本書作者是：埃森?拉塞爾木缝，1989年進(jìn)入麥肯錫公司紐約辦事處、工作至 1992年围辙。在公司期間我碟，他的客戶包括金融、電信姚建、計(jì)算機(jī)和消費(fèi)品部門的大公司矫俺。他還做過投資銀行家和基金經(jīng)理人，他在普林斯頓大學(xué)獲得學(xué)生學(xué)位掸冤。在沃頓商學(xué)院獲得MBA學(xué)位厘托。
麥肯錫也被稱為：解決問題的高手公司，麥肯錫的一系列管理技巧可以幫到很多企業(yè)和個(gè)人
通過這本書我收獲了5點(diǎn)最大的啟示：
1稿湿、面對(duì)一個(gè)難題時(shí)铅匹，正確的思考方法是什么？
2饺藤、宣傳企業(yè)三步驟伊群？
3、怎么組建一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)策精？
4、頭腦風(fēng)暴的正確姿勢(shì) 崇棠？
5咽袜、如何在解決問題中與客戶進(jìn)行溝通？
一枕稀、分析問題的三大原則
1询刹、基于事實(shí)來(lái)進(jìn)行分析（事業(yè)or判斷）谜嫉，
經(jīng)驗(yàn)的問題：過往的經(jīng)驗(yàn)，容易發(fā)生錯(cuò)誤（因?yàn)楫?dāng)外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)凹联，過往的失敗經(jīng)驗(yàn)未必現(xiàn)在還會(huì)導(dǎo)致失敗沐兰，過往的成功經(jīng)驗(yàn)也未必能夠同樣引向成功，舉例：柯達(dá)or數(shù)碼相機(jī)蔽挠，諾基亞手機(jī)住闯，要與時(shí)俱進(jìn)，了解趨勢(shì)
事實(shí)的優(yōu)勢(shì)：事實(shí)可以增加一個(gè)方案的可信度澳淑，因?yàn)樗皇怯^點(diǎn)（比如《皇帝的新裝 》）不管這個(gè)事實(shí)多么今人接受比原，大家都會(huì)接受的，因?yàn)檫@就是事實(shí)
2杠巡、結(jié)構(gòu)化分析
MECE原則（相互獨(dú)立量窘、完全窮盡）就是列出問題的原則，第一條是完整性,說(shuō)的是分解工作的過程中不要漏掉某項(xiàng),要保證完整性; 第二條是獨(dú)立性,強(qiáng)調(diào)了每項(xiàng)工作之間要獨(dú)立,每項(xiàng)工作之間不要有交叉重疊氢拥“鐾”
將事實(shí)存在的問題一一列出來(lái)，列出問題的構(gòu)成清單嫩海，然后再做排除冬殃，解決，同時(shí)對(duì)事件細(xì)節(jié)的歸類一般可以分為三種出革，或者加一個(gè)其他類造壮。這三種分類必須相互獨(dú)立沒有交集亮隙，且每一個(gè)分類能完全窮盡其范圍內(nèi)的細(xì)節(jié)（可再下列其他分支）
3秘蛇、假設(shè)導(dǎo)向，假設(shè)問題發(fā)生格郁，要大膽假設(shè)展箱，小心求證旨枯，
在分析一個(gè)問題的時(shí)候一定要結(jié)構(gòu)化，而在提出解決方案的時(shí)候一定要系統(tǒng)化混驰。就是不要執(zhí)著于當(dāng)下難以解決的問題攀隔，而是想想是否可以用其它方案替代
二、如何讓陌生人了解公司（宣傳）：
第一栖榨，首先你得讓大家都知道你昆汹，（廣告宣傳、公眾號(hào)宣傳婴栽、對(duì)外宣講等）
第二满粗，其次你得讓大家知道你是做什么的？你能干嘛愚争？能給大家解決什么問題映皆？
第三挤聘，最后你得讓大家能夠信服你過往做的那些事兒（用合作案例舉例說(shuō)明），讓客戶通過案例能夠相信你解決他現(xiàn)在面臨的問題捅彻。
三组去、怎么組建一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)
原書內(nèi)容：尊重團(tuán)隊(duì)同事的時(shí)間。一位前咨詢顧問是這樣說(shuō)的,在麥肯錫, 最佳的團(tuán)隊(duì)聚餐時(shí)間是午餐,這表明領(lǐng)導(dǎo)知道員工們也有生活步淹，尊重對(duì)待你的團(tuán)隊(duì)同事：尊重他人和你有不一樣的優(yōu)先考慮从隆，己所不欲，勿施于人贤旷，同時(shí)在團(tuán)建的時(shí)候試著把團(tuán)隊(duì)成員的另一半叫上广料，有助于他們理解他們所愛的人及同事在干什么，也有助于你理解你的同事幼驶。
1艾杏、一個(gè)團(tuán)隊(duì)組建好以后，要讓大家相互之間有所了解盅藻，第一件事就是leader(領(lǐng)導(dǎo))要告訴大家這個(gè)項(xiàng)目是做什么购桑？領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃、工作結(jié)果是什么氏淑？我們要做到什么樣的程度勃蜘，解決的問題是什么？——（這一系列的工作都是為了大家確定共同的目標(biāo)）
2假残、第二要設(shè)定一個(gè)團(tuán)隊(duì)的行為規(guī)范缭贡，這個(gè)所謂的行為規(guī)范完全是團(tuán)隊(duì)成員自己來(lái)設(shè)定的，而不是領(lǐng)導(dǎo)單方面定辉懒，在制定行為規(guī)范時(shí)大家可以說(shuō)說(shuō)自己的行為偏好（比如我要早睡阳惹，我擅長(zhǎng)什么等等）制定它的目的在于：事先對(duì)大家的工作習(xí)慣有一個(gè)了解，可以很好的讓大家建立一種基礎(chǔ)的尊重眶俩，讓大家在舒服的狀態(tài)下參與莹汤。（像我們?nèi)阂部梢栽O(shè)定這樣的行為規(guī)范）
