產(chǎn)品思維沪停，往往聚焦于用戶的需求點，給出相應的解決方案裳涛，如用戶需要墻上一個洞木张，產(chǎn)品思維的方案往往是提供一個電鉆，但怎么買调违、怎么用窟哺，則未考慮到，但用戶是否真正需要一個電鉆呢技肩？
服務思維，聚焦于給用戶提供完整的體驗方案浮声，如果用戶需要墻上有個洞虚婿，我們是否可以提供一個租電鉆的服務，或提供上門打孔的服務泳挥，如果用戶最終的需求是結婚相框掛上去然痊，我們是否可以更進一步，給用戶打完洞后屉符，同時把他的相框掛好剧浸？
多問為什么，探索清楚用戶需求的本源矗钟，這是出發(fā)的“原點”唆香；
用戶服務思維去思考解決方案，以用戶滿意度為目標吨艇，系統(tǒng)化躬它、完整的思考用戶的各個主場景和子場景，并注重一些體驗原則的貫徹东涡，如美感冯吓、“峰終定律”等
