最近開始使用「簡書」拄丰，非常喜歡這款產(chǎn)品，但是在使用的過程中同時也發(fā)現(xiàn)了很多問題讨阻，所以進行了整理和分析，希望能對「簡書」的發(fā)展有些幫助篡殷。
前輩時間寶貴钝吮，可能很難抽出時間讀完我冗長的文章，所以先把主要問題列在前面：
1.「簡書」網(wǎng)站內(nèi)并沒有對未注冊用戶進行過多的提醒或者限制板辽；
2.「簡書」全站幾乎沒有任何用戶引導(dǎo)文案奇瘦，用戶在注冊之后得不到任何幫助；
3.「簡書」的內(nèi)容呈現(xiàn)并沒有按照用戶的興趣進行個性化顯示劲弦；
4.網(wǎng)站內(nèi)「首頁」耳标、「專題」和「簡友圈」三個板塊在編排上有些混亂，一定程度上影響了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的出現(xiàn)邑跪；
5. 網(wǎng)站的活動沒有呈現(xiàn)在容易被用戶看到的地方次坡；
6. 站內(nèi)通知和簡信功能沒有充分的利用呼猪。
7. 社交化媒體信息的發(fā)布問題；
8. 「簡書」生態(tài)圈的搭建
下面從幾個方面進行具體的分析砸琅，
1. 注冊用戶轉(zhuǎn)化：
「簡書」作為一個 UGC 社區(qū)宋距，注冊用戶數(shù)量是一個重要的指標，它在某種程度上決定了用戶的黏度和社區(qū)的活躍程度症脂，而游客在剛剛到達「簡書」的時候谚赎，往往是下面兩種情景：
- 經(jīng)朋友介紹推薦，自己在網(wǎng)上百度后跳轉(zhuǎn)至「簡書」主頁诱篷；
- 朋友直接發(fā)送文章鏈接壶唤，或者在微博上看到相關(guān)分享，點擊后跳轉(zhuǎn)至「簡書」文章頁面棕所。
所以闸盔，網(wǎng)站的主頁和跳轉(zhuǎn)后的文章頁面可以說是用戶轉(zhuǎn)化的兩個主戰(zhàn)場，而在這兩個主戰(zhàn)場橙凳，「簡書」并沒有使用什么轉(zhuǎn)化手段：
- 進入簡書之后沒有任何閱讀限制蕾殴，也沒有明顯的注冊提醒，讓人沒有注冊的欲望岛啸；
- 在文章閱讀過程中，對文章的操作（收藏茴肥、關(guān)注坚踩、喜歡和評論）是一個很好的轉(zhuǎn)化契機，但是在沒注冊的時候瓤狐，上部的浮動欄中收藏和轉(zhuǎn)發(fā)的按鈕卻沒有出現(xiàn)（但是轉(zhuǎn)發(fā)卻出現(xiàn)在了文章結(jié)束的位置）瞬铸。
建議：
- 在用戶進入主頁之后將注冊放在明顯位置，提示用戶注冊后可以更好的體驗「簡書」
- 在文章閱讀界面始終顯示收藏础锐、轉(zhuǎn)發(fā)嗓节、喜歡和評論按鈕，用戶在閱讀過程中如果點擊按鈕則提示用戶進行注冊皆警。
- 在此過程中的提示注冊方式最好使用懸浮遮擋而不是跳轉(zhuǎn)拦宣，跳轉(zhuǎn)會影響用戶的使用體驗。
2. 用戶的引導(dǎo)：
在用戶完成注冊之后信姓，對用戶進行適當(dāng)?shù)男率忠龑?dǎo)以使用戶完全的熟悉「簡書」的各個功能模塊鸵隧，這樣也可以提高用戶的留存程度，避免用戶在注冊之后由于對功能的不熟悉而放棄使用意推。但是「簡書」在用戶注冊完成之后并沒有很好的完成這個步驟：
- 在使用郵箱注冊后豆瘫，「簡書」會發(fā)送電子郵件以確認注冊郵箱。但是在郵箱驗證完成之后菊值，卻沒有跟進發(fā)送歡迎加入簡書的郵件外驱；
- 注冊完成之后直接跳轉(zhuǎn)到主頁育灸，同時彈窗提示去確認郵箱，但是卻沒有任何推薦關(guān)注作家或者專題的引導(dǎo)昵宇，也沒有「專題」和「簡友圈」頁面的引導(dǎo)和介紹描扯；
- 用戶對文章的收藏，點贊（喜歡）和評論都可以幫助網(wǎng)站工作人員更快更好的找到網(wǎng)站內(nèi)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容趟薄，呈獻給讀者绽诚；而從內(nèi)容生成者的角度來看，獲得更多的贊和關(guān)注對他們也是一種激勵措施杭煎。但是用戶在首次閱讀文章時恩够，同樣沒有相關(guān)的引導(dǎo)；
