002喜馬拉雅產(chǎn)品分析 - 交互篇
上一篇静秆，《蜻蜓FM產(chǎn)品分析-交互篇》主要分析的是用戶的操作習(xí)慣。這篇主要分析一下信息的組織方式巡李。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)擁有豐富內(nèi)容的平臺(tái)诡宗，怎樣把更多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容展現(xiàn)給用戶，怎樣引導(dǎo)用戶去探索自己感興趣的內(nèi)容击儡，怎樣推薦給用戶他們可能感興趣的內(nèi)容是交互的關(guān)鍵塔沃。
作為內(nèi)容型平臺(tái)，在信息結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)上要實(shí)現(xiàn)以下的目的：
①對(duì)于有明確目標(biāo)的用戶來說阳谍，精確快速找到想要的節(jié)目
②對(duì)于有興趣愛好但是目標(biāo)不明確的用戶蛀柴，通過分類導(dǎo)航給予引導(dǎo)，從而幫助用戶找到感興趣的內(nèi)容
③對(duì)于只想隨便看看的用戶矫夯，要提供給用戶豐富的內(nèi)容以供選擇
下面來看看喜馬拉雅是怎樣組織信息的：
?第一部分
如圖一所示鸽疾，點(diǎn)擊分類導(dǎo)航，展開后的交互训貌。下面分析一下這種導(dǎo)航方式會(huì)對(duì)用戶行為造成什么影響制肮。
分類導(dǎo)航主要是針對(duì)目的性不是很明確冒窍，想隨便看看的用戶。當(dāng)用戶懷著隨意的心情豺鼻，點(diǎn)開了“更多”的選項(xiàng)综液，然后展示出了25個(gè)分類選項(xiàng)，其實(shí)這時(shí)用戶已經(jīng)有選擇的壓力儒飒，不過還好的是對(duì)于這些分類用戶是有認(rèn)知的谬莹，可以選出自己當(dāng)下感興趣的分類。假設(shè)用戶選擇“旅行”桩了，問題來了附帽。下面是“旅行”版塊的結(jié)構(gòu)圖。
“旅行”版塊下面有4項(xiàng)分類井誉，分別為“在路上” “花樣旅行” “城市印象” “全部”
問題是“花樣旅行”和“城市印象”還有“在路上”的區(qū)別是什么蕉扮？就是用戶對(duì)這個(gè)分類的概念是模糊的。在實(shí)際生活中也很少這樣去認(rèn)知問題颗圣。半信半疑選擇了“花樣旅行”喳钟，所展示的內(nèi)容也沒有幫助用戶理解什么是“花樣旅行”。給用戶的信息很少欠啤，除了專輯的名字，再?zèng)]有其他的信息屋灌。然而從專輯的名字中也很難判斷出內(nèi)容是什么以及內(nèi)容的好壞洁段。比如“印象之旅”，“旅行現(xiàn)場秀”共郭，“一路東去”知道是去哪旅行嗎祠丝？是講旅行的感悟？還是講哪比較好玩除嘹？不能幫助用戶做決策写半。
當(dāng)有大量的用戶無法認(rèn)知的信息時(shí)，就會(huì)給用戶帶來選擇的阻礙尉咕，而用戶只是隨意瀏覽叠蝇，并不是做任務(wù)，感覺有阻礙年缎，可能就會(huì)返回悔捶。這樣的信息展示，從用戶角度來說单芜，瀏覽了很多信息蜕该，但感覺好像什么也沒看到，會(huì)感覺平臺(tái)內(nèi)容的匱乏洲鸠。從內(nèi)容提供方來說堂淡，曝光率和點(diǎn)擊率都會(huì)減少馋缅。
總結(jié)：用戶想聽到“印象之旅”具體的內(nèi)容要經(jīng)歷“更多 — 旅行— 花樣旅行— 背包十年— 印象之旅”5次點(diǎn)擊，路徑太長绢淀，內(nèi)容隱藏太深萤悴。然而最重要的是，由于很多內(nèi)容認(rèn)知比較困難更啄，這樣會(huì)帶來的極高的選擇成本稚疹。分類是為了幫助用戶找到自己感興趣的內(nèi)容，而不是增加認(rèn)知成本祭务。不是為了分類而分類内狗。這樣會(huì)阻礙用戶探索內(nèi)容。
