一.缺陷的分類(lèi)：
1.按功能模塊分類(lèi)
2.按問(wèn)題的引出分類(lèi)：
功能，性能扰法，界面轧飞，安全等等
3.按嚴(yán)重程度分類(lèi)：
影響項(xiàng)目進(jìn)度的衅鹿，死機(jī)，功能問(wèn)題过咬， ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?界面問(wèn)題
4.按缺陷的優(yōu)先級(jí)別分類(lèi)：
立即修復(fù)大渤，版本發(fā)布之前修復(fù)，如果時(shí)間允許應(yīng)該修復(fù)掸绞，版本發(fā)布中允許存在的問(wèn)題
優(yōu)先級(jí)制定時(shí)主要考慮因素：
（1）嚴(yán)重程度——一般嚴(yán)重程度越高泵三，優(yōu)先級(jí)越高
（2）影響范圍——一般影響范圍越廣，優(yōu)先級(jí)越高
（3）參考開(kāi)發(fā)組的當(dāng)前任務(wù)壓力——開(kāi)發(fā)任務(wù)越輕衔掸，優(yōu)先級(jí)越高
（4）解決bug的成本——成本越低烫幕，優(yōu)先級(jí)越高
注意：具體情況視公司情況而定
二.缺陷報(bào)告的用途：
1.記錄缺陷
2.缺陷分類(lèi)
3.跟蹤缺陷
三.缺陷報(bào)告的分類(lèi)
1.按缺陷所處狀態(tài)分類(lèi)：
新建，待提交敞映，已提交较曼，已分配，問(wèn)題未解決振愿，待歸檔捷犹，已歸檔
2.按缺陷的處理意見(jiàn)分類(lèi)
已修改，不是問(wèn)題冕末，以后版本解決萍歉，無(wú)法重現(xiàn)，無(wú)法解決等等
四.缺陷報(bào)告的內(nèi)容
1.缺陷編號(hào)：
缺陷的記錄順序档桃，實(shí)際項(xiàng)目一般是缺陷管理工具自動(dòng)編號(hào)
2.缺陷標(biāo)題
簡(jiǎn)明扼要地概述一下缺陷
3.缺陷發(fā)現(xiàn)者：
一般是自己
4.缺陷發(fā)現(xiàn)時(shí)間
一般是當(dāng)天
5.缺陷所在產(chǎn)品版本號(hào)
6.缺陷所屬模塊
便于開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人找到負(fù)責(zé)這個(gè)模塊的開(kāi)發(fā)人員讓其處理
7.缺陷狀態(tài)
8.缺陷嚴(yán)重程度
9.缺陷優(yōu)先級(jí)別
10.缺陷的描述
把發(fā)現(xiàn)缺陷的過(guò)程枪孩、步驟、使用的數(shù)據(jù)等記錄下來(lái)，使程序員通過(guò)該描述蔑舞，能夠再現(xiàn)該bug
五.缺陷報(bào)告的處理流程
1.正常
測(cè)試提交缺陷報(bào)告->測(cè)試負(fù)責(zé)人或開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人分配缺陷報(bào)告->開(kāi)發(fā)處理缺陷報(bào)告->測(cè)試人員返測(cè)報(bào)告->如果返測(cè)成功測(cè)試人員關(guān)閉缺陷報(bào)告丛晌，如果返測(cè)失敗返回開(kāi)發(fā)處理缺陷報(bào)告，直到返測(cè)成功測(cè)試關(guān)閉缺陷報(bào)告
2.推遲
測(cè)試提交缺陷報(bào)告->測(cè)試負(fù)責(zé)人或開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人分配缺陷報(bào)告->開(kāi)發(fā)駁回缺陷報(bào)告（注明推遲時(shí)間）->測(cè)試人員推遲缺陷報(bào)告->測(cè)試人員重開(kāi)報(bào)告->開(kāi)發(fā)人員處理->測(cè)試人員返測(cè)->如果返測(cè)成功測(cè)試人員關(guān)閉缺陷報(bào)告斗幼，如果返測(cè)失敗返回開(kāi)發(fā)處理缺陷報(bào)告，直到返測(cè)成功測(cè)試關(guān)閉缺陷報(bào)告
3.描述不清
測(cè)試提交缺陷報(bào)告->測(cè)試負(fù)責(zé)人或開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人分配缺陷報(bào)告->開(kāi)發(fā)駁回缺陷報(bào)告（注明缺陷描述不清）->測(cè)試人員推遲缺陷報(bào)告->測(cè)試人員重開(kāi)報(bào)告->開(kāi)發(fā)人員處理->測(cè)試人員返測(cè)->如果返測(cè)成功測(cè)試人員關(guān)閉缺陷報(bào)告抚垄，如果返測(cè)失敗返回開(kāi)發(fā)處理缺陷報(bào)告蜕窿，直到返測(cè)成功測(cè)試關(guān)閉缺陷報(bào)告
4.無(wú)效
測(cè)試提交缺陷報(bào)告->測(cè)試負(fù)責(zé)人或開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人分配缺陷報(bào)告->開(kāi)發(fā)駁回缺陷報(bào)告->測(cè)試人員置報(bào)告為無(wú)效
5.重復(fù)
測(cè)試提交缺陷報(bào)告->測(cè)試負(fù)責(zé)人或開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人分配缺陷報(bào)告->開(kāi)發(fā)駁回缺陷報(bào)告->測(cè)試人員置報(bào)告為無(wú)效