- 同樣的羡铲，當(dāng)用戶第一次到達寫作界面的時候蜂桶，也沒有任何的引導(dǎo)。
建議：
- 引導(dǎo)問題在「簡書」的各個時間和板塊中都是薄弱環(huán)節(jié)也切，建議在全站制定一套完整的引導(dǎo)體制扑媚，這對用戶了解網(wǎng)站和熟練使用網(wǎng)站有很大幫助，最終也將影響到用戶的留存雷恃。
- 用戶完成郵箱確認之后疆股，向用戶發(fā)送「歡迎郵件」，在郵件中介紹簡書倒槐，并推薦網(wǎng)站熱門文章和熱門專題旬痹，同時告知用戶「簡書」同時發(fā)布了客戶端，歡迎用戶去下載讨越；
- 注冊完成后返回主頁两残，此時引導(dǎo)用戶關(guān)注自己感興趣的話題；
- 在用戶注冊完成第一次閱讀文章時把跨，提醒用戶「您的推薦可以幫助文章讓更多的人看到」「您的推薦和評論是對作者最大的鼓勵」
3. 內(nèi)容的呈現(xiàn)：
從讀者角度來說人弓，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的呈現(xiàn)可以增加用戶對網(wǎng)站的黏性，而從作者的角度來說着逐，自己的文章被更多的用戶看到和肯定也是持續(xù)生成內(nèi)容的最大動力崔赌，作為 UGC 網(wǎng)站，對站內(nèi)內(nèi)容的篩選和呈現(xiàn)至關(guān)重要滨嘱，但是「簡書」工作人員的辛勤工作卻并沒有讓網(wǎng)站的用戶清晰地看到：
- 首頁峰鄙，注冊用戶和未注冊用戶沒有區(qū)別，呈現(xiàn)的是一模一樣的內(nèi)容太雨，并沒有提醒用戶去添加自己的喜好并據(jù)此生成新的首頁吟榴，而是顯示在了旁邊的「發(fā)現(xiàn)」里，同樣囊扳，也沒有引導(dǎo)用戶去發(fā)現(xiàn)這個欄目吩翻，也沒有明確的提示這兩個欄目的順序是可以改變的兜看；
- 「專題」以看到網(wǎng)站推薦的熱門專題，但是只有專題的一些基本信息狭瞎，并沒有專題里面收錄內(nèi)容的展示细移。
- 「簡友圈」里面經(jīng)常被「XX 關(guān)注了 XXX」這種信息刷屏，作者喜歡了某篇文章熊锭，呈現(xiàn)出來的只有文章標題弧轧，沒有內(nèi)容展示。
建議：
- 首頁：同樣的碗殷，完善引導(dǎo)文案精绎；
- 專題：下面顯示相關(guān)專題最近收錄的文章的標題；
- 簡友圈：在我看來「簡友圈」的作用應(yīng)該是展示關(guān)注好友的實時動態(tài)锌妻，通過自己關(guān)注的人的動態(tài)擴大用戶的信息發(fā)現(xiàn)量代乃，但是既然如此的話應(yīng)該集中展示作者贊和收藏的文章及預(yù)覽，而關(guān)注了誰之類的這種信息可以不展示仿粹，刷屏且沒有內(nèi)容搁吓。
其實這三個板塊是有重疊部分的，例如在用戶注冊之后吭历，「簡友圈」里面的動態(tài)內(nèi)容其實是可以合并到首頁進行顯示的堕仔，這樣也豐富了首頁的內(nèi)容。
除此之外毒涧，網(wǎng)站工作人員還可以針對網(wǎng)站的內(nèi)容采取不同的呈現(xiàn)方式贮预，例如以文章主題進行分類，甄選出相同類型相同主題的文章做一期合集契讲；或者以時間點進行分類，選出每個月網(wǎng)站的優(yōu)質(zhì)文章出一期雜志性質(zhì)的合集滑频，或者在畢業(yè)季出關(guān)于「回憶」「應(yīng)聘技巧」等推出合集捡偏；或者根據(jù)新聞熱點，找出最近關(guān)于熱門話題或者熱門電影的評論文章集中呈現(xiàn)峡迷。
4. 網(wǎng)站的推送渠道：
「提醒」和「簡信」是網(wǎng)站的兩個信息推送渠道银伟，負責(zé)站內(nèi)用戶之間的交流和網(wǎng)站管理者向用戶發(fā)送信息，我知道「簡書」是有新手教程和 Q&A 的相關(guān)頁面的绘搞，但是對于剛注冊的用戶也沒有推送相關(guān)的教學(xué)鏈接彤避，除了剛注冊的時候簡叔有發(fā)信息過來，并沒有其它的站內(nèi)提醒信息夯辖。在第二次注冊的時候琉预，我的賬號甚至沒有收到任何信息。
