一般知識(shí)體系可以分為四個(gè)層級(jí)：核心知識(shí)，輔助知識(shí)评也，無關(guān)知識(shí)和常識(shí)炼杖。
但是，有了知識(shí)體系盗迟，并不代表能在實(shí)際的工作中把事情做成坤邪。因?yàn)橹R(shí)體系是側(cè)重于核心專業(yè)知識(shí)以及相關(guān)輔助知識(shí)的培養(yǎng)。
特別是在復(fù)雜工作中罚缕，需要協(xié)調(diào)一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同完成艇纺，這時(shí)候就不僅要用到核心的專業(yè)知識(shí)，還需要用到組織邮弹、協(xié)調(diào)等各方面的能力黔衡，而這方面的能力，更多是需要靠經(jīng)驗(yàn)加上有目的性的鍛煉腌乡。
因此员帮，在知識(shí)體系的基礎(chǔ)之上，還要構(gòu)建能力體系导饲，才能真正把知識(shí)轉(zhuǎn)化為有用的能力。
1 |?能力體系的三支柱
一般一套完整的能力體系應(yīng)該包含三塊內(nèi)容：專業(yè)能力氯材，人際關(guān)系能力，和概念能力。
首先是專業(yè)能力朴摊。
對(duì)應(yīng)到知識(shí)體系中诬烹，專業(yè)能力就是由核心知識(shí)和部分輔助知識(shí)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練后獲得的能力。
專業(yè)能力是能力體系的核心內(nèi)容冗尤，特別是在學(xué)生時(shí)代和職業(yè)生涯的前幾年听盖，專業(yè)能力的打造都是重中之重胀溺。
比如，會(huì)計(jì)師的專業(yè)能力皆看，無疑都是與財(cái)務(wù)息息相關(guān)的仓坞，主要是財(cái)務(wù)報(bào)表，財(cái)務(wù)分析等腰吟。
當(dāng)然還要包括某個(gè)行業(yè)的財(cái)務(wù)能力无埃，因?yàn)椴煌袠I(yè)之間的財(cái)務(wù)處理差別非常大。
接下來是人際關(guān)系能力毛雇。
人際關(guān)系能力不可以狹隘地理解為“情商”嫉称，而應(yīng)該是理解他人，領(lǐng)導(dǎo)他人或者與他人團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力灵疮。比如領(lǐng)導(dǎo)力织阅，溝通交流能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等震捣。
最后是概念性能力荔棉。
這個(gè)是指分析與診斷問題，并將特殊問題抽象化與概念化的能力伍派。我們常說的邏輯分析能力江耀、深度思考能力等這些，都是概念性能力的重要組成部分诉植。
概念技能實(shí)質(zhì)上一種戰(zhàn)略思維能力祥国，是高層管理者最需要的技能。
這也就是為什么晾腔，我們常成嘞。可以看到高層的管理人員可以無視行業(yè)之間的差異，并同樣能夠?qū)⑵髽I(yè)管理得非常好灼擂。
比如前IBM的CEO郭士納壁查，就先后在信用卡公司和食品公司擔(dān)任高管，最后跨行業(yè)進(jìn)入IT領(lǐng)域剔应，在IBM幫助企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型睡腿。
以上能力體系是由學(xué)者羅伯特·卡茨在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上提出的管理者的能力體系。在文章中峻贮，他將這三種能力命名為：Technical Skill席怪，Human Skill和Conceptual Skill。具體的原文纤控，可以閱讀本次推送的另一篇文章《Skills of an Effective Administrator》挂捻。