然后制定每周根據(jù)大家的行為偏好和進(jìn)入這個(gè)團(tuán)隊(duì)的初衷做總結(jié)打分，復(fù)盤是否大家都能夠滿意
3颠印、有了行業(yè)規(guī)范纲岭，接下來(lái)就要進(jìn)行工作復(fù)盤，
早會(huì)晚會(huì)——領(lǐng)導(dǎo)將所有人集中在一起线罕，告訴大家現(xiàn)在的項(xiàng)目到了這個(gè)階段止潮，今天我們要做的是這些事兒，這些事每一個(gè)人的任務(wù)是什么钞楼，到了今天結(jié)束的時(shí)候沽翔，我們?cè)倩氐竭@個(gè)房間，再來(lái)看一看哪一些已經(jīng)做成了，打鉤仅偎。哪些還有問題需要再跟進(jìn)的，哪一些可能今天沒有做完雳殊，需要明天再繼續(xù)做的橘沥，哪些需要?jiǎng)e人的幫助，或者可能需要來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)層的幫助和介入才能夠完成的任務(wù)夯秃。讓每一個(gè)人在自己被分配的任務(wù)進(jìn)度完成的同時(shí)座咆，也知道整個(gè)項(xiàng)目是怎么回事。
4仓洼、如何與上司相處：
讓上司臉上有光：首先意味著盡最大能力做好工作介陶，其次保證你知道的一切你的上司也知道，一定要讓信息順暢色建，讓他知道你在哪在干什么會(huì)有什么問題哺呜。于此同時(shí)，又能用結(jié)構(gòu)清晰的語(yǔ)音郵件和電子郵件來(lái)傳遞必要信息箕戳，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的方法：不要只是告訴你的上司……你正在做的工作內(nèi)容某残，還要告訴她目前的主要問題是什么，你對(duì)它有何想法陵吸。不要只是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作玻墅，這是在浪費(fèi)你們的時(shí)間。如果沒有什么值得溝通的壮虫，那就等等再說(shuō)吧
四澳厢、頭腦風(fēng)暴的正確姿勢(shì)
1、做頭腦風(fēng)暴的時(shí)候有一點(diǎn)大家是需要做準(zhǔn)備的囚似，就是大家對(duì)這個(gè)問題邊界的界定剩拢，這個(gè)風(fēng)暴我們讓它吹到哪兒？不讓它吹到哪谆构？不要跑偏裸扶？這個(gè)問題要解決的是什么、問題的邊界搬素、我們已經(jīng)掌握的事實(shí)呵晨，大家要有共同的意識(shí)。
2熬尺、在時(shí)間上有一個(gè)框架摸屠，比如說(shuō)我們頭腦風(fēng)暴三個(gè)小時(shí)，其中第一個(gè)小時(shí)我們解決什么問題粱哼？第二個(gè)小時(shí)我們解決什么問題季二？第三個(gè)小時(shí)我們解決什么問題？當(dāng)每一個(gè)人在說(shuō)自己的觀點(diǎn)和主意的時(shí)候，你必須要對(duì)應(yīng)其中的一個(gè)問題胯舷。我現(xiàn)在說(shuō)的這個(gè)是要解決問題一刻蚯，或者我現(xiàn)在說(shuō)的這個(gè)是要解決問題二，
3桑嘶、一次頭腦風(fēng)暴最佳時(shí)間是2~3個(gè)小時(shí)炊汹，時(shí)間少了可能不足以把一個(gè)問題討論清楚，但是時(shí)間多了逃顶，它的效率很快就降低了讨便。
五、如何在解決問題中與客戶進(jìn)行溝通
原書內(nèi)容：不是“為客戶工作”(work forclients)以政，而是“與客戶合作”(work withclients)霸褒。
很多時(shí)候我們可能會(huì)發(fā)生的問題：現(xiàn)在我們很多時(shí)候都是方案完成后再與客戶溝通，往往不是客戶最終想要的
1盈蛮、麥肯錫的方法：在項(xiàng)目第一天開始和項(xiàng)目每一天的進(jìn)展中废菱，我們無(wú)時(shí)無(wú)刻都在跟客戶進(jìn)行溝通，都在一點(diǎn)一點(diǎn)地讓他明白我們?cè)谧龅氖鞘裁词旅挤矗覀優(yōu)槭裁匆@么做昙啄，我們有什么樣的發(fā)現(xiàn)，我們有什么樣的初步結(jié)論寸五，你有什么樣的意見建議梳凛？最后變成一個(gè)什么樣的方案？當(dāng)這個(gè)方案呈現(xiàn)在每一個(gè)人面前的那一天梳杏，其實(shí)是一個(gè)所有人都已經(jīng)同意的方案韧拒。
2、與客戶溝通的“電梯測(cè)試”方法—— 如果你對(duì)你的解決方案足夠了解十性，那么30秒內(nèi)你就能清晰的把問題解釋清楚（30秒電梯內(nèi)和客戶溝通的時(shí)間）（金字塔原理叛溢，一句話講明白自己要闡述的觀點(diǎn)，而且吸引他人的注意力）盯住三個(gè)最重要的建議（并且用數(shù)字和關(guān)鍵詞說(shuō)明）劲适，別去擔(dān)心支持材料楷掉，等有時(shí)間再去說(shuō)支持材料