而且簡書發(fā)送的信息，在主頁的「簡信」按鈕上沒有彈出任何提醒家浇。
建議：
- 充分利用站內(nèi)推送模塊谦屑，為新注冊用戶完成指導(dǎo);
- 像站內(nèi)活動等需要高曝光率的內(nèi)容可以利用推送模式直接通知到給每一位注冊用戶混萝。
5. 網(wǎng)站的活動：
到目前為止我只發(fā)現(xiàn)了一個網(wǎng)站活動（真的是用找的……）就是「簡書發(fā)錢啦」淘正，活動的目的應(yīng)該是為了增加應(yīng)用下載量和注冊用戶數(shù)量桐猬，但是活動沒有出現(xiàn)在明顯的位置茫船，而是在頭像的下拉菜單里面愿棋，和一堆設(shè)置放在一起近速。真很不利于用戶的發(fā)現(xiàn)诈嘿；
進入活動頁面之后，活動內(nèi)容使用了和文章類似的編排手法削葱，沒有充分利用網(wǎng)頁寬度奖亚，使活動規(guī)則和獎品的領(lǐng)取方式兩個板塊排列的位置都比較靠下；
而關(guān)于「簡書錢包」的作用佩耳，也沒有找到具體的說明遂蛀；
「土豪榜」這個設(shè)置不知道有沒有什么后續(xù)的含義，因為不同于游戲利用玩家的攀比心理干厚，網(wǎng)站的獎勵活動并沒有什么可以攀比的點李滴，因為第一名也沒有任何的額外獎勵。
建議：
活動可以放在更明顯的位置蛮瞄，如網(wǎng)站首頁或者是微博所坯、微信和手機客戶端同步發(fā)布；
可以開展和文章的寫作相關(guān)的活動挂捅，而獎品可以設(shè)置為「簡書市集」里面的東西芹助，這樣不但可以刺激用戶生成內(nèi)容，而且也可以對「簡書」的其他模塊起到宣傳的作用闲先。而且「簡書市集」的東西賣相確實很好状土，比起1塊錢來說更具吸引力。例如：開展制定話題寫作伺糠，所有人可以參與蒙谓，在一周內(nèi)上交文章，之后在主頁提醒大家投票训桶，投票時間持續(xù)兩周累驮，獲得票數(shù)最多的人獲獎，同時也會在投票給獲獎作者的人中抽取三位幸運用戶舵揭，這三位用戶也可以獲得禮品谤专。
以后有機會也可以組織線下活動，邀請「簡書」人氣作者線下同大家交流互動午绳。
6. 社交媒體平臺運營：
「簡書」目前擁有新浪微博和微信公眾號兩個平臺置侍，這里可以通過用戶在社交圈的轉(zhuǎn)發(fā)而吸引更多的用戶，對網(wǎng)站的宣傳有幫助，從微博風(fēng)云的統(tǒng)計來看墅垮，「簡書」微博雖然粉絲質(zhì)量和微博原創(chuàng)率都很高惕医，但是轉(zhuǎn)發(fā)和評論數(shù)卻相對較低，同樣的微信平臺的內(nèi)容展示上也有一些值得探討的地方：
- 微博上和用戶的互動率也不是很高算色；
- 通過「簡書」網(wǎng)站生成的長微博抬伺，關(guān)于作者和「簡書」的標識都非常小，而且在最后才能看到灾梦，不利于「簡書」的認知和傳播峡钓；
- 如果「簡書」的價值和目的是為了優(yōu)化用戶的寫作和閱讀體驗能岩，那么長微博顯然不是一種很好的閱讀體驗；
- 從微博的發(fā)送平臺可以看出有時是客戶端萧福，有時是瀏覽器拉鹃，有時是手機微博，由此可以猜測微博的運營可能不是一個人在發(fā)鲫忍，甚至有可能是有人在百忙之中抽空兼任的工作膏燕，而且發(fā)送的地點也可能不固定；
- 發(fā)送時間不太固定悟民，有的微博發(fā)表時間是早上6點多坝辫，而有的則是半夜，這兩個時間活躍用戶都很少射亏，而且時間不固定用戶也很難養(yǎng)成查看的習(xí)慣近忙；以知乎為例，知乎的微博基本上每天 9 點或者 10 點開始發(fā)智润，到 23 點止及舍，發(fā)布時間間隔為平時 1 小時，晚上或者中午會間隔半小時發(fā)送一條（中午晚上屬于閑時窟绷，閱讀人數(shù)較多）
- 微博的內(nèi)容多為「簡書」文章的發(fā)布击纬，并沒有過多的提及到「簡書」其他的相關(guān)活動；
- 微信每日的推送時間比較固定钾麸，但是也不像是一個人在操作，有時會對內(nèi)容進行分類標注炕桨，但是有時卻沒有饭尝；
- 在此處還發(fā)現(xiàn)原來「簡書」還有播客，但是微信打開的播客頁面都是亂的献宫。