接下來，讓我們逐一來看能力模型這三大支柱船万。
2 | 專業(yè)能力
剛剛已經(jīng)提到刻撒，專業(yè)能力的培養(yǎng)主要通過核心知識(shí)和部分輔助知識(shí)的反復(fù)訓(xùn)練骨田。
因此不難看出，上專業(yè)能力又分為兩個(gè)層面声怔，一是核心專業(yè)能力态贤，二是輔助專業(yè)能力。輔助專業(yè)能力的作用在于捧搞，更好地發(fā)揮核心專業(yè)能力抵卫。
以我比較熟悉的戰(zhàn)略咨詢領(lǐng)域?yàn)槔印?/p>
戰(zhàn)略咨詢顧問的核心專業(yè)能力無疑包括：行業(yè)分析、戰(zhàn)略規(guī)劃和財(cái)務(wù)分析胎撇。
而為了更好地實(shí)現(xiàn)以上核心能力介粘，咨詢顧問還必須掌握以下技能：
1. 企業(yè)管理相關(guān)的能力：財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈晚树、研發(fā)姻采、市場營銷等；
2. 研究性技能：案頭研究爵憎，訪談慨亲，問卷，數(shù)據(jù)分析等宝鼓；
3.?工具性技能：EXCEL刑棵，PPT等工具；
掌握了以上輔助性技能愚铡，才能算是一個(gè)合格的咨詢顧問蛉签。
專業(yè)能力的構(gòu)建在不同的專業(yè)領(lǐng)域大相徑庭，但構(gòu)建過程都是相似的沥寥。都是通過知識(shí)的學(xué)習(xí)碍舍，反復(fù)實(shí)踐之后，形成能力邑雅。
實(shí)際上片橡，在能力體系的三大支柱中，專業(yè)能力是最容易構(gòu)建的淮野，因?yàn)闃?gòu)建專業(yè)能力的過程非常清晰捧书，基本沿著專業(yè)的知識(shí)體系就可以構(gòu)建。
相比較而言骤星，后兩種能力的培養(yǎng)則模糊很多鳄厌，知識(shí)在其中的作用比較小，更多地是靠實(shí)踐的積累妈踊。
3 | 人際關(guān)系能力
當(dāng)我還在念書的時(shí)候，特別不屑于去做人際關(guān)系泪漂。特別是那些為了獎(jiǎng)學(xué)金廊营、評(píng)優(yōu)等而去給老師歪泳、學(xué)生干部“拍馬屁”的行為。
那時(shí)候還覺得只要自己能力強(qiáng)露筒，就可以無視一切關(guān)系呐伞。
其實(shí)這是一種非常典型的學(xué)生心理。甚至還有很多職場老鳥（技術(shù)崗位居多）也抱有這樣的心態(tài)慎式。
實(shí)際上大可不必伶氢。
固然，專業(yè)能力可以省去很多潤滑的中間環(huán)節(jié)瘪吏，但很多時(shí)候癣防，特別是在職場上，并不是非黑即白的掌眠。有些事情處于中間地帶蕾盯，就需要用到人際關(guān)系能力。
人際關(guān)系能力的核心實(shí)際上就是三個(gè)：領(lǐng)導(dǎo)/管理蓝丙，溝通级遭，協(xié)調(diào)。
這三種能力的構(gòu)建主要依賴于反復(fù)地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)渺尘。相關(guān)的理論知識(shí)和方法在各類書籍挫鸽、文章以及談得很多了，因此就不再展開鸥跟。
這里要詳細(xì)說的丢郊，是一個(gè)更實(shí)用的維度，人際關(guān)系能力的打造要包含四個(gè)方面：向下管理锌雀，向上管理蚂夕，橫向管理和外部管理。
在構(gòu)建人際關(guān)系能力的過程中腋逆，除了要磨練領(lǐng)導(dǎo)/管理婿牍，溝通，協(xié)調(diào)這些能力之外惩歉，還需要有針對(duì)性地鍛煉這四種能力等脂，缺一不可。
向下管理能力
就是管理撑蚌、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)下屬上遥，目的是為了保證下屬工作完成，并確保團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性争涌。
