注和認可才能夠更好地生活下去的儡嘶,沒有人希望成為一個被忽略的人喇聊。
當我們的工作無論做好做壞都沒有人評價考核,甚至沒有人關注時社付,我們就更容易懈怠自己承疲,放松對自己的要求,變得渾渾噩噩鸥咖。
這就解釋了為什么事業(yè)單位燕鸽、國有企業(yè)的員工更容易在工作中消磨了斗志,因為大家都是吃的大鍋飯啼辣,做好做壞領導都不關注啊研,久而久之便沒了積極向上、盡善盡美的動力鸥拧。
反而是那些私營民營企業(yè)的員工党远,在更為嚴格的管理與考核下,更能夠激發(fā)出自身的潛能富弦。因為每當領導對你委以重任時沟娱,你都能感受到沉甸甸的重視與滿滿的期待。我們愿意為了這份信任與關注而竭盡全力腕柜。
說到這里济似,換個思路去想矫废,既然大家都爭先恐后地生活在他人的關注之下,那么如果他人的目光聚焦不到我們身上呢砰蠢?
人人都有被忽略的時候蓖扑,為了免受太多的心理折磨,我們得學會懷揣一顆平常心台舱,明白被忽略是再正常不過的事情律杠,越是在自己被別人忽略的時候越是要關注自我,成就自我竞惋。
那些一生孜孜不倦柜去,充滿活力的人們,誰不是自帶雞血碰声,斗志昂揚地生活著诡蜓。
去做自己的觀眾吧熬甫,時時跳出自我的局限胰挑,觀摩自己走過的足跡,用現(xiàn)在的自己與過去的自己進行比較椿肩,爭取迎來未來更為滿意的自己瞻颂。
在這一過程中,即使沒有別人的鼓勵郑象,也請給自己掌聲贡这。