建議：
- 修改長微博模板钥平，強化「簡書」；
- 每天在進行過內(nèi)容篩選和確定之后，固定時間對文章進行發(fā)送涉瘾；例如知态，在早上上班的時候發(fā)送勵志或者輕松的文章，在中午的時候可以發(fā)送一些熱門的文章立叛，晚上睡覺前也不適合發(fā)送內(nèi)容過于刺激的文章负敏；
- 在微博和微信同步宣傳網(wǎng)站的活動，提醒大家轉(zhuǎn)發(fā)秘蛇，也可以贈送相關(guān)的禮品刺激轉(zhuǎn)發(fā)其做；
- 統(tǒng)一微信文章的格式
- 鑒于微信平臺在大家心目中的印象，可以推送和微博不同的內(nèi)容赁还，雞湯文之類的很容易被人忽視妖泄。
社交化媒體雖然是一個很好的宣傳平臺，但是現(xiàn)在無論是微博還是微信都充斥著大量的公司微博和自媒體艘策，要想在人群中被更多的人發(fā)現(xiàn)蹈胡，內(nèi)容的篩選和格式的規(guī)范都很重要，作為新人沒有能力進行更深層次的分析朋蔫，但是愿意和各位前輩一起探討學(xué)習(xí)罚渐。
7. 生態(tài)圈：
和活動一樣，「簡書」的生態(tài)圈也是在我經(jīng)過一番摸索之后才發(fā)現(xiàn)的斑举，到目前為止搅轿，可以看到的簡書的相關(guān)產(chǎn)品有：
- 簡書網(wǎng)站：文章的寫作和閱讀
- 手機客戶端：和網(wǎng)站的功能類似
- 簡書市集：銷售周邊產(chǎn)品和簡書包
- 租賃時間：和簡書作者一對一聊天
- 簡書播客：簡書文章閱讀，笑話或者吐槽富玷，可能可以為網(wǎng)站反向帶來新用戶
但是以上這些產(chǎn)品璧坟，在「簡書」網(wǎng)站都很難看到相關(guān)的提示，也沒有任何站內(nèi)信赎懦，EDM 推送等雀鹃，完全是靠用戶自己發(fā)現(xiàn)。
建議：
- 「簡書」如果想發(fā)展周邊產(chǎn)業(yè)擴大用戶的覆蓋范圍励两，增加用戶的黏度黎茎，在網(wǎng)站上需要降低用戶獲得信息的成本，最大程度的讓用戶知道產(chǎn)品的存在：
- 通過網(wǎng)站首頁呈現(xiàn)当悔，和搞活動的方式可以快速的讓用戶得知這些周邊產(chǎn)品的信息傅瞻；
- 通過「簡書」主打的文章功能，對這些活動進行包裝和宣傳盲憎。例如嗅骄，市集產(chǎn)品的體驗文章推送在首頁，租賃時間之后的「聊后感」發(fā)布在首頁上饼疙。
以上是我關(guān)于「簡書」運營方面的一些看法溺森，寫到這里已經(jīng)將近 4000 字，但還是難免掛一漏萬，關(guān)于「簡書」在網(wǎng)頁上一些功能和頁面的設(shè)計也有一些看法屏积，但是那些問題更傾向于產(chǎn)品方向医窿，目前還沒有完全整理出頭緒，所以就不在此耽誤時間了炊林；現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展迅速姥卢，每天都有很多人在創(chuàng)業(yè)，有很多公司成立铛铁，「簡書」創(chuàng)辦不足 3 年隔显，若是按照以前，應(yīng)該算是一家很年輕的公司饵逐，很多方面有瑕疵都是可以理解的括眠，但是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的速度讓人們對「快慢」的概念產(chǎn)生了新的認識，3 年倍权，很多互聯(lián)網(wǎng)公司甚至活不過 3 年掷豺，所以「簡書」能一點點發(fā)展壯大實屬不易，當(dāng)然也和產(chǎn)品的高質(zhì)量有關(guān)薄声，但是現(xiàn)在市場競爭激烈当船，很多看似不錯的產(chǎn)品搶得了先機卻沒有拿到市場，被后來者居上默辨，所以在沒有技術(shù)壁壘的情況下德频，唯有更大面積的曝光產(chǎn)品，增加用戶的轉(zhuǎn)化率缩幸，并且更好的維護更新產(chǎn)品功能壹置，才能最終增加用戶黏度，并且在市場中存活下來表谊。
愿意為簡書盡綿薄之力钞护，祝「簡書」越辦越好爆办。