沒做好向下管理粉楚，基本上任務(wù)就是不可能完成了。糟糕的領(lǐng)導(dǎo)太多，這里就不舉例子了模软。
向上管理能力
就是管理上級(jí)伟骨，注意這里可不是狹隘的“拍馬屁”，而是接收上級(jí)的指令燃异，管理好上級(jí)的期望携狭，反饋與匯報(bào)工作成果。
很多時(shí)候回俐，領(lǐng)導(dǎo)者由于自身工作比較忙逛腿，是不太可能非常仔細(xì)地關(guān)心每一個(gè)下屬的工作的。
這就會(huì)導(dǎo)致有些工作量過多或過少仅颇、工作內(nèi)容無法完成单默、需要調(diào)用資源等問題。這就需要與上級(jí)的充分溝通灵莲，管理預(yù)期雕凹。
而工作完成后，如果缺乏有效的反饋或者匯報(bào)政冻，領(lǐng)導(dǎo)者也無法有效衡量工作成果枚抵。
沒做好向上管理，會(huì)導(dǎo)致很多資源無法獲取明场，而且會(huì)導(dǎo)致工作表現(xiàn)與工作成果得不到充分的認(rèn)知和肯定汽摹，影響績效與晉升。
我曾經(jīng)帶過兩個(gè)不同的組員苦锨，就很好地體現(xiàn)了向上管理的重要性逼泣。
組員A工作非常努力，每天加班到很晚舟舒，但很少主動(dòng)和我溝通拉庶，往往都是我去找A溝通后，發(fā)現(xiàn)她做得工作與我預(yù)期的方向不一致秃励，做了很多無用功氏仗；或者是沒有及時(shí)匯報(bào)進(jìn)度，導(dǎo)致我誤以為她工作效率低下夺鲜。
相反皆尔，組員B則時(shí)刻和我保持溝通，有任何疑問币励，哪怕非常微小慷蠕，也會(huì)及時(shí)向我尋求解答。她的工作效率就會(huì)很高食呻，不會(huì)有無用功的發(fā)生流炕；而我也可以非常容易地追蹤她的任務(wù)澎现，更好地為她調(diào)節(jié)工作內(nèi)容。
橫向管理能力
就是協(xié)調(diào)其他部門每辟，確保所需要的資源能夠有效調(diào)用昔头。
沒做好橫向管理，則會(huì)導(dǎo)致很多需要部門協(xié)同的工作開展不下去影兽。特別是企業(yè)內(nèi)部一些需要共享的資源（比如財(cái)務(wù)、人力莱革、IT等）峻堰，如果不能做好橫向地協(xié)調(diào)，往往就意味著爭取不到資源盅视，從而導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗捐名。
外部管理能力
就是管理或協(xié)調(diào)外部資源，比如供應(yīng)商闹击、客戶和其他合作方镶蹋。
這里就不多說了，特別是對(duì)客戶的管理赏半，搞不好就是丟失訂單的大事情贺归。
4 | 概念性能力
概念性能力是最容易被忽視的一項(xiàng)能力。
因?yàn)檫@項(xiàng)能力不像專業(yè)能力或者人際關(guān)系能力断箫，缺少了就會(huì)導(dǎo)致工作無法開展拂酣。
但概念性能力的缺失，同樣會(huì)導(dǎo)致工作無法開展仲义，雖然是隱性的婶熬。
我從咨詢公司來到企業(yè)做戰(zhàn)略之后，最大的感觸就在于企業(yè)里的大部分人缺乏概念性能力埃撵。
首先赵颅，大部分人缺乏知識(shí)遷移能力。
非常接近的兩種工作暂刘，一種做過饺谬，一種沒做過，大部分人在做新工作時(shí)鸳惯，都需要經(jīng)過培訓(xùn)商蕴；而不是自己摸索規(guī)律，自己學(xué)會(huì)新工作芝发。
另一方面绪商，很多人僅僅局限于自己的那一套東西。
管銷售的就只管銷售辅鲸。銷售始終覺得采購能力不行格郁，導(dǎo)致產(chǎn)品成本下不去，價(jià)格降不了；
而采購的就只管采購例书。他們覺得銷售能力差锣尉，產(chǎn)品賣不出就會(huì)產(chǎn)量低，產(chǎn)量低也就沒法和供應(yīng)商議價(jià)决采。