第二部分：
問題：假如“分類”都是用戶了解的义锥，用戶就會(huì)去點(diǎn)擊么柳沙？
圖三是給用戶推薦節(jié)目的部分，主要針對(duì)想隨便看看的用戶拌倍。那推薦的“晚上十二點(diǎn)”赂鲤，“非常不著調(diào)”，用戶會(huì)不會(huì)去點(diǎn)柱恤？
什么樣的內(nèi)容是用戶有欲望點(diǎn)擊的呢数初？什么樣的信息能夠促使用戶去看看呢？
①用戶感興趣的內(nèi)容梗顺，例如：冷笑話泡孩，汽車保養(yǎng)，英語口語精髓
這樣具體而又直接的信息寺谤，如果用戶有此方面的需求仑鸥，會(huì)直擊用戶的痛點(diǎn)。如果在加上“十萬人點(diǎn)贊”变屁，這類的幫助用戶決策的信息眼俊，用戶點(diǎn)擊的可能性就很大了。
②用戶本身就了解的內(nèi)容,例如:百家講壇粟关，羅輯思維疮胖，這類節(jié)目本身就有一定的知名度。這類節(jié)目就算不用推薦闷板，用戶都可能會(huì)自己去搜索获列。
③用戶關(guān)注的人收聽的內(nèi)容：例如，某個(gè)用戶是王力宏的粉絲蛔垢，那粉絲就很可能戶選擇偶像所聽的內(nèi)容击孩。因?yàn)橄柴R本身就與微博合作。所以這也是有可行性的鹏漆。
④朋友聽的內(nèi)容巩梢。會(huì)好奇朋友聽什么创泄，也可能會(huì)產(chǎn)生互動(dòng)。
（暫時(shí)只想到這幾個(gè).......）
假設(shè)給“非常不著調(diào)”括蝠，下面加上標(biāo)簽鞠抑，“5位好友在聽”或是“周杰倫也聽過"那用戶點(diǎn)擊的概率會(huì)不會(huì)變大？
如果沒有這些信息忌警，加上標(biāo)簽一些標(biāo)簽也會(huì)更好一些搁拙。
第三部分：
?圖三與圖四都是針對(duì)用戶有隨便看看的需求，從而進(jìn)行的節(jié)目推薦。由于第一部分分析出，分類導(dǎo)航的設(shè)計(jì)并不利于用戶探索叼风， 所以這個(gè)部分的節(jié)目推薦就很重要。
一盐茎，推薦節(jié)目的種類太少
25項(xiàng)分類，推薦的節(jié)目只展示了包括“最新資訊”“歷史人文”“綜藝節(jié)目”“音樂”“情感生活”“電臺(tái)”等六類徙赢。推薦的節(jié)目總類太少字柠，而每個(gè)節(jié)目又不是以專輯的形式推薦，推薦的節(jié)目個(gè)數(shù)也相對(duì)較少狡赐。
由于只推薦了6類節(jié)目窑业，其他都需要由分類導(dǎo)航的入口進(jìn)入，由于分類導(dǎo)航層級(jí)太深枕屉，若是用戶喜歡“戲劇”中的“黃梅戲”常柄，無論是初次瀏覽，還是二次回訪或是成為老用戶搀庶，操作起來都是很痛苦的拐纱。
二铜异，以單個(gè)節(jié)目為單元進(jìn)行傳播哥倔，推薦要結(jié)合節(jié)目屬性
喜馬交互最大的特點(diǎn)就是，每個(gè)專輯下的每個(gè)子節(jié)目都是一個(gè)獨(dú)立的單元揍庄。這樣做的好處是：①用戶可以對(duì)該節(jié)目進(jìn)行評(píng)價(jià)咆蒿，點(diǎn)贊，轉(zhuǎn)發(fā)蚂子，分享等一系列操作②更利于傳播和互動(dòng)③內(nèi)容提供者也更容易知道每一個(gè)節(jié)目用戶的反饋沃测，以便改進(jìn)。
但是這樣做也有一個(gè)的問題：歷史這樣一些本身有連續(xù)屬性的節(jié)目食茎，從中摘取片段推薦給用戶蒂破，雖然該片段可能是最精彩的，但用戶對(duì)背景别渔，人物的了解都不多附迷，這樣的推薦太過于理想化惧互。