這二者由于缺乏概念性能力自沧，無法將思維遷移到對(duì)方角度，從而導(dǎo)致矛盾與隔閡树瞭，企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營勢必會(huì)造成阻礙拇厢。
概念性能力包含了學(xué)習(xí)能力、遷移能力晒喷、邏輯思維能力等孝偎。
但其背后的本質(zhì)只有一個(gè)，就是規(guī)律凉敲。概念性能力強(qiáng)調(diào)地就是發(fā)現(xiàn)事情的本質(zhì)（規(guī)律）衣盾，然后利用規(guī)律，解決各類問題爷抓。
這個(gè)在之前的文章《學(xué)會(huì)這個(gè)套路势决，就學(xué)會(huì)了所有套路》中已經(jīng)講解過。在解決所有問題時(shí)废赞，實(shí)際上都可以遵循四步法：
1. 明確術(shù)語和定義
2. 明確問題的目標(biāo)
3. 分解問題徽龟，并逐一解決
4. 總結(jié)“套路”
遵循以上四個(gè)步驟，解決一個(gè)個(gè)復(fù)雜問題的過程唉地，實(shí)際就是培養(yǎng)概念性能力的過程据悔。
概念性能力之所以作為能力體系三支柱之一，在于其強(qiáng)大的作用耘沼。
首先极颓，概念性能力可以把視角拔高，形成系統(tǒng)化的思維群嗤，而不僅僅聚焦于某一個(gè)具體的問題菠隆。
之前在咨詢公司的時(shí)候，就遇到很多企業(yè)頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳狂秘。
比如骇径，企業(yè)銷售上不去，CEO就找來咨詢公司研究銷售的問題者春，但實(shí)際上問題的原因出在產(chǎn)品上破衔。
這就是因?yàn)槿狈Ω拍钚阅芰Γ瑳]有把企業(yè)所有的問題串聯(lián)起來钱烟。
然后晰筛，概念思維將具體的問題抽象化嫡丙，形成規(guī)律性，從而可以推廣到其他類似的情況读第。
不僅如此曙博，概念性思維還可以將某一類規(guī)律進(jìn)一步推廣到更廣闊的應(yīng)用領(lǐng)域。
咨詢顧問常常因?yàn)閷?duì)行業(yè)不了解而受到嘲笑或者指責(zé)怜瞒，這實(shí)際上這是非常狹隘的父泳。
很多咨詢顧問確實(shí)不懂行業(yè)，但卻可以利用強(qiáng)大的概念性能力吴汪，迅速地成長為行業(yè)專家尘吗。
而咨詢公司可以為客戶提供的戰(zhàn)略思維與分析，正是企業(yè)內(nèi)部由于缺乏概念性能力而很難得出來的浇坐。
很明顯的是，拒絕咨詢公司的往往都是企業(yè)的中層或者基層黔宛，因?yàn)樽稍児镜姆桨父淖兞怂麄円呀?jīng)習(xí)慣的工作流程近刘，這是屁股決定的腦袋。
與之相對(duì)應(yīng)的臀晃，公司的高層往往樂意與咨詢公司交流觉渴。
這也就是為什么，很多知名企業(yè)每年都會(huì)花重金徽惋，從咨詢公司挖走大量的人才案淋，擔(dān)任中層以及高層管理者。
5 | 結(jié)語
讀到這里险绘，我相信你也看出來踢京，在職業(yè)生涯的不同階段，這三種能力的重要性也是不同的宦棺。
在職業(yè)生涯的前期瓣距，更多地是在執(zhí)行基礎(chǔ)性工作，因此核心在于培養(yǎng)專業(yè)能力代咸。
到了職業(yè)生涯的中期蹈丸，開始承擔(dān)中層管理的職能之后，這時(shí)候更多地是做三件事：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)呐芥，協(xié)調(diào)其他部門資源逻杖，管理高層預(yù)期，因此人際關(guān)系能力和概念性能力重要性逐漸上升思瘟。
而進(jìn)入到企業(yè)高層之后荸百，更多地是要思考戰(zhàn)略層面的問題，并給予中層管理團(tuán)隊(duì)有效的指導(dǎo)潮太，因此概念性能力變成核心管搪，而專業(yè)能力則不再那么重要虾攻。
反思一下自己，職業(yè)生涯到那個(gè)階段了更鲁？應(yīng)該補(bǔ)足哪方面的能力了霎箍？